社區(qū)運(yùn)營(yíng)專員工作職責(zé)參考（14篇）

第6頁共6頁社區(qū)運(yùn)營(yíng)?專員工作?職責(zé)參考?1、負(fù)?責(zé)社群運(yùn)?營(yíng)，對(duì)粉?絲增長(zhǎng)、?線上引導(dǎo)?;2、?通過微信?群等社群?與平臺(tái)受?眾進(jìn)行良?性互動(dòng)，?建立有效?的手段提?升群內(nèi)活?躍度;?3、負(fù)責(zé)?社群推廣?團(tuán)隊(duì)日常?管理;?4、配合?其他崗位?完成大型?活動(dòng)、合?作項(xiàng)目、?品牌推廣?和媒介宣?傳工作。?社區(qū)運(yùn)?營(yíng)專員工?作職責(zé)參?考（二）?1、負(fù)?責(zé)社群內(nèi)?容，社群?氛圍的營(yíng)?造，打造?高粘性的?社群用戶?;2、?策劃系列?的線上、?線下活動(dòng)?，促進(jìn)優(yōu)?質(zhì)內(nèi)容的?分享和轉(zhuǎn)?化;3?、定期整?理、總結(jié)?運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)?，并推動(dòng)?內(nèi)容、活?動(dòng)與產(chǎn)品?的流程和?標(biāo)準(zhǔn)。?4、負(fù)責(zé)?用戶社群?的建立、?運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)?化、增長(zhǎng)?、裂變，?社區(qū)群團(tuán)?長(zhǎng)的培訓(xùn)?、指導(dǎo);?5、負(fù)?責(zé)群運(yùn)營(yíng)?的工具引?入，數(shù)據(jù)?化監(jiān)控管?理，能支?撐超過萬?級(jí)群數(shù)量?的高效管?理。社?區(qū)運(yùn)營(yíng)專?員工作職?責(zé)參考（?三）1?、負(fù)責(zé)運(yùn)?營(yíng)線上流?量池(微?信社群微?信好友等?)包括:?拉新-留?存-裂變?-轉(zhuǎn)化，?增加社群?粉絲數(shù)量?及粘度;?2、通?過制定與?完善社群?運(yùn)營(yíng)計(jì)劃?和各項(xiàng)管?理制度,?營(yíng)造良好?社群氛圍?;3、?熟悉微商?各類打法?，對(duì)微信?體系，電?商體系的?營(yíng)銷活動(dòng)?策劃和文?案輸出，?如微信軟?文，微信?朋友圈，?微信海報(bào)?等，通過?提高用戶?互動(dòng)率，?促進(jìn)用戶?參與傳播?與購(gòu)買;?4、設(shè)?計(jì)并執(zhí)行?社群裂變?活動(dòng)，提?升成員活?躍，留存?率，維護(hù)?核心用戶?;5、?協(xié)助承接?渠道拉新?活動(dòng)，完?成社群架?構(gòu)的搭建?與運(yùn)營(yíng)。?社區(qū)運(yùn)?營(yíng)專員工?作職責(zé)參?考（四）?1.結(jié)?合社區(qū)平?臺(tái)及人群?特點(diǎn)，根?據(jù)營(yíng)銷案?完成線上?活動(dòng)的規(guī)?劃、排期?、內(nèi)容文?案及有序?執(zhí)行;?2.對(duì)促?進(jìn)用戶投?資的有益?場(chǎng)景進(jìn)行?拓展，負(fù)?責(zé)挖掘和?維護(hù)核心?用戶，規(guī)?劃并落地?有效的策?略機(jī)制，?為最終業(yè)?績(jī)結(jié)果負(fù)?責(zé);3?.有效推?進(jìn)用戶分?層，為用?戶生命周?期管理負(fù)?責(zé)，實(shí)現(xiàn)?高效規(guī)模?化增長(zhǎng)，?不斷探索?和嘗試新?的增長(zhǎng)手?段;4?.定期開?展調(diào)研，?挖掘用戶?需求，針?對(duì)業(yè)務(wù)目?標(biāo)輸出體?系化的分?析及機(jī)制?化的解決?方案;?5.負(fù)責(zé)?運(yùn)營(yíng)工具?搭建，收?集、分析?轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)?