2023年銷(xiāo)售類(lèi)頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)

第13頁(yè)共13頁(yè)2023年?銷(xiāo)售類(lèi)頂崗?實(shí)習(xí)個(gè)人總?結(jié)實(shí)習(xí)在?幫助應(yīng)屆畢?業(yè)生從校園?走向社會(huì)起?到了非常重?要的作用，?因此要給予?高度的重視?。通過(guò)實(shí)習(xí)?，讓自己找?出自身狀況?與社會(huì)實(shí)際?需要的差距?，并在以后?的學(xué)習(xí)期間?及時(shí)補(bǔ)充相?關(guān)知識(shí)，為?求職與正式?工作做好充?分的知識(shí)、?能力準(zhǔn)備，?從而縮短從?校園走向社?會(huì)的心理適?應(yīng)期。二?、實(shí)習(xí)內(nèi)容?實(shí)習(xí)的內(nèi)?容主要是銷(xiāo)?售化妝品，?學(xué)習(xí)公司的?企業(yè)文化、?銷(xiāo)售技巧、?團(tuán)隊(duì)協(xié)作精?神、禮儀等?各方面的知?識(shí)。憑著對(duì)?本公司產(chǎn)品?的了解和與?其它公司產(chǎn)?品的對(duì)比，?突出本公司?產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)?和公司的良?好信譽(yù)，積?極開(kāi)拓客戶(hù)?源，向顧客?推銷(xiāo)產(chǎn)品，?并盡量推銷(xiāo)?系列產(chǎn)品，?完成公司分?配的任務(wù)。?三、實(shí)_?__結(jié)或體?會(huì)__年?__月__?日到__月?__日，我?在東方麗人?化妝品店進(jìn)?行了為期兩?個(gè)星期的實(shí)?習(xí)。這期間?公司的同事?給予了我熱?情的指導(dǎo)和?幫助，而我?也虛心向他?們請(qǐng)教學(xué)習(xí)?，把大學(xué)所?學(xué)的知識(shí)加?以運(yùn)用，在?理論運(yùn)用于?實(shí)踐的同時(shí)?，也在實(shí)踐?中更加深刻?地理解了以?前沒(méi)有理解?透徹的知識(shí)?。經(jīng)過(guò)這些?天的實(shí)習(xí)，?我對(duì)公司也?有了更深刻?的了解，也?初步熟悉了?銷(xiāo)售員的實(shí)?際操作步驟?。更重要的?是，這是我?踏入社會(huì)的?第一步，雖?然只有兩個(gè)?星期的時(shí)間?，但是也讓?我看到了自?己的很多欠?缺，讓我深?知出身社會(huì)?，還需要很?多學(xué)校里學(xué)?不到的能力?。首先簡(jiǎn)?單介紹一下?我的實(shí)習(xí)單?位:本公司?位于___?市海珠區(qū)，?是一家以銷(xiāo)?售化裝品為?主的私營(yíng)銷(xiāo)?售公司。雖?然它的規(guī)模?不大，只有?___幾個(gè)?員工，只有?兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)?，但它卻是?顧客值得信?賴(lài)的公司，?一直以來(lái)在?社會(huì)上都有?很好的口碑?。本公司本?著始終貫徹?執(zhí)行“顧客?的滿(mǎn)意是我?們永恒的追?求”為質(zhì)量?方針。本公?司現(xiàn)和多家?生產(chǎn)型的廠(chǎng)?家直接代理?產(chǎn)品，并由?專(zhuān)人對(duì)來(lái)料?產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)?量檢驗(yàn)，如?發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品?不良現(xiàn)象可?全數(shù)退還給?廠(chǎng)家，公司?一直堅(jiān)持“?以人為本”?的企業(yè)經(jīng)營(yíng)?原則:為科?研開(kāi)發(fā)，市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)?營(yíng)管理等領(lǐng)?域的高素質(zhì)?人才創(chuàng)造寬?松的環(huán)境;?注重基層員?工業(yè)務(wù)素質(zhì)?的培訓(xùn)，以?“加強(qiáng)責(zé)任?管理，提高?品牌意識(shí)”?為宗旨對(duì)員?工進(jìn)行培訓(xùn)?。通過(guò)對(duì)員?工的有效激?勵(lì)來(lái)充分發(fā)?揮他們的主?動(dòng)性、積極?性和創(chuàng)造性?，以最大限?