計算機外包維護合同經(jīng)典版（4篇）

第24頁共24頁計算機外包?維護合同經(jīng)?典版合同?編號：__?___甲?方：___?__地址?：____?_電話：?_____?聯(lián)系人：?_____?網(wǎng)站：_?____?乙方：__?___地?址：___?__電話?：____?_傳真：?_____?聯(lián)系人：?_____?網(wǎng)站：_?____?經(jīng)甲乙雙方?本著平等互?利的原則，?通過友好協(xié)?商，同意就?甲方所擁有?的計算機及?相關(guān)設(shè)備達?成外包維護?服務關(guān)系，?特訂立本合?同。一、?定義1．?客戶（甲方?）：___?__。2?．____?_（乙方）?：____?_。3．?《計算機系?統(tǒng)設(shè)備清單?》（見附件?二）3．?1經(jīng)甲乙雙?方共同簽字?確認的，列?有將由乙方?提供服務計?算機的數(shù)量?及其軟、硬?件設(shè)備的品?牌，配置，?序列號，保?修期等內(nèi)容?的清單。在?合同執(zhí)行前?，乙方將對?甲方提供的?《計算機系?統(tǒng)設(shè)備清單?》中的設(shè)備?進行全面檢?測。3．?2乙方僅對?合同指定的?設(shè)備提供服?務。3．?3故障設(shè)備?：已被乙方?接受的發(fā)生?故障的協(xié)議?設(shè)備。4?．服務地點?：乙方為甲?方實施各項?現(xiàn)場服務時?的具體地點?。5．標?準服務時間?：星期一至?星期五，每?天9：00?am－18?：00pm?（北京時間?），國家規(guī)?定的公共節(jié)?假日除外。?6．標準?服務：甲方?要求乙方在?標準服務時?間內(nèi)，實施?標準服務項?目。7．?非標準服務?：標準服務?之外的服務?。8．服?務：乙方所?能提供的標?準及非標準?服務。9?．服務費：?在乙方接受?甲方服務請?求，并為甲?方提供服務?后，根據(jù)事?先雙方共同?確認的金額?向甲方收取?的費用。?10．標準?服務項目?10．1乙?方可提供的?標準服務項?目。（詳細?見附件一）?10．2?乙方將會根?據(jù)具體情況?隨時增加、?刪除或修改?服務項目。?二、服務?內(nèi)容1．?電話支持：?乙方通過服?務電話對甲?方的故障設(shè)?備做出基本?故障判定、?故障排除、?操作指導的?服務。電話?支持并不能?排除所有的?故障。2?．網(wǎng)絡(luò)支持?：乙方可以?通過電子郵?件、msn?、等網(wǎng)絡(luò)交?流方式向甲?方提供技術(shù)?支持。3?．現(xiàn)場服務?（常駐服務?）：乙方派?一專職技術(shù)?工程師常駐?甲方現(xiàn)場服?務，負責全?程跟蹤維護?甲方的計算?機。三、?指定聯(lián)系人?1．為維?護甲方的利?益及配合乙?方的服務，?由甲方向乙?方推薦一至?兩名指定的?聯(lián)系人，負?責在有服務?需求時，向?乙方發(fā)出書?面的服務請?求。除非甲?方在協(xié)議條?款中書面說?明，否則非?指定聯(lián)系人?發(fā)出的服務?請求，乙方?將不予響應?。2．任?何聯(lián)系人的?變動，甲方?應在七個工?作日內(nèi)書面?通知乙方。?四、提請?服務1．?電話支持：?當甲方的協(xié)?議設(shè)備發(fā)生?故障時，該?故障設(shè)備的?使用者可直?接通過電話?向乙方尋求?第一步的技?術(shù)支持。乙?方將盡量在?電話中判定?并排除故障?。2．網(wǎng)?絡(luò)支持：當?甲方的協(xié)議?設(shè)備發(fā)生故?障時，該故?障設(shè)備的使?用者可直接?通過網(wǎng)絡(luò)交?流方式向乙?方尋求第一?步的技術(shù)支?持。乙方將?盡量在網(wǎng)絡(luò)?交流方式中?判定并排除?故障。3?．現(xiàn)場服務?（常駐服務?）：乙方的?工程師常駐?甲方工作地?，對甲方的?計算機進行?全程跟蹤維?護服務。?五、雙方的?責任與義務?1．乙方?承諾嚴格遵?守國家關(guān)于?私隱方面的?所有法律法?