旅游政策法規(guī)題目及答案(一)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯精品文檔A卷答案一、單選題（15*1）1、國務院實施新《旅行社管理條例》的時間是（）。A.1987年10C.1996年10答案：D2、經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社應繳納的質(zhì)量保證金是（）。A.140萬元B.60萬元C.75萬元D.30萬元答案：A3、某旅游團赴山海關2日游，每人繳納團費500元。該團導游員小張將團帶至山海關后尚未旅游就擅自離團去秦皇島會朋友，致使該團無人管理。在山海關滯留2天后，旅行社另派人將團接回。旅行社為此承擔了全團滯留期間的食宿費用，并賠償每人（）違約金。A.50元B.100元C.150元D.500元答案：C4、導游人員對旅游行政部門具體行政行為不服時應該享有（）。A申請行政復議權(quán)B向人民法院提起行政訴訟權(quán)C要求改變處分權(quán)D要求精神損失賠償權(quán)答案：B5、無導游證進行導游活動時，由旅游行政管理部門責令改正并預公告，處以（）的罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得。A.500元以上1萬元以下B.1000元以上2萬元以下C.2000元以上2萬元以下D.1000元以上3萬元以下答案：D6、在導游活動中，導游人員有損害國家利益和民族尊嚴的，應該扣除的分值是（）A.4分B.6分C.8分D.10分答案：D7、旅游安全事故的等級分類主要是由在一次旅游活動中人員傷亡情況和經(jīng)濟損失程度來確定的。那么，重大事故中經(jīng)濟損失的程度是（）。A.1萬元以上10萬元以下B.10萬元以上100萬元以下C.1萬元以內(nèi)D.100萬元以上答案：B8、《旅行社責任保險合同》中的投保人是指（）A旅行社B旅游者C旅游團組D旅游企業(yè)答案：A9、國際旅行社每人的責任賠償限額是（）A.4萬元B.8萬元C.12萬元D.16萬元答案：D10、我國《民用航空法》規(guī)定，以下不屬于危險品的為＿A槍支管制刀具B易腐蝕物品C化學品D放射性物品答案：C11、根據(jù)《民用航空法》的規(guī)定，國際航空運輸承運人對每名旅客的賠償責任限額為計算單位A4000B800C10000D16600答案：D12、《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關規(guī)定，并且要具備必要的（）。A、保安員制度B、保安部門C、保安人員D、防盜安全設施答案：D13、下列陳述中，不屬于旅游投訴特點的是（）單選A、投訴者必須是與案件有直接利害關系的人B、有損害行為發(fā)生C、被投訴者主觀上有過錯D、受理機關是消費者協(xié)會答案：D14、我國制定了許多旅游資源管理法律制度，主要是對旅游資源的（）A保護、規(guī)劃和建設B保護、開發(fā)和利用C利用、規(guī)劃和建設D保護、利用和規(guī)劃答案：B15、我國《文物保護法》規(guī)定：具有重要歷史、藝術、科學價值的文物，除經(jīng)（）批準運往國外展覽的以外，一律禁止出境。A國家文物局B國家文化行政管理部門C國務院D人民政府答案：C二、多選題（15*2）1、設立國際旅行社和國內(nèi)旅行社應當具備的條件有（）A有固定的經(jīng)營場所和辦公設施B有持資格證書的總經(jīng)理（或副總經(jīng)理）和部門經(jīng)理C分別具有150萬元和30萬元的注冊資本D都必須具備旅游協(xié)會的會員資格。答案：ABC2、下列（）情形不適用保證金對旅游者賠償A、旅行社因不可抗力因素不能履行合同B、超過規(guī)定的賠償時效期限C、司法機關已經(jīng)受理D、國家旅游局認定旅行社應賠償答案：ABC3、對旅行社監(jiān)督管理的部門有（）A、國務院旅游行政管理部門B、縣級以上地方人民政府管理旅游工作部門C、縣級以上人民政府工商、價格部門D、縣級以上人民政府商務、外匯有關部門4、從下列內(nèi)容中選擇導游員應該具備哪些特征：（）A按照條例規(guī)定取得資格證書的人員B按照條例規(guī)定取得導游證的人員C接受旅行社委派為旅游者提供導游的人員D是專門為旅游者提供導游、講解及相關服務的人員答案：BCD5、在何種情況下，不得頒發(