2023年秋季招生演講(二)

2023年秋季招生演講(二)?3重點(diǎn)學(xué)校?定點(diǎn)宣傳：?3.1前?期的市場(chǎng)調(diào)?查，鎖定服?務(wù)中心周邊?學(xué)校___?所，如果不?能在校門(mén)口?設(shè)置咨詢?臺(tái)進(jìn)行定點(diǎn)?宣傳安排人?員派發(fā)宣傳?單頁(yè)。3?.2根據(jù)可?以進(jìn)行定點(diǎn)?宣傳的學(xué)校?數(shù)量，招聘?兼職宣傳人?員，并開(kāi)展?兼職宣傳?人員的培訓(xùn)?。3.3?初步建立兼?職市場(chǎng)宣傳?咨詢?nèi)藛T的?工作制度。?任命市場(chǎng)宣?傳人員小組?長(zhǎng)，由組?長(zhǎng)進(jìn)行任務(wù)?的安排和情?況匯報(bào)。?3.4兼職?宣傳、咨詢?人員的工作?職責(zé)的界定?，宣傳人員?主要有兩項(xiàng)?主要職責(zé)?。1）發(fā)放?宣傳單頁(yè)，?向家長(zhǎng)簡(jiǎn)單?的介紹項(xiàng)目?信息，2）?收集信息，?包括家長(zhǎng)咨?詢的信息，?不能當(dāng)時(shí)應(yīng)?答的記錄并?反饋，收集?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信?息和宣傳方?式。以便及?時(shí)作出調(diào)整?。3.5?兼職宣傳、?咨詢?nèi)藛T持?續(xù)培訓(xùn)制度?，每天收集?來(lái)的家長(zhǎng)反?饋問(wèn)題，不?好回答的?，進(jìn)行集中?討論或向總?部求救，統(tǒng)?一口徑，以?便讓宣傳、?咨詢?nèi)藛T第?二天更有信?心的地面對(duì)?家長(zhǎng)，提高?效率和__?_。4公開(kāi)?課、活動(dòng)課?準(zhǔn)備4.?1確定免費(fèi)?試聽(tīng)的課程?，建議分為?公開(kāi)課和活?動(dòng)課兩種，?公開(kāi)課針對(duì)?某個(gè)特定?年齡段開(kāi)展?，對(duì)教師要?求更高一些??；顒?dòng)課面?向孩子年齡?范圍較大，?實(shí)施起來(lái)也?相對(duì)好開(kāi)展?。公開(kāi)課無(wú)?需具體講授?哪個(gè)級(jí)別的?，只要能展?示清華特色?即可。通過(guò)?游戲或小獎(jiǎng)?品等充分調(diào)?動(dòng)學(xué)員積極?性。公開(kāi)課?后也可以馬?上進(jìn)行一場(chǎng)?家長(zhǎng)說(shuō)明會(huì)?（用漢語(yǔ)）?，針對(duì)剛才?公開(kāi)課中展?示了哪些清?華特色請(qǐng)進(jìn)?行介紹和說(shuō)?明，需注意?的是此時(shí)家?長(zhǎng)和學(xué)生一?定要分開(kāi)（?學(xué)生可以單?獨(dú)安排到一?個(gè)教室看動(dòng)?畫(huà)片或者跟?著老師做游?戲等）4?.2梳理活?動(dòng)流程。市?場(chǎng)人員收集?的信息通過(guò)?分類整理確?定活動(dòng)形式?。如果某?個(gè)年級(jí)的學(xué)?員足夠多，?能夠適合針?對(duì)某個(gè)年級(jí)?，則選用公?開(kāi)課形式開(kāi)?展。如果分?布比較分散?，采用講座?活動(dòng)形式。?安排每個(gè)環(huán)?節(jié)的工作人?員，注意服?務(wù)中心統(tǒng)一?形象宣傳，?給家長(zhǎng)留下?正規(guī)信賴的?印象。針對(duì)?活動(dòng)當(dāng)場(chǎng)猶?豫不決的家?長(zhǎng)進(jìn)行跟進(jìn)??；顒?dòng)中務(wù)?必要求家長(zhǎng)?填寫(xiě)活動(dòng)調(diào)?查反饋表，?收集一手家?長(zhǎng)建議和需?求，為后續(xù)?活動(dòng)提供經(jīng)?驗(yàn)。附：?宣傳、咨詢?人員基本素?養(yǎng)和崗位職?責(zé)和工作方?式方法一?、咨詢員的?基本素養(yǎng)與?崗位職責(zé)?1.刻苦、?敬業(yè)、守時(shí)?、勤奮、好?學(xué)、忠誠(chéng)。?2.中專?以上學(xué)歷，?普通話標(biāo)準(zhǔn)?。3.學(xué)?校情況了如?指掌，學(xué)校?特色項(xiàng)目，?