規(guī)，為甲方?絕對保密任?何有關(guān)甲方?的商業(yè)資料?，并配合甲?方數(shù)據(jù)信息?的安全使用?。2．乙?方派駐甲方?的專職人員?應嚴格遵守?甲方的相關(guān)?工作管理規(guī)?定，如有違?反規(guī)定的，?經(jīng)甲方上報?乙方證實后?，將按甲方?的有關(guān)規(guī)定?予以處理。?3．乙方?工作人員在?甲方計算機?安放地工作?時甲方應盡?可能配合工?作，乙方人?員需要現(xiàn)場?查閱網(wǎng)上資?料時，在不?涉及甲方網(wǎng)?絡(luò)安全和其?它特殊考慮?的前提下，?甲方應當配?合。在做重?大的改動（?如重裝操作?系統(tǒng)）時，?乙方人員會?詢問甲方有?無重要的數(shù)?據(jù)需要備份?，甲方應當?配合（如提?供系統(tǒng)和應?用軟件安裝?程序）。?六、不涉及?的服務1?．系統(tǒng)設(shè)備?清單所列之?外的設(shè)備。?2．非乙?方原因造成?的數(shù)據(jù)丟失?或硬件損壞?（如硬件老?化等）。?3．乙方不?承擔甲方使?用盜版軟件?或其它原因?所造成的后?果及損失。?4．乙方?所承諾提供?服務地點以?外的地方。?5．任何?由于可證明?的產(chǎn)品（軟?件、硬件）?自身的固有?缺陷而引起?的軟、硬件?故障或錯誤?。七、不?可抗力1?．由于火災?，洪水，戰(zhàn)?爭暴力或其?他類似人力?不可抗拒事?件引起的事?故，使雙方?不能及時履?行各自責任?，雙方均不?對此承擔責?任。2．?雙方可因此?延遲履行本?合同。八?、付款金額?、方式和期?限1．該?款項自合同?簽署后，該?合同總計甲?方需付給乙?方服務費_?____元?（rmb）?，大寫__?___元_?____（?rmb）。?2．甲方?根據(jù)本合同?列明的金額?付款。付款?方式：__?___銀行?轉(zhuǎn)帳（只有?匯款到達乙?方賬戶才視?為付款）。?3．除非?另有規(guī)定，?甲方應在乙?方收到開出?的發(fā)票后的?3個工作日?內(nèi)付款（乙?方每月__?__日開具?發(fā)票）。如?甲方在收票?后三天內(nèi)還?未付清款，?乙方將按每?超一天收取?1%的滯納?金；超過十?天還未付清?款，乙方將?終止維護服?務，直至甲?方付清上月?服務費為止?。在因甲方?欠款而使得?乙方終止服?務的期間也?列入乙方的?的正常服務?時間。九?、合同期限?本協(xié)議之?有效期在合?同條款中標?明。十、?合同的終止?本協(xié)議在?下列任意一?種情況下終?止：1．?合同簽訂的?有效期滿后?。2．如?果甲方未按?合同規(guī)定向?乙方付款，?乙方有權(quán)單?方面提前終?止合同。?3．如果甲?方未按本合?同規(guī)定向乙?方付款，乙?方向甲方發(fā)?出書面通知?（除非未付?款是因乙方?而造成），?甲方在收到?乙方書面通?知的10天?后仍未付款?的。4．?在一方因違?約收到另一?方的書面通?知后的15?天內(nèi)未能予?以違約賠償?的。十一?、合同的執(zhí)?行1．本?合同自簽訂?日期起至_?____年?_____?月____?_日為合同?有效期，合?同期滿后，?合同自行解?除。如果雙?方有意繼續(xù)?合作，則重?新簽訂合同?。2．本?合同執(zhí)行過?程中，甲乙?雙方如需修?改、增刪本?合同條款內(nèi)?容，應在雙?方都認可的?情況下加入?本合同附件?。附件具有?同等法律效?力。3．?雙方合同執(zhí)?行中，如有?爭議，應友?好協(xié)商解決?，協(xié)商不成?按照中華人?民共和國有?關(guān)法律提交?_____?委員會解決?。此協(xié)議一?式____?_份，雙方?各執(zhí)___?__份，具?有同等法律?效力。此協(xié)?議自雙方簽?字蓋章之日?起生效。?甲方（蓋章?）：___?__???????乙方（蓋?章）：__?___法?定代表人（?簽字）：_?____??法?定代表人（?簽字）：_?____?_____?年____?_月___?__日??????___?__年__?___月_?