緊急突發(fā)事件處理及應(yīng)急救援預(yù)案

..緊急突發(fā)大事處理應(yīng)急預(yù)案目的效的方法、在最短的時間內(nèi)把握事態(tài)的進展，保證業(yè)戶和公司的人員、財產(chǎn)安全。適用范圍適用于北京博希格動力技術(shù)所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的緊急狀況處理。職責(zé)負責(zé)處理決策和總協(xié)調(diào)；副總經(jīng)理及主要相關(guān)責(zé)任部門經(jīng)理任副組長，負責(zé)現(xiàn)場組織指揮和協(xié)調(diào)；其它部門經(jīng)理為小組成員，樂觀協(xié)作。行政部負責(zé)治安、消防等安全方面的預(yù)防及發(fā)生緊急大事的處理工作。行政部負責(zé)公共設(shè)備設(shè)施等工程方面的預(yù)防及發(fā)生緊急大事的處理工作。行政部負責(zé)準時知會保險公司進展索賠工作。理并聽從公司的緊急安排。工作流程處理緊急大事的總體規(guī)定預(yù)案和處理規(guī)程的訂制制訂原則納入體系進展治理。應(yīng)急預(yù)案的根本內(nèi)容指導(dǎo)思想和原則；組織指揮和職責(zé)；任務(wù)分工；工作措施和處理規(guī)程；留意事項。應(yīng)急預(yù)案和處理規(guī)程訂制的根本要求有用、簡明、標準，符合政策、法規(guī)和行業(yè)標準的要求；符合現(xiàn)場和相關(guān)人員的實際狀況；內(nèi)容完整準確，層次清楚，語句精練，簡明扼要。緊急大事的報告或中控室報告；凡發(fā)生緊急大事，責(zé)任部門經(jīng)理必需準時報告工程總經(jīng)理。緊急大事的處理處理方針一旦發(fā)生緊急事情，堅決阻擋事態(tài)擴大和集中，堅決、快速、穩(wěn)妥地予以處理。處理原則預(yù)先預(yù)備，快速反響；集中力氣，保護重點；統(tǒng)一指揮，親熱協(xié)同；區(qū)分性質(zhì)，依法處理。處理要求程；處理過程中要做到不慌不亂，盡量保證業(yè)戶的人身安全；戒備線，制止無關(guān)人員進入。緊急大事的總結(jié)質(zhì)主管，并對處理過程進展總結(jié)；結(jié)報告，交總經(jīng)理批閱批示后存檔備案，并將具體狀況報行政部；如有必要，可依據(jù)書面總結(jié)報告對應(yīng)急預(yù)案或處理規(guī)程進展修改；訓(xùn)以“案例通報”的形式進展全員通報；以到達通過員工對案例的理解，預(yù)防大事再一次發(fā)生，并創(chuàng)立企業(yè)文化的目的。緊急大事的分類及相關(guān)部門類別 具體狀況備注消防 火災(zāi)安部門恐驚大事 爆炸、槍擊協(xié)作公安部門配電系臨時停電統(tǒng)協(xié)作電力部門水暖系停水、跑水設(shè)備故 統(tǒng)協(xié)作供暖部門障 電梯系電梯關(guān)人統(tǒng)協(xié)作電梯專業(yè)公司人員燃氣系燃氣泄漏統(tǒng)防部門雷電、風(fēng)暴自然災(zāi)害 暴雨、雪地震交通意外物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)治安交 入室偷盜、、盜車報告公安部門通打架斗毆報告公安部門業(yè)戶受傷或急病其他工傷救中心準時通知家屬及急救中心4.2處理緊急大事的具體規(guī)定4.2.1發(fā)生緊急狀況時遵守以下規(guī)定當發(fā)生一切與安全有關(guān)的大事時〔如：打架斗毆、盜竊、交通事故、人員傷亡、自然災(zāi)難、緊急搶救等，須馬上通知總經(jīng)理，由行政部負責(zé)人現(xiàn)場狀況處理，并幫助政府執(zhí)法機關(guān)追查當事人；當發(fā)生一切與公共設(shè)備設(shè)施等工程有關(guān)的大事時，須馬上通知公