甲方資料員工作計(jì)劃及總結(jié)3篇

Word-10-甲方資料員工作計(jì)劃及總結(jié)3篇我們?cè)谥贫üぷ鞣桨傅臅r(shí)候，不能制定的太滿太緊，周密的工作方案可以提高我們個(gè)人的工作效率，你有預(yù)備好自己的工作方案嗎？下面是收集的甲方資料員工作方案及總結(jié)3篇(甲方資料員工作方案及總結(jié)文章)，以供借鑒。

甲方資料員工作方案及總結(jié)1

市政工程資料員工作內(nèi)容是每個(gè)做市政工程的資料員都會(huì)遇到的問題，那么如何更有效，更快捷的做好資料員的工作。

一、如何做好工程開工前的預(yù)備工作

1、熟識(shí)施工圖紙，提出疑問并解決

從事不同的工作就從不同的角度去看，抓住重點(diǎn)。工程開工前的預(yù)備是最重要的：首先熟識(shí)設(shè)計(jì)施工圖、設(shè)計(jì)說明，填寫和預(yù)備工程開工必備的資料。填寫市政工程施工平安開工條件驗(yàn)評(píng)表、市政工程文明施工開工條件驗(yàn)評(píng)表、工程質(zhì)量保證體系審查表(附七大員責(zé)任制)、開工報(bào)告、見證取樣方案表、施工組織設(shè)計(jì)、平安施工組織設(shè)計(jì)，資料預(yù)備齊全后就找相關(guān)單位辦理簽字、蓋章、審核的手續(xù)。

2、分類存放各種資料

為便于日后竣工資料的整理，在平日的資料收集過程中就根據(jù)檔案館的市政道路(給排水)工程竣工檔案檢查清單挨次分類歸檔;排水區(qū)分的分別放入道路和排水資料中。

對(duì)于施工中與業(yè)主、監(jiān)理等相關(guān)單位的來往資料雖不歸檔，也應(yīng)分類整理;對(duì)于用于施工中的各種表格分編號(hào)、單位放好，便于使用時(shí)拿取。工程資料分為施工技術(shù)管理材料、工程質(zhì)量保證材料、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定材料和竣工圖四部分。

二、工程開工后應(yīng)著手的工作

1、原材料送檢

開工時(shí)原材料必需送市政質(zhì)監(jiān)站托付的檢測(cè)中心檢驗(yàn)，取現(xiàn)場(chǎng)有代表性的土樣送總公司試驗(yàn)室做擊實(shí)試驗(yàn)。送檢應(yīng)留意嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，檢測(cè)合格的材料才允許使用。

2、同時(shí)可進(jìn)行的收集工作

將工程預(yù)算、測(cè)量交樁復(fù)核記錄、圖紙會(huì)審記錄、技術(shù)交底記錄，與開工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、施工許可證一起歸檔。

三、施工過程中收集和填報(bào)資料的留意事項(xiàng)

1、收集材料質(zhì)量證明文件

在施工過程中不斷會(huì)購進(jìn)各種材料，就需要收集每種材料的出廠合格證及有效的檢測(cè)報(bào)告(有CMA標(biāo)志的)，必需是原件。有效證件的時(shí)間、數(shù)量及品種規(guī)格必需與材料進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間相符，特殊是水泥要有28天強(qiáng)度的出廠檢驗(yàn)單;鋼材的標(biāo)識(shí)、規(guī)格與出廠合格證相符。

2、填報(bào)資料

對(duì)于質(zhì)檢資料的填報(bào)需填寫監(jiān)理規(guī)范用表，書寫要求規(guī)范，不能涂改，采納耐久性強(qiáng)的書寫材料，如碳素墨水，或現(xiàn)在常用的中性筆。監(jiān)理表格一般一式三份、隱藏記錄與工序表格一式兩份。根據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)工序驗(yàn)收內(nèi)容填寫表格，不同的監(jiān)理對(duì)資料的要求不完全一樣，填寫報(bào)驗(yàn)資料前應(yīng)樂觀與監(jiān)理溝通，達(dá)成全都后填寫。隱藏記錄與工序表應(yīng)寫明詳細(xì)部位、工序名稱、樁號(hào)、東、西側(cè)(半幅)、南、北側(cè)(半幅)或左、右側(cè)(半幅)，這樣便于日后整理資料時(shí)更清楚、直觀;其內(nèi)容應(yīng)符合實(shí)際，不能照搬。例如溝槽開挖工序，在冬季不應(yīng)寫無凍土;平基管座工序在規(guī)范中歸在一起，卻是不同的兩道工序，且棍凝土澆注時(shí)間不同，必需分開填報(bào);填報(bào)溝槽開挖隱藏記錄時(shí)，應(yīng)附溝槽開挖斷面圖，并標(biāo)注尺寸、當(dāng)開挖土質(zhì)較簡(jiǎn)單時(shí)大致標(biāo)注土質(zhì)。

