淘寶數據分析作業(yè)

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診斷“快樂芭比樂園”店鋪流量問題第一章第二章尋找“快樂芭比樂園”熱銷爆款，提出推廣、促銷建議第三章診斷“快樂芭比樂園”商品問題LOGO過渡頁TRANSITIONPAGE診斷“快樂芭比樂園”店鋪流量問題第一章經營分析流量結構對比”我的“和同行”流量結構差異第一章診斷“快樂芭比樂園”店鋪流量問題—*—

“快樂芭比樂園”店鋪經營在這個充滿競爭的世界里，近30天支付金額排名為第44031名，雖然較前日上升53名，但還是屬于第一層級，在這方面還要有待提高。1.1經營分析經營分析：據圖分析，店鋪支付金額、支付轉化率、客單價、服務態(tài)度評分，較前一日都呈上升狀態(tài)，而訪客數和瀏覽量則呈下降狀態(tài)。經營分析：據圖分析，店鋪最近30天的日均訪客數為178,人經營分析：據圖分析，流量狀況為只有店鋪跳失率較前一日有上升，店鋪人均瀏覽量和平均停留時長，較前一日均是在下降。第一章診斷“快樂芭比樂園”店鋪流量問題—*—

快樂芭比樂園在PC流量來源TOP5中訪客數最多的是“淘寶搜索”訪客數有70人；在無線流量來源TOP5中“淘寶搜索”的訪客數有102人。兩者說明無線流量來源TOP5多于PC流量來源TOP5。店鋪pc關鍵詞為“芭比娃娃”。淘寶免費流量做得好說明寶貝標題優(yōu)化、人氣分和寶貝權重都不錯。

1.2流量來源

流量總覽下降的很厲害——訪客數較目前下降2.59%，瀏覽量較目前下降8.92%，人均瀏覽量較目前下降100%，評價停留時長較目前下降10.53%一周內，根據圖片顯示說明，星期一、星期六和星期天的流量趨勢比較高，而中間段期間比較低。因為這段時間正好是節(jié)假日，所以可以根據這個數據來設置寶貝上架和下架的時間，來增加店鋪流量第一章診斷“快樂芭比樂園”店鋪流量問題

1.3

店內路徑根據圖片顯示，店內路徑中有店鋪首頁、商品詳情頁、搜索結果頁、店鋪自定義頁、商品分類頁、店鋪其他頁，占比例最大的是商品詳情頁，其次是店鋪首頁。在2015/3/29到2015/3/29期間，快樂芭比樂園的店內路徑中頁面訪問排行榜訪客數占比最多的是商品詳情頁，其次是店鋪首頁。這說明店鋪首頁的裝修決定顧客的去留，而且顧客看中一樣寶貝首先要了解氣功能和性能材料等，所以寶貝詳情頁的設計和資料詳細與否同樣非常重要。第一章診斷“快樂芭比樂園”店鋪流量問題店鋪流量去向“搜索結果頁”和“離開店鋪”說明店鋪的寶貝標題優(yōu)化、人氣分和寶貝權重都很重要，是來訪客的來源。