fā)導游證（）A患有開放型肺結(jié)核等傳染疾病的B因故意犯罪受過刑事處罰的C因過失犯罪受過刑事處罰的D曾經(jīng)被吊銷過導游證的答案：ABD6、下列內(nèi)容中屬于導游員等級的標準是（）A知識要求B職務要求C業(yè)績要求D學歷要求答案：ABCD7、導游人員在使用調(diào)整或變更旅游接待計劃權(quán)力時，應該具備下列的條件是（）A、必須是在旅行或游覽過程中B、必須是遇到了危及旅游者人身安全的情形時C、必須征得全體旅游者的同意D、必須立即報告游覽地的旅行社答案：AB8、導游人員的權(quán)利有（）A、進行導游活動時，享有人格尊嚴不受侵犯的權(quán)利。B、在旅游活動前，享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)。C、對旅游行政行為不服時既享有復議權(quán)又享有訴訟權(quán)。D、對旅游行政行為不服時，享有申請訴訟權(quán)。答案：AC9、根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應履行的義務或者職責主要是（）Ａ、不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能Ｂ、進行導游活動時，應當佩戴導游證Ｃ、進行導游活動，必須經(jīng)旅行社委派Ｄ、進行導游活動時，不得收取小費答案：ABC10、導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務進行導游活動的，應當受到應有的處分是（)A、旅游行政部門責令其改正B、處1000元以上3萬元以下罰款C、并處沒收違法所得D、情節(jié)一般的吊銷導游證并予以公告答案：ABC11、導游員張某進行導游活動時，與旅游購物商店串通起來欺騙旅游者消費，使該團旅游者購買了大量假劣旅游商品，依據(jù)《導游人員管理條例》，旅游行政部門可以處罰（）A、張某B、委派張某的旅行社C、張某所在旅行社的經(jīng)理D、旅游購物商店答案：AB12、《娛樂場所管理條例》規(guī)定禁止在娛樂場所從事的活動（）A、反對憲法確定的基本原則B、危害國家的統(tǒng)一、主權(quán)或者領土完整C、危害國家安全、利益或者社會穩(wěn)定D、煽動民族分裂、侵害少數(shù)民族風俗習慣破壞民族團結(jié)答案：ABCD13、食品衛(wèi)生法要求食品必須具（）A、無毒無害B、有營養(yǎng)C、色香味D、可以直接食用答案：ABC14、我國的法律規(guī)定嚴禁在食品中加入藥物，但（）除外。A、按照傳統(tǒng)既是食品又是藥品B、作為食品的原料、調(diào)料用的藥品C、作為營養(yǎng)強化劑加入到食品的藥品D、具有相應的色香味等感官性狀答案：ABC15、下列對于旅游安全管理工作的描述正確的是（）。A、安全第一、預防為主B、安全為主、信譽至上C、統(tǒng)一歸口、分級管理D、統(tǒng)一領導、分級管理答案：AD16、《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。A、旅行社和旅游飯店B、旅游車船公司C、外國旅行社常駐機構(gòu)D、旅游購物商店答案：ABD17、旅游安全事故分為（）。A、輕微事故B、一般事故C、較大事故D、重大事故或特大事故答案：ABD18、對在華死亡的外國旅游者嚴格按照外交部《外國人在華死亡后的處理程序》辦理，主要內(nèi)容包括（）。A、死亡的確定B、通知外國使領館及死者家屬C、尸體解剖D、出具死亡證明答案：ABCD19、保險合同的主體包括哪些內(nèi)容（）A、保險人B、投保人C、被保險人D、關系人答案：ABCD20、保險合同的當事人之外有當事人，請指出下列人中的關系人是（）A、被保險人B、受益人C、保險金受領人D、享受賠償請求的人答案：BCD21、保險合同的客體亦稱保險標的，它包括的內(nèi)容是（）A、被保險人的壽命和身體B、被保險者的財產(chǎn)C、與財產(chǎn)相關的利益D、關系人的壽命和身體答案：ABC22、下列行為中屬于旅游投訴的是（）A、王某旅游歸來，因旅行社不履行合同想要投訴，可是要出差沒有時間，于是她讓家人代替她到旅游質(zhì)監(jiān)所投訴B、旅游者于某在旅游活動中權(quán)益受到侵犯，于是自己寫投訴狀狀告旅行社C、旅游者田某在旅游定點商店購買商品，遭遇欺詐，到旅游質(zhì)監(jiān)所投訴D、2005年底，小孫到華東五市旅游，旅游過程中導游不斷改變行程并隨意增加購物點，2006年7月小孫準備投訴答案：BC23、根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，投訴者有（）等權(quán)利。