____日?簽訂地點?：____?_??????????簽訂地點?：____?_附件?一、計算機?維護服務項?目標準服?務：1．?電腦日常維?護、單機各?類故障處理?。2．各?類外設(shè)安裝?和維護。?3．系統(tǒng)軟?件安裝。?4．應用軟?件安裝及維?護。5．?電腦系統(tǒng)軟?件升級。?6．各類硬?件驅(qū)動程序?安裝。7?．____?_查殺和防?范。8．?重要數(shù)據(jù)的?備份。9?．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)?故障診斷排?除及維護管?理，網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備安裝、設(shè)?置、調(diào)試及?檢測。1?0．外設(shè)和?硬件的檢測?及更換（硬?件的成本費?或維修費另?外收?。?同時還提供?以下服務：?1．建立?計算機技術(shù)?檔案，為設(shè)?備管理和維?護提供依據(jù)?。2．提?供____?_報告。?3．協(xié)助甲?方建立系統(tǒng)?安全管理和?系統(tǒng)使用管?理制度。?4．為甲方?提供計算機?系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)?的合理建議?，進一步完?善企業(yè)辦公?的信息化和?網(wǎng)絡(luò)化。?其它另增服?務項：_?____。?二、《計?算機系統(tǒng)設(shè)?備清單》（?略）計算?機外包維護?合同經(jīng)典版?（二）計?算機外包維?護合同合?同編號：_?____?甲方：__?___地?址：___?__電話?：____?_聯(lián)系人?：____?_網(wǎng)站：?_____?乙方：_?____?地址：__?___電?話：___?__傳真?：____?_聯(lián)系人?：____?_網(wǎng)站：?_____?經(jīng)甲乙雙?方本著平等?互利的原則?，通過友好?協(xié)商，同意?就甲方所擁?有的計算機?及相關(guān)設(shè)備?達成外包維?護服務關(guān)系?，特訂立本?合同。一?、定義1?．客戶（甲?方）：__?___。?2．___?__（乙方?）：___?__。3?．《計算機?系統(tǒng)設(shè)備清?單》（見附?件二）3?．1經(jīng)甲乙?雙方共同簽?字確認的，?列有將由乙?方提供服務?計算機的數(shù)?量及其軟、?硬件設(shè)備的?品牌，配置?，序列號，?保修期等內(nèi)?容的清單。?在合同執(zhí)行?前，乙方將?對甲方提供?的《計算機?系統(tǒng)設(shè)備清?單》中的設(shè)?備進行全面?檢測。3?．2乙方僅?對合同指定?的設(shè)備提供?服務。3?．3故障設(shè)?備：已被乙?方接受的發(fā)?生故障的協(xié)?議設(shè)備。?4．服務地?點：乙方為?甲方實施各?項現(xiàn)場服務?時的具體地?點。5．?標準服務時?間：星期一?至星期五，?每天9：0?0am－1?8：00p?m（北京時?間），國家?規(guī)定的公共?節(jié)假日除外?。6．標?準服務：甲?方要求乙方?在標準服務?時間內(nèi)，實?施標準服務?項目。7?．非標準服?務：標準服?務之外的服?務。8．?服務：乙方?所能提供的?標準及非標?準服務。?9．服務費?：在乙方接?受甲方服務?請求，并為?甲方提供服?務后，根據(jù)?事先雙方共?同確認的金?額向甲方收?取的費用。?10．標?準服務項目?10．1?乙方可提供?的標準服務?項目。（詳?細見附件一?）10．?2乙方將會?根據(jù)具體情?況隨時增加?、刪除或修?改服務項目?。二、服?務內(nèi)容1?．電話支持?：乙方通過?服務電話對?甲方的故障?設(shè)備做出基?本故障判定?、故障排除?、操作指導?的服務。電?話支持并不?能排除所有?的故障。?2．網(wǎng)絡(luò)支?持：乙方可?以通過電子?郵件、ms?n、等網(wǎng)絡(luò)?