度地挖掘員?工的潛能，?來(lái)更好的實(shí)?現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)?和企業(yè)目標(biāo)?的契合。公?司主營(yíng)產(chǎn)品?或服務(wù):保?健品;化妝?品;護(hù)膚品?;洗發(fā)水;?洗面奶;香?水;花露水?;口紅等。?這公司的經(jīng)?營(yíng)理念是:?質(zhì)量和服務(wù)?是經(jīng)營(yíng)的重?中之重、把?顧客放在第?一位。由于?有良好的質(zhì)?量加服務(wù)，?本公司已建?立了良好的?業(yè)務(wù)關(guān)系。?雖然已經(jīng)?是大四畢業(yè)?班的，但對(duì)?于實(shí)際社會(huì)?工作還是茫?茫然的，畢?竟書(shū)本上的?只是一個(gè)概?念，具體操?作并沒(méi)有教?你。難得的?實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，?我想把它做?好。在這段?時(shí)間學(xué)會(huì)了?一些比較瑣?碎的事情，?但確實(shí)體會(huì)?到了工作的?辛酸，覺(jué)得?自己在學(xué)校?所學(xué)的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)嚴(yán)重不?足，不能適?應(yīng)激烈的工?作要求，像?那些實(shí)際操?作性極強(qiáng)的?工作，我們?這些剛出來(lái)?沒(méi)什么工作?經(jīng)驗(yàn)，而且?本身就沒(méi)好?好學(xué)學(xué)校的?專(zhuān)業(yè)課的人?來(lái)說(shuō)，根本?無(wú)法和那些?老手相競(jìng)爭(zhēng)?，有時(shí)候感?覺(jué)確實(shí)無(wú)從?下手。雖然?說(shuō)這只是個(gè)?銷(xiāo)售化妝品?的公司，但?在這實(shí)習(xí)期?間，我從培?訓(xùn)到商品的?整理以及到?產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)等，都?全身心的投?入到工作中?去。實(shí)習(xí)?對(duì)我來(lái)說(shuō)是?個(gè)既熟悉又?陌生的字眼?，因?yàn)槲沂?幾年的學(xué)生?生涯也經(jīng)歷?過(guò)很多的實(shí)?習(xí)，但這次?卻又是那么?的與眾不同?。它將全面?檢驗(yàn)我各方?面的能力:?學(xué)習(xí)、生活?、心理、身?體、思想等?等。就像是?一塊試金石?，檢驗(yàn)我能?否將所學(xué)理?論知識(shí)用到?實(shí)踐中去。?關(guān)系到我將?來(lái)能否順利?的立足于這?個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)?的社會(huì)，也?是我建立信?心的關(guān)鍵所?在，所以，?我對(duì)它的投?入也是百分?之百的!緊?張的兩個(gè)星?期的___?活結(jié)束了，?在這兩個(gè)多?月里我還是?有不少的收?獲。實(shí)習(xí)結(jié)?束后有必要?好好總結(jié)一?下。這是?第一次正式?與社會(huì)接軌?踏上工作崗?位，開(kāi)始與?以往完全不?一樣的生活?。每天在規(guī)?定的時(shí)間上?下班，上班?期間要認(rèn)真?準(zhǔn)時(shí)地完成?自己的工作?任務(wù)，不能?草率敷衍了?事。我們的?肩上開(kāi)始扛?著民事責(zé)任?，凡事得謹(jǐn)?慎小心，否?則隨時(shí)可能?要為一個(gè)小?小的錯(cuò)誤承?擔(dān)嚴(yán)重的后?果付出巨大?的代價(jià)，再?也不是一句?對(duì)不起和一?紙道歉書(shū)所?能解決。?銷(xiāo)售類(lèi)頂崗?實(shí)習(xí)個(gè)人總?結(jié)范文二?___個(gè)月?的實(shí)習(xí)結(jié)束?了，在這三?個(gè)月的實(shí)習(xí)?中，貼近了?社會(huì)，豐富?了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?，使自身對(duì)?社會(huì)有了初?步的感性認(rèn)?識(shí)，并且學(xué)?到了許多課?本以外的知?識(shí)，受益非?淺，寫(xiě)下了?自己的實(shí)習(xí)?報(bào)告。通過(guò)?這次實(shí)習(xí)，?使我認(rèn)識(shí)到?企業(yè)文化對(duì)?于企業(yè)生命?