課程設(shè)置，?教學(xué)效果，?特別熟悉。?4.語(yǔ)言?表達(dá)、書(shū)面?溝通有一定?功底。5?.有一定心?理承受力，?能接受不同?性格人的能?力。6.?極大的興趣?和耐心，傳?教士般的熱?情和執(zhí)著。?7.有高?度洞察力，?合理的知識(shí)?結(jié)構(gòu)，積極?的工作心態(tài)?。8.做?事既有方法?又有效率。?9.謙虛?并有責(zé)任心?，懂和諧并?有理想。?二、咨詢的?方式與種類?（一）在?學(xué)校環(huán)境下?的___一?般分為三種?情況1、?電話咨詢：?一般電話咨?詢，可視電?話咨詢，網(wǎng)?上（）咨詢?2、來(lái)訪?咨詢。聽(tīng)到?、看到相關(guān)?資訊后親自?來(lái)訪，或約?見(jiàn)咨詢，會(huì)?議，活動(dòng)現(xiàn)?場(chǎng)咨詢。?3、書(shū)信咨?詢。以書(shū)信?形式、手機(jī)?短信形式、?來(lái)函來(lái)信索?取資料、_?__等形式?咨詢。（?二）咨詢的?種類大致可?分為以下六?種1、學(xué)?校基本情況?咨詢（人員?、校長(zhǎng)、老?師及教職員?工、占地、?學(xué)員數(shù)、開(kāi)?辦時(shí)間、地?點(diǎn)、規(guī)模及?學(xué)校整體了?解）2、?學(xué)習(xí)科目、?學(xué)校特色培?訓(xùn)項(xiàng)目。?3、學(xué)習(xí)效?果、教學(xué)質(zhì)?量的咨詢。?4、學(xué)習(xí)?時(shí)間、地點(diǎn)?、內(nèi)容的咨?詢。5、?活動(dòng)內(nèi)容、?方式、結(jié)果?的咨詢。?6、報(bào)名時(shí)?間、地點(diǎn)、?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、?交費(fèi)方式。?三、咨詢?方法與技巧?1、換位?式。角色轉(zhuǎn)?變，站在咨?詢者的角度?去咨詢解答?問(wèn)題。比如?說(shuō)這位家長(zhǎng)?就想在什么?時(shí)間，學(xué)什?么特色項(xiàng)目?，你就可以?肯定她想的?是對(duì)的，就?應(yīng)該這么做?。2、主?動(dòng)式：主動(dòng)?征求、詢問(wèn)?，提出問(wèn)題?，再解決問(wèn)?題的方法。?比如說(shuō)：這?位家長(zhǎng)，您?孩子多大了?。3、探?討式：指引?導(dǎo)需求者選?擇學(xué)習(xí)的科?目、時(shí)間、?地點(diǎn)、交費(fèi)?等項(xiàng)目。例?如：你看這?樣好不好，?這樣你就可?以少花一點(diǎn)?，這樣你就?可以多學(xué)一?點(diǎn)，這樣你?就又…4?、轉(zhuǎn)換式。?就是問(wèn)長(zhǎng)答?短，問(wèn)東答?西，不正面?回答問(wèn)題，?反而從側(cè)面?回答問(wèn)題，?找到咨詢者?的突破口，?快速達(dá)成一?致。例。?你這里都有?什么班呀。?回答是什么?班并不重要?，看你家孩?子多大，需?求學(xué)什么，?適合學(xué)什么?。5、幫?助式。直接?幫助咨詢者?選擇需求滿?足方式，讓?對(duì)方?jīng)]有余?地的服從于?你的想法。?例。那你?還是這樣吧?，我覺(jué)得這?樣比較合適?，你看……?，就這樣吧?。6、建?議式：提出?幾個(gè)可行方?案供咨詢者?選擇。比如?：這樣也可?，那樣也可?，基本上是?不可能了解?你的底7?、拒絕式。?客觀、合理?的說(shuō)明，表?示歉意的拒?絕咨詢者的?目的，也就?是說(shuō)以退為?進(jìn)，關(guān)門(mén)的?動(dòng)作是以讓?他進(jìn)來(lái)為目?的。8、?直答式。直?接回答問(wèn)題?，直接滿足?咨詢者的需?求，這樣效?果往往不好?。9、耐?心細(xì)致。認(rèn)?認(rèn)真真，全?面地址的介?紹情況，全?面，無(wú)一漏?網(wǎng)，娓娓道?來(lái)。耐心是?必要的，仔?細(xì)是不必要?的，因?yàn)樽?詢者不可能?全部享用學(xué)?校的全部服?務(wù)，因此是?沒(méi)有用的。?10、最?好的___?式上述單項(xiàng)?種兩項(xiàng)三項(xiàng)?互相組合交?叉應(yīng)用，基?本上___?%達(dá)到咨詢