3、收集試驗(yàn)報(bào)告

試驗(yàn)報(bào)告是工程資料的重要組成部分，屬工程質(zhì)量保證材料，70%的試驗(yàn)報(bào)告為自檢報(bào)告，30%為見證取樣報(bào)告，由市政質(zhì)監(jiān)站托付的檢測(cè)中心出據(jù)，這30%為強(qiáng)制規(guī)定，在進(jìn)入每道工序施工前后都有相應(yīng)的試驗(yàn)，需要熟識(shí)各種試驗(yàn)，試驗(yàn)完成后的試驗(yàn)報(bào)告應(yīng)收集完整，跟資料中的樁號(hào)、時(shí)間、混凝土澆注記錄、施工記錄等相符合，工程中的大多數(shù)資料都相互聯(lián)系，不僅相符，匯總和評(píng)定記錄也需要依據(jù)試驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行填寫。

四、工程接近尾聲時(shí)可提前進(jìn)行的竣工資料整理工作

1、匯總資料

檢查報(bào)驗(yàn)資料中有無報(bào)漏、書寫錯(cuò)誤等狀況;將全部工序評(píng)定表的點(diǎn)數(shù)匯總并計(jì)算填寫工序質(zhì)量評(píng)定匯總表、部位質(zhì)量評(píng)定表、單位工程質(zhì)量評(píng)定表，全部工序、部位和單位工程的合格率都在這三種表格中反映，完成后需監(jiān)理及業(yè)主方的簽字蓋章手續(xù)。將全部施工技術(shù)、質(zhì)量保證、評(píng)定資料和竣工圖按城建檔案館統(tǒng)一的檔案清單挨次整理、匯總到一起。

2、復(fù)印裝訂

復(fù)印所需的套數(shù)(業(yè)主、接受單位各一套;監(jiān)理與設(shè)計(jì)只看不存檔)，裝訂成冊(cè)。送備案館的一套需用牛皮紙裝訂，送檔案館的一套為不裝訂的原件，且檔案館對(duì)竣工固有特別要求，編制竣工圖名目，有監(jiān)理蓋章

3、竣工圖的編制要求

竣工圖應(yīng)畫出全部變更內(nèi)容，照實(shí)反映竣工后的現(xiàn)狀，道路所處地段若有大型設(shè)施的也須標(biāo)注，完成后加蓋竣工圖章，簽字手續(xù)完備。

五、工程竣工后的資料收集工作

填寫工程竣工報(bào)告、工程交工驗(yàn)收證書和質(zhì)量保修書。必需是原件，簽字、蓋章手續(xù)完備?？⒐を?yàn)收會(huì)議結(jié)束后將竣工會(huì)議記錄放入竣工資料中，就基本是一套完整的工程竣工資料了。

隨著市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的快速進(jìn)展，要求市政工程資料內(nèi)容更加全面、完善，唯有不斷的學(xué)習(xí)和把握新的整理方法，才能做好這項(xiàng)工作，做市政資料要細(xì)心，有責(zé)任心，這是做任何事情都是一樣的。

甲方資料員工作方案及總結(jié)2

不知不覺在資料員崗工作差不多一年了，作為10000號(hào)前臺(tái)的資料員，不斷搜集資料和完善資料庫是我們的工作和任務(wù)，更是可以提高前臺(tái)話務(wù)員查找資料的精確?????性?？偨Y(jié)來說，今年在資料采編工作有如下幾方面：

一、做好日常的資料編輯及維護(hù)工作

截止至20__年11月26日，通過郵箱和OA系統(tǒng)共收到8724份業(yè)務(wù)文件，比去年增加了__份文件，同比增加了60%，也就是說平均每個(gè)工作日對(duì)34份業(yè)務(wù)文件進(jìn)行整理、校對(duì)、審核、錄入，同時(shí)對(duì)動(dòng)態(tài)的信息進(jìn)行跟蹤、修改、準(zhǔn)時(shí)匯總上庫。