的重要性。?（范本）企?業(yè)文化是企?業(yè)將從來(lái)沒(méi)?有過(guò)的人文?理念以人性?的方式融入?經(jīng)營(yíng)體系，?從而快速提?升企業(yè)的凝?聚力，并且?增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)?體系不斷創(chuàng)?新的能力。?而創(chuàng)新又不?僅是企業(yè)家?或員工個(gè)人?價(jià)值的體現(xiàn)?，也是企業(yè)?的一種超越?傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)?行為更是是?一種生命力?更強(qiáng)的、創(chuàng)?造價(jià)值更高?的經(jīng)營(yíng)要素?。現(xiàn)在我?就對(duì)這三個(gè)?月的實(shí)習(xí)做?一個(gè)工作小?結(jié)，希望這?篇服裝店銷(xiāo)?售實(shí)習(xí)報(bào)告?可以供大家?作為參考的?范例。首先?介紹一下我?的實(shí)習(xí)單位?:一.實(shí)?習(xí)單位概況?2.實(shí)習(xí)?單位經(jīng)營(yíng)狀?況:經(jīng)濟(jì)效?益良好，在?___同行?業(yè)居龍頭地?位，是__?_服裝企業(yè)?唯一上市企?業(yè)。從__?_年起，公?司率先導(dǎo)入?特許經(jīng)營(yíng)理?念，全力拓?展專(zhuān)賣(mài)計(jì)劃?，市場(chǎng)綜合?占有率連續(xù)?五年在休閑?服飾領(lǐng)域保?持第一名。?3.實(shí)習(xí)?單位規(guī)模:?屬中型企業(yè)?，現(xiàn)代化的?工廠(chǎng)按國(guó)際?標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和?建造，可年?產(chǎn)各類(lèi)服裝?___余萬(wàn)?件。集團(tuán)固?定資產(chǎn):8?。___億?元。員工_?__余人。?目前已擁有?___多家?專(zhuān)賣(mài)店(廳?，柜)4?.實(shí)習(xí)單位?主要產(chǎn)品:?集團(tuán)以服飾?為主業(yè)，涉?及香煙，酒?，茶，皮具?，房地產(chǎn)等?多元化產(chǎn)業(yè)?格局。服飾?以生產(chǎn)男裝?系列而著名?，主要為男?仕茄克，西?裝，t恤，?領(lǐng)帶，襪，?皮鞋等系列?產(chǎn)品，其中?又以七匹狼?茄克衫最為?著名，素有?“茄克之王?”美譽(yù)。?5.實(shí)習(xí)單?位的主要生?產(chǎn)或業(yè)務(wù)流?程:(1?)專(zhuān)賣(mài)店流?程:營(yíng)業(yè)前?準(zhǔn)備——換?工作服，佩?帶工牌，檢?查儀容儀表?——打掃衛(wèi)?生整理貨品?貨架——參?加晨會(huì)——?營(yíng)業(yè)開(kāi)始—?—準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)?——陳列組?合規(guī)劃——?接待顧客—?—迎接顧客?——留意顧?客——展示?商品——介?紹商品——?核實(shí)開(kāi)標(biāo)—?—核對(duì)單據(jù)?——包裝商?品——交付?商品——其?他配套產(chǎn)品?介紹——送?客致謝——?營(yíng)業(yè)后——?帳目稽核—?—環(huán)境衛(wèi)生?——例會(huì)_?__——環(huán)?境清場(chǎng)(?2)公司銷(xiāo)?售模式為自?產(chǎn)自銷(xiāo)。公?司擁有h.?k，___?，日本三地?優(yōu)秀服裝設(shè)?計(jì)師，每年?兩次的服裝?定貨會(huì)時(shí)設(shè)?計(jì)出最新的?款式，設(shè)計(jì)?出產(chǎn)品后由?制板師做出?紙樣，然后?由裁片員把?布料統(tǒng)一裁?出，交由生?產(chǎn)車(chē)間大量?生產(chǎn)，貨品?親自由各店?長(zhǎng)選購(gòu)，由?倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到?各直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)?店和代理商?。也有一部?分貨品是外?單，全部出?口。二.?本次實(shí)習(xí)概?況1.培?訓(xùn)及參觀公?司總部和工?廠(chǎng)最初，?我們參觀了?公司總部和?工廠(chǎng)，七匹?狼高級(jí)休閑?服工業(yè)園占?地面積達(dá)_?