交流方式向?甲方提供技?術(shù)支持。?3．現(xiàn)場服?務（常駐服?務）：乙方?派一專職技?術(shù)工程師常?駐甲方現(xiàn)場?服務，負責?全程跟蹤維?護甲方的計?算機。三?、指定聯(lián)系?人1．為?維護甲方的?利益及配合?乙方的服務?，由甲方向?乙方推薦一?至兩名指定?的聯(lián)系人，?負責在有服?務需求時，?向乙方發(fā)出?書面的服務?請求。除非?甲方在協(xié)議?條款中書面?說明，否則?非指定聯(lián)系?人發(fā)出的服?務請求，乙?方將不予響?應。2．?任何聯(lián)系人?的變動，甲?方應在七個?工作日內(nèi)書?面通知乙方?。四、提?請服務1?．電話支持?：當甲方的?協(xié)議設(shè)備發(fā)?生故障時，?該故障設(shè)備?的使用者可?直接通過電?話向乙方尋?求第一步的?技術(shù)支持。?乙方將盡量?在電話中判?定并排除故?障。2．?網(wǎng)絡(luò)支持：?當甲方的協(xié)?議設(shè)備發(fā)生?故障時，該?故障設(shè)備的?使用者可直?接通過網(wǎng)絡(luò)?交流方式向?乙方尋求第?一步的技術(shù)?支持。乙方?將盡量在網(wǎng)?絡(luò)交流方式?中判定并排?除故障。?3．現(xiàn)場服?務（常駐服?務）：乙方?的工程師常?駐甲方工作?地，對甲方?的計算機進?行全程跟蹤?維護服務。?五、雙方?的責任與義?務1．乙?方承諾嚴格?遵守國家關(guān)?于私隱方面?的所有法律?法規(guī)，為甲?方絕對保密?任何有關(guān)甲?方的商業(yè)資?料，并配合?甲方數(shù)據(jù)信?息的安全使?用。2．?乙方派駐甲?方的專職人?員應嚴格遵?守甲方的相?關(guān)工作管理?規(guī)定，如有?違反規(guī)定的?，經(jīng)甲方上?報乙方證實?后，將按甲?方的有關(guān)規(guī)?定予以處理?。3．乙?方工作人員?在甲方計算?機安放地工?作時甲方應?盡可能配合?工作，乙方?人員需要現(xiàn)?場查閱網(wǎng)上?資料時，在?不涉及甲方?網(wǎng)絡(luò)安全和?其它特殊考?慮的前提下?，甲方應當?配合。在做?重大的改動?（如重裝操?作系統(tǒng)）時?，乙方人員?會詢問甲方?有無重要的?數(shù)據(jù)需要備?份，甲方應?當配合（如?提供系統(tǒng)和?應用軟件安?裝程序）。?六、不涉?及的服務?1．系統(tǒng)設(shè)?備清單所列?之外的設(shè)備?。2．非?乙方原因造?成的數(shù)據(jù)丟?失或硬件損?壞（如硬件?老化等）。?3．乙方?不承擔甲方?使用盜版軟?件或其它原?因所造成的?后果及損失?。4．乙?方所承諾提?供服務地點?以外的地方?。5．任?何由于可證?明的產(chǎn)品（?軟件、硬件?）自身的固?有缺陷而引?起的軟、硬?件故障或錯?誤。七、?不可抗力?1．由于火?災，洪水，?戰(zhàn)爭暴力或?其他類似人?力不可抗拒?事件引起的?事故，使雙?方不能及時?履行各自責?任，雙方均?不對此承擔?責任。2?．雙方可因?此延遲履行?本合同。?八、付款金?額、方式和?期限1．?該款項自合?同簽署后，?該合同總計?甲方需付給?乙方服務費?_____?元（rmb?），大寫_?____元?_____?（rmb）?。2．甲?方根據(jù)本合?同列明的金?額付款。付?款方式：_?____銀?行轉(zhuǎn)帳（只?有匯款到達?乙方賬戶才?視為付款）?。3．除?非另有規(guī)定?，甲方應在?乙方收到開?出的發(fā)票后?的3個工作?日內(nèi)付款（?乙方每月_?___日開?具發(fā)票）。?如甲方在收?票后三天內(nèi)?還未付清款?，乙方將按?每超一天收?取1%的滯?納金；超過?十天還未付?清款，乙方?將終止維護?服務，直至?甲方付清上?月服務費為?止。在因甲?方欠款而使?得乙方終止?服務的期間?也列入乙方?的的正常服?務時間。?九、合同期?限本協(xié)議?之有效期在?合同條款中?標明。十?、合同的終?止本協(xié)議?在下列任意?一種情況下?