每天準(zhǔn)時(shí)對(duì)前臺(tái)的.業(yè)務(wù)問題進(jìn)行答疑，統(tǒng)計(jì)“客服查詢單登記系統(tǒng)”從20__年1月1日至11月26日共處理5832條業(yè)務(wù)問題，平均每個(gè)工作日要處理23條問題解答，并將有代表性的問題通過常見問題解答的方式整理上庫，使話務(wù)員對(duì)業(yè)務(wù)的了解進(jìn)一步加深。

對(duì)后臺(tái)同事轉(zhuǎn)派一些需要資料員協(xié)查的華為電子流工單進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)回復(fù),以便后臺(tái)同事進(jìn)一步向其他部門進(jìn)行核實(shí)狀況和答復(fù)用戶。

二、定期參與前臺(tái)傾聽會(huì)議

今年開頭，10000號(hào)班組定期組織前臺(tái)話務(wù)小組、資料員及支撐人員參與傾聽會(huì)議，該會(huì)議主要通過溝通，讓前臺(tái)話務(wù)員與資料員可以直接溝通、反饋?zhàn)勺R(shí)庫存在的問題。收集了相關(guān)問題后，并準(zhǔn)時(shí)完善咨識(shí)庫。

三、完善業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)前臺(tái)話務(wù)員及后臺(tái)人員的反饋的狀況，不斷完善業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)。如“防止超級(jí)投訴”、“欠費(fèi)申告期和非欠費(fèi)申告期受理規(guī)范”、“移動(dòng)業(yè)務(wù)受理標(biāo)準(zhǔn)”等。

四、完善學(xué)問庫系統(tǒng)

第一，為了完善新咨識(shí)庫平臺(tái)，今年已協(xié)作測(cè)試新咨識(shí)庫管理系統(tǒng)。

其次，針對(duì)現(xiàn)行的咨識(shí)庫存在的問題，已向相關(guān)人員提出需求。

第三，為便利前臺(tái)話務(wù)員查詢學(xué)問庫，已依據(jù)話務(wù)員的反饋的狀況，已完善詢問庫名目結(jié)構(gòu)。

五、在線客服處理

今年至7月份，我們都需要實(shí)時(shí)處理在線客服，在線時(shí)間為每天的8:30-12:00、14:30-17:30，用戶通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的在線客服提出電信業(yè)務(wù)問題，例如：“如何網(wǎng)上兌換積分?”、“現(xiàn)在辦理寬帶有什么優(yōu)待?”、“為何我的話費(fèi)這么高?”、“小靈通是否有送話費(fèi)優(yōu)待?”等等，我們都必需實(shí)時(shí)在線為用戶解答，如遇到需出電子工單處理的則記錄用戶狀況在華為工作流出單跟進(jìn);另外，晚上非在線時(shí)間，用戶通過在線客服系統(tǒng)留言需要詢問的問題，我們于次日在線后需要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行回復(fù)，解答用戶所需。

六、中國(guó)電信移動(dòng)業(yè)務(wù)

由20__年10月1日起，聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體由中國(guó)聯(lián)通變更為中國(guó)電信。因此，我們需要不斷完善中國(guó)電信移動(dòng)業(yè)務(wù)資料。首先我們需要將原聯(lián)通C網(wǎng)的舊資料、電信過渡期和現(xiàn)行電信移動(dòng)業(yè)務(wù)資料逐一區(qū)分整理，以便話務(wù)員和后臺(tái)同事便利查詢和區(qū)分C網(wǎng)用戶的資料狀況。

七、連續(xù)沿用表格形式編輯資料

由于電信業(yè)務(wù)種類多，五邑各市的營(yíng)銷方案及各類資費(fèi)也會(huì)因此存在共性化差異，話務(wù)員對(duì)各市的方案很難憑記憶作答，現(xiàn)資料庫始終延用表格形式進(jìn)行編輯資料，以時(shí)間、目標(biāo)客戶、方案內(nèi)容、業(yè)務(wù)辦理方法、留意事項(xiàng)、10000號(hào)受理指引等作為提綱，重點(diǎn)內(nèi)容以顏色區(qū)分，利用視角效果使話務(wù)員便利查看，簡(jiǎn)單查找。由于該種形式前臺(tái)話務(wù)員反饋效果也不錯(cuò)，因此今年連續(xù)沿用表格形式編輯各類資料。

