第五講市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)與人員s

第五講市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)與人員前言同市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)隨商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展而發(fā)展一樣，市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)也是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷演變的，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況下，市場(chǎng)調(diào)查職能有限，大多數(shù)都由企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)調(diào)查部門承擔(dān)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是在買方市場(chǎng)的條件下，市場(chǎng)活動(dòng)日益重要起來(lái)，與此相適應(yīng)，專門從事市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，可見(jiàn)，這是社會(huì)分工日益專業(yè)化的表現(xiàn)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息社會(huì)的必然產(chǎn)物。發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)不論是在機(jī)構(gòu)設(shè)置、組織形式、技術(shù)手段等方面，還是在數(shù)量規(guī)模、完成的職責(zé)等方面，都已經(jīng)達(dá)到很高的水平，并形成了一個(gè)重要的行業(yè)，我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)及其行業(yè)，也已經(jīng)逐漸建立起來(lái)，盡管與發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在一定差距，但這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景是不可限量的。第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的現(xiàn)狀

1、調(diào)查機(jī)構(gòu)眾多，從業(yè)人員專業(yè)化程度高，營(yíng)業(yè)額逐年增長(zhǎng)2、調(diào)查設(shè)備和技術(shù)先進(jìn)，調(diào)查效率高一、國(guó)外調(diào)查業(yè)的現(xiàn)狀

目前發(fā)達(dá)國(guó)家絕大部分企業(yè)都設(shè)有營(yíng)銷研究部或?qū)Ｂ毜臓I(yíng)銷研究人員。全球排名前25位的市場(chǎng)研究公司1998年專職雇員達(dá)62151人，研究業(yè)務(wù)收入共計(jì)74億美元（Honomichl,1999)。其中：美國(guó)公司占67.6％英國(guó)公司占19.1％德國(guó)公司占5.5%，日本3.7%，法國(guó)3.1％美國(guó)每年在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)上的花費(fèi)占全球一半之多，達(dá)到了46億美元據(jù)美國(guó)《廣告時(shí)代》的統(tǒng)計(jì)，20世紀(jì)80年代來(lái)，美國(guó)年收入在500強(qiáng)以上的調(diào)研公司有44家；年收入在1000萬(wàn)美元以上的有33家；年收入在5000萬(wàn)美元以上的有8家。有5家調(diào)研公司的年收入超過(guò)去1億美元，它們是A.C.尼爾遜公司(8.8億美元);國(guó)際伊門斯公司(3.65億美元);塞米公司(3.2億美元);信息源公司（1.29億美元）；國(guó)際調(diào)研公司(1.03億美元)。

日本除了一些非常著名的企業(yè)擁有自己的調(diào)查機(jī)構(gòu)外，還有其它一些官方、半官方和民間機(jī)構(gòu)在收集世界各地的政治經(jīng)濟(jì)、軍事和社會(huì)情報(bào)。歐盟1500家調(diào)查機(jī)構(gòu)和咨詢公司中，大約有611家調(diào)研組織在ESOMAR目錄上都被標(biāo)有“充分信息”的字樣。ESOMAR（theEuropeanSocietyforOpinionandMarketingResearch）于1948年成立，如今已在100多個(gè)國(guó)家擁有4000多名會(huì)員，既包括民意、市場(chǎng)調(diào)查的使用者又包括民意、市場(chǎng)調(diào)查的提供者。ESOMAR的使命是在全球商業(yè)和社會(huì)領(lǐng)域，著力宣傳、促進(jìn)民意和市場(chǎng)調(diào)查在改進(jìn)決策中運(yùn)用。ESOMAR通過(guò)以下活動(dòng)達(dá)成其使命，包括行業(yè)準(zhǔn)則和指南、研討會(huì)、培訓(xùn)、出版物和行業(yè)代表。行業(yè)準(zhǔn)則和指南：ESOMAR與國(guó)際商會(huì)（ICC）共同編制了“市場(chǎng)研究與社會(huì)調(diào)查國(guó)際準(zhǔn)則”，對(duì)于規(guī)范執(zhí)行研究起著指導(dǎo)作用。該準(zhǔn)則主要包括了市場(chǎng)研究的一些基本概念，明確規(guī)定了市場(chǎng)研究必須尊重科學(xué)，遵守法律，市場(chǎng)研究必須保護(hù)被訪者的權(quán)利，恪守研究者的基本職責(zé)，如保守秘密、不做有損行業(yè)聲譽(yù)的事情等，該準(zhǔn)則同時(shí)也闡明了研究者與客戶之間的相互權(quán)利與義務(wù)。該準(zhǔn)則已為所有的ESOMAR會(huì)員及所在地單位認(rèn)可，同時(shí)也為ICC會(huì)員和世界各地的市場(chǎng)研究組織認(rèn)可。研討會(huì)和國(guó)際會(huì)議：ESOMAR每年組織一次年會(huì)及展覽會(huì)，每年全世界上千名以上的專業(yè)人員參會(huì)，如1998年的年會(huì)于1998年9月13-16日在德國(guó)柏林舉行，ESOMAR每年還組織一些地區(qū)性會(huì)議和專題研討會(huì)，如1998年11月在菲律賓舉辦了第二次南亞及東南亞地區(qū)市場(chǎng)研究學(xué)術(shù)討論會(huì)。培訓(xùn)：ESOMAR專門組織市場(chǎng)研究基本方法的培訓(xùn)，所有培訓(xùn)課程都由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員設(shè)計(jì)，通過(guò)討論式學(xué)習(xí)，幫助參加者學(xué)會(huì)如何使用市場(chǎng)研究的方法。目前ESOMAR的培訓(xùn)項(xiàng)目主要是短期的專門培訓(xùn)，如新產(chǎn)品研究，定性研究等。1997年10月，ESOMAR成功地在中國(guó)組織了一次NPD培訓(xùn)，40多名來(lái)自中國(guó)大陸及亞洲其他地區(qū)的市場(chǎng)研究人員參加了培訓(xùn)。出版發(fā)行：ESOMAR定期出版名錄，包括ESOMAR按國(guó)家，公司或機(jī)構(gòu)編輯的會(huì)員名單，會(huì)員所在公司或研究組織的詳細(xì)資料。另外，ESOMAR每年都發(fā)布行業(yè)報(bào)告，全球市場(chǎng)調(diào)查價(jià)格研究以及可用于國(guó)際性研究的“標(biāo)準(zhǔn)人口分類”資料；ESOMAR還出版專題論文集，年會(huì)論文集等。ESOMAR作為世界性的專業(yè)組織，與其他國(guó)際機(jī)構(gòu)、團(tuán)體有著融洽的關(guān)系，對(duì)立法者制定相應(yīng)法規(guī)時(shí)考慮市場(chǎng)研究業(yè)的利益方面起到了積極的作用，ESOMAR的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)際社會(huì)也得到了廣泛認(rèn)可。隨著ESOMAR全球策略的實(shí)施，ESOMAR在亞太地區(qū)，特別是在中國(guó)的活動(dòng)也會(huì)加強(qiáng)，目前，ESOMAR在北京、廣州、上海已委派了代表，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)研究人員可以方便地通過(guò)他們了解ESOMAR的情況。營(yíng)銷研究究業(yè)務(wù)專項(xiàng)研究究(customizedservices)資訊服務(wù)務(wù)(syndicatedservices)標(biāo)準(zhǔn)化服服務(wù)(standardizedservice)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查(fieldservices)選擇性服務(wù)(selectiveservices)品牌化的產(chǎn)品品(brandedproducts)定制研究業(yè)務(wù)務(wù)是艾瑞咨詢?cè)兗瘓F(tuán)的核心心業(yè)務(wù)之一，，研究領(lǐng)域涵涵蓋新經(jīng)濟(jì)市市場(chǎng)相關(guān)的宏宏觀環(huán)境與行行業(yè)研究、用用戶與產(chǎn)品研研究、品牌與與營(yíng)銷研究、、投資與咨詢?cè)冄芯?。艾瑞瑞定制研究團(tuán)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)多多年積累，已已經(jīng)為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、電信及無(wú)無(wú)線服務(wù)、廣廣告營(yíng)銷、傳傳統(tǒng)企業(yè)等不不同行業(yè)客戶戶推出針對(duì)性性的行業(yè)解決決方案。