A、了解投訴的處理情況B、請求調(diào)解C、與被投訴者自行和解D、放棄或變更投訴請求答案：ABCD24、旅游投訴的管轄包括（）A、級別管轄B、地域管轄C、移送管轄D、時效管轄答案：ABCD25、《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，我國風景名勝區(qū)劃分為（）A、市縣級風景名勝區(qū)B、省自治區(qū)直轄市級風景名勝區(qū)C、國家級風景名勝區(qū)D、國家重點風景名勝區(qū)答案：ABD26、下列哪些景區(qū)是國家重點風景名勝區(qū)（）A、太陽島公園B、鏡泊湖風景區(qū)C、五大連池風景區(qū)D、東北虎林園答案：BC三、簡答題（5*7）1、簡述導游人員的義務。答：1．導游人員應當不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能。導游員的職業(yè)技能主要包括：語言能力，講解能力，交際能力，組織能力和其他專項能力。2．導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證。3．導游人員進行導游活動，必須經(jīng)旅行社委派。導游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動。4．導游人員進行導游活動時，應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。5．《條例》第十二條導游人員進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族習俗和生活習慣。6．導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。7．導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。8．導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費。9．《條例》第十六條規(guī)定，導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙，脅迫旅游者消費。2、簡述旅游交通的特點。答：1、游覽性：旅游交通的一個突出特性，在于它的游覽性。例如長江三峽的旅游船，較之一般長江客輪經(jīng)停的游覽點多、游覽時間長，而且白天過三峽，以實現(xiàn)旅客游三峽的目的；而一般的長江客輪則無此特性，它是以準點將旅客從駛發(fā)港送到目的港為特征，沿途景點停留數(shù)量少且時間短，經(jīng)常是夜過三峽。此外，旅游交通在線路安排上，十分注意將各旅游景區(qū)、景點連接起來，以便旅游者在旅行過程中游覽多個景點、領略沿途風景。2、舒適性：旅游交通的舒適性，也是不同于一般交通運輸?shù)囊粋€特性。例如，旅游列車在車廂設施、服務質(zhì)量、服務項目、乘客座椅等方面，特別注意其舒適性；旅游汽車、旅游船內(nèi)的設備、設施也都優(yōu)于一般的交通客車、客輪。當然，有些旅游者，從經(jīng)濟上考慮，也有選擇一般交通客車、客輪作為其旅游交通工具的。作為旅游交通的舒適性，集中體現(xiàn)在一些國際間旅游專列和巨型遠洋游船上，這些旅游交通工具不僅擁有星級客房、風味餐廳，而且還有各類娛樂、健身設施。3、季節(jié)性：一般來說，旅游業(yè)隨著自然季節(jié)的變化有旺季、淡季之分，如海南在冬季為旅游旺季，而在夏季則可能是淡季。因而，旅游交通也有旺季、淡季之分。旅游旺季、節(jié)假日期間，旅游交通客運量急劇增加，求大于供；而在旅游淡季，交通客運量明顯下降，供大于求。旅游交通為適應這種季節(jié)性，往往在旅游旺季集中運送旅游者，而在旅游淡季則以運送一般旅客為主，并不斷根據(jù)季節(jié)作相應的調(diào)整。3、簡述減輕或免除承運人責任的條件。