司值班人員〔尋求各專業(yè)技術(shù)強有力的支持，能夠快速查找緣由、排解故障、解決問題；由各部門經(jīng)理負責(zé)現(xiàn)場狀況處理，并追究事故當事人責(zé)任；秩序維護員在處理緊急狀況時必需遵守以下規(guī)定助；在打擊犯罪、處理狀況的同時要妥當保護事主和自己，避開受到損害，合理全大局的士氣和行為，但無論何時，都應(yīng)遵守盡量將損失降至最低的原則；打算，遇到特別狀況時做到堅決勇敢但不草率魯莽、聽從命令；火災(zāi)處理規(guī)程公司建立防火安全責(zé)任制度，定期組織檢查、修理保養(yǎng)消防器材及設(shè)備；務(wù)消防隊，制定并實施滅火方案；大風(fēng)處理規(guī)程天氣預(yù)報有大風(fēng)公司通知保潔供方負責(zé)人提前到崗做好防風(fēng)預(yù)備工作；保潔供方負責(zé)人安排人員預(yù)備好充分的清潔工具；關(guān)閉門、窗，檢查陽臺上的物品等是否存在安全隱患；公司轉(zhuǎn)發(fā)氣象臺發(fā)出大風(fēng)預(yù)警；員工聽從公司指揮安排做好防大風(fēng)工作及災(zāi)后處理預(yù)備工作。遇大風(fēng)天氣時準時檢查各管轄區(qū)域的門窗是否關(guān)閉，防止意外發(fā)生；如遇門窗損壞時應(yīng)準時上報；如遇門窗等破損、碎裂狀況時，應(yīng)馬上保護好現(xiàn)場，放置標識牌，上報后妥善清理裂開之物品；索賠；地震處理規(guī)程地震發(fā)生時,要保持冷靜，假設(shè)身處在高層樓房內(nèi),或難以快速跑到室外者,切勿四處走動，可到衛(wèi)生間、廚房等小空間地方躲避；尋求桌子或結(jié)實的鋼筋構(gòu)造或床下進展掩護，但不要躲在樓梯井下；遠離窗戶，玻璃板架或懸著物件；地震期間，嚴禁乘坐電梯；預(yù)備應(yīng)付更屢次的余震；通知臨時指揮部或負責(zé)人，并進展有組織有秩序的搶救活動。交通事故處理規(guī)程如發(fā)生交通事故，司機應(yīng)馬上通知總經(jīng)理或行政部；對現(xiàn)場進展拍照取證，賠償。122”，等待交通職能部門進展評定；發(fā)生事故后，要進展登記車號、顏色、車型、事故緣由等；發(fā)生嚴峻糾紛的，人員要雙方保持安全距離，保持冷靜，并撥打“122”，等待交通職能部門進展評定；重復(fù)發(fā)生；方協(xié)商解決。對突然死亡大事的處理規(guī)程如遇到突然死亡事故，要馬上保護現(xiàn)場準時公司總經(jīng)理報告向公安機關(guān)報警；首先到達現(xiàn)場的人員要保護好現(xiàn)場，阻擋無關(guān)人員靠近，等待公司領(lǐng)導(dǎo)和公安部門人員到現(xiàn)場處理；報警，并聯(lián)系急救中心；待公安人員到場后向其匯報線索和狀況。炸物處置預(yù)案》。對打架斗毆、流氓滋擾的處理規(guī)程止，并向上級反映；一旦發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾大事，在場員工要準時報告行政部及總經(jīng)理，告物業(yè)公司懇求救濟；經(jīng)理、主管接到信息后，馬上趕到現(xiàn)場，維護好外圍秩序，并快速通知公安要時聯(lián)系保險公司進展索賠；隨時趕赴現(xiàn)場，避開事態(tài)擴大。對精神病、出丑鬧事人員的處理規(guī)程可對其進展盤問或留意跟蹤觀看；通過談話、跟蹤等方式探明外來人員是否屬精神病、上訪人員，并查清上訪應(yīng)馬上把握并妥當處理；各部門員工，在工作中應(yīng)留意覺察上述人員，覺察后應(yīng)實行如下措施：首先查明身份目的、工作單位和住址，通知物業(yè)公司及公司經(jīng)理，必要時將其送交公安機關(guān)；對、暗殺、兇殺、槍殺等形式暴力大事的處理規(guī)程向當事人、報案人、知情者了解案情；對現(xiàn)場進展拍照；記錄有關(guān)案件發(fā)生的狀況；協(xié)作公安人員勘察現(xiàn)場；必要措施。