1.4

流量去向診斷“快樂芭比樂園”店鋪流量問題第一章

1.5“我的”和“同行”流量結構對比差異

“我的”和“同行”對比，“我的”付費流量訪客數上升7、69%，下單買家數和下單轉化率都保持平穩(wěn)。而“同行”付費流量訪客數下降4.55%、下單賣家數下降了50%、下單轉化率下降了21.11%。第一章診斷“快樂芭比樂園”店鋪流量問題“我的”和“同行”相比，“我的”淘內免費上升了13.43%的訪客數，下單買家數和下單轉化率都相對保持平穩(wěn)；而“同行”中的淘內免費和下單買家數保持平穩(wěn)，唯獨下單轉換率上升了10.91%。淘外流量“我的”和“同行”相比，“我的”淘外流量訪問數上升100%，下單買家數和下單轉化率相對保持平穩(wěn)；“同行”的訪問數和下單買家數和下單轉化率相對保持平穩(wěn)。自主訪問“我的”和“同行”相比，“我的”自主訪問中的訪問數和下單買家數和下單轉化率相對保持平穩(wěn)；而“同行”的自主訪問中的訪問數和下單買家數相對保持平穩(wěn)，下單轉化率上升了5.32%第一章診斷“快樂芭比樂園”店鋪流量問題建議改善1：根據經營分析、“我的”和“同行”流量結構對比差異分析，快樂芭比樂園店鋪經營流量和支付轉化率都比較低，建議提高店鋪的流量和支付轉化率。1、（1）、店里的整體裝修；（2）、促銷區(qū)活動搭配；（3）、寶貝展示技巧；（4）、促進瀏覽過的用戶回頭購買；（5）、促進用戶的重復購2、店鋪裝修產品分類，實際上就目前的淘寶設計來講，分類放在左邊，產品種類比較多的會下拉比較長，不便于瀏覽，往往看了下面忘了上面，所以我們可以在右邊模塊自己一些產品分類導航效果也許會更不錯。3、促進轉化率的一個重要因素--人，不管你的店設計的有多么精辟，有視覺沖擊的效果，但是她始終是不動的，只能給客戶展示固定的東西，只有人才是活的，所以在我們客服跟買家溝通的時候的話術再配合店的設計才能更好的給客戶留下很深的印象，增加客戶的粘度即時你店設計再好，你產品性價比不行，人員素質不行，服務不行，我想，第一次他會買，但第二次呢？所以要堅持天天活躍于后臺，做好站內站外鏈接，盡量說服客戶線上交易。所以要堅持天天活躍于后臺，做好站內站外鏈接，盡量說服客戶線上交易。4、引流，站內和站外。更多的曝光才能帶來相對的流量，曝光站內需要排名靠前和排在重要位置，店鋪的基礎建設需要完善，標題要優(yōu)化，阿里社區(qū)里的東西要花時間去打理去做，網銷寶要開，標王要買。站外就是各大網絡平臺要去展現你的產品。這些的前提是產品圖要做好，然后特點優(yōu)勢要體現，流量來了，肯定是物有所需的，產品過硬其他不適問題，因為是物有所值的，轉化自然就有了，還有售前售后要做到位，維護好客戶，建立長期合作關系，網絡慢慢起步后，會越做越好。LOGO過渡頁TRANSITIONPAGE診斷“快樂芭比樂園”商品問題第二章商品分析調整建議第二章診斷“快樂芭比樂園”商品問題