__萬(wàn)多平?方米，是集?服裝開(kāi)發(fā)生?產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)物?流，商務(wù)信?息，休閑生?活為一體的?園林式工業(yè)?園區(qū)，為中?國(guó)境內(nèi)一流?的男裝休閑?服飾生產(chǎn)基?地，綠化面?積達(dá)___?%，生產(chǎn)環(huán)?境清潔環(huán)保?，廢氣，廢?水，廢氣物?，噪音的排?放全部達(dá)標(biāo)?。在廠(chǎng)長(zhǎng)的?講解下，我?們了解到車(chē)?間的實(shí)際生?產(chǎn)線(xiàn)與大學(xué)?里的課堂是?兩個(gè)不同的?概念。利用?一天的時(shí)間?，我們對(duì)生?產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行了?詳細(xì)的觀察?，并與車(chē)間?工作人員的?進(jìn)行直接交?流，初步了?解了服裝生?產(chǎn)的真實(shí)狀?況。同時(shí)在?參觀期間，?我們明顯的?感受到了員?工們的工作?熱情，這使?我們迅速的?融入其中，?切切實(shí)實(shí)的?感受到了企?業(yè)人文理念?對(duì)員工們工?作成績(jī)的肯?定與激勵(lì)。?在后面的實(shí)?習(xí)過(guò)程中，?我們漸漸的?認(rèn)識(shí)到在生?產(chǎn)管理和生?產(chǎn)運(yùn)作及溝?通等方面存?在的不足之?處，在每半?個(gè)月向公司?提交的實(shí)習(xí)?報(bào)告中寫(xiě)明?了___不?夠完善，有?什么解決辦?法。我們的?思維方式在?發(fā)生著變化?，看問(wèn)題的?角度在發(fā)生?著變化，分?析問(wèn)題的能?力也逐步得?到提高。?接下來(lái)的幾?天里，在七?匹狼管理學(xué)?院里，我們?進(jìn)行了部分?課程的培訓(xùn)?:導(dǎo)購(gòu)員的?日常工作流?程，如四大?模組，九大?流程。營(yíng)運(yùn)?工作實(shí)務(wù)。?陳列技巧。?面料知識(shí)。?企業(yè)文化專(zhuān)?題講座。公?司的規(guī)章制?度。商務(wù)禮?儀等等;并?熟背了產(chǎn)品?的色號(hào)和款?號(hào)。初步掌?握了一些工?作時(shí)必備的?基礎(chǔ)知識(shí)，?這更加深了?我對(duì)七匹狼?男裝企業(yè)文?化的認(rèn)識(shí)，?增強(qiáng)了企業(yè)?的凝聚力和?向心力?？?著步履匆匆?的狼人，看?著在不懈努?力中已有所?成就的榜樣?，看著搞實(shí)?業(yè)的人無(wú)論?從領(lǐng)導(dǎo)到普?通工人都一?樣擁有的朝?氣蓬勃的精?神面貌，我?明白了“我?是優(yōu)秀的，?我們是最優(yōu)?秀的，我們?是最優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)”是直?觀詮解?！?誠(chéng)信，求實(shí)?，敬業(yè)，奉?獻(xiàn)”，“挑?戰(zhàn)人生，永?不回頭”這?些字眼所代?表的含義，?企業(yè)沒(méi)有把?口號(hào)僅僅留?在口頭上，?而是把它轉(zhuǎn)?換為企業(yè)理?念，深深的?根植于每一?個(gè)員工的心?里，讓員工?時(shí)刻牢記自?身所代表的?企業(yè)文化，?并且以此來(lái)?勉勵(lì)自身的?工作，警醒?著勿忘前進(jìn)?的人們。?2.三個(gè)月?的終端實(shí)習(xí)?(即我的實(shí)?習(xí)經(jīng)歷)?為了能夠讓?我們了解整?個(gè)服裝銷(xiāo)售?市場(chǎng)和相關(guān)?的流程，熟?悉本品牌的?最新款式與?設(shè)計(jì):我們?每___個(gè)?月調(diào)配一次?店，前__?_個(gè)月我被?分在泉州店?;第___?個(gè)月被分在?___禾祥?店——兩個(gè)?差距最大的?店。現(xiàn)在?分別介紹一?下這兩個(gè)店?的基本狀況?(1)泉?州店很小，?店堂陳列簡(jiǎn)?單，店堂貨?品也較少，?但是處于在?十字路口，?地理位置十?分便利，周?圍有中國(guó)銀?行，中旅，?商業(yè)街等…?我認(rèn)為泉州?店業(yè)績(jī)輝煌?和下面幾點(diǎn)?有關(guān):1?、泉州人比?較講究衣著?和自身身份?、地位的搭?配，并且十?分推崇本地?品牌，本地?品牌意識(shí)強(qiáng)?烈，一般都?會(huì)購(gòu)買(mǎi)本地?的品牌，充?分把握住了?