2023年郵政儲蓄銀行柜員年度工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?郵政儲蓄銀?行柜員年度?工作總結(jié)?__月__?日，我被調(diào)?入人民路_?__儲蓄，?人民路__?_儲蓄所是?新建的作為?省級示范窗?口的網(wǎng)點(diǎn)。?人民路_?__儲蓄所?原名王褚郵?政所，位于?焦作市王褚?鄉(xiāng)，當(dāng)時的?網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦?作市最大的?建材市場，?南靠商戶聚?集的果品批?發(fā)市場，北?部商鋪飯店?林立，所在?街道又是一?片大的居民?區(qū)，地理位?置的優(yōu)越給?王褚儲蓄所?的業(yè)務(wù)發(fā)展?帶來了便利?，不僅余額?增長穩(wěn)定，?商易通、保?險(xiǎn)、理財(cái)?shù)?業(yè)務(wù)的發(fā)展?也位居市區(qū)?各個網(wǎng)點(diǎn)前?列，截至_?_月底，該?網(wǎng)點(diǎn)的余額?已經(jīng)達(dá)到了?___萬元?，累計(jì)凈增?___萬元?。為了配?合南水北調(diào)?工程的開展?，我局領(lǐng)導(dǎo)?經(jīng)過仔細(xì)研?究，最終在?現(xiàn)在的人民?路中段選址?建設(shè)了新的?網(wǎng)點(diǎn)，并于?__月__?日正式將原?來的王褚儲?蓄搬至現(xiàn)人?民路儲蓄網(wǎng)?點(diǎn)，正式對?外營業(yè)。三?個月以來，?我們歷經(jīng)了?人民路__?_儲蓄所的?坎坷和成長?，取得了一?些小小的成?績，但同時?給我們更多?的是工作上?的一些感觸?。首先，?在這里我要?向各位訴訴?苦：自從?王褚儲蓄所?搬遷以來，?我們面臨的?狀況可以說?是極為嚴(yán)峻?。___?余額直線下?降，__月?__日我們?調(diào)入人民路?儲蓄時，余?額較原來_?__原址時?下降了__?_萬元，與?二季度的形?象進(jìn)度相差?了___萬?元，__月?末，二季度?余額下降到?了___萬?元，活期累?計(jì)下降__?_萬元，在?市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)?中排名倒數(shù)?第一。2?.由于搬遷?，大客戶不?斷流失，原?來的商易通?客戶也大多?被挖走，很?多儲戶也因?為距離太遠(yuǎn)?而選擇了其?他銀行，新?網(wǎng)點(diǎn)周邊的?用戶又大都?不知道這兒?有個___?儲蓄網(wǎng)點(diǎn)。?開業(yè)初期，?來辦理業(yè)務(wù)?的客戶稀稀?落落，甚至?在__月底?代發(fā)工資時?段，當(dāng)別的?網(wǎng)點(diǎn)門庭若?市，用戶排?隊(duì)排到了馬?路邊時，我?們所只有零?星的幾位用?戶。為此，?我們所的營?業(yè)員們主動?放棄休息時?間，拿著業(yè)?務(wù)宣傳冊走?社區(qū)，訪商?戶，走街串?巷的宣傳人?民路___?儲蓄所，發(fā)?現(xiàn)員工多的?單位，積極?宣傳代發(fā)工?資；遇到轉(zhuǎn)?賬頻繁的商?戶，主動介?紹商易通，?碰上想攢錢?的用戶，推?薦適合的保?險(xiǎn)和定期存?款……__?_、__月?的天氣，人?不動都會出?一身的汗，?而我們卻頂?著炎炎烈日?，手里拿著?小冊子，將?周邊的小區(qū)?、單位、商?戶挨家挨戶?的走了一遍?。3.同?行業(yè)競爭隨?處皆是。我?們知道，人?民路中段這?一區(qū)銀行林?立，僅人民?路儲蓄所周?圍就有建行?、商行、工?行等各大銀?行，行業(yè)間?的競爭可見?一斑。對此?，我們積極?宣傳___?儲蓄各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的優(yōu)惠政?策，努力提?高服務(wù)，對?沒一個用戶?保持微笑，?熱心的為用?戶辦理業(yè)務(wù)?