物業(yè)公司員工崗位職責(zé)（14篇）

第7頁共7頁物業(yè)公司?員工崗位?職責(zé)1?.負(fù)責(zé)門?崗人員管?控、測溫?等防疫工?作;2?.負(fù)責(zé)小?區(qū)巡邏，?避免安全?隱患;?3.負(fù)責(zé)?公共秩序?維護(hù);?物業(yè)公司?員工崗位?職責(zé)（二?）1.?熟悉國家?及地方消?防相關(guān)規(guī)?范，能獨?立完成消?防設(shè)備、?設(shè)施的維?護(hù)保養(yǎng)工?作;2?.有很強(qiáng)?責(zé)任感、?團(tuán)隊合作?精神;?3.有良?好的語言?表達(dá)、協(xié)?調(diào)、溝通?及動手能?力;4?.服從安?排，能按?時完成工?作任務(wù);?5.有?消防維保?執(zhí)行資格?證書或建?構(gòu)筑物消?防員證。?物業(yè)公?司員工崗?位職責(zé)（?三）1?、熟知消?防、監(jiān)控?主機(jī)操作?，懂故障?及報警應(yīng)?急流程;?2、負(fù)?責(zé)商場責(zé)?任區(qū)域內(nèi)?疏散通道?暢通、消?防設(shè)施巡?檢;3?、負(fù)責(zé)大?型活動的?秩序維護(hù)?;4、?負(fù)責(zé)商場?裝修攤位?巡查。?5、完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?交辦的工?作。物?業(yè)公司員?工崗位職?責(zé)（四）?1、受?理業(yè)主來?電來訪和?投訴，及?時登記、?跟進(jìn)、落?實和反饋?;2、?負(fù)責(zé)巡視?檢查管理?區(qū)域內(nèi)設(shè)?施設(shè)備、?安全防范?和綠化;?3、負(fù)?責(zé)管理區(qū)?域內(nèi)各項?費用的催?繳，并按?時向上級?部門提供?各種報表?;4、?按規(guī)定做?好日常管?理工作的?自檢，接?受主管的?監(jiān)督檢查?;5、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?物業(yè)公?司員工崗?位職責(zé)（?五）1?、負(fù)責(zé)物?業(yè)管理部?日常行政?工作。?2、負(fù)責(zé)?資料檔案?管理工作?。3、?負(fù)責(zé)日常?物資申購?、倉庫管?理等日常?工作。?4、負(fù)責(zé)?部門文件?起草、會?議前后工?作安排、?____?等相關(guān)工?作。5?、負(fù)責(zé)對?部門各項?日常工作?進(jìn)行上傳?下達(dá)，協(xié)?助物業(yè)經(jīng)?理對外包?保安、保?潔的監(jiān)督?管理工作?。6、?管理部門?的月度排?班、考勤?等相關(guān)工?作。7?、完成上?級領(lǐng)導(dǎo)分?派的其它?工作任務(wù)?。物業(yè)?公司員工?崗位職責(zé)?（六）?1、在物?業(yè)管理部?經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)?下，具體?行使管理?、監(jiān)督、?協(xié)調(diào)服務(wù)?的職能。?2、負(fù)?責(zé)管理公?司清潔、?綠化、治?安、維修?、接待、?回訪等項?服務(wù)工作?。3、?全面掌握?區(qū)域物業(yè)?公共設(shè)施?、設(shè)備的?使用過程?。4、?協(xié)調(diào)物業(yè)?經(jīng)理送發(fā)?物業(yè)管理?方面的文?件。5?、參加部?門經(jīng)理主?持的部門?例會，總?結(jié)當(dāng)月工?作，制訂?下月計劃?。6、?負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)?運作中不?合格的服?務(wù)項目，?進(jìn)行跟蹤?、驗證，?處理客戶?投訴。?7、收集?有價值的?物業(yè)信息?，為推動?公司物業(yè)?管理工作?的發(fā)展出?謀劃策。?8、負(fù)?責(zé)公司客?戶接待工?作，做到?儀表端莊?、態(tài)度和?藹、熱情?大方、反?應(yīng)敏捷、?處事穩(wěn)健?。9、?負(fù)責(zé)為客?戶辦理、?入住、裝?修手續(xù)。?10、?負(fù)責(zé)接待?及處理客?戶咨詢、?投訴工作?，并定期?進(jìn)行回訪?。11?、負(fù)責(zé)為?公司客戶?商務(wù)、票?務(wù)收發(fā)等?項服務(wù)工?作。1?2、完成?辦公室臨?時交辦的?工作。?物業(yè)公司?員工崗位?職責(zé)（七?）1、?熟悉小區(qū)?房屋和業(yè)?