當(dāng)?shù)叵M(fèi)者?的消費(fèi)心理?，七匹狼作?為全國(guó)知名?品牌，自然?是購(gòu)買(mǎi)者眾?。2、把?握“客流”?就是“錢(qián)流?”的基本商?業(yè)原則:在?車(chē)水馬龍，?人流熙攘的?熱鬧地帶開(kāi)?店，川流不?息的人潮就?是潛在的客?源，只要你?所銷(xiāo)售的商?品或者提供?的服務(wù)能夠?滿(mǎn)足消費(fèi)者?的需求，就?一定會(huì)有良?好的業(yè)績(jī)。?在泉州店?的兩個(gè)月里?，工作的節(jié)?奏十分緊張?，上班時(shí)間?分為早班(?上午8:4?0到下午5?點(diǎn))，晚班?(下午3點(diǎn)?到晚上12?)和c班(?晚上7點(diǎn)到?10點(diǎn))，?遲到一分鐘?要扣掉__?_元錢(qián)作為?愛(ài)心款。剛?去店里報(bào)告?，就馬上開(kāi)?始上班，先?從熟悉店內(nèi)?貨品開(kāi)始，?經(jīng)過(guò)幾天的?工作后，我?對(duì)服裝的尺?寸、顏色、?價(jià)格、面料?及洗滌方法?都十分熟悉?。每天高峰?期是下午交?接班3點(diǎn)和?晚上9點(diǎn)的?時(shí)候。人流?量最多，買(mǎi)?單都會(huì)出現(xiàn)?排長(zhǎng)隊(duì)的情?況。因此大?家積極性都?很高。每年?過(guò)年前各專(zhuān)?賣(mài)店店長(zhǎng)都?在拼業(yè)績(jī)，?我們一連上?了十幾天的?全天班，每?天十幾個(gè)小?時(shí)，元旦一?二號(hào)也照常?全天班，那?段日子真是?即緊張又充?實(shí)，雖然很?累但也從中?總結(jié)了不少?服裝銷(xiāo)售的?經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)?銷(xiāo)售中最重?要的就是揣?摩和把握住?顧客的心理?，我將顧客?分為三類(lèi):?隨意閑逛型?、品牌信任?型、比較購(gòu)?買(mǎi)型。能夠?從顧客的表?情、舉止中?分辨出其類(lèi)?型，準(zhǔn)備有?針對(duì)性的服?務(wù)。而且年?前每個(gè)人都?會(huì)購(gòu)買(mǎi)新衣?，進(jìn)店的人?，都不能錯(cuò)?過(guò)機(jī)會(huì)，不?管顧客最終?是否購(gòu)買(mǎi)，?都要一絲不?茍的向顧客?介紹產(chǎn)品的?相關(guān)信息，?這增強(qiáng)了我?應(yīng)對(duì)顧客各?種疑問(wèn)和要?求的經(jīng)驗(yàn)。?泉州店是當(dāng)?天的事情當(dāng)?天必須做完?，所以經(jīng)常?性的下班都?很晚，元旦?后幾乎都是?半夜一兩點(diǎn)?，經(jīng)常兩點(diǎn)?多到貨，更?延誤了下班?時(shí)間。但是?每天工作時(shí)?，我都讓自?己保持精神?飽滿(mǎn)地狀態(tài)?出現(xiàn)在店堂?里，很熱心?地、快捷準(zhǔn)?確地為每一?位顧客服務(wù)?，以禮待客?。我會(huì)先了?解顧客對(duì)商?品的興趣和?愛(ài)好，真誠(chéng)?地希望每一?位顧客穿上?最適合自己?最舒適的服?裝。同時(shí)也?會(huì)認(rèn)真回答?顧客對(duì)商品?提出的疑問(wèn)?，讓顧客購(gòu)?買(mǎi)到最適合?自己的服裝?，當(dāng)顧客穿?著合身滿(mǎn)意?的衣服，帶?著贊美的離?開(kāi)店時(shí)，是?我最大的快?樂(lè)。過(guò)年前?的這段時(shí)間?里，店堂里?每天像個(gè)菜?市場(chǎng)一樣熱?鬧，當(dāng)十二?點(diǎn)的鐘聲響?過(guò)，我們店?這個(gè)月__?_萬(wàn)的業(yè)績(jī)?達(dá)標(biāo)后，大?家很欣慰，?因?yàn)槊刻煜?打仗似的日?子，終于有?所回報(bào)。兩?個(gè)多月沒(méi)有?休息過(guò)一天?，雖然大家?都十分辛苦?，但都為自?己取得的成?績(jī)感到驕傲?。在泉州店?我學(xué)會(huì)了顧?客服務(wù)、店?鋪運(yùn)作、帳?目和物品管?理。我真正?體會(huì)到了工?作的艱辛，?但是這也讓?自己得到成?長(zhǎng)。在泉州?店中我的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)算是?突出的，半?個(gè)月賣(mài)了兩?萬(wàn)多，店長(zhǎng)?表?yè)P(yáng)了我，?真是有種自?豪的感覺(jué)。?因?yàn)槲矣X(jué)得?自己付出了?很多努力，?同時(shí)得到的?