老舊小區(qū)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（封閉及半封閉小區(qū)）

老舊小區(qū)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（封閉及半封閉小區(qū)）一、基礎(chǔ)管理1．項(xiàng)目資料分類(lèi)管理、妥善保存。2．物業(yè)服務(wù)合同符合法律法規(guī)規(guī)定，無(wú)侵害業(yè)主合法權(quán)益內(nèi)容，簽訂規(guī)范并備案。3．建立人力資源、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等內(nèi)部管理制度，做到責(zé)任明確、賬務(wù)清晰；公布報(bào)修、投訴電話，建立報(bào)修、投訴制度。4．協(xié)助業(yè)主大會(huì)規(guī)范使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金。5．按法規(guī)規(guī)定和合同約定定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳、公共水電分?jǐn)偤凸彩找娣峙涞惹闆r。6．在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置設(shè)置“一箱兩欄”，即：物業(yè)管理服務(wù)意見(jiàn)箱、物業(yè)管理服務(wù)公示欄、業(yè)主事務(wù)公告公示欄。7．根據(jù)業(yè)主需求提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，在顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。二、保潔綠化1．保潔責(zé)任到人，確保小區(qū)共用場(chǎng)地及樓道清潔衛(wèi)生，無(wú)亂堆雜物、無(wú)亂貼亂畫(huà)等。2．生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾指定固定存放場(chǎng)所并定期清理。3．制定綠化管理方案，定期對(duì)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，無(wú)占用、損害、改變綠地用途等現(xiàn)象。4．根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害。三、秩序安全1．小區(qū)出入口24小時(shí)有人執(zhí)勤，按合同約定次數(shù)進(jìn)行巡檢。2．建立車(chē)輛管理制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛實(shí)施證、卡管理，對(duì)外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行登記，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放。3．對(duì)進(jìn)出小區(qū)裝修、家政等勞務(wù)人員和臨時(shí)訪客實(shí)行登記管理。4．對(duì)治安、消防、安全等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)后及時(shí)采取相應(yīng)措施。5．對(duì)違建、群租房進(jìn)行管控，建立相應(yīng)臺(tái)賬，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止并上報(bào)相關(guān)部門(mén)。四、共用設(shè)施設(shè)備1．設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范，明確責(zé)任人，無(wú)隨意改變用途的現(xiàn)象。2．建立共用設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；專(zhuān)業(yè)崗位操作人員按規(guī)定持有專(zhuān)業(yè)崗位證書(shū)。3．消防設(shè)施設(shè)備完好，能隨時(shí)啟用，消防通道保持通暢。4．排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象，井蓋無(wú)缺失、損壞。5．道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行。6．供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染；二次供水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案。7．供電設(shè)備運(yùn)行正常，供配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好。8．定期檢查房屋共用部位的使用狀況，及時(shí)組織維修，需動(dòng)用維修資金的，應(yīng)及時(shí)編制維修計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議。五、和諧社區(qū)建設(shè)1．積極參與社區(qū)文化建設(shè)，聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)等部門(mén)，在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展各種有益的社區(qū)活動(dòng)。2．符合條件的企業(yè)建立黨組織，服從屬地黨委領(lǐng)導(dǎo)。3．小區(qū)內(nèi)避免發(fā)生治安、刑事案件。附件3老舊小區(qū)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（零散片區(qū)及單一院落）一、保潔服務(wù)1．公共場(chǎng)所每日清掃1次；2．設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，垃圾日產(chǎn)日清；3．樓道每2日清掃1次，無(wú)雜物；4．根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展滅蚊、滅鼠、滅蠅、滅蟑螂等衛(wèi)生消殺工作。二、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1．每季度對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行1次修剪、養(yǎng)護(hù)，根據(jù)長(zhǎng)勢(shì)，適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲(chóng)害；2．每周對(duì)綠化帶內(nèi)的果皮、紙屑等垃圾清理1次；3．在綠地草坪設(shè)置宣傳牌，提醒業(yè)主不隨意攀折、踐踏；4．及時(shí)勸阻、制止損綠、毀綠行為，并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。三、秩序安全維護(hù)服務(wù)1．對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每6小時(shí)巡查1次，且有巡查記錄；2．車(chē)輛停放有序；3．定期檢查房屋結(jié)構(gòu)和涉及使用安全的部位，及時(shí)維修，危險(xiǎn)隱