燃氣泄漏處理規(guī)程嚴峻泄漏(主支管線及設(shè)備自身漏氣須停氣操作)搶修；生明火的機器設(shè)備〔照明開關(guān)、手機等〕在受控區(qū)內(nèi)使用。略微滲漏(管線接口或附件局部泄漏)當覺察略微泄漏時，上報物業(yè)公司及我公司經(jīng)理，請燃氣公司或廠家派專人記錄；時記錄。對停電事故的處理照實巡檢記錄；如突發(fā)停電事故無法處理時，準時上報物業(yè)公司，首先應(yīng)分清是站內(nèi)故障還快與供電公司聯(lián)系，并準時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進展匯報；電梯緊急狀況處理程序電梯停電或故障關(guān)人應(yīng)按預(yù)案救助流程切斷總電源切斷總電源一人放閘一人盤車翻開相應(yīng)廳門依據(jù)層標檢查轎廂與地平面高度小于60CM將人接出檢修電梯突然停電或電梯行駛中突發(fā)停梯事故，應(yīng)馬上通知電梯修理工，并通過通知物業(yè)，保持冷靜，等待救援。嚴格依據(jù)電梯停電或故障關(guān)人救助流程開啟廳門和轎廂門。電梯困人挽救方法電梯運行時因故障或其它緣由造成停機，被困人困在轎廂內(nèi)，專職電梯工盤走出轎廂，也不要從轎頂安全窗趴出；當電梯轎廂已停在平層區(qū)域內(nèi)，可在轎廂內(nèi)將轎門翻開或在廳外用鑰匙翻開600毫米處往下跳，由電梯工程人員盤車搶救；工程人員盤車挽救時，請被困人協(xié)作；盤車工作通常需兩人在機房進展，操作前必需切斷總電源開關(guān)，然后一個人〔轎門地坎與廳門地坎一般誤差0，應(yīng)停頓盤車，使制動器復(fù)位；“步進式”一步一步松動制動器，防止電梯失控；電梯修理工開門放人后應(yīng)在門前直立警示牌，嚴禁無關(guān)人員進出。由專職電梯工將電梯檢修合格后再開啟電源，投入使用?；馂?zāi)時的處理方法發(fā)生火災(zāi)客用電梯返回首層，制止人員利用客用電梯逃命；119”報警，并與消防部門聯(lián)系；具有消防運行功能的電梯，應(yīng)按動“消防按鈕”，使電梯進入消防運行狀態(tài)，供消防人員使用。停電時處理方法釋說明“由于停電而停梯，請安靜等候救援，不要強行走出轎廂”，并現(xiàn)場對被困人員進展安撫；的層按鈕，電梯恢復(fù)正常運行；假設(shè)停電時間長或線路故障，應(yīng)考慮盤車放人，要遵照4.13.5“電梯困人挽救方法”執(zhí)行。發(fā)生水災(zāi)時的處理短路，及觸電事故；對跑水電梯，保潔員進展除濕處理，承受擦拭、熱風(fēng)枯燥、自然通風(fēng)，確認〔對計算機把握的電梯需認真檢查，以免燒毀線路板。地震時的處理規(guī)程部告之業(yè)主不要進入轎廂，不要利用轎廂逃命；假設(shè)發(fā)生電梯轎廂內(nèi)“困人”現(xiàn)象，要保持冷靜呼救待援；發(fā)生地震后，電梯維保公司對電梯進展檢查，正常前方可運行。三級以下地震：低速上行、下行后，運行如無特別可恢復(fù)運行；四級以上地震：不能運行，必需由電梯維保公司檢查確認可以運行后，方可投入運行。發(fā)生緊急狀況的留意事項1〕等不正常狀況，馬上通知物業(yè)公司〔或電梯維保單位駐場人員〕進展處理；停水緊急處置預(yù)案先行檢查水卡內(nèi)是否有噸數(shù)可用。上報物業(yè)保修排查故障緣由；暫停使用辦公區(qū)內(nèi)衛(wèi)生間等上下水設(shè)備，為員工供給必要的飲用水；制冷設(shè)備故障緊急處置預(yù)案4.15.1公司各部門工作人員覺察或接收到有關(guān)制冷設(shè)備故障的信息時，須第一時間通知物業(yè)公司相關(guān)人員快速到場。暴雨、防汛處理程序部門經(jīng)理任組員，并組織成立緊急搶險隊制定防汛預(yù)案，購置相關(guān)防汛器材；關(guān)閉門、窗