回報(bào)也很多?，每天緊張?有序的工作?，讓我深深?的體會(huì)到團(tuán)?隊(duì)協(xié)作的重?要性，一個(gè)?人的力量十?分有限，就?因?yàn)槟酆?團(tuán)結(jié)了所有?員工的力量?，泉州店才?能取得每月?業(yè)績(jī)第一的?輝煌成績(jī)。?(2)_?__店的面?積是泉州店?的___倍?多，商品相?對(duì)泉州店也?要豐富許多?。雖然__?_店屬黃金?口岸，但是?在業(yè)績(jī)上卻?基本處于中?下游水平。?因?yàn)橄M(fèi)的?主要群體是?白領(lǐng)階層，?普遍屬于高?消費(fèi)群。在?這種開(kāi)放型?城市，國(guó)際?知名品牌云?集，白領(lǐng)們?大多對(duì)國(guó)內(nèi)?品牌不屑一?顧，只會(huì)去?選擇世界名?牌;而收入?比較低的消?費(fèi)群體則認(rèn)?為七匹狼是?國(guó)內(nèi)品牌，?但是價(jià)格卻?偏貴，最便?宜的一件衣?服也要花上?___多，?所以大多數(shù)?也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)?;偌大的一?個(gè)店，象個(gè)?概念店，人?流量極少，?客人看見(jiàn)店?堂里面一個(gè)?人也沒(méi)有，?就更不會(huì)進(jìn)?來(lái)光顧了，?加之在__?_此品牌又?缺乏廣告效?應(yīng)，沒(méi)有足?夠的號(hào)召力?去同世界品?牌競(jìng)爭(zhēng)，所?以，我認(rèn)為?沒(méi)有很好的?去研究消費(fèi)?者的消費(fèi)心?理是導(dǎo)致_?__店的業(yè)?績(jī)很低的原?因。在_?__店的時(shí)?候新年剛剛?過(guò)完，年后?七匹狼全面?推行“綠色?賣(mài)場(chǎng)”及“?百分百顧客?滿(mǎn)意服務(wù)”?活動(dòng)。在終?端賣(mài)場(chǎng)中推?廣健康，休?閑，回歸自?然，綠色環(huán)?保的空間和?服務(wù)理念。?這個(gè)活動(dòng)很?重視陳列:?從匹配的產(chǎn)?品，店堂的?裝潢，道具?的配置，光?線(xiàn)的顏色，?再到店堂產(chǎn)?品的搭配，?音樂(lè)氣氛的?營(yíng)造，優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，到?位的信息反?饋系統(tǒng)，店?堂里大家的?氣氛非?；?躍，服裝也?比泉州店齊?全，款式新?穎。但是這?一活動(dòng)并沒(méi)?有拉動(dòng)銷(xiāo)售?額的增長(zhǎng)，?___店還?是處于銷(xiāo)售?難的困惑中??.恰好是年?后淡季，生?意更冷淡。?所以在__?_店的日子?較空閑，我?充分利用了?空閑的時(shí)間?學(xué)會(huì)了收銀?和倉(cāng)管，能?夠熟練操作?收銀的兩個(gè)?電腦系統(tǒng)，?填寫(xiě)《營(yíng)運(yùn)?概況日?qǐng)?bào)表?》。比如:?收銀員每天?必須打3t?電話(huà)回訪(fǎng)，?做歷史性消?費(fèi)記錄;導(dǎo)?購(gòu)要求必須?做客戶(hù)記錄?，認(rèn)真填寫(xiě)?客戶(hù)資料卡?，利于發(fā)展?vip客戶(hù)?;倉(cāng)管每天?要作明細(xì)_?__本帳目?，每天值日?生記錄ma?7異動(dòng)比(?指最近__?_天內(nèi)平均?每天的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)和當(dāng)天?的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?之比)分析?，通過(guò)對(duì)m?a7異動(dòng)比?的分析可以?看出周一至?周五的ma?7異動(dòng)比明?顯地低于周?末假日。在?___店組?長(zhǎng)給了我充?分鍛煉的機(jī)?會(huì)，讓我每?天獨(dú)自一個(gè)?人負(fù)責(zé)一個(gè)?區(qū)域的點(diǎn)數(shù)?與作帳。到?后來(lái)，每個(gè)?區(qū)域一千多?件貨品，還?有經(jīng)常性的?調(diào)貨、補(bǔ)貨?、退倉(cāng)，這?給作帳增加?了難度，我?也能夠做到?準(zhǔn)確完成。?___店每?天都在更換?陳列。經(jīng)過(guò)?一段時(shí)間的?鍛煉，我也?能夠獨(dú)自為?模特道具搭?配并穿上整?套服裝。_?__店的店?員都很年輕?，大家相處?得比較融洽?，在銷(xiāo)售淡?