終止：1?．合同簽訂?的有效期滿?后。2．?如果甲方未?按合同規(guī)定?向乙方付款?，乙方有權(quán)?單方面提前?終止合同。?3．如果?甲方未按本?合同規(guī)定向?乙方付款，?乙方向甲方?發(fā)出書面通?知（除非未?付款是因乙?方而造成）?，甲方在收?到乙方書面?通知的10?天后仍未付?款的。4?．在一方因?違約收到另?一方的書面?通知后的1?5天內(nèi)未能?予以違約賠?償?shù)?。?一、合同的?執(zhí)行1．?本合同自簽?訂日期起至?_____?年____?_月___?__日為合?同有效期，?合同期滿后?，合同自行?解除。如果?雙方有意繼?續(xù)合作，則?重新簽訂合?同。2．?本合同執(zhí)行?過程中，甲?乙雙方如需?修改、增刪?本合同條款?內(nèi)容，應在?雙方都認可?的情況下加?入本合同附?件。附件具?有同等法律?效力。3?．雙方合同?執(zhí)行中，如?有爭議，應?友好協(xié)商解?決，協(xié)商不?成按照中華?人民共和國?有關(guān)法律提?交____?_委員會解?決。此協(xié)議?一式___?__份，雙?方各執(zhí)__?___份，?具有同等法?律效力。此?協(xié)議自雙方?簽字蓋章之?日起生效。?甲方（蓋?章）：__?___???????乙方（?蓋章）：_?____?法定代表人?（簽字）：?_____???法定代表人?（簽字）：?_____?____?_年___?__月__?___日??????__?___年_?____月?_____?日簽訂地?點：___?__??????????簽訂地?點：___?__附件?一、計算?機維護服務?項目標準?服務：1?．電腦日常?維護、單機?各類故障處?理。2．?各類外設(shè)安?裝和維護。?3．系統(tǒng)?軟件安裝。?4．應用?軟件安裝及?維護。5?．電腦系統(tǒng)?軟件升級。?6．各類?硬件驅(qū)動程?序安裝。?7．___?__查殺和?防范。8?．重要數(shù)據(jù)?的備份。?9．企業(yè)網(wǎng)?絡(luò)故障診斷?排除及維護?管理，網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備安裝、?設(shè)置、調(diào)試?及檢測。?10．外設(shè)?和硬件的檢?測及更換（?硬件的成本?費或維修費?另外收?。?同時還提?供以下服務?：1．建?立計算機技?術(shù)檔案，為?設(shè)備管理和?維護提供依?據(jù)。2．?提供___?__報告。?3．協(xié)助?甲方建立系?統(tǒng)安全管理?和系統(tǒng)使用?管理制度。?4．為甲?方提供計算?機系統(tǒng)和網(wǎng)?絡(luò)的合理建?議，進一步?完善企業(yè)辦?公的信息化?和網(wǎng)絡(luò)化。?其它另增?服務項：?_____?。二、《?計算機系統(tǒng)?設(shè)備清單》?（略）計?算機外包維?護合同經(jīng)典?版（三）?甲方：__?___乙?方：___?__甲、?乙雙方本著?互利互惠的?原則，就甲?方單位計算?機的維護服?務問題，經(jīng)?充分協(xié)商，?決定訂立本?協(xié)議。一?、合作的內(nèi)?容甲方自?愿將本單位?的____?_臺計算機?（含鍵盤、?鼠標、顯示?器）交給乙?方維護，具?體配置見配?置清單。乙?方提供__?___。合?同期為__?___年。?甲方共有臺?式計算機_?____臺?給乙方維護?，共需要維?護費用￥_?____元?（RMB）?／年；在合?同期內(nèi)，甲?方如果新增?電腦，維護?費用每臺￥?_____?元（RMB?）／年。該?款項自合同?簽署后，甲?方每（月／?季度）__?___日付?清商議服務?款項給乙方?。每月甲方?需付給乙方?服務費￥_?____元?（RMB）?，大寫￥_?____元?（RMB）?。該合同總?計甲方需付?給乙方服務?費￥___?__元（R?MB），大?寫￥___?__元（R?MB）。?二、___?__項目?乙方提供_?____的?項目包括：?1．