艾美仕仕市場(chǎng)場(chǎng)研究究公司司（IMSHealthInc.）:制藥藥和保保健行行業(yè)全全球領(lǐng)領(lǐng)先的的市場(chǎng)場(chǎng)情報(bào)報(bào)資源源提供供商美國(guó)50家家最大大的營(yíng)營(yíng)銷研研究公公司按按研究究類別別分的的研究究收入入市場(chǎng)測(cè)測(cè)量34.6媒體受受眾研研究17.4顧客滿滿意度度測(cè)量量8.5新產(chǎn)品品/服服務(wù)開(kāi)開(kāi)發(fā)6.4市場(chǎng)模模型4.9廣告/品牌牌跟蹤蹤4.9態(tài)度與與使用用研究究4.5定性/專題題組3.5廣告預(yù)預(yù)試2.9企業(yè)調(diào)調(diào)查2.5多目目標(biāo)標(biāo)/成成本本共共擔(dān)擔(dān)調(diào)調(diào)查查1.5合計(jì)計(jì)100.0按客客戶戶所所處處行行業(yè)業(yè)劃劃分分的的研研究究收收入入非耐耐用用消消費(fèi)費(fèi)品品(包包裝裝商商品品)32.7媒體體、、廣廣告告18.7醫(yī)藥藥、、保保健健17.2政府府6.0電信信4.6耐用用消消費(fèi)費(fèi)品品4.4汽車車3.6金融融服服務(wù)務(wù)3.4零售售1.4其它它8.0合計(jì)100.0市場(chǎng)調(diào)研公司國(guó)家國(guó)外分支機(jī)構(gòu)數(shù)年收益（百萬(wàn)美元）國(guó)外收益所占比例%ACNielsenCorp.IMSHealthInc.TheKantarGroup.TaylorNelsonSofresInformationResourcesIncNFOWorldwide,Inc.NielsenMediaResearchGfKGroupAGUnitedInformationGroupLtdIPSOSGroupS.A.WestatInc.TheArbitronCompany美國(guó)美國(guó)英國(guó)英國(guó)美國(guó)美國(guó)荷蘭德國(guó)英國(guó)法國(guó)美國(guó)美國(guó)807457411738234620121525.41275.7773.5601.3546.3457.2453.3414.0246.3245.8242.0215.468.160.774.872.323.761.32.655.660.371.3—3.7全球25家著名名市場(chǎng)調(diào)調(diào)研公司司市場(chǎng)調(diào)研公司國(guó)家國(guó)外分支機(jī)構(gòu)數(shù)年收益（百萬(wàn)美元）國(guó)外收益所占比例%MaritzMarketingResearchInc.MarketFactsInc.VideoResearchLtd.TheNPDGroupInc.MarketingIntelligenceCorp.OpinionResearchCorp.J.D.PowerAndAssociatesRoperStarchWorldwideIncDentsuResearchSampleInstitutGmBH&Co.KgAbtAsociatesSifoResearch&ConsultingIBOPEGroup美國(guó)美國(guó)日本美國(guó)日本美國(guó)美國(guó)美國(guó)日本德國(guó)美國(guó)瑞典巴西322132853173337174.3160.0153.4143.4110.3109.475.465.759.458.550.849.7749.431.015.1—18.41.436.012.513.20.354.815.021.129.7四、營(yíng)銷銷研究的的發(fā)展趨趨勢(shì)營(yíng)銷研究究的發(fā)展展呈以下下幾大趨趨勢(shì)：研究手段段的高科科技化研究方法法的綜合合化研究業(yè)務(wù)務(wù)的專門門化項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)與執(zhí)行行的本土土化研究結(jié)果果和信息息提供方方式的多多樣化補(bǔ)充材料料：變革革中的全全球市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查需求方的的變化使用者越越來(lái)越廣廣泛市場(chǎng)調(diào)查查邊界拓拓寬國(guó)際化供給方的的變化所有權(quán)集集中供給多樣樣化專門化國(guó)際化二、營(yíng)銷銷研究在在中國(guó)1923年清華華大學(xué)陳陳達(dá)教授授所組織織的人力力車夫和和校工家家庭生活活費(fèi)用調(diào)調(diào)查；1927年上海海紗廠對(duì)對(duì)200名工人人家庭進(jìn)進(jìn)行全年年記帳調(diào)調(diào)查等。。新中國(guó)成成立后，，1952年在在全國(guó)范范圍內(nèi)進(jìn)進(jìn)行了勞勞動(dòng)就業(yè)業(yè)情況的的調(diào)查；；對(duì)國(guó)民民經(jīng)濟(jì)宏宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)指數(shù)進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)和分析析，物價(jià)價(jià)部門也也開(kāi)展了了物價(jià)指指數(shù)的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。隨著社會(huì)會(huì)主義市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)在我國(guó)國(guó)的建立立，營(yíng)銷銷研究在在我國(guó)變變得越來(lái)來(lái)越重要要。1984年，市市場(chǎng)調(diào)查查被引入入我國(guó)；；開(kāi)發(fā)信息息資源，，服務(wù)四四化建設(shè)設(shè)1988年，我國(guó)第一一家專業(yè)業(yè)營(yíng)銷研研究公司司誕生；1998年，我我國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查行行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)籌備委委員會(huì)正正式成立立。我國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查業(yè)業(yè)面臨的的主要問(wèn)問(wèn)題市場(chǎng)調(diào)查查業(yè)面臨的問(wèn)問(wèn)題2431市場(chǎng)調(diào)查查機(jī)構(gòu)存存在的問(wèn)問(wèn)題委托調(diào)查查的企業(yè)業(yè)的問(wèn)題題行業(yè)運(yùn)作作中的規(guī)規(guī)范性不不足問(wèn)題題被調(diào)查者者的問(wèn)題題1、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查機(jī)機(jī)構(gòu)自身身存在的的問(wèn)題(1)數(shù)數(shù)量眾多多，規(guī)模模偏小我國(guó)內(nèi)地地從20世紀(jì)80年代代中后期期開(kāi)始出出現(xiàn)商業(yè)業(yè)性調(diào)查查機(jī)構(gòu)。。近年來(lái)來(lái)我國(guó)調(diào)調(diào)查業(yè)發(fā)發(fā)展較快快。據(jù)中中國(guó)信息息協(xié)會(huì)市市場(chǎng)研究究業(yè)分會(huì)會(huì)公布的的統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)果，至至2002年末末，全國(guó)國(guó)有調(diào)查查機(jī)構(gòu)1500家左右右，形成成一定規(guī)規(guī)模的有有400-500家，，但是規(guī)規(guī)模較大大運(yùn)轉(zhuǎn)良良好的不不過(guò)50家左右右。而且且大多集集中在北北京、上上海、廣廣州三個(gè)個(gè)城市，，而且本本土公司司規(guī)模小小，集中中度低，，缺乏競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。。雖然我我國(guó)調(diào)查查業(yè)的市市場(chǎng)潛力力巨大，，但目前前還處于于一個(gè)艱艱難的啟啟動(dòng)階段段，國(guó)內(nèi)內(nèi)市場(chǎng)亟亟待培育育和開(kāi)發(fā)發(fā)。目前中國(guó)國(guó)提供市市場(chǎng)信息息服務(wù)的的各種機(jī)機(jī)構(gòu)已達(dá)達(dá)３萬(wàn)余余家。(2)專專業(yè)化程程度不高高，業(yè)務(wù)務(wù)水平低低(3)從從業(yè)人員員結(jié)構(gòu)不不合理，，整體素素質(zhì)偏低低專業(yè)人才才的缺乏乏，有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)者少少，能進(jìn)進(jìn)行科學(xué)學(xué)分析的的人更少少。①行業(yè)沒(méi)沒(méi)有統(tǒng)一一的業(yè)務(wù)務(wù)流程質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)監(jiān)督規(guī)規(guī)則，使使得客戶戶對(duì)調(diào)查查結(jié)果的的準(zhǔn)確性性無(wú)從判判別，對(duì)對(duì)調(diào)查結(jié)結(jié)果產(chǎn)生生不信任任。②缺乏行行業(yè)的代代理商評(píng)評(píng)價(jià)體系系。③缺乏行行業(yè)的資資格評(píng)審審標(biāo)準(zhǔn)。。④企業(yè)業(yè)之間間存在在低層層次價(jià)價(jià)格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。。2、行行業(yè)運(yùn)運(yùn)作中中存在在的規(guī)規(guī)范性性不足足的問(wèn)問(wèn)題（1））對(duì)市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查的的作用用認(rèn)識(shí)識(shí)不清清市場(chǎng)需需求量量很小小。20年年來(lái)，，中國(guó)國(guó)的市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查行行業(yè)在在很小小的基基數(shù)上上保持持了快快速發(fā)發(fā)展，，但是是與中中國(guó)GDP在全全球排排名第第4的的水平平相比比，中中國(guó)對(duì)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查的投投入明明顯偏偏低。。如今今中美美之間間的GDP大約約為1：5，而而雙方方在市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查上上的投投入大大約為為1：：50。（2）愿愿意支付付的調(diào)查查資金低低（3）對(duì)對(duì)調(diào)查結(jié)結(jié)果的不不正當(dāng)炒炒作3、委托托調(diào)查的的企業(yè)存存在的問(wèn)問(wèn)題市場(chǎng)調(diào)查查行業(yè)的的發(fā)展趨趨勢(shì)市場(chǎng)調(diào)查查業(yè)面臨的問(wèn)問(wèn)題2431市場(chǎng)調(diào)查查行業(yè)的的增長(zhǎng)潛潛力大調(diào)查行業(yè)業(yè)資源的的爭(zhēng)奪更更為激烈烈和明顯顯市場(chǎng)調(diào)查查行業(yè)的的管理體體制向國(guó)際化靠攏市場(chǎng)調(diào)查查行業(yè)的的整體水水平將提提高三、營(yíng)銷銷調(diào)研中中的商業(yè)業(yè)倫理客戶的商商業(yè)倫理理隱藏真正正的調(diào)研研目的對(duì)調(diào)研者者不誠(chéng)實(shí)實(shí)誤用調(diào)研研信息供應(yīng)方的的商業(yè)倫倫理私下保留留被訪者者的私人人信息泄露客戶戶的身份份與資料料研究程序上的的錯(cuò)誤保證客戶明白白調(diào)研過(guò)程中中的局限性市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)業(yè)的道德規(guī)范范調(diào)查者(調(diào)研研機(jī)構(gòu)、受托托方)的道德德規(guī)范市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)業(yè)的道德規(guī)范企業(yè)(委托方方)的道德規(guī)規(guī)范第二節(jié)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)一、市場(chǎng)調(diào)查查機(jī)構(gòu)的概念念市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)構(gòu)是受部門或或企業(yè)委托，，專門從事市市場(chǎng)調(diào)查的單單位。