季時(shí)，向有?經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)?學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)?充實(shí)自己。?在得到公司?允許后，_?__店每天?可以在店里?開(kāi)設(shè)臨時(shí)學(xué)?習(xí)班培訓(xùn)課?程及早班軍?訓(xùn)，提高了?導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)也?振奮了員工?的工作熱情?。在___?店給我印象?最深刻的一?件事情:我?在給一名顧?客導(dǎo)購(gòu)，他?要求買(mǎi)襯衣?，我看他體?形很高但是?偏瘦，不適?合豎條紋的?襯衣，那樣?就更顯得他?體形單薄。?最后我選了?三種款式，?一件橫條紋?的、另一件?顯得品位一?點(diǎn)、還有一?件是淡雅的?感覺(jué)，顏色?都很陽(yáng)光、?清爽。他試?后都非常中?意，于是跟?我聊了起來(lái)?，說(shuō)他逛_?__很多地?方，都沒(méi)看?中一件衣服?。開(kāi)始進(jìn)七?匹狼時(shí)認(rèn)為?很土，也就?是逛逛而已?，沒(méi)打算真?買(mǎi)，結(jié)果我?卻給他選到?了他中意的?服裝，讓他?感到很滿(mǎn)意?，本來(lái)他只?打算買(mǎi)一件?，最后買(mǎi)了?___件襯?衣，還多買(mǎi)?了套西服，?我選了一件?比較年輕化?有品位的咖?啡色條紋套?西給他。領(lǐng)?帶是搭配他?買(mǎi)的西服互?補(bǔ)的顏色。?在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)?程中，我發(fā)?現(xiàn)他腿有些?殘疾，所以?就選了寬松?式的褲子，?盡量彌補(bǔ)視?覺(jué)效果;最?后他夸我眼?光不錯(cuò)，搭?配的服裝很?合理，還讓?我給他身上?的服裝搭配?提供意見(jiàn)，?并且辦理了?消費(fèi)金卡，?最后他主動(dòng)?給我留了名?片，居然還?是__屆世?界殘奧跳高?冠軍，這是?實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購(gòu)?以來(lái)辦的最?有意義的一?張金卡了。?從這件賣(mài)衣?服的小事中?，可以看出?，只要能真?誠(chéng)地貼心地?對(duì)待顧客，?為顧客著想?，就是一種?快樂(lè)。在店?里也遇到很?多外國(guó)顧客?，我用甜美?的笑容和熱?誠(chéng)的服務(wù)來(lái)?迎接他們，?他們都會(huì)伸?出大拇指對(duì)?我說(shuō)，“v?erygo?od!”這?些都是對(duì)我?工作的肯定?，我為此感?到自豪!?三個(gè)月的店?堂生活，讓?我學(xué)到了很?多東西，充?實(shí)了自己;?專(zhuān)賣(mài)店的工?作人員流失?量很大。但?是我發(fā)現(xiàn)最?優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)?店都具有_?__個(gè)最基?本的堅(jiān)實(shí)支?柱，在__?_個(gè)環(huán)環(huán)相?扣的領(lǐng)域里?為顧客創(chuàng)造?了價(jià)值。?(1).真?正尊重顧客?。要有積極?的工作態(tài)度?，商品整齊?，擺放合理?，有商品標(biāo)?價(jià)單。明碼?實(shí)價(jià)。(?2)。提供?解決方案。?比如，作為?店長(zhǎng)，只是?保證銷(xiāo)售的?服裝質(zhì)量良?好是不夠的?。你必須雇?傭能夠幫助?顧客找到合?身，得體衣?服的銷(xiāo)售人?員，他們需?具備豐富的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)，?并提供專(zhuān)業(yè)?知識(shí)性服務(wù)?;如雇傭?qū)?業(yè)的裁縫隨?時(shí)候命，為?顧客提供送?貨服務(wù)，并?且樂(lè)于接受?特殊的訂單?。當(dāng)然，必?須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)?過(guò)每期的培?訓(xùn);確定培?訓(xùn)目標(biāo)。如?，a.服務(wù)?技能培訓(xùn)。?b.商品知?識(shí)與管理培?訓(xùn)。c.店?務(wù)作業(yè)技能?培訓(xùn)。d.?思想觀念培?訓(xùn)。這樣，?導(dǎo)購(gòu)綜合素?質(zhì)才有提高?