2.1商品分析在商品排行“當日”的支付金額排名中我們可以看到珍藏版的芭比支付金額是最多的，說明了珍藏芭比的成交量多，而從訪客數來看的話珍藏版的芭比只有12個，而芭比娃娃的小衣服訪客數卻有45，瀏覽量是36和75?？蛇@兩個的下單轉化率卻不高，分別只有8.33%和2.22%。說明這兩個商品有待優(yōu)化。第二章診斷“快樂芭比樂園”商品問題在左圖表示的是7天商品支付金額排行，珍藏版芭比的支付金額又排在了第一個。說明這款寶貝受到了買家的肯定。訪客數也提高到了66。瀏覽量也到了156，可這個商品的下單轉化率還是只有3.03%。從中我們可以看出可能是我們這個商品的描述沒有打動買家。所以我們可以從這里入手來優(yōu)化。第二章診斷“快樂芭比樂園”商品問題前兩個一個月的訪客量為246和216，下單轉化率為7.95%和1.39%，支付金額為1166.67和398.86從這三張圖片中，我們可以看出在這當日、7天和30天中的商品都是反應了一個問題，這幾個商品的下單轉化率都不高，從而導致浪費了流量。所以我們來優(yōu)化商品描述，來提高下單轉化率。第二章診斷“快樂芭比樂園”商品問題從這三張圖片中我們可以看到的數據是訪客數和支付金額、和下單轉化率不一定會成正比。從這張圖片的第一個商品我們可以看到的是1個月中，這個寶貝的訪客數為1123，瀏覽量是1615，可下單轉化率只有0.89%。所以我們應該來提高下單轉化率。使支付金額上升。第二章診斷“快樂芭比樂園”商品問題單品據圖分析：在來源去向中，關鍵字“芭比娃娃的鞋子”搜索排名居首在36位，點擊轉化率為100%，跳出率同樣也達到100%；關鍵詞“芭比娃娃”搜索排名居二31位，它的曝光量居首達到257，跳出率也為100%；關鍵詞芭比娃娃玩具“搜索排名居三為30位，它的曝光量居二達到80，跳出率才25%；關鍵詞”娃娃“搜索排名在第四28位，它的曝光率達到72，跳出率也有100%；關鍵詞”芭比娃娃鞋子“排名居第五27位，它的曝光量居第二153，跳出率也就83.33%。由此可見，商品的最有效的關鍵詞是”芭比娃娃的鞋子“和“芭比娃娃”，因為它們的排名比較靠前，而且各有各的優(yōu)點，點擊轉化率和跳出率都各有優(yōu)勢，所以要想提高寶貝搜索曝光率，還是選對關鍵詞比較好。據圖的促銷分析得出：芭比娃娃的鞋子、衣服、裙子、支架，美泰芭比娃娃都比較受歡迎，很適合關聯搭配商品;而且關鍵詞”皇冠特價“”正版“”芭比娃娃“也比較受歡迎，可以搭配商品出售會比較好。第二章診斷“快樂芭比樂園”商品問題建議改善：根據商品分析，快樂芭比樂園店鋪的商品下單轉化率不高，需要優(yōu)化商品標題和描述（搜索排名），來提高下單轉化率。1、標題：標題要打造得有吸引力，得把客戶的眼球拉下來，木有吸引力跟大眾一下豈不是一掃而過。2.主圖:如果主圖做的丑你還能讓客戶有欲望點進來嘛，主圖得做到與眾不同，打開你的行業(yè)如何你的寶貝主圖跟起來看起來都不差不多的話那就太普通了，最簡單的方法之一，把圖片做一個邊框。起步能引起一絲注意呢。3.標價：保證整體運營，確保利潤最大化。定價不能離譜。4.最近成交量：這個直接影響到搜索排名，同類產品人家比你銷量好肯定先看別人的。一般搜索都是默認搜索的，但也有些買家習慣點銷量排序來挑寶貝。5.店鋪類型：C店還是B店，商城還有積分送呢，同樣價格首選商城。（普遍買家認為商城就意味著品牌）6.支付方式：信用卡，貨到付款。必須的。淘寶新買家速度激增。讓客戶輕松淘寶才是王道。7.促銷活動：現在全世界都打折，促銷信息滿天飛，哪怕那些提價再打折好歹人家也是折扣，這就證明雙11的魅力所在。但是得要真正做到一定的折扣，要不然就不給力啦。得來點實際回饋新老顧客。8.店鋪首頁：店鋪首頁就等于一個門面。一間雜貨店，一間商場就在于布局。我們得裝修出一個范，不需要你多精彩，你排版的清晰，有條有理。讓客戶感覺出來你就是一個品牌就行了。得讓客戶舒適瀏覽下去，引導客戶深陷下來。9.寶貝說明：描述得天花地亂有什么用，得把客戶打動才行哦。抓住重點。一擊即破。視頻介紹：長度一定得控制好，客戶可沒那么多時間看你。給你三分鐘能打動我就留下來。10.產品屬性：有多全面就寫多全面。切忌不要夸大。全面就好。11.產品屬性：有多全面就寫多全面。切忌不要夸大。全面就好12.產品圖片：實物圖，細節(jié)圖，真人秀。全方位圖片。這個要求精細而不一大堆。13.產品文字：讓客戶全方位體驗到的信息。簡單明了，讓客戶知道你表達的意思。14.產品賣點：你的賣點在哪里，淘寶同類這么多，你的東東有什么特別的？款式？質量？把獨特曬出來吧。15.關聯銷售：替代品，看了不大喜歡，怎么不放點替代品上來呢，看了喜歡，可我還想買，怎么不放點關聯產品上來呢。感覺都還不錯，怎么不來點刺激力度呢，買幾個就打個折，或者送點什么唄。16.產品主題：有些人習慣了京東，直接在主圖上面看細節(jié)圖的，這就需要全方位產品圖了。1、優(yōu)化商品標題和描述（搜索排名）·調整建議2.提高轉化率的6個要點1、你的網站設計是否友好？是否讓用戶產生購買的欲望？2、你提供的產品夠豐富嗎？3、你有在線客服工具嗎？4、有促銷嗎？臨門一腳踢的好不好？5、你是否有效的利用老客戶的好評？6、你是否對老客戶進行二次營銷，引導老客戶進行二次消費？LOGO過渡頁TRANSITIONPAGE尋找“快樂芭比樂園”熱銷爆款，提出推廣、促銷建議第三章熱銷爆款關鍵詞、客單價關鍵詞人氣排名優(yōu)化及推廣促銷建議第二章尋找“快樂芭比樂園”熱銷爆款，提出推廣、促銷建議3.1熱銷爆款從店鋪銷量中我們可以看到，第一張圖片的寶貝是店鋪的熱銷爆款。成交量為151筆。第二章3.2關鍵詞查找尋找“快樂芭比樂園”熱銷爆款，提出推廣、促銷建議從圖中看出芭比娃娃的點擊率是226.85%，在全網搜索熱度為8619。而娃娃在搜索詞榜排名第一，在全網商品數為3903508第二章3.2客單價尋找“快樂芭比樂園”熱銷爆款，提出推廣、促銷建議通過淘寶搜索頁面關鍵詞搜索結果的熱銷排名情況進行數據統計，統計熱銷前50名的商品平均價格為6.4。第二章3.3關鍵詞人氣排名

尋找“快樂芭比樂園”熱銷爆款，提出推廣、促銷建議此寶貝成功交易了148筆，在