二、市場(chǎng)調(diào)查查機(jī)構(gòu)的類型型1、各級(jí)政府府部門組織的的調(diào)查機(jī)構(gòu)2、新聞單位位、大學(xué)和研研究機(jī)關(guān)的調(diào)調(diào)查機(jī)構(gòu)3、專業(yè)性市市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)構(gòu)（見(jiàn)表）4、企業(yè)內(nèi)部部的調(diào)查機(jī)構(gòu)構(gòu)1、各級(jí)政府府部門組織的的調(diào)查機(jī)構(gòu)我國(guó)最大的市市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)構(gòu)為國(guó)家統(tǒng)計(jì)計(jì)部門，國(guó)家家統(tǒng)計(jì)局、各各級(jí)主管部門門和地方統(tǒng)計(jì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管管理和分布統(tǒng)統(tǒng)一的市場(chǎng)調(diào)調(diào)查資料，便便于企業(yè)了解解市場(chǎng)環(huán)境變變化及發(fā)展，，指導(dǎo)企業(yè)微微觀經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)。此外，為為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形形勢(shì)發(fā)展的需需要，統(tǒng)計(jì)部部門還相繼成成立了城市社社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查查隊(duì)、農(nóng)村社社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查查隊(duì)、企業(yè)調(diào)調(diào)查隊(duì)和人口口調(diào)查隊(duì)等調(diào)調(diào)查隊(duì)伍。除除統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)外外，中央和地地方的各級(jí)財(cái)財(cái)政、計(jì)劃、、銀行、工商商、稅務(wù)等職職能部門也都都設(shè)有各種形形式的市場(chǎng)調(diào)調(diào)查機(jī)構(gòu)。主要職責(zé)1、利用多種種調(diào)查手段，，充分反映民民意；2、指導(dǎo)全國(guó)國(guó)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)社社情民意調(diào)查查工作；并引引領(lǐng)全國(guó)統(tǒng)計(jì)計(jì)系統(tǒng)社情民民意調(diào)查的研研究；3、承接政府府各部委社情情民意調(diào)查項(xiàng)項(xiàng)目；4、對(duì)統(tǒng)計(jì)系系統(tǒng)社情民意意調(diào)查中心人人員的培訓(xùn)；；5、對(duì)全國(guó)社社情民意調(diào)查查熱線電話的的管理等。2、新聞單單位、大學(xué)學(xué)和研究機(jī)機(jī)關(guān)的調(diào)查查機(jī)構(gòu)北京大學(xué)中中國(guó)社會(huì)科科學(xué)調(diào)查中中心成立于2006年9月，是直直接隸屬于于北京大學(xué)學(xué)的教學(xué)科科研實(shí)體。。作為中國(guó)國(guó)家庭動(dòng)態(tài)態(tài)跟蹤調(diào)查查的執(zhí)行機(jī)機(jī)構(gòu)，北京京大學(xué)中國(guó)國(guó)社會(huì)科學(xué)學(xué)調(diào)查中心心還承擔(dān)國(guó)國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)術(shù)和政府機(jī)機(jī)構(gòu)的委托托調(diào)研，以以調(diào)查、收收集、整理理、集成中中國(guó)社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)會(huì)科學(xué)研究究數(shù)據(jù)為目目的，為教教學(xué)、科研研、政策分分析和決策策提供數(shù)據(jù)據(jù)平臺(tái)。中國(guó)人民大大學(xué)中國(guó)調(diào)調(diào)查與數(shù)據(jù)據(jù)中心成立于2009年3月，是由由中國(guó)人民民大學(xué)直屬屬的跨學(xué)科科、跨院系系的綜合性性科研機(jī)構(gòu)構(gòu)。中心的的宗旨為科科學(xué)、系統(tǒng)統(tǒng)、全面地地采集、整整理、存儲(chǔ)儲(chǔ)與開(kāi)發(fā)中中國(guó)經(jīng)濟(jì)與與社會(huì)調(diào)查查數(shù)據(jù)，進(jìn)進(jìn)行調(diào)查方方法與相關(guān)關(guān)技術(shù)的研研究開(kāi)發(fā)，，實(shí)施具有有重大科學(xué)學(xué)與現(xiàn)實(shí)意意義的大型型科研項(xiàng)目目，為科學(xué)學(xué)研究和政政府決策提提供數(shù)據(jù)支支持。中心心以以人人民民大大學(xué)學(xué)強(qiáng)強(qiáng)大大的的人人文文與與社社會(huì)會(huì)科科學(xué)學(xué)實(shí)實(shí)力力為為依依托托，，在在整整合合了了人人民民大大學(xué)學(xué)各各學(xué)學(xué)科科科科研研力力量量的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上建建成成。。具具有有高高水水平平實(shí)實(shí)施施大大型型調(diào)調(diào)查查項(xiàng)項(xiàng)目目的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與與實(shí)實(shí)力力。。以以跨跨學(xué)學(xué)科科的的視視角角、、國(guó)國(guó)際際化化的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，擁?yè)碛杏许?xiàng)項(xiàng)目目設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、抽抽樣樣設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、調(diào)調(diào)查查實(shí)實(shí)施施、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析、、數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)建建模模、、指指標(biāo)標(biāo)體體系系構(gòu)構(gòu)建建、、政政策策形形成成與與評(píng)評(píng)估估、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)挖挖掘掘、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)建建設(shè)設(shè)，，相相關(guān)關(guān)軟軟件件的的開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)等等系系統(tǒng)統(tǒng)而而全全面面的的科科學(xué)學(xué)研研究究和和項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施能能力力。。中國(guó)國(guó)傳傳媒媒大大學(xué)學(xué)調(diào)調(diào)查查統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)研研究究所所中國(guó)國(guó)傳傳媒媒大大學(xué)學(xué)調(diào)調(diào)查查統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)研研究究所所(SSI)成成立立于于1992年年，，是是一一家家集集教教學(xué)學(xué)、、科科研研和和媒媒體體/市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查服服務(wù)務(wù)于于一一體體的的研研究究機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)。。是是國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)高高校校中中最最早早獲獲得得中中華華人人民民共共和和國(guó)國(guó)涉涉外外社社會(huì)會(huì)調(diào)調(diào)查查許許可可證證的的機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)。。目目前前有有教教授授3名名、、副副教教授授2名名、、講講師師1名名。。媒媒體體市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查與與分分析析專專業(yè)業(yè)本本科科生生100余余名名，，傳傳播播研研究究方方法法方方向向的的在在讀讀碩碩士士近近40名名、、博博士士研研究究生生12名名、、博博士士后后2名名。。服服務(wù)務(wù)方方面面，，主主要要著著重重于于媒媒體體/市市場(chǎng)場(chǎng)研研究究的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和分分析析，，也也可可提提供供具具體體調(diào)調(diào)研研項(xiàng)項(xiàng)目目的的全全方方位位服服務(wù)務(wù)，，主主要要研研究究人人員員均均接接受受過(guò)過(guò)國(guó)國(guó)/海海外外的的專專業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)，，按按照照國(guó)國(guó)際際的的規(guī)規(guī)范范和和準(zhǔn)準(zhǔn)則則操操作作。。清華華大大學(xué)學(xué)媒媒介介調(diào)調(diào)查查實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室室專業(yè)業(yè)從從事事網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品品和和市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)研研的的第第三三方方調(diào)調(diào)查查機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)。?！