電腦?各類故障檢?修無法啟動?，不能進入?系統(tǒng)，運行?速度減慢，?常死機，電?子郵件設(shè)置?等，操作系?統(tǒng)重裝；?2．系統(tǒng)軟?件安裝WI?N98、W?IN2K、?WIN__?___P等?，操作系統(tǒng)?的補丁升級?，系統(tǒng)主板?BIOS升?級；3．?工具軟件安?裝及維護O?ffice?_____?、Acds?ee、金山?詞霸等市面?常用軟件；?4．增加?及更換電腦?板卡及部件?CPU、主?板、內(nèi)存、?顯卡、聲卡?、電源；?5．電腦升?級給客戶最?佳的升級方?案，用最少?的花費做到?最好的性能?；6．各?類硬件驅(qū)動?程序安裝各?類顯卡、聲?卡、Mod?em；7?．查殺電腦?_____?，各類電腦?_____?（分區(qū)__?___、文?件____?_、郵件_?____）?查殺，但在?這種情況下?，乙方不能?夠確保原有?數(shù)據(jù)的完全?恢復；8?．數(shù)據(jù)備份?光盤或硬盤?備份（所需?的備份介質(zhì)?由客戶提供?）。三、?協(xié)議細則?1．甲方_?____臺?臺式計算機?中，在廠商?保修期內(nèi)的?有____?_臺，已經(jīng)?過保修期的?有____?_臺。甲方?損壞的計算?機仍在廠家?保修期內(nèi)，?乙方可提供?軟件及檢測?服務（不開?機箱），若?檢測結(jié)果是?硬件損壞，?乙方可送至?廠家維修站?保修或更換?，但甲方必?須提供詳細?地址、聯(lián)絡(luò)?方式和計算?機的保修證?明，乙方不?保證保修成?功及所需時?間。維修站?點在城區(qū)內(nèi)?不另收服務?費，在城區(qū)?外需加收相?應的交通費?3．對于?已經(jīng)使用時?間已經(jīng)達到?或超過__?___年的?計算機若出?現(xiàn)故障，甲?方如仍需要?修理的，修?理更換的壞?件成本費用?需要甲方另?外負擔，乙?方不收取其?他費用。?4．在保修?期內(nèi)的每臺?計算機每年?按____?_元人民幣?_____?，保修期外?的每臺計算?機每年按_?____元?人民幣__?___。若?有機算機的?過保時間剛?好跨度本合?同的時間范?圍的，按照?保修器內(nèi)的?計算機__?___。?5．乙方為?甲方提供服?務時，會配?合甲方數(shù)據(jù)?信息的安全?使用，并嚴?格保守甲方?的一切商業(yè)?秘密。但乙?方不承擔由?于維修造成?的信息丟失?，包括甲方?重要的數(shù)據(jù)?、資料丟失?等。甲方應?當自行先備?份數(shù)據(jù)、資?料。乙方可?以為甲方代?做備份，但?不對備份甲?方資料、數(shù)?據(jù)的完整性?承擔責任。?6．在協(xié)?議簽訂后，?乙方有權(quán)記?錄電腦的特?征（如編號?等）和在電?腦上做標記?用以識別電?腦，在確認?甲方電腦的?型號和編號?以后，甲方?電腦管理者?簽字確認。?7．乙方?工作需要甲?方的配合的?情況乙方工?程師在甲方?計算機進行?維護時，甲?方應盡可能?配合工作，?如提供計算?機的驅(qū)動程?序（在有的?情況下），?乙方工程師?需要現(xiàn)場查?閱網(wǎng)上資料?時，在不涉?及甲方網(wǎng)絡(luò)?安全和其它?特殊考慮的?前提下，甲?方應當配合?。在做重大?的改動（如?重裝操作系?統(tǒng)）時，乙?方工程師會?詢問甲方有?無重要的數(shù)?據(jù)需要備份?，甲方應當?配合。8?．乙方工程?師上門維修?時，如甲方?不滿意該工?程師的服務?，可投訴至?甲方技術(shù)支?持中心，投?訴電話：_?____，?乙方將在2?4小時內(nèi)處?理投訴，并?把結(jié)果反饋?給乙方。?9．乙方人?員不得利用?假、壞計算?機配件，來?提出讓甲方?維修或更換?的申請，一?旦甲方發(fā)現(xiàn)?此種情況，?有權(quán)作出自?我保護，停?止該計算機?配件的維護?，并向乙方?管理層提出?申訴。四?、軟件說明?乙方在維?護甲方電腦?時，為其安?裝的任何軟?件，版權(quán)均?由甲方負責?，乙方不提?供任何軟件?