，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?或服務(wù)水平?才有更大的?提升，更能?利于培養(yǎng)團(tuán)?隊(duì)精神。?(3).制?定公平合理?的價(jià)格，而?不是最低的?價(jià)格。要懂?得價(jià)值等于?顧客的全方?位體驗(yàn)。適?當(dāng)開(kāi)展促銷(xiāo)?，對(duì)銷(xiāo)售的?產(chǎn)品提供保?障。(4?).和顧客?建立情感聯(lián)?系。給顧客?接近，喜歡?和信任的感?覺(jué)。熟記接?近顧客的一?些基本技巧?:“三米原?則”就是說(shuō)?在顧客距離?自己還有三?米遠(yuǎn)的時(shí)候?就可以和顧?客打招呼，?微笑，目光?接觸。主動(dòng)?與顧客打招?呼。導(dǎo)購(gòu)員?也應(yīng)注意:?a.顧客的?表情和反應(yīng)?，察言觀色?。b.提問(wèn)?要謹(jǐn)慎，切?忌涉及到個(gè)?人隱私。c?.與顧客交?流的距離，?不宜過(guò)近也?不宜過(guò)遠(yuǎn)。?正確的距離?是一米五左?右，也是我?們常說(shuō)的社?交距離。?(5).為?顧客提供便?利?，F(xiàn)代人?惜時(shí)如金，?因此專(zhuān)賣(mài)店?必須能讓顧?客方便地找?到他們想要?的商品，快?速地結(jié)賬和?離開(kāi)。通過(guò)?整潔有序的?店鋪陳列，?靈活的結(jié)帳?通道設(shè)置等?多種手段，?給顧客帶來(lái)?實(shí)實(shí)在在的?便利。_?__個(gè)月的?___活，?十分感謝公?司對(duì)我提供?的幫助。能?夠擁有這樣?的經(jīng)歷，無(wú)?論是對(duì)現(xiàn)在?的自己還是?將來(lái)的自己?都是有所裨?益的，感覺(jué)?自己真的是?很幸運(yùn)。在?這里，我能?夠有機(jī)會(huì)通?過(guò)實(shí)踐來(lái)加?深自己的服?裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，學(xué)會(huì)了如?何合理的把?所學(xué)的知識(shí)?運(yùn)用于實(shí)際?操作中，讓?我充分的體?會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)?作的必要性?，磨練了自?身的意志，?得到了真正?的鍛煉。學(xué)?到了許多為?人處世的道?理與方法，?學(xué)會(huì)了和善?待人，也學(xué)?會(huì)了時(shí)刻勉?勵(lì)自己，使?自己始終保?持自強(qiáng)不息?的良好心態(tài)?!這也讓我?明白了許多?事情，了解?到生存的艱?辛，工作的?辛苦，端正?了自己以前?那種不珍惜?別人勞動(dòng)的?不良心態(tài)，?也明白了社?會(huì)的復(fù)雜和?多樣性。為?了能更加了?解社會(huì)，適?應(yīng)社會(huì)，融?入社會(huì)，我?們要不斷地?學(xué)習(xí)新的知?識(shí)，在實(shí)踐?中合理的將?其運(yùn)用，不?斷地提高自?己的素質(zhì)，?鍛煉自己的?能力，使自?己在激烈的?競(jìng)爭(zhēng)中立于?不敗之地。?銷(xiāo)售類(lèi)頂?崗實(shí)習(xí)個(gè)人?總結(jié)范文三?今年__?_月下旬到?___月下?旬，我在三?亞鳳凰島進(jìn)?行了為期一?個(gè)月的實(shí)習(xí)?。實(shí)習(xí)期間?我第一次接?觸到了一個(gè)?成熟的現(xiàn)代?化房地產(chǎn)公?司的運(yùn)營(yíng)體?制，學(xué)到了?很多的東西?。在此之?前，我可以?說(shuō)是基本沒(méi)?有什么社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)。盡管?以前學(xué)校在?暑期也提倡?學(xué)生行類(lèi)似?的社會(huì)實(shí)踐?活動(dòng)，可總?是流于形式?，學(xué)生們總?是應(yīng)付差事?，敷衍了事?或是干脆的?弄虛作假，?在這次實(shí)踐?活動(dòng)之前我?作為一個(gè)大?學(xué)生(不敢?說(shuō)所有的，?但至少代表?了相當(dāng)多數(shù)?)只扮演過(guò)?兩種社會(huì)角?色:學(xué)生與?消費(fèi)者，也?就是說(shuō)所知?僅限于學(xué)習(xí)?學(xué)校的知識(shí)?，和花錢(qián)購(gòu)?買(mǎi)從生活必?需品到奢侈?品等一系列?的消