八、幫助市場(chǎng)部做好營(yíng)銷方案的推廣

參加市場(chǎng)部和業(yè)務(wù)部門的方案整理和新方案的爭(zhēng)論會(huì)議，幫助市場(chǎng)部在新方案推出前提出一些的看法，通過OA郵箱進(jìn)行問題提出和反饋。

九、做好話務(wù)應(yīng)急協(xié)作工作

對(duì)突發(fā)話務(wù)急增狀況，做好10000號(hào)前臺(tái)話務(wù)應(yīng)急工作。如消失片區(qū)性故障，導(dǎo)致話務(wù)員突增，即急時(shí)簽入華為系統(tǒng)應(yīng)急話務(wù)。

20__年將一如既往抱著仔細(xì)、細(xì)心、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度做好資料的編輯工作。每天對(duì)資料準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行整理、校對(duì)、審核、錄入;對(duì)動(dòng)態(tài)的信息進(jìn)行跟蹤、修改、準(zhǔn)時(shí)匯總上庫;定期收集話務(wù)員的看法，定期優(yōu)化整理資料庫;在編輯資料的同時(shí)對(duì)新、舊資料進(jìn)行對(duì)比，對(duì)已過期資料進(jìn)行備份儲(chǔ)存;對(duì)分布在不同的名目但有關(guān)聯(lián)關(guān)系資料的運(yùn)用超連接的方式編輯，便利查詢。為了使到資料庫更完善和便利前臺(tái)話務(wù)員使用，我們會(huì)連續(xù)努力做好資料采編工作的，并接受前臺(tái)話務(wù)員的看法，不斷整改完善。

甲方資料員工作方案及總結(jié)3

來工作已有兩個(gè)多月，在這兩個(gè)月的時(shí)間里，公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事對(duì)我熱心關(guān)心，使我倍感親切，快速的適應(yīng)了新的工作環(huán)境。期間通過參與大區(qū)、公司組織的各種培訓(xùn)及活動(dòng)，使我對(duì)的進(jìn)展歷史、企業(yè)精神和文化有了深刻的了解和熟悉，同時(shí)也全面的提升了自己的素養(yǎng)和專業(yè)力量，增加了我對(duì)公司的歸屬感，讓我受益匪淺。

在工作，接觸到了許多以前沒有接觸過的工作，每一天都能學(xué)習(xí)到新的學(xué)問和技能。公司還支配了帶崗人，在帶崗人和各位同事的悉心關(guān)心下，使我較快的理清了思路、投入到工作的角色當(dāng)中。

我的崗位是資料員，我主要是負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的資料檔案管理、統(tǒng)計(jì)管理及內(nèi)業(yè)管理工作。負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的全部圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作，在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認(rèn)。圖紙采納散裝方式折疊，按資料名目的挨次，對(duì)建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖、結(jié)構(gòu)施工圖等建筑工程圖紙進(jìn)行分類管理。收集整理施工過程中全部技術(shù)變更、洽商記錄、會(huì)議紀(jì)要等資料并歸檔。項(xiàng)目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、收發(fā)、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。仔細(xì)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作。

資料員的工作看似輕松，實(shí)則比較細(xì)碎煩瑣，能夠真正做好并不簡(jiǎn)單，通過多次的自檢自查，在收獲的同時(shí)也暴露出了很多需要整改的問題和不足之處：

1、文件及變更流轉(zhuǎn)的準(zhǔn)時(shí)性差：文件的接收日期與施工單位的發(fā)文日期時(shí)有偏差，往往變更發(fā)出后，施工單位施工完成一段時(shí)間后才送回變更確認(rèn)單，工程資料應(yīng)隨工程進(jìn)度同步收集、整理并按規(guī)定移交和存檔。接下來的工作中，我將在這方面加強(qiáng)跟蹤，提高文件流轉(zhuǎn)的準(zhǔn)時(shí)性。

2、專業(yè)學(xué)問的缺乏：在工程資料的管理中，由于自身專業(yè)學(xué)問的缺乏使我對(duì)一些專業(yè)詞匯、概念的掌控不佳，造成資料整理的效率降低。在這方面我會(huì)通過自身的學(xué)