，耐心細(xì)心?的向用戶做?各項(xiàng)解釋、?宣傳工作。?早7點(diǎn)到晚?7點(diǎn)，我們?的營業(yè)元全?天堅(jiān)守著自?己的崗位，?不能單人臨?柜，中午就?叫來外賣，?三口兩口的?吃完趕快坐?下頂臺，我?們的營業(yè)員?就是這樣堅(jiān)?守著自己的?崗位，同心?協(xié)力的發(fā)展?業(yè)務(wù)。第?二，要為我?們局領(lǐng)導(dǎo)的?英明決策叫?叫好：作?為對抗賽期?間表現(xiàn)出色?的班組，人?民路___?儲蓄所能有?今天的成績?，是和局領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?指導(dǎo)分不開?的。首先?體現(xiàn)在選址?上，人民路?___儲蓄?位于宏業(yè)商?務(wù)大樓一樓?，四周有碧?海云天小區(qū)?、稅苑小區(qū)?、景苑小區(qū)?等諸多居民?區(qū)。又毗鄰?市政府，山?陽區(qū)政府、?教育局、地?稅、國稅局?等政府機(jī)關(guān)?，東部有焦?作師專、焦?作大學(xué)校區(qū)?以及鋼材市?場，西部有?丹尼斯、山?陽商城等商?業(yè)區(qū)，在加?上交通便利?，居民生活?水平總體較?高，人民路?___儲蓄?的業(yè)務(wù)發(fā)展?有較大的前?景。其次?，局領(lǐng)導(dǎo)積?極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)?硬件設(shè)施的?配備，在為?客戶提供良?好的服務(wù)環(huán)?境的同時，?也體現(xiàn)了對?員工的人性?化關(guān)愛，為?員工提供了?優(yōu)越的工作?環(huán)境。最?重要的是局?領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親?臨網(wǎng)點(diǎn)視察?、慰問，對?我們所的業(yè)?務(wù)發(fā)展情況?，硬件設(shè)施?配備情況等?適時的關(guān)心?了解，極大?的提高了我?們員工的工?作積極性。?第三，要?向各位領(lǐng)導(dǎo)?報(bào)報(bào)喜；?截止__月?__日，人?民路___?儲蓄余額較?__月__?日我們調(diào)入?以來累計(jì)凈?增___萬?元，提前兩?個月超額完?成計(jì)劃，完?成了對抗賽?計(jì)劃數(shù)的_?__%，累?計(jì)余額達(dá)到?了___萬?元，其中定?期累計(jì)凈增?___萬元?，僅搬遷以?來就凈增了?___萬元?，保險(xiǎn)完成?___余萬?元，完成計(jì)?劃的___?%。除了?業(yè)務(wù)發(fā)展上?的成績，我?們所營業(yè)員?的良好服務(wù)?也受到了廣?大用戶的一?致好評。除?了日常的辦?理業(yè)務(wù)外，?把用戶當(dāng)親?人是我們所?員工的一條?準(zhǔn)則，處處?為客戶的利?益著想，事?事為客戶的?需求服務(wù)，?并建立了詳?細(xì)的客戶檔?案，熟悉客?戶的業(yè)務(wù)辦?理需求，讓?來人民路儲?蓄辦理業(yè)務(wù)?的用戶真正?找到回家的?感覺，找到?是在和親人?相處的感覺?。優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)可以讓我?們的營業(yè)員?成為客戶口?中可愛的小?姑娘，也是?客戶可以信?賴的親人。?最后，不?忘記再給我?們自己鼓鼓?勁雖然，?在本次的網(wǎng)?點(diǎn)對抗賽中?，我們?nèi)嗣?路___儲?蓄取得了一?些成績，并?使我有幸懷?著自豪的心?情站在了這?里，但是我?們不會因此?而滿足，業(yè)?務(wù)的發(fā)展不?進(jìn)則退，我?們會以此次?成績?yōu)槠瘘c(diǎn)?，以領(lǐng)導(dǎo)的?期望和關(guān)心?為動力，積?極配合局里?的工作部署?，積極完成?各項(xiàng)計(jì)劃，?并且繼續(xù)