啊皩?shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室室””依依托托清清華華大大學(xué)學(xué)多多學(xué)學(xué)科科的的力力量量，，總總結(jié)結(jié)行行業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，密密切切跟跟蹤蹤客客戶戶需需求求變變化化和和技技術(shù)術(shù)平平臺(tái)臺(tái)發(fā)發(fā)展展對(duì)對(duì)第第三三方方服服務(wù)務(wù)提提出出的的新新問(wèn)問(wèn)題題和和新新挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)，，持持續(xù)續(xù)完完善善自自身身的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，推推出出了了Netinsight網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)用用戶戶行行為為監(jiān)監(jiān)測(cè)測(cè)分分析析系系統(tǒng)統(tǒng)、、NetImage企企業(yè)業(yè)品品牌牌形形象象分分析析系系統(tǒng)統(tǒng)、、NetOpinion政政府府輿輿情情分分析析系系統(tǒng)統(tǒng)、、Netwatch網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣廣告告監(jiān)監(jiān)測(cè)測(cè)分分析析系系統(tǒng)統(tǒng)等等網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品品，，同同時(shí)時(shí)自自主主研研發(fā)發(fā)了了NetTouch網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)調(diào)查查系系統(tǒng)統(tǒng)，，建建設(shè)設(shè)了了Netcati計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)輔輔助助電電話話問(wèn)問(wèn)卷卷調(diào)調(diào)查查系系統(tǒng)統(tǒng)，，能能夠夠?yàn)闉榭涂蛻魬籼崽峁┕┚W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)調(diào)查查、、電電話話調(diào)調(diào)查查、、入入戶戶問(wèn)問(wèn)卷卷調(diào)調(diào)查查、、焦焦點(diǎn)點(diǎn)組組討討論論、、行行業(yè)業(yè)專專家家深深訪訪等等調(diào)調(diào)查查服服務(wù)務(wù)和和專專項(xiàng)項(xiàng)研研究究咨咨詢?cè)兎?wù)務(wù)。。復(fù)旦大學(xué)學(xué)傳媒與與輿情調(diào)調(diào)查中心心成立于2006年9月月，是復(fù)復(fù)旦大學(xué)學(xué)新聞傳傳播與媒媒介化社社會(huì)研究究基地重重點(diǎn)建設(shè)設(shè)的公共共服務(wù)平平臺(tái)。其其核心目目標(biāo)為：：建設(shè)成成一個(gè)具具有公益益性、科科學(xué)性、、全國(guó)性性的社會(huì)會(huì)輿情和和新聞傳傳播調(diào)查查機(jī)構(gòu)，，獲得有有關(guān)中國(guó)國(guó)社會(huì)和和新聞傳傳播發(fā)展展的第一一手實(shí)證證材料，，以推動(dòng)動(dòng)公共政政策和社社會(huì)運(yùn)行行的科學(xué)學(xué)化、精精確化和和民主化化，并提提升社會(huì)會(huì)科學(xué)學(xué)學(xué)術(shù)研究究的能力力和水平平。中國(guó)青青年報(bào)報(bào)社會(huì)會(huì)調(diào)查查中心心創(chuàng)立于于1993年，，是一一家集集民意意調(diào)查查、市市場(chǎng)研研究與與媒體體傳播播功能能于一一身的的研究究咨詢?cè)儥C(jī)構(gòu)構(gòu)，隸隸屬于于中國(guó)國(guó)青年年報(bào)社社。1995年年，社社調(diào)中中心在在《中中國(guó)青青年報(bào)報(bào)》上上創(chuàng)辦辦《調(diào)調(diào)查··觀察察》專?？?，，開(kāi)始始獨(dú)立立策劃劃、實(shí)實(shí)施、、發(fā)布布民意意調(diào)查查與市市場(chǎng)研研究結(jié)結(jié)果。?！墩{(diào)調(diào)查··觀察察》專?？鞘且钥l(fā)社社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)調(diào)調(diào)查信信息和和專家家、資資深記記者對(duì)對(duì)社會(huì)會(huì)問(wèn)題題、社社會(huì)趨趨勢(shì)的的權(quán)威威分析析為主主要內(nèi)內(nèi)容的的新聞聞專題題版，，曾連連續(xù)三三年成成為中中國(guó)青青年報(bào)報(bào)讀者者閱讀讀率最最高、、參與與性最最強(qiáng)的的版面面之一一?，F(xiàn)現(xiàn)擁有有社會(huì)會(huì)學(xué)、、心理理學(xué)、、統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)、、信息息工程程等專專業(yè)的的研究究人員員，另另有從從業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐豐富的的多位位新聞聞編輯輯和記記者。。以信息息起家家的英英國(guó)路路透社社，在在全球球設(shè)立立了眾眾多的的分社社和記記者站站，目目前已已成為為世界界上最最大的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)新聞聞提供供者，，經(jīng)濟(jì)濟(jì)信息息收入入成為為該社社的主主要來(lái)來(lái)源。。路透社社調(diào)查查：2012年年中國(guó)國(guó)將帶帶動(dòng)全全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)保保持增增長(zhǎng)據(jù)英國(guó)國(guó)路透透社12月月24日?qǐng)?bào)據(jù)報(bào)道，該調(diào)查是路透社在過(guò)去一兩個(gè)月時(shí)間進(jìn)行的。調(diào)查結(jié)果顯示，明年可能并沒(méi)有什么值得投資者期待的事情。其中原因包括以下幾個(gè)方面：全球許多最大的發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體正陷入衰落；全球股市明年很可能只會(huì)收回它們?cè)?011年損失的一小部分；油價(jià)將繼續(xù)走跌，并且資產(chǎn)經(jīng)理人也并不確定來(lái)年最好的投資是什么。調(diào)查顯示，明年歐元區(qū)狀況將仍然不佳。不過(guò)在明年晚些時(shí)候，包括中國(guó)、巴西等新興市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度可能會(huì)加快盡管近幾個(gè)月來(lái)這些國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度都出現(xiàn)下滑?！昂苤匾囊稽c(diǎn)是，我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)世界經(jīng)濟(jì)仍然在增長(zhǎng)。但這是兩個(gè)世界的故事，”渣打銀行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家杰拉德·里昂說(shuō)，“2012年的上半年，全球經(jīng)濟(jì)將會(huì)受到歐洲拖累，但是在下半年，中國(guó)將會(huì)帶動(dòng)它起來(lái)。”3、專專業(yè)性性市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查機(jī)構(gòu)構(gòu)專業(yè)公司主要職能綜合性市場(chǎng)調(diào)查公司這類公司專門搜集各種市場(chǎng)信息，當(dāng)有關(guān)單位和企業(yè)需要時(shí)，只需交納一定費(fèi)用，就可隨時(shí)獲得所需資料。同時(shí)，它們也承接各種調(diào)查委托，涉及面廣、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)。咨詢公司這類公司一般是由資深的專家、學(xué)者和有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員組成，為企業(yè)和單位進(jìn)行診斷，充當(dāng)顧問(wèn)。這類公司在為委托方進(jìn)行咨詢時(shí)，也要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)企業(yè)的咨詢目標(biāo)進(jìn)行可行性分析。當(dāng)然，它們也可接受企業(yè)或單位的委托，代理或參與調(diào)查設(shè)計(jì)和具體調(diào)查工作。廣告公司的調(diào)查部門廣告公司為了制作出打動(dòng)人心的廣告，取得良好的廣告效果，就要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。廣告公司大都設(shè)立調(diào)查部門，經(jīng)常大量地承接廣告制作和市場(chǎng)調(diào)查。綜合性性市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查公司司AC尼尼爾森森在中中國(guó)如如何做做市場(chǎng)場(chǎng)研究究AC尼尼爾森森簡(jiǎn)介介1923年年，阿阿瑟??C??尼尼爾森森在美美國(guó)創(chuàng)創(chuàng)建了了AC尼爾爾森(A．．C．．Nielsen)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查公司司。70多多年年后的的今天天，AC尼尼爾森森已發(fā)發(fā)展成成為全全球領(lǐng)領(lǐng)先的的提供供市場(chǎng)場(chǎng)研究究、資資訊和和分析析服務(wù)務(wù)的專專業(yè)公公司。。在全全球，，AC尼爾爾森現(xiàn)現(xiàn)擁有有雇員員21000名名，年年財(cái)政政收入入達(dá)16億億美元元，服服務(wù)對(duì)對(duì)象包包括消消費(fèi)品品行業(yè)業(yè)、服服務(wù)行行業(yè)、、政府府和社社會(huì)機(jī)機(jī)構(gòu)。。在全全球100多個(gè)個(gè)國(guó)家家，有有近9000家家客戶戶依靠靠AC尼爾爾森的的專業(yè)業(yè)人士士來(lái)監(jiān)監(jiān)控市市場(chǎng)動(dòng)動(dòng)態(tài)、、了解解消費(fèi)費(fèi)者的的態(tài)度度和行行為以以及形形成能能促進(jìn)進(jìn)銷售售和增增加利利潤(rùn)的的戰(zhàn)略略性分分析與與洞察察。2001年年2月月16日，，AC尼爾爾森和和VNU公公司完完成了了一項(xiàng)項(xiàng)作價(jià)價(jià)23億美美元的的并購(gòu)購(gòu)計(jì)劃劃，產(chǎn)產(chǎn)生了了一個(gè)個(gè)新的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)全球球的市市場(chǎng)與與媒介介資訊訊公司司。這這項(xiàng)合合并大大大加加強(qiáng)了了AC尼爾爾森在在市場(chǎng)場(chǎng)資訊訊和媒媒介資AC尼尼爾森森是最最早進(jìn)進(jìn)入中中國(guó)市市場(chǎng)的的世界界著名名市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查公司司。自自1984年開(kāi)開(kāi)始，，AC尼爾爾森就就對(duì)中中國(guó)消消費(fèi)者者和發(fā)發(fā)展迅迅速的的中國(guó)國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行行了深深入的的研究究。