答：1、承運人如能證明旅客死亡、受傷是不可抗力或旅客本人健康狀況造成的，或者是由于旅客本人過失或故意行為造成的，可以減輕或免除承運人的責任；2、旅客隨身攜帶物品或者托運行李的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李本身的自然屬性、質(zhì)量或者缺陷造成的，承運人不承擔責任；3、在旅客、行李運輸中，經(jīng)承運人證明，損失是由索賠人的過錯造成或者促成的，應當根據(jù)造成或者促成此種損失的過錯的程度，相應免除或者減輕承運人的責任；4、旅客以外的其他人就旅客死亡或者受傷提出賠償請求時，經(jīng)承運人證明，死亡或者受傷是旅客本人的過錯造成或者促成的，同樣應當根據(jù)造成或者促成此種損失的過錯的程度，相應免除或者減輕承運人的責任。4、簡述風景名勝區(qū)等級劃分及其依據(jù)。答：1、《暫行條例》規(guī)定，我國風景名勝區(qū)劃分為三個等級：（1）市縣級風景名勝區(qū)；（2）?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級風景名勝區(qū)；（3）國家重點風景名勝區(qū)。2、風景名勝區(qū)的劃分：依照《暫行條例》的規(guī)定，風景名勝區(qū)等級劃分評定，主要有兩個方面的依據(jù)：（1）風景名勝區(qū)內(nèi)景物的觀賞、文化、科學價值，是劃分風景名勝區(qū)等級的依據(jù)。一般來說，風景名勝區(qū)內(nèi)都有自然景物和人文景物，有一些風景名勝區(qū)內(nèi)不僅自然景物和人文景物比較集中，而且其景物的觀賞、文化、科學價值都很高，因而被評定為較高的等級，如北京的八達嶺－十三陵風景名勝區(qū)等。（2）環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件，也是劃分等級的依據(jù)。一般來說，風景名勝區(qū)都是環(huán)境優(yōu)美，具有一定的規(guī)模和范圍，可供人們游覽休息和進行科學、文化活動的區(qū)域。有一些風景名勝區(qū)，環(huán)境特別優(yōu)美，規(guī)模和范圍特別宏大和寬闊，為人們提供的游覽條件也特別優(yōu)越，因而被評為國家重點風景名勝區(qū)，如秦皇島的北戴河就是聞名遐邇的國家重點風景名勝區(qū)。5、簡述旅游投訴案件地區(qū)管轄的三個標準。答：地域管轄，是指同級旅游投訴管理機關之間橫向劃分在各轄區(qū)內(nèi)處理旅游投訴案件的分工和權(quán)限，即確定旅游行政管理部門實施其行政權(quán)力的地域范圍。一般來說，地域管轄以行為地作為確定管轄機關的標準。（1）被投訴者所在地的確定：被投訴者是公民的，其所在地是他長久居住的場所?！睹穹ㄍ▌t》第十五條規(guī)定，公民以他的戶籍所在地的居住地為住所，經(jīng)常居住地與住所不一致的，經(jīng)常居住地視為住所。被投訴者是法人的，根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，法人以其主要辦事機構(gòu)所在地為住所。（2）損害行為發(fā)生地的確定:損害行為發(fā)生地是指導致投訴人人身、財產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利受到損害的被投訴人的過錯行為發(fā)生地。（3）損害結(jié)果發(fā)生地的確定:損害結(jié)果發(fā)生地是指被投訴人的過錯行為對投訴人的人身、財產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地。損害結(jié)果發(fā)生地在實際中確定比較復雜。如果損害行為導致多種損害結(jié)果的發(fā)生，以主要的損害結(jié)果發(fā)生地為先。四、案例分析題（2*10）1、案例：張某參加了由甲旅行社組織去貴陽的旅游活動。在游玩貴陽天星橋景區(qū)時，導游小任一再提醒大家“走路不看景，看景不走路。”并要求游客在一些淌水的石板路上行走時，別因為景色太美而取景拍照，石板滑，容易摔跤。張某舍不得放棄美景，不但自己拍照，還要招呼其他游客也來取景拍照。在讓出取景點往后退時，一腳踏空，被石板撞擊后，痛得不能行走。導游小任立即將張某背出景區(qū)，直送醫(yī)院檢查，得知骨裂。張某不能再繼續(xù)后面的游程，要求甲旅行社賠償損失費。分析：（1）導游小任事前事后作了