戶動態(tài)、?車位信息?的基本概?況。2?、負(fù)責(zé)接?待并跟進(jìn)?業(yè)戶報修?、投訴處?理，并對?處理結(jié)果?進(jìn)行回訪?。3、?熟練使用?物業(yè)管理?費收費軟?件，各項?收費的按?時收繳和?催繳。?4、負(fù)責(zé)?維護(hù)所轄?區(qū)域業(yè)主?的溝通，?及時了解?業(yè)主的服?務(wù)需求與?建議，保?持和提升?業(yè)主滿意?度。5?、負(fù)責(zé)對?所管轄區(qū)?域內(nèi)業(yè)主?入住手續(xù)?的辦理及?業(yè)主各類?信息資料?的收集和?登記，并?對各類檔?案資料整?理、歸檔?、更新。?6、負(fù)?責(zé)所轄區(qū)?域內(nèi)空置?房屋的檢?查、巡視?和入住率?提高工作?。7、?負(fù)責(zé)所轄?區(qū)域內(nèi)裝?修監(jiān)管的?檢查及裝?修問題的?咨詢解答?工作。?8、負(fù)責(zé)?所轄區(qū)內(nèi)?保潔、綠?化、安全?工作的日?常檢查、?巡視，安?排問題的?整改。?9、按時?完成上級?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的一切工?作任務(wù)。?物業(yè)公?司員工崗?位職責(zé)（?八）1?、認(rèn)真執(zhí)?行物業(yè)管?理法規(guī)和?管理處有?關(guān)規(guī)章制?度，在實?踐中不斷?提高自身?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)?工作能力?;2、?不斷建立?和完善科?學(xué)的運作?、監(jiān)督和?考核體系?，確保政?令暢通，?信息反饋?流暢，管?理工作高?效;3?、負(fù)責(zé)管?理處日常?管理經(jīng)費?的收支審?批工作，?控制成本?，制定并?落實多種?經(jīng)營措施?，完成管?理處下達(dá)?的年度經(jīng)?營指標(biāo)任?務(wù);4?、制定年?度、月份?、周工作?計劃，審?核各類報?表、進(jìn)行?業(yè)務(wù)分析?，監(jiān)督檢?查日常物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)、操?作流程及?運行情況?;對項目?的整體服?務(wù)質(zhì)量和?安全生產(chǎn)?消防工作?負(fù)責(zé);?5、負(fù)責(zé)?組織、協(xié)?調(diào)員工工?作安排，?負(fù)責(zé)管理?處員工工?作效績考?評，加強(qiáng)?項目團(tuán)隊?建設(shè)、團(tuán)?隊管理、?提高員工?服務(wù)技能?;6、?履行《物?業(yè)服務(wù)合?同》規(guī)定?的相關(guān)義?務(wù)，維護(hù)?小區(qū)環(huán)境?、秩序、?公共設(shè)施?設(shè)備完好?。7、?統(tǒng)籌內(nèi)/?外部資源?：內(nèi)部：?加強(qiáng)與地?產(chǎn)、業(yè)主?、區(qū)域職?能部門溝?通，處理?客戶投訴?、維護(hù)客?戶關(guān)系;?外部：做?好政府外?聯(lián)維護(hù)工?作、協(xié)調(diào)?及維護(hù)各?類社會關(guān)?系;8?、負(fù)責(zé)項?目各類突?發(fā)應(yīng)急事?件處理及?危機(jī)公關(guān)?;9、?自覺接受?業(yè)主管委?會和業(yè)主?、住戶的?民主監(jiān)督?，采納合?理化建設(shè)?，為顧客?提供完善?的服務(wù)。?10、?關(guān)心員工?生活，為?員工解決?實際困難?，安排與?落實員工?的業(yè)余文?化生活及?體育活動?，增強(qiáng)集?體凝聚力?。11?、完成上?級交付的?各項工作?。物業(yè)?公司員工?崗位職責(zé)?（九）?1.1通?過管理動?作，達(dá)成?客戶滿意?度，分析?客戶滿意?度，總結(jié)?管理需要?改進(jìn)和創(chuàng)?新服務(wù)流?程及標(biāo)準(zhǔn)?并實施;?1.2?品質(zhì)管理?的責(zé)任人?，需準(zhǔn)確?把握項目?品質(zhì)要求?和服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，并監(jiān)?督執(zhí)行;?1.3?重、難點?投訴類報?事的跟蹤?、協(xié)調(diào)、?處理;整?改類事務(wù)?的管控;?1.4?發(fā)現(xiàn)識別?潛在危機(jī)?，制定方?案措施，?進(jìn)行有效?