據(jù)據(jù)業(yè)內(nèi)內(nèi)人士士介紹紹，AC尼尼爾森森之所所以較較早進(jìn)進(jìn)入中中國(guó)市市場(chǎng)，，主要要是源源于客客戶的的需要要，因因?yàn)樵S許多早早期進(jìn)進(jìn)入中中國(guó)的的跨國(guó)國(guó)公司司都是是AC尼爾爾森的的老客客戶，，進(jìn)入入中國(guó)國(guó)時(shí)他他們?nèi)匀匀恍栊枰狝C尼尼爾森森高質(zhì)質(zhì)量的的市場(chǎng)場(chǎng)研究究服務(wù)務(wù)來(lái)幫幫助了了解中中國(guó)市市場(chǎng)。。所以以在中中國(guó)，，它的的服務(wù)務(wù)對(duì)象象幾乎乎是清清一色色的全全球著著名跨跨國(guó)公公司。。如今，，AC尼爾爾森已已成為為中國(guó)國(guó)最具具規(guī)模模的市市場(chǎng)研研究公公司，，在北北京、、上海海、廣廣州及及成都都設(shè)有有辦事事處，，擁有有超過(guò)過(guò)600名名員工工的規(guī)規(guī)模。。AC尼爾爾森的的專業(yè)業(yè)人士士經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富富，具具有廣廣泛的的市場(chǎng)場(chǎng)研究究、銷銷售和和零售售業(yè)背背景。。他們們熟知知每一一個(gè)市市場(chǎng)研研究環(huán)環(huán)節(jié)，，從統(tǒng)統(tǒng)計(jì)和和信息息處理理、先先進(jìn)軟軟件的的開(kāi)發(fā)發(fā)到發(fā)發(fā)展客客戶業(yè)業(yè)務(wù)。。他們的宗旨旨是提供市市場(chǎng)洞察，，幫助客戶戶制定以事事實(shí)為依據(jù)據(jù)的市場(chǎng)策策略。通過(guò)使用開(kāi)開(kāi)放的系統(tǒng)統(tǒng)、一致的的研究方法法和最高的的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以及“坦坦誠(chéng)、正直直”的核心心價(jià)值觀，，AC尼尼爾森優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)水水平逐漸成成為市場(chǎng)研研究行業(yè)的的標(biāo)準(zhǔn)。二、在中中國(guó)的服服務(wù)項(xiàng)目目AC尼爾爾森的信信息服務(wù)務(wù)策略性性地將從從概念到到最終消消費(fèi)的各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)緊密聯(lián)聯(lián)系起來(lái)來(lái)，使客戶更更好地理理解每個(gè)個(gè)有利于于業(yè)務(wù)成成功的關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題，包括括“誰(shuí)””、“什什么”、、“多少少”、““何時(shí)””、“何何地”等等。先先進(jìn)的分分析能力力更能深深入解答答“為什什么”的的問(wèn)題，，并能預(yù)測(cè)測(cè)商業(yè)決決策的改改變可能能對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)產(chǎn)生的的影響。。憑借在在中國(guó)17年的的調(diào)研經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，AC尼爾爾森積累累了關(guān)于于中國(guó)消消費(fèi)者的的態(tài)度和和動(dòng)機(jī)、、消費(fèi)習(xí)習(xí)慣、品品牌偏好好、媒介介消費(fèi)模模式等方方面的研研究?jī)?yōu)勢(shì)勢(shì)，并在在零售、、專項(xiàng)、、媒介監(jiān)監(jiān)測(cè)等三個(gè)核心心領(lǐng)域?yàn)闉榭蛻籼峁┕┤娴牡摹㈩H具具戰(zhàn)略價(jià)價(jià)值的信信息和洞洞察。這這三個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域已成成為AC尼爾森森在中國(guó)國(guó)的主要要服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目。零售研究究服務(wù)過(guò)去的70多年年里，AC尼爾爾森一直直是非耐用消消費(fèi)品制制造商和和零售商商在資訊訊和分析析方面的的首要供供應(yīng)商。秉承這這個(gè)傳統(tǒng)統(tǒng)，從1992年開(kāi)始始，AC尼爾森森在中國(guó)國(guó)提供對(duì)對(duì)消費(fèi)品品銷售的的連續(xù)性性追蹤研研究，迄迄今，在在中國(guó)的的零售研研究業(yè)務(wù)務(wù)已增長(zhǎng)長(zhǎng)了10倍。目目前，AC尼爾爾森零售售研究覆覆蓋了全全國(guó)主要要城市和和城鎮(zhèn)的的50多多類非耐用消消費(fèi)品，，涵蓋食品品、家庭庭用品、、健康及及美容品品、耐用用品、糖糖果及飲飲料等產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，并并匯集成成完整的的行業(yè)資資料庫(kù)。。尤其在在食品及及藥品行行業(yè)，AC尼爾爾森的食食品及藥藥物指數(shù)數(shù)成為行行內(nèi)量度度及了解解產(chǎn)品銷銷售行情情的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)指標(biāo)。。AC尼爾爾森的零零售研究究服務(wù)注注重觀察察整理影影響銷路路的各項(xiàng)項(xiàng)因素，，包括市市場(chǎng)結(jié)構(gòu)構(gòu)、產(chǎn)品品分銷、、存貨量量、缺貨貨、定價(jià)價(jià)策略、、品牌及及推銷方方式?；谑聦?shí)實(shí)，AC尼爾森森提供實(shí)實(shí)際可行行的建議議，讓管管理人員員有效實(shí)實(shí)行類別別管理。。這種世世界級(jí)顧顧客服務(wù)務(wù)宗旨和和高質(zhì)素素的服務(wù)務(wù)水準(zhǔn)為為客戶帶帶來(lái)了強(qiáng)強(qiáng)大的資資訊優(yōu)勢(shì)勢(shì)，使他他們能夠夠針對(duì)迅迅速變化化的消費(fèi)費(fèi)品市場(chǎng)場(chǎng)做出商商業(yè)投資資和戰(zhàn)略略決策。。2.專項(xiàng)項(xiàng)研究服服務(wù)AC尼爾森森曾在中中國(guó)100多個(gè)個(gè)城市進(jìn)進(jìn)行專項(xiàng)研究究，內(nèi)容包包括產(chǎn)品品、價(jià)格格、消費(fèi)費(fèi)者、行行業(yè)、渠渠道、廣廣告、品品牌等眾眾多營(yíng)銷領(lǐng)域域，如2001年年度中國(guó)七城城市居民民購(gòu)物習(xí)習(xí)慣調(diào)查查報(bào)告、、中國(guó)人人最推崇崇的洋品品牌排行行、中國(guó)國(guó)茶飲料料市場(chǎng)調(diào)調(diào)查報(bào)告告等。AC尼爾森森的專項(xiàng)項(xiàng)研究服服務(wù)，運(yùn)運(yùn)用單項(xiàng)項(xiàng)和連續(xù)續(xù)的定性性、定量量分析，，針對(duì)國(guó)國(guó)內(nèi)地域域文化的的不同而而描述出出形形色色色的消消費(fèi)者態(tài)態(tài)度及行行為模式式，并提提出實(shí)際際可行的的戰(zhàn)略、、策略建建議，如如定價(jià)策策略、消消費(fèi)者類類型、品品牌定位位、新產(chǎn)產(chǎn)品概念念、產(chǎn)品品線等。。3.媒介介監(jiān)測(cè)研研究服務(wù)務(wù)AC尼尼爾森是是中國(guó)和和全亞太太地區(qū)媒媒介研究究的先驅(qū)驅(qū)。早在在1996年，，AC尼尼爾森就就在中國(guó)國(guó)采用先先進(jìn)的電電子個(gè)人人收視記記錄儀來(lái)來(lái)獲取電電視收視視率數(shù)據(jù)據(jù)，調(diào)查查的結(jié)果果已經(jīng)成成為媒體體和廣告告行業(yè)的的通用指指標(biāo)。此此外，AC尼爾爾森還進(jìn)進(jìn)行長(zhǎng)期期的報(bào)紙紙雜志讀讀者調(diào)查查、廣播播電臺(tái)聽(tīng)聽(tīng)眾調(diào)查查、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)受眾眾研究和和廣告費(fèi)費(fèi)用監(jiān)測(cè)測(cè)，其媒媒體研究究結(jié)果已已積累成成素材豐豐富的廣廣告媒體體庫(kù)，可可隨時(shí)為為各類產(chǎn)產(chǎn)品提供供廣告媒媒體組合合策劃。。目前，，AC尼尼爾森廣廣告媒體體監(jiān)測(cè)服服務(wù)覆蓋蓋全國(guó)300多多個(gè)城市市的1000個(gè)個(gè)電視頻頻道和300多多份報(bào)紙紙雜志，，覆蓋了了相當(dāng)于于全國(guó)超超過(guò)60％的廣廣告市場(chǎng)場(chǎng)。三、研究究方法及及流程AC尼爾爾森研究究方法科科學(xué)全面面，包括括單項(xiàng)和和連續(xù)的的定性、、定量分分析。作作為亞太太區(qū)內(nèi)最最大的定定性研究究機(jī)構(gòu)，，AC尼尼爾森透透過(guò)深入入面談和和小組討討論，讓讓客戶清清楚掌握握他們顧顧客的真真正需要要。同樣樣，AC尼爾森森的定量量研究服服務(wù)也以以設(shè)計(jì)嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)準(zhǔn)確度高高，享譽(yù)譽(yù)中國(guó)及及整個(gè)亞亞太區(qū)。。針對(duì)不同的客客戶需求，AC尼爾森度度身定做不同同的研究方案案。針對(duì)普通通的研究需求求，AC尼爾爾森也有一套套國(guó)際認(rèn)可的的獨(dú)創(chuàng)研究工工具和方法論論，用來(lái)提供供廣泛的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)；如如果研究要求求比較待殊，，就有必要針針對(duì)特定市場(chǎng)場(chǎng)專門設(shè)計(jì)研研究方案。通通常情況下的的研究是結(jié)合合以上兩者來(lái)來(lái)開(kāi)展。為使研究更具具成效，AC尼爾森率先先使用或開(kāi)發(fā)發(fā)了很多獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)的研究工具具。例如，““品牌追蹤服服務(wù)”讓客戶戶清楚如何發(fā)發(fā)展和建立自自己的品牌，，懂得因地制制宜，這是一一項(xiàng)因應(yīng)中國(guó)國(guó)市場(chǎng)情況而而特別設(shè)計(jì)的的服務(wù)；又如如一套稱為““顧客滿意度度研究”(Customer’sQTM)的的管理系統(tǒng)，，用于量度中中國(guó)消費(fèi)者的的滿意及忠誠(chéng)誠(chéng)程度，以協(xié)協(xié)助質(zhì)量管理理。此外，還還有預(yù)測(cè)新產(chǎn)產(chǎn)品銷售的BASES、、測(cè)量品牌資資產(chǎn)的優(yōu)勝品品牌(WinningBrandsTM)、記錄消費(fèi)費(fèi)者收視行為為的個(gè)人收視視記錄儀、幫幫助媒介決策策的媒介測(cè)量量分析軟件以以及廣告監(jiān)測(cè)測(cè)技術(shù)。其后后，AC尼爾爾森的策略伙伙伴、國(guó)際知知名市場(chǎng)調(diào)查查機(jī)構(gòu)尼爾森森網(wǎng)絡(luò)評(píng)級(jí)公公司(Nielsen／／NetRatings)獲中國(guó)國(guó)政府批準(zhǔn)，，自2002年起可在中中國(guó)從事互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，從從而成為全球球首家及唯一一獲中國(guó)政府府正式核準(zhǔn)的的消費(fèi)者網(wǎng)上上行為調(diào)查服服務(wù)機(jī)構(gòu)。新新的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查方式使AC尼爾森在中中國(guó)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查市場(chǎng)領(lǐng)域成成為領(lǐng)導(dǎo)者和和權(quán)威。四、若干特色色研究簡(jiǎn)介以以下簡(jiǎn)單單介紹AC尼尼爾森的三個(gè)個(gè)有特色的市市場(chǎng)研究項(xiàng)目目。