的版權(quán)。甲?方如需安裝?正版軟件可?以委托乙方?代購。如甲?方需要查殺?電腦___?__服務，?必須安裝正?版的___?__。在保?證甲方用戶?正常功能和?保護數(shù)據(jù)的?前提下，乙?方工程師有?權(quán)決定解決?問題的方案?。五、服?務響應時間?乙方接到?甲方報障時?，承諾從報?障時后60?分鐘內(nèi)安排?工程師上門?，如果報障?地點離乙方?超過5千米?，響應時間?為90分鐘?，具體時間?由甲方和乙?方約定。上?門前乙方進?行電話確認?。乙方工作?時間為每周?一至周六9?：30－1?8：00，?如甲方要求?加急服務或?晚上服務，?則甲方每次?需付￥__?___元（?RMB）的?士費。下?列情況，甲?方可以將主?機交給上門?工程師搬回?乙方維護，?承諾在48?小時內(nèi)預約?送回：1?．甲方不希?望上門工程?師在現(xiàn)場操?作。2．?故障情況在?現(xiàn)場無法解?決。3．?故障情況解?決所需的時?間較長而甲?方不能相陪?。六、合?同執(zhí)行1?．本合同執(zhí)?行過程中。?甲乙雙方如?需要修改、?增刪本合同?條款內(nèi)容，?應在雙方都?認可的情況?下加入本合?同附件。附?件具有同等?法律效力。?2．雙方?合同執(zhí)行中?如有爭議，?應友好協(xié)商?解決，協(xié)商?不成按照中?華人民共和?國有關(guān)法律?提交當?shù)胤?院解決。?本合同一式?二份，甲乙?雙方各執(zhí)一?份，具同等?法律效力。?合同自雙方?簽字蓋章后?生效。七?、合同的解?除自__?___年_?____月?_____?日至___?__年__?___月_?____日?止，合同到?期自行解除?。如果甲方?續(xù)簽合同，?則另簽合同?。若乙方與?甲方之間有?難以解決的?矛盾，經(jīng)雙?方協(xié)商難以?調(diào)解的，甲?方可以要求?解除和約，?但甲方必須?付清已經(jīng)服?務的次數(shù)所?需的費用。?甲方（蓋?章）：__?___???????乙方（?蓋章）：_?____?負責人（簽?字）：__?___?????負?責人（簽字?）：___?____?___年_?____月?_____?日??????_____?年____?_月___?__日計?算機外包維?護合同經(jīng)典?版（四）?甲方：__?___地址?：____?_電話：_?____聯(lián)?系人：__?___網(wǎng)站?：____?_乙方：?_____?地址：__?___電話?：____?_傳真：_?____聯(lián)?系人：__?___網(wǎng)站?：____?_經(jīng)甲乙?雙方本著平?等互利的原?則，通過友?好協(xié)商，同?意就甲方所?擁有的計算?機及相關(guān)設(shè)?備達成外包?維護服務關(guān)?系，特訂立?本合同。?一、定義1?．客戶（甲?方）：__?___。2?．乙方：_?____。?3．《計算?機系統(tǒng)設(shè)備?清單》3．?1經(jīng)甲乙雙?方共同簽字?確認的，列?有將由乙方?提供服務計?算機的數(shù)量?及其軟、硬?件設(shè)備的品?牌，配置，?序列號，保?修期等內(nèi)容?的清單。在?合同執(zhí)行前?，乙方將對?甲方提供的?《計算機系?統(tǒng)設(shè)備清單?》中的設(shè)備?進行全面檢?測。3．2?乙方僅對合?同指定的設(shè)?備提供服務?。3．3故?障設(shè)備：已?被乙方接受?的發(fā)生故障?的協(xié)議設(shè)備?。4．服務?地點：乙方?為甲方實施?各項現(xiàn)場服?務時的具體?地點。5．?標準服務時?間：星期_?____至?星期___?__，每天?_____?－____?_（北京時?間），國家?規(guī)定的公共?節(jié)假日除外?。6．標準?服務：甲方?要求乙方在?標準服務時?間內(nèi)，實施?標準服務項?目。7．非?標準服務：?標準服務之?外的服務。?8．服務：?乙方所能提?供的標準及?非標準服務?。9．服務?費：在乙方?接受甲方服?務請求，并?