2019年貨代業(yè)務員工作總結

貨代業(yè)務員工作總結貨代，從字面來看是貨運代理的簡稱。從工作內(nèi)容來看是接受客戶的拜托完成貨物運輸?shù)哪骋粋€環(huán)節(jié)或與此有關的環(huán)節(jié)，涉及這方面的工作都可以直接或間接的找貨代來完成，以節(jié)約資本。貨代業(yè)務員工作總結年來貨代企業(yè)服務模式同樣，利潤空間減小，沒有形成市場的核心競爭能力。依據(jù)我們的檢查表示，跟著現(xiàn)代物流服務的不停深入，貨主對貨代企業(yè)的服務贊美度呈降落趨向，對貨代在全程和及時服務、物流多元服務等方面要求有所提高。因為現(xiàn)代綜合物流服務已經(jīng)獲得貨主的喜愛，而實力雄厚的物流服務商已經(jīng)與供應商或制造商完成戰(zhàn)略合作伙伴關系，物流服務商的服務模式實質(zhì)上已經(jīng)據(jù)有著大批貨代業(yè)務市場份額。貨代企業(yè)要立足發(fā)展，不可以逗留在傳統(tǒng)的運營模式上，不然自己的生計都是個問題。貨代企業(yè)可以依據(jù)自己的情況和服務特色向綜合物流方向延伸服務內(nèi)涵。這個延伸可以在現(xiàn)有服務基礎上，向前延伸貨物出廠、檢查、包裝，或向后延伸到倉儲管理和配送，從而將整個服務貫穿于全程物流活動之中。貨代企業(yè)的發(fā)展一定向現(xiàn)代綜合物流服務轉(zhuǎn)變，并依據(jù)現(xiàn)代物流服務的特色改造企業(yè)，而網(wǎng)絡信息技術和現(xiàn)代物流技術對于貨代企業(yè)來說，可以比喻為一張物流網(wǎng)，這張網(wǎng)橫向貫穿于企業(yè)的整個供應鏈，縱向貫穿于企業(yè)的各個部門。有了這個網(wǎng)，現(xiàn)代物流的服務特色才充分顯現(xiàn)出來。它是企業(yè)組織、協(xié)調(diào)?？刂颇芰Φ谋憩F(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)營管理實力的綜合反響。經(jīng)過對傳統(tǒng)貨代企業(yè)的研究，我總結現(xiàn)有貨代企業(yè)在信息技術應用方面擁有以下特色：部門與部門、企業(yè)與客戶、企業(yè)與合作伙伴沒有形成開放、一致管理的信息網(wǎng)絡，各部門以信息孤島的形式存在。各部門的業(yè)務應用系統(tǒng)沒有進行一致的規(guī)劃設計，各系統(tǒng)間相互獨立和分別，很難進行數(shù)據(jù)的共享或成立數(shù)據(jù)連接;表此刻業(yè)務和管理上，各部門不可以進行高效的協(xié)作運作，管理層不可以有效進行集中管理?，F(xiàn)有的貨代系統(tǒng)不可以滿足業(yè)務向物流服務轉(zhuǎn)型的需要，只側重某個環(huán)節(jié)的業(yè)務流程，不側重系統(tǒng)的開放和擴展。沒有成立以客戶服務為經(jīng)營思想的信息系統(tǒng)，只側重單項零落業(yè)務，沒有大客戶綜合物流需求的信息辦理能力。經(jīng)過以上研究和總結，我們以為貨代企業(yè)向物流服務轉(zhuǎn)型，利用信息網(wǎng)絡技術要實現(xiàn)以下幾個轉(zhuǎn)型因素：成立企業(yè)的綜合物流信息管理系統(tǒng)，需達到以下目標：整合和提高企業(yè)的物流資源發(fā)展伙伴結盟，成立網(wǎng)絡服務系統(tǒng)成立企業(yè)控制管理中心和協(xié)調(diào)中心成立部門間的資源共享和高效業(yè)務協(xié)作成立辦理各個物流環(huán)節(jié)的業(yè)務操作系統(tǒng)成立由業(yè)務管理向客戶管理的轉(zhuǎn)變系統(tǒng)大部門貨代企業(yè)都是從本部門利益出發(fā)、被動地接受客戶的服務指令，沒有主動地為客戶進行物流流程的重組或優(yōu)化。貨代企業(yè)要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營看法，看法改變的同時要陪伴著企業(yè)的營銷系統(tǒng)、組織架購、運轉(zhuǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的改革。以市場為導向，由地域服務向網(wǎng)絡范圍經(jīng)營擴大這個擴大策略其實不是盲目的投資建設，而是依據(jù)市場的需求，依據(jù)自己業(yè)務的特色，用客觀和發(fā)展的眼光擴大擴容，并用網(wǎng)絡技術手段管理控制各節(jié)點業(yè)務，及時地聽取客戶的反響，制定高效的網(wǎng)絡服務策略。由分別經(jīng)營模式向一體化經(jīng)營模式過渡現(xiàn)有貨代企業(yè)常常部門眾多，業(yè)務分別不集中，形成了各自為政的多個利潤中心格局，沒有形成綜合物流服務的競爭力。而現(xiàn)代綜合物流服務表現(xiàn)的是企業(yè)整體的合力和競爭實力。一致的指揮和管理中心、一個利潤中心、多個操作中心將是現(xiàn)有中小型貨代企業(yè)向物流服務轉(zhuǎn)型的重要指導思想。經(jīng)過綜合物流服務手段使客戶從贊美度向熱誠度轉(zhuǎn)變貨代企業(yè)為客戶操作一票貨并使客戶滿意其實不難，但要成立客戶的熱誠度可能其實不簡單，這需要企業(yè)擁有長久服務于客戶的競爭能力和適應市場變化的能力。