（一一）廣告研究究服務(wù)AC尼爾森的廣廣告研究服務(wù)務(wù)向廣告主、、廣告代理商商和媒介主提提供有關(guān)電視視和平面廣告告花費(fèi)模式的的最新資料，，使他們能夠夠準(zhǔn)確了解自自己產(chǎn)品的廣廣告活動(dòng)和廣廣告花費(fèi)模式式；研究競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告告活動(dòng)和廣告告花費(fèi)模式；；協(xié)助媒介主主評(píng)估對(duì)手的的成績(jī)和識(shí)別別潛在的客戶戶。廣告研究服務(wù)務(wù)監(jiān)播所有在電電視及報(bào)紙雜雜志投放廣告告的商品，至1999年已有超過(guò)過(guò)13萬(wàn)個(gè)品品牌在AC尼尼爾森的品牌牌庫(kù)內(nèi)，覆蓋蓋超過(guò)750個(gè)電視頻道道，并在110個(gè)城市為為313個(gè)電電視頻道做連連續(xù)監(jiān)播，同同時(shí)覆蓋近330份報(bào)紙紙雜志的廣告告活動(dòng)。在AC尼爾森監(jiān)監(jiān)播范圍內(nèi)，，平均每月播播出的廣告量量達(dá)150萬(wàn)萬(wàn)條，最終提提供九種類型的報(bào)報(bào)告。1．詳盡廣告告消費(fèi)報(bào)告提提供詳細(xì)的廣廣告播出情況況，可以每日日提供數(shù)據(jù)。。

2．總總結(jié)廣告花費(fèi)費(fèi)報(bào)告提提供供品牌于每月月／每季度／／每年在每個(gè)個(gè)頻道或報(bào)刊刊的廣告投放放量，費(fèi)用及及次數(shù)數(shù)據(jù)資資爭(zhēng)料，同時(shí)時(shí)也供應(yīng)廣告告消費(fèi)年結(jié)報(bào)報(bào)告。3．分析軟件件(Adquest)除除了以上上各種報(bào)告形形式外，所有有廣告投放數(shù)數(shù)據(jù)還能在視視窗環(huán)境下，，以Adquest分分析軟件運(yùn)行行使用。Adquest可根據(jù)客客戶要求只針針對(duì)某些品牌牌或電視頻道道做出各種不不同種類的報(bào)報(bào)告格式，詳詳盡報(bào)告及匯匯總報(bào)告均可可。4．特快監(jiān)播播(expressmonitoringservice)特快監(jiān)播報(bào)告告能于客戶的的廣告播出后后48個(gè)小時(shí)時(shí)內(nèi)提供，以以便幫助客戶戶以最快的時(shí)間間得知所計(jì)劃劃的廣告有沒(méi)沒(méi)有按時(shí)播出出。

5．廣廣告庫(kù)(Adbank)這個(gè)獨(dú)一無(wú)二二的廣告庫(kù)為為用戶提供電電視和平面廣廣告資料。對(duì)對(duì)于評(píng)估充滿滿競(jìng)爭(zhēng)的廣告告極富宣傳價(jià)價(jià)值，同時(shí)也也是了解市場(chǎng)場(chǎng)風(fēng)格的一個(gè)個(gè)參考。6．戶外廣告告報(bào)告(outdoormonitoring)覆蓋全部常規(guī)規(guī)城市，報(bào)告告內(nèi)容包含廣廣告板創(chuàng)意、、栽體、位置置、尺寸、方方向和估計(jì)廣廣告費(fèi)用。7．多媒體廣廣告研究系統(tǒng)統(tǒng)(multi-mediaAdEX)以先進(jìn)的廣告告研究系統(tǒng)提提供廣告花費(fèi)費(fèi)、廣告項(xiàng)目目與策略的精精確評(píng)估，同同時(shí)結(jié)合廣告告片創(chuàng)意，幫幫助客戶達(dá)到到廣告目的，，提高廣告效效率，樹(shù)立品品牌形象。8．網(wǎng)上上報(bào)告?zhèn)鬟f(internetreportdelivery)利用先進(jìn)的科科技設(shè)備提供供既快捷又富富彈性的報(bào)告告?zhèn)鬟f方法，，并按客戶需需要特別設(shè)計(jì)計(jì)不同的報(bào)告告格式。9．創(chuàng)意研研究(storyboard)能能將電視廣廣告主題翻譯譯成文字，為為客戶提供報(bào)報(bào)告分析用途途。（二）中國(guó)新新世紀(jì)調(diào)查報(bào)報(bào)告《《AC尼尼爾森中國(guó)新新世紀(jì)調(diào)查報(bào)報(bào)告》是營(yíng)銷銷人員、廣告告主、媒體主主和廣告代理理商了解中國(guó)國(guó)消費(fèi)者必不不可少的工具具。中國(guó)新世世紀(jì)調(diào)查報(bào)告告的主要內(nèi)容容可以靈活組組合，以滿足足營(yíng)銷人員和和廣告商的不不同需要。AC尼爾森既既可以不同軟軟件形式提供供整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)，也可以提提供具體城市市的消費(fèi)者或或個(gè)別產(chǎn)品和和服務(wù)的資訊訊。中國(guó)新世世紀(jì)調(diào)查報(bào)告告主要分為四四部分內(nèi)容。。1.中國(guó)新世世紀(jì)調(diào)查報(bào)告告——品牌與與生活方式提提供產(chǎn)品和和服務(wù)的購(gòu)買買和消費(fèi)資訊訊，幫助客戶戶識(shí)別主要消消費(fèi)群體，進(jìn)進(jìn)行市場(chǎng)劃分分，從而推行行準(zhǔn)確的市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。。將品牌信息息與消費(fèi)態(tài)度度、意見(jiàn)，動(dòng)動(dòng)機(jī)、生活習(xí)習(xí)慣和媒體使使用習(xí)慣相結(jié)結(jié)合，深入了了解消費(fèi)者。。2．中國(guó)新世世紀(jì)調(diào)查報(bào)告告——購(gòu)物習(xí)習(xí)慣了了解消消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)習(xí)慣，以便選選擇正確的銷銷售渠道，制制定有效的銷銷售計(jì)劃和設(shè)設(shè)計(jì)合適的廣廣告促銷活動(dòng)動(dòng)。

3．．中國(guó)新世紀(jì)紀(jì)調(diào)查報(bào)告———媒介指標(biāo)標(biāo)就就目標(biāo)消消費(fèi)者對(duì)報(bào)刊刊、電視、廣廣播、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、有線電視視及衛(wèi)星電視視等媒體的接接觸情況提供供詳盡資料，，包括某產(chǎn)品品和品牌用戶戶的規(guī)模、特特質(zhì)及媒體習(xí)習(xí)慣的信息，，幫助確定最最有效的成本本和宣傳渠道道。4．中國(guó)新世世紀(jì)調(diào)查報(bào)告告——目標(biāo)研研究讓客戶隨時(shí)隨隨地加入想知知道的問(wèn)題。。（三）AC尼尼爾森電視收收視率調(diào)查AC尼爾森森電視收視率率調(diào)查可以協(xié)協(xié)助廣告商和和廣告代理商商具體分析、、評(píng)估各種媒媒體企劃方式式與媒體選擇擇所形成的廣告效果；而電視單位位則可根據(jù)節(jié)節(jié)目與時(shí)段表表現(xiàn)，決定廣廣告價(jià)目、調(diào)調(diào)整節(jié)目制播播策略。AC尼爾森就中中國(guó)的觀眾收收視習(xí)慣提供供24小時(shí)、、全年無(wú)休的的調(diào)查。1．個(gè)人收視視記錄儀技術(shù)術(shù)AC尼爾爾森透過(guò)先進(jìn)進(jìn)的個(gè)人收視視記錄儀(peoplemeter)收集收收視數(shù)據(jù)。將個(gè)人收視記記錄儀安裝在在其母體代表表性的樣本戶戶家中，24小時(shí)自動(dòng)記記錄觀眾觀賞賞電視、錄像像以及所有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)臺(tái)行為。收視調(diào)查能如如實(shí)反映樣本本戶家中每一一臺(tái)電視機(jī)的的使用，同時(shí)時(shí)覆蓋所有無(wú)無(wú)線臺(tái)、有線線電視、衛(wèi)星星電視收視和和電子游戲機(jī)機(jī)的使用狀況況。個(gè)人收視視記錄儀在中中國(guó)大陸的覆覆蓋包括：上上海、廣州、、北京、成都都、武漢、沈沈陽(yáng)、南京、、杭州、福州州、天津等城城市。2．?dāng)?shù)據(jù)范圍圍提提供所有有本地電視臺(tái)臺(tái)的收視數(shù)據(jù)據(jù)，并不斷增增加可提供有有線及衛(wèi)星電電視數(shù)據(jù)的市市場(chǎng)。數(shù)據(jù)可可以報(bào)告或電電腦軟件形式式呈交客戶，，后者讓客戶戶可直接進(jìn)行行各種分析，，如特定時(shí)段段、每半小時(shí)時(shí)或每分鐘按按廣告時(shí)間、、節(jié)目單元或或節(jié)目種類進(jìn)進(jìn)行分析。AC尼爾爾森還可以從從人口結(jié)構(gòu)的的角度表現(xiàn)各各目標(biāo)群體的的收視習(xí)慣，，包括由年齡齡、性別、收收入、教育程程度、職業(yè)、、工作狀況、、家庭結(jié)構(gòu)和和社會(huì)經(jīng)濟(jì)地地位等方面，，對(duì)有關(guān)節(jié)目目、廣告觸達(dá)達(dá)率和收視時(shí)時(shí)間多寡等進(jìn)進(jìn)行多項(xiàng)分析析。零點(diǎn)研究咨詢?cè)兗瘓F(tuán)1992年成成立，是目前前國(guó)內(nèi)最大的的提供專業(yè)的的策略性研究究咨詢服務(wù)的的集團(tuán)公司之之一。曾組建建并參與了四四個(gè)全球性研研究咨詢網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，是世界專專業(yè)研究者協(xié)協(xié)會(huì)(ESOMAR)中中國(guó)代表機(jī)構(gòu)構(gòu)，也是國(guó)際際管理咨詢機(jī)機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)(AMCF)中中國(guó)代表機(jī)構(gòu)構(gòu)。零點(diǎn)依照照國(guó)際慣例，，透過(guò)持續(xù)的的研發(fā)投入、、與國(guó)際服務(wù)務(wù)機(jī)構(gòu)的合作作和有力度的的人力資源組組合，成為兼兼容國(guó)際視野野和本土經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的調(diào)研咨詢?cè)冎?wù)品品牌。零點(diǎn)承承諾在處理與與客戶和調(diào)查查對(duì)象之間的的職業(yè)關(guān)系時(shí)時(shí)，遵守國(guó)際際商會(huì)和世界界專業(yè)研究者者協(xié)會(huì)(ESOMAR)制定的《關(guān)關(guān)于市場(chǎng)和社社會(huì)研究的國(guó)國(guó)際準(zhǔn)則》。。