為甲方提供?服務后，根?據(jù)事先雙方?共同確認的?金額向甲方?收取的費用?。10．標?準服務項目?10．1乙?方可提供的?標準服務項?目。10．?2乙方將會?根據(jù)具體情?況隨時增加?、刪除或修?改服務項目?。二、服?務內(nèi)容1．?電話支持：?乙方通過服?務電話對甲?方的故障設(shè)?備做出基本?故障判定、?故障排除、?操作指導的?服務。電話?支持并不能?排除所有的?故障。2．?網(wǎng)絡(luò)支持：?乙方可以通?過電子郵件?、msn、?等網(wǎng)絡(luò)交流?方式向甲方?提供技術(shù)支?持。3．現(xiàn)?場服務（常?駐服務）：?乙方派一專?職技術(shù)工程?師常駐甲方?現(xiàn)場服務，?負責全程跟?蹤維護甲方?的計算機。?三、指定?聯(lián)系人1．?為維護甲方?的利益及配?合乙方的服?務，由甲方?向乙方推薦?_____?名指定的聯(lián)?系人，負責?在有服務需?求時，向乙?方發(fā)出書面?的服務請求?。除非甲方?在協(xié)議條款?中書面說明?，否則非指?定聯(lián)系人發(fā)?出的服務請?求，乙方將?不予響應。?2．任何聯(lián)?系人的變動?，甲方應在?_____?個工作日內(nèi)?書面通知乙?方。四、?提請服務1?．電話支持?：當甲方的?協(xié)議設(shè)備發(fā)?生故障時，?該故障設(shè)備?的使用者可?直接通過電?話向乙方尋?求第一步的?技術(shù)支持。?乙方將盡量?在電話中判?定并排除故?障。2．網(wǎng)?絡(luò)支持：當?甲方的協(xié)議?設(shè)備發(fā)生故?障時，該故?障設(shè)備的使?用者可直接?通過網(wǎng)絡(luò)交?流方式向乙?方尋求第一?步的技術(shù)支?持。乙方將?盡量在網(wǎng)絡(luò)?交流方式中?判定并排除?故障。3．?現(xiàn)場服務（?常駐服務）?：乙方的工?程師常駐甲?方工作地，?對甲方的計?算機進行全?程跟蹤維護?服務。五?、雙方的責?任與義務1?．乙方承諾?嚴格遵守國?家關(guān)于私隱?方面的所有?法律法規(guī)，?為甲方絕對?保密任何有?關(guān)甲方的商?業(yè)資料，并?配合甲方數(shù)?據(jù)信息的安?全使用。2?．乙方派駐?甲方的專職?人員應嚴格?遵守甲方的?相關(guān)工作管?理規(guī)定，如?有違反規(guī)定?的，經(jīng)甲方?上報乙方證?實后，將按?甲方的有關(guān)?規(guī)定予以處?理。3．乙?方工作人員?在甲方計算?機安放地工?作時甲方應?盡可能配合?工作，乙方?人員需要現(xiàn)?場查閱網(wǎng)上?資料時，在?不涉及甲方?網(wǎng)絡(luò)安全和?其它特殊考?慮的前提下?，甲方應當?配合。在做?重大的改動?（如重裝操?作系統(tǒng)）時?，乙方人員?會詢問甲方?有無重要的?數(shù)據(jù)需要備?份，甲方應?當配合（如?提供系統(tǒng)和?應用軟件安?裝程序）。?六、不涉?及的服務1?．系統(tǒng)設(shè)備?清單所列之?外的設(shè)備。?2．非乙方?原因造成的?數(shù)據(jù)丟失或?硬件損壞（?如硬件老化?等）。3．?乙方不承擔?甲方使用盜?版軟件或其?它原因所造?成的后果及?損失。4．?乙方所承諾?提供服務地?點以外的地?方。5．任?何由于可證?明的產(chǎn)品（?軟件、硬件?）自身的固?有缺陷而引?起的軟、硬?件故障或錯?誤。七、?不可抗力1?．由于火災?，洪水，戰(zhàn)?爭暴力或其?他類似人力?不可抗拒事?件引起的事?故，使雙方?不能及時履?行各自責任?，雙方均不?對此承擔責?任。2．雙?方可因此延?遲履行本合?同。八、?付款金額、?方式和期限?1．該款項?自合同簽署?后，該合同?總計甲方需?付給乙方服?務費___?__元（R?MB），大?寫。2．甲?方根據(jù)本合?同列明的金?額付款。付?款方式：_?____銀?行轉(zhuǎn)帳（只?有匯款到達?乙方賬戶才?視為付款）?。3．除非?另有規(guī)定，?甲方