預(yù)控;?1.5社?區(qū)活動策?劃方案的?確定及監(jiān)?督執(zhí)行，?推動社區(qū)?文化建設(shè)?，營造小?區(qū)和諧氛?圍。物?業(yè)公司員?工崗位職?責(zé)（十）?1、在?區(qū)域公司?的統(tǒng)一管?理下，牽?頭負(fù)責(zé)城?市公司質(zhì)?量管理體?系的全面?貫徹落實?，根據(jù)管?理需要?補(bǔ)充完善?管理服務(wù)?制度;?2、負(fù)責(zé)?開展城市?公司的內(nèi)?部審核與?管理評審?，并上報?區(qū)域公司?運營部，?持續(xù)改進(jìn)?質(zhì)量管理?工作及?現(xiàn)場服務(wù)?品質(zhì);?3、牽頭?制定城市?公司的客?戶關(guān)系維?護(hù)計劃，?持續(xù)改進(jìn)?客戶關(guān)系?管理;?4、牽頭?制定城市?公司滿意?度提升計?劃，不斷?完善滿意?度提升工?作;5?、協(xié)助城?市公司各?項目物業(yè)?服務(wù)過程?中重大問?題的處理?、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)?先等工作?，提供專?業(yè)支持;?6、協(xié)?助城市公?司新項目?前期物業(yè)?服務(wù)的策?劃、市場?調(diào)研及房?屋交付工?作;7?、根據(jù)區(qū)?域公司統(tǒng)?一要求，?落實服務(wù)?供方的管?理、定期?評價與年?度評審，?年度評審?結(jié)果報區(qū)?域公司?運營部審?核;8?、負(fù)責(zé)城?市公司費?用收繳、?品質(zhì)類指?標(biāo)、年度?KPI數(shù)?據(jù)的考核?、核審，?支撐年度?指標(biāo)達(dá)成?;9、?定期組織?召開服務(wù)?供方溝通?會，持續(xù)?提升供方?服務(wù)質(zhì)量?。物業(yè)?公司員工?崗位職責(zé)?（十一）?1、負(fù)?責(zé)日常品?質(zhì)各類檢?查工作的?組織與落?實;2?、負(fù)責(zé)c?rm系統(tǒng)?各類業(yè)務(wù)?的核查與?各類持續(xù)?性問題的?跟蹤;?3、負(fù)責(zé)?總公司客?服部交辦?的各類工?作任務(wù)，?按相關(guān)要?求提交到?客戶服務(wù)?部;4?、負(fù)責(zé)各?類服務(wù)測?試與評價?，分析服?務(wù)供給上?的不足，?制定提升?措施;?5、完成?上級交辦?的其他工?作。物?業(yè)公司員?工崗位職?責(zé)（十二?）1、?規(guī)范項目?各專業(yè)的?管理與運?作，帶領(lǐng)?項目全體?員工執(zhí)行?公司質(zhì)量?體系，各?種規(guī)章制?度及操作?手冊等;?2、建?立，完善?項目內(nèi)部?管理體系?，確保項?目工作的?有序開展?;3、?負(fù)責(zé)銷售?案場日常?運行物業(yè)?服務(wù)工作?，包括禮?賓服務(wù)、?水吧、樣?板房、停?車場、秩?序與保潔?服務(wù);?4、負(fù)責(zé)?項目的團(tuán)?隊組件與?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?工作，項?目客戶難?滿意度提?升，與糾?正、檢查?、監(jiān)督與?持續(xù)改進(jìn)?。5、?服務(wù)項目?預(yù)算編制?、控制成?本、審批?對外支出?費用和日?常物資采?購;物?業(yè)公司員?工崗位職?責(zé)（十三?）1、?主持項目?日常管理?、服務(wù)工?作，對項?目進(jìn)行政?策申報和?管控;?2、組織?、建立、?健全、完?善項目各?項工作職?能及規(guī)章?制度;?3、參與?項目年度?目標(biāo)責(zé)任?書的制定?，按照每?年簽訂的?年度目標(biāo)?責(zé)任書做?好項目產(chǎn)?業(yè)服務(wù)工?作;4?、負(fù)責(zé)建?立和維護(hù)?相關(guān)政府?職能部門?、各級地?方單位和?社區(qū)的關(guān)?系，保證?溝通順暢?;5、?負(fù)責(zé)制定?項目應(yīng)急?方案、處?理緊急突?發(fā)事件;?6、積?極引入社?會資源，?對接孵化?器內(nèi)創(chuàng)客?需求;?7、為孵?化器內(nèi)的?創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊?策劃、組?織、運營?一系列創(chuàng)?業(yè)輔導(dǎo)、?培訓(xùn)及相?關(guān)服務(wù)等?;8、?在項目展?開物業(yè)方?面管控工?作。物