零點(diǎn)是中國(guó)市市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位位、北京科技技咨詢業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)理事長(zhǎng)單位位，并首批獲獲得國(guó)家統(tǒng)計(jì)計(jì)局頒發(fā)的接接受國(guó)際研究究服務(wù)項(xiàng)目的的資格認(rèn)證，，是北京市發(fā)發(fā)展和改革委委員會(huì)外聘的的國(guó)際國(guó)內(nèi)20家咨詢顧顧問(wèn)機(jī)構(gòu)之一一。“HORIZON””(零點(diǎn))為為受中國(guó)法律律與《馬德里里國(guó)際公約》》保護(hù)的國(guó)際際注冊(cè)服務(wù)商商標(biāo)。零點(diǎn)也也在全球超過(guò)過(guò)45個(gè)國(guó)家家擁有業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)作伙伴。零點(diǎn)調(diào)查項(xiàng)目目流程開(kāi)卷書(shū)業(yè)信息息服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)開(kāi)卷書(shū)業(yè)信息息服務(wù)機(jī)構(gòu)是是一個(gè)專為圖圖書(shū)行業(yè)組織織提供專業(yè)化化數(shù)據(jù)、信息和咨詢?cè)兎?wù)的事業(yè)業(yè)群，這個(gè)事事業(yè)群由北京開(kāi)卷數(shù)據(jù)技術(shù)術(shù)有限公司（（Openbook-dataLtd）、、北京開(kāi)卷信信息技術(shù)有限限公司（Openbook-scanLtd）和北京京開(kāi)卷圖書(shū)市市場(chǎng)研究所（OpenbookConsultingcentre）叁家企企業(yè)構(gòu)成，他他們?cè)趫D書(shū)行行業(yè)信息服務(wù)務(wù)市場(chǎng)上共享享Openbook?品品牌。開(kāi)卷書(shū)書(shū)業(yè)信息服務(wù)務(wù)機(jī)構(gòu)致力于于圖書(shū)行業(yè)客客戶的專業(yè)化化信息服務(wù)，，為不同的圖圖書(shū)行業(yè)組織織提供了從書(shū)書(shū)目信息提供供（正向信息息）到圖書(shū)市市場(chǎng)銷售監(jiān)測(cè)測(cè)（反向信息息）、以及基基于客戶個(gè)性性化需求的書(shū)業(yè)數(shù)據(jù)、、信息和咨詢?cè)兎?wù)。開(kāi)卷卷書(shū)業(yè)信息服服務(wù)機(jī)構(gòu)與英英語(yǔ)市場(chǎng)上知知名的圖書(shū)信信息服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)尼爾森圖書(shū)書(shū)服務(wù)有限公公司（NielsenBookServicesLtd）結(jié)成成了戰(zhàn)略合作作伙伴，并與與《中國(guó)圖書(shū)書(shū)商報(bào)》、CCTV、新新浪網(wǎng)等知名名業(yè)內(nèi)外媒體體建立了良好好的合作關(guān)系系。開(kāi)卷書(shū)業(yè)業(yè)信息服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)以協(xié)助提提升圖書(shū)行業(yè)業(yè)的“商業(yè)、、專業(yè)和產(chǎn)業(yè)業(yè)”化水平為為最高宗旨，，希望通過(guò)持持續(xù)地關(guān)注和和研究產(chǎn)業(yè)，，以及專業(yè)化化的數(shù)據(jù)和信信息服務(wù)，最最終提高整個(gè)個(gè)圖書(shū)行業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)能力。。咨詢公司麥可可思思人人力力資資源源信信息息管管理理咨咨詢?cè)児舅臼菍I(yè)業(yè)的的，，唯唯一一得得到到政政府府、、學(xué)學(xué)術(shù)術(shù)界界、、商商業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)和和社社會(huì)會(huì)公公眾眾共共同同認(rèn)認(rèn)可可的的，，有有良良好好公公信信力力的的第第三三方方教教育育數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)咨咨詢?cè)兒秃驮u(píng)評(píng)估估機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)，，專專精精于于就就業(yè)業(yè)能能力力測(cè)測(cè)量量與與評(píng)評(píng)估估，，為為中中國(guó)國(guó)各各高高校校提提供供基基于于數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)的的就就業(yè)業(yè)能能力力評(píng)評(píng)估估報(bào)報(bào)告告和和教教育育咨詢?cè)兎?wù)務(wù)，幫幫助助高高校校實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)以以就就業(yè)業(yè)為為導(dǎo)導(dǎo)向向、、以以結(jié)結(jié)果果評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)為為依依據(jù)據(jù)的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)化化管管理理。。中外外調(diào)調(diào)查查機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)聯(lián)聯(lián)合合發(fā)發(fā)布布中中國(guó)國(guó)大大學(xué)學(xué)就就業(yè)業(yè)排排名名榜榜由全全球球最最著著名名的的調(diào)調(diào)查查公公司司蓋蓋洛洛普普聯(lián)聯(lián)合合麥麥可可思思信信息息管管理理咨咨詢?cè)児舅?、、中中?guó)國(guó)零零點(diǎn)點(diǎn)調(diào)調(diào)查查集集團(tuán)團(tuán)，，最最新新完完成成的的中中國(guó)國(guó)應(yīng)應(yīng)屆屆大大學(xué)學(xué)畢畢業(yè)業(yè)生生求求職職與與工工作作能能力力調(diào)調(diào)查查顯顯示示:全全國(guó)國(guó)““211工工程程””院院校校畢畢業(yè)業(yè)生生畢畢業(yè)業(yè)半半年年后后的的平平均均就就業(yè)業(yè)率率為為89％此次調(diào)查中，一項(xiàng)專門針對(duì)北京高校應(yīng)屆畢業(yè)生的調(diào)查顯示，選擇在直轄市和省會(huì)城市就業(yè)的大學(xué)生比例分別高達(dá)65％和21％，而選擇縣級(jí)城市和區(qū)鄉(xiāng)就業(yè)的比例則僅有3％和2％。而在當(dāng)初選擇大學(xué)所學(xué)專業(yè)的原因時(shí)，36％的人表示純粹是出于興趣愛(ài)好，24％的人表示是因?yàn)榇髮W(xué)調(diào)劑，僅有24％的人考慮了將來(lái)的就業(yè)難易度。而很多大學(xué)本科畢業(yè)生在找工作碰壁后想到通過(guò)考研暫時(shí)回避就業(yè)難題，在選讀研究生的被調(diào)查者中，47％的人認(rèn)為研究生比大學(xué)文憑更容易找到工作。廣告公司司的調(diào)查查部門廣告公司司為了制制作出打打動(dòng)人心心的廣告告，取得得良好的的廣告效效果，就就要對(duì)市市場(chǎng)環(huán)境境和消費(fèi)費(fèi)者進(jìn)行行調(diào)查。。廣告公公司大都都設(shè)立調(diào)調(diào)查部門門，經(jīng)常常大量地地承接廣廣告制作作和市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查。。盛世長(zhǎng)城城：大眾polo，，康師傅傅智威湯遜遜：耐克、百百事可樂(lè)樂(lè)O&M奧奧美：肯德基、、聯(lián)合利利華、柯柯達(dá)、桑桑塔納、、統(tǒng)一一4、企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的調(diào)查機(jī)機(jī)構(gòu)目前國(guó)外外許多大大的企業(yè)業(yè)和組織織，根據(jù)據(jù)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的需需要，大大都設(shè)立立了專門門的調(diào)查查機(jī)構(gòu)，，市場(chǎng)調(diào)調(diào)查已成成為這類類企業(yè)固固定性、、經(jīng)常性性的工作作，企業(yè)內(nèi)部部市場(chǎng)調(diào)調(diào)查機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置的的模式主主要有兩兩種：一一是隸屬屬企業(yè)的的營(yíng)銷部部門，二二是單獨(dú)獨(dú)成立，，與銷售售部、廣廣告部同同級(jí)。據(jù)中國(guó)商商業(yè)技師師協(xié)會(huì)提提供的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)顯示，，目前世世界500強(qiáng)企企業(yè)中，，有90%都建建立了信信息分析析部門。。其中微微軟約17%、、可口可可樂(lè)約5%、摩摩托羅拉拉約11%的利利潤(rùn)源可可以歸結(jié)結(jié)到市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查分分析?？煽煽诳蓸?lè)樂(lè)公司設(shè)設(shè)立專門門的市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研部部門，并并由一個(gè)個(gè)副經(jīng)理理負(fù)責(zé)管管理。這這個(gè)部門門的工作作人員有有調(diào)查設(shè)設(shè)計(jì)員、、統(tǒng)計(jì)員員、行為為科學(xué)研研究者等等。技術(shù)市場(chǎng)調(diào)研研行業(yè)不不斷演進(jìn)進(jìn)的結(jié)構(gòu)構(gòu)四、選擇擇市場(chǎng)調(diào)調(diào)查機(jī)構(gòu)構(gòu)的步驟驟與市場(chǎng)調(diào)調(diào)查機(jī)構(gòu)構(gòu)的合作作1234選擇市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查機(jī)機(jī)構(gòu)安排會(huì)晤晤，比較較選擇簽訂代理理合約初步選擇擇（一）市場(chǎng)調(diào)查查機(jī)構(gòu)的的選擇步步驟1、初步選擇調(diào)查機(jī)構(gòu)的聲聲譽(yù)調(diào)查機(jī)構(gòu)的業(yè)業(yè)務(wù)能力和專專業(yè)人員的水水平調(diào)查機(jī)構(gòu)的資資歷調(diào)查機(jī)構(gòu)的的的營(yíng)業(yè)方式與與財(cái)力調(diào)查機(jī)構(gòu)的工工作設(shè)施狀況況調(diào)查機(jī)構(gòu)的對(duì)對(duì)委托人調(diào)研研項(xiàng)目的適應(yīng)應(yīng)性（1）聲譽(yù)在同行中的聲聲譽(yù)，哪些方方面比較突出出，突出的方方面是否是企企業(yè)所需要的的。在職業(yè)道道德上的表現(xiàn)現(xiàn)如何如為顧顧客保守秘密密，不弄虛作作假。（2）調(diào)查機(jī)機(jī)構(gòu)資歷公司成立時(shí)間間長(zhǎng)短，主要要職員任職時(shí)時(shí)間長(zhǎng)短，承承接項(xiàng)目范圍圍和特點(diǎn)，客客戶對(duì)象主要要有哪些。（3）業(yè)務(wù)能能力和專業(yè)水水平公司調(diào)查人員員資歷、實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)識(shí)水平，承接接代辦過(guò)的業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)量質(zhì)量量，是否發(fā)生生過(guò)法律糾紛紛，公司業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展前景和和規(guī)劃。（4）營(yíng)業(yè)方方式及財(cái)力公司采用什么么方式吸引顧顧客，收費(fèi)是是否合理，常常用支付條件件，資金信用用狀況及經(jīng)費(fèi)費(fèi)保證程度。。（5）工作設(shè)設(shè)施狀況工作人員數(shù)量量，辦公設(shè)備備是否現(xiàn)代化化，統(tǒng)計(jì)匯總總資料采用什什么軟件程序序，外勤服務(wù)務(wù)情況。2、比較選擇擇通過(guò)以上各項(xiàng)項(xiàng)的分析、評(píng)評(píng)估，可以把把所要選擇的的目標(biāo)縮減到到最有可能的的兩三個(gè)之中中，接著就應(yīng)應(yīng)該分別安排排見(jiàn)面，要求求各機(jī)構(gòu)提出出書(shū)面的調(diào)查查建議書(shū)，通通過(guò)對(duì)建議書(shū)書(shū)的比較分析析，進(jìn)一步了了解各家機(jī)構(gòu)構(gòu)的項(xiàng)目適應(yīng)應(yīng)性，調(diào)查建建議書(shū)的內(nèi)容容包括：工作人員的配配備、專業(yè)水水平、實(shí)際工工作經(jīng)驗(yàn)和能能力抽樣調(diào)查的方方法和技術(shù)擬訂問(wèn)卷的構(gòu)構(gòu)思與問(wèn)卷樣樣本訪問(wèn)員選擇的的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃對(duì)問(wèn)卷有效性性的監(jiān)督管理理措施制作圖表所需需時(shí)間的估計(jì)計(jì)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算算情況在研究了幾個(gè)個(gè)代理機(jī)構(gòu)的的建議之后，，就應(yīng)當(dāng)能和和最能滿足要要求的機(jī)構(gòu)洽洽談合作了。。3、簽定代理合同同市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)構(gòu)是個(gè)贏利性性組織，委托托代理關(guān)系是是一種商業(yè)關(guān)關(guān)系，為了使使雙方的利益益能得到有效效的保障，必必須簽訂代理理合約來(lái)明確確雙方的權(quán)利利和義務(wù)，代代理合約一般般包括以下內(nèi)內(nèi)容：（1）調(diào)查范范圍與調(diào)查方方式。以此來(lái)來(lái)要求調(diào)查公公司圍繞調(diào)查查目標(biāo)進(jìn)行策策劃和設(shè)計(jì)，，調(diào)查方式由由調(diào)查公司確確定，其他的的如調(diào)查對(duì)象象、走訪的次次數(shù)和形式等等也可以寫(xiě)入入合約。（2）預(yù)算。。企業(yè)提供數(shù)數(shù)額，調(diào)查公公司認(rèn)為在此此范圍內(nèi)可以以完成調(diào)查，，便接受委托托，合約中應(yīng)應(yīng)寫(xiě)明應(yīng)付數(shù)數(shù)額，必須注注意，合約中中應(yīng)注明每個(gè)個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)支支情況，如勞勞務(wù)費(fèi)、禮品品費(fèi)、管理費(fèi)費(fèi)以及利潤(rùn)等等，另外要避避免按日結(jié)付付方法，這對(duì)對(duì)企業(yè)不利，，預(yù)算中還可可以注明，對(duì)對(duì)于超預(yù)算的的追加款項(xiàng)的的處理方法，，一般可接受受10%追加加款。（3）付款條條件。一般都都采取隨著調(diào)調(diào)查的深入分分期付款，如如果雙方合作作多次，信任任程度較高，，也可采取事事前或事后付付款方式。如如果牽扯到國(guó)國(guó)際市場(chǎng)，還還要考慮貨幣幣種類及匯率率問(wèn)題。（4）人員配配備。有利于于委托方對(duì)承承擔(dān)調(diào)查工作作的每個(gè)職員員進(jìn)行指導(dǎo)和和監(jiān)督。（5）期限。。超期未能完完成調(diào)查項(xiàng)目目的處理辦法法也一并注明明，通常是扣扣除一定的金金額。（6）調(diào)查成成果。以書(shū)面面形式記錄和和反映的就是是調(diào)查報(bào)告，，調(diào)查報(bào)告應(yīng)應(yīng)有調(diào)查結(jié)果果、分析、營(yíng)營(yíng)銷策略、趨趨勢(shì)預(yù)測(cè)等內(nèi)內(nèi)容，有些還還要求提供諸諸如當(dāng)?shù)厣a(chǎn)產(chǎn)廠商、經(jīng)銷銷商及客戶的的相關(guān)資料，，應(yīng)在合約中中注明。4、與市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查專業(yè)業(yè)機(jī)構(gòu)的合合作選定了某家家市場(chǎng)調(diào)查查公司或當(dāng)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)咨咨詢服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)之后，，委托人就就必須切實(shí)實(shí)地與之一一道協(xié)同工工作。委托人和市市場(chǎng)調(diào)查代代理公司二二者的關(guān)系系是“對(duì)等等交換”的的關(guān)系，應(yīng)應(yīng)該彼此相相互信賴和和配合。委托人要自自始至終提提供調(diào)查公公司所需的的幫助，便便于調(diào)查公公司充分了了解和掌握握企業(yè)的實(shí)實(shí)際情況和和要解決的的問(wèn)題，確確定調(diào)查主主體、范圍圍、方式和和技巧。第三節(jié)、市市場(chǎng)調(diào)研人人員一、業(yè)務(wù)崗崗位種類及及其職責(zé)1.管理理人員：組組織、控制制整個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)工作，，協(xié)調(diào)下屬屬各部門之之間的工作作；制定公公司的管理理規(guī)則、人人員的職責(zé)責(zé)。2.研究究人員：擬擬定調(diào)查方方案和數(shù)據(jù)據(jù)處理計(jì)劃劃，進(jìn)行抽抽樣設(shè)計(jì)、、文具設(shè)計(jì)計(jì)、數(shù)據(jù)分分析以及撰撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)報(bào)告，此外外還負(fù)責(zé)向向客戶匯報(bào)報(bào)調(diào)查結(jié)果果、提供咨咨詢服務(wù)。。3.督導(dǎo)導(dǎo)：訪問(wèn)員員的招聘、、訪問(wèn)員的的培訓(xùn)，以以及對(duì)訪問(wèn)問(wèn)員的工作作進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督和和檢查。4.訪問(wèn)問(wèn)員或調(diào)查查員：采集集資料，對(duì)對(duì)指定的受受調(diào)查者進(jìn)進(jìn)行調(diào)查訪訪問(wèn)，以獲獲得原始數(shù)數(shù)據(jù)資料。。5.電腦腦錄入員：：對(duì)收集到到的問(wèn)卷資資料進(jìn)行編編碼，并將將數(shù)據(jù)資料料輸入電腦腦，以便研研究人員作作統(tǒng)計(jì)分析析處理。6.資料料員：各種種一般性的的商業(yè)資料料的搜集、、分類、整整理和歸檔檔，以便研研究人員查查詢。資料料一般來(lái)自自各種媒體體，包括報(bào)報(bào)紙、雜志志、商業(yè)通通報(bào)、郵函函或出版物物。市場(chǎng)調(diào)查職職業(yè)資格認(rèn)認(rèn)證中國(guó)商業(yè)技技師協(xié)會(huì)市市場(chǎng)營(yíng)銷專專業(yè)委員會(huì)會(huì)開(kāi)發(fā)并組組織實(shí)施的的全國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)業(yè)人員培訓(xùn)訓(xùn)認(rèn)證工作作自1998年開(kāi)展展以來(lái)，得得到了各地地政府部門門的大力支支持，受到到了社會(huì)各各界特別是是廣大工商商企業(yè)和相相關(guān)職業(yè)人人員的歡迎迎和認(rèn)可。。為了進(jìn)一一步深度開(kāi)開(kāi)發(fā)全國(guó)市市場(chǎng)營(yíng)銷職職業(yè)人員培培訓(xùn)認(rèn)證項(xiàng)項(xiàng)目，加快快培養(yǎng)和造造就一批職職業(yè)化、現(xiàn)現(xiàn)代化、國(guó)國(guó)際化的專專業(yè)市場(chǎng)調(diào)調(diào)查人員，，滿足企業(yè)業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)調(diào)查人才日日益增長(zhǎng)的的需要，中中國(guó)商業(yè)技技師協(xié)會(huì)市市場(chǎng)營(yíng)銷專專業(yè)委員會(huì)會(huì)在廣泛調(diào)調(diào)查、專家家論證的基基礎(chǔ)上，自自2003年開(kāi)展了了市場(chǎng)調(diào)查查人員資格格培訓(xùn)認(rèn)證證工作。市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查人人員員資資格格培培訓(xùn)訓(xùn)認(rèn)認(rèn)證證的的主主要要對(duì)對(duì)象象是是：：在在各各類類企企事事業(yè)業(yè)單單位位或或其其他他社社會(huì)會(huì)組組織織中中，，為為本本組組織織或或受受托托為為其其他他組組織織從從事事市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查、、市市場(chǎng)場(chǎng)研研究究、、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)分分析析及及相相關(guān)關(guān)活活動(dòng)動(dòng)的的人人員員。。市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查人人員員培培訓(xùn)訓(xùn)認(rèn)認(rèn)證證分分細(xì)細(xì)分分為為三三個(gè)個(gè)層層級(jí)級(jí)：：市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查員員、、助助理理市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查師師、、市市場(chǎng)