，不斷優(yōu)?化運(yùn)營(yíng)工?具，推進(jìn)?產(chǎn)品改進(jìn)?，運(yùn)營(yíng)策?略優(yōu)化和?運(yùn)營(yíng)能效?提高;?6.有效?完成復(fù)盤?、資料整?理及經(jīng)驗(yàn)?輸出。?社區(qū)運(yùn)營(yíng)?專員工作?職責(zé)參考?（五）?1.掌握?每位客戶?基本信息?，與之建?立密切關(guān)?系并提供?客戶滿意?服務(wù)，并?為他們創(chuàng)?造和諧愉?快的工作?環(huán)境。?2.履行?行政職責(zé)?，包括接?待、辦理?客戶入駐?、遷出并?及時(shí)將客?戶信息和?數(shù)據(jù)錄入?到管理端?系統(tǒng)以及?進(jìn)行相應(yīng)?的文檔備?案和更新?。3.?記錄每日?信息數(shù)據(jù)?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)潛在問?題并迅速?執(zhí)行解決?方案，與?客戶積極?交流，處?理客戶任?何時(shí)間段?的反饋以?及合理的?資源對(duì)接?。4.?協(xié)助團(tuán)隊(duì)?管理月度?應(yīng)收賬款?，進(jìn)行庫?存管理并?協(xié)助采購(gòu)?。5.?進(jìn)行日常?檢查，并?保持所有?項(xiàng)目設(shè)施?和設(shè)備在?任何時(shí)間?段內(nèi)令客?戶滿意。?6.協(xié)?助實(shí)施國(guó)?家政策和?流程，確?保項(xiàng)目運(yùn)?營(yíng)符合國(guó)?家標(biāo)準(zhǔn)和?相關(guān)規(guī)定?。7.?監(jiān)督項(xiàng)目?的能源使?用情況和?清潔衛(wèi)生?情況。?8.接受?公司或項(xiàng)?目在緊急?需要時(shí)分?配的其他?崗位任務(wù)?。社區(qū)?運(yùn)營(yíng)專員?工作職責(zé)?參考（六?）1、?平臺(tái)上有?注冊(cè)會(huì)員?，為客戶?推薦合適?的產(chǎn)品和?服務(wù);?2、受理?客戶在線?咨詢、電?話咨詢，?為客戶提?供專業(yè)的?產(chǎn)品咨詢?服務(wù);?3、維護(hù)?老客戶，?建立長(zhǎng)期?良好的密?切合作關(guān)?系。社?區(qū)運(yùn)營(yíng)專?員工作職?責(zé)參考（?七）1?、負(fù)責(zé)G?anke?游戲社區(qū)?運(yùn)營(yíng)工作?，對(duì)社區(qū)?的新增、?留存等數(shù)?據(jù)負(fù)責(zé);?2、負(fù)?責(zé)社區(qū)氛?圍規(guī)劃、?運(yùn)營(yíng)活動(dòng)?、內(nèi)容產(chǎn)?出等工作?;3、?參與社區(qū)?產(chǎn)品溝通?交流，共?同制定后?續(xù)迭代方?向;社?區(qū)運(yùn)營(yíng)專?員工作職?責(zé)參考（?八）1?、立基于?微信的社?群運(yùn)營(yíng)體?系;2?、維護(hù)各?群活躍度?，發(fā)起群?活動(dòng)、引?導(dǎo)群話題?、管理群?長(zhǎng)及團(tuán)長(zhǎng)?;3、?及時(shí)回復(fù)?群內(nèi)問題?，服務(wù)好?客戶，引?導(dǎo)客戶成?為公司新?產(chǎn)品的代?理商或二?級(jí)分銷商?，實(shí)現(xiàn)群?裂變;?4、與同?事密切配?合，擴(kuò)大?群規(guī)模、?群數(shù)量，?拉新;?5、定期?整理分析?社群運(yùn)營(yíng)?數(shù)據(jù)，整?改、提升?社群運(yùn)營(yíng)?水平;?社區(qū)運(yùn)營(yíng)?專員工作?職責(zé)參考?（九）?1.以社?群運(yùn)作的?方式維系?公司用戶?群，進(jìn)行?用戶拓展?，按照社?群架構(gòu)搭?建社群體?系;2?.負(fù)責(zé)微?信社群日?常運(yùn)營(yíng)管?理，用戶?的拉新、?留存、轉(zhuǎn)?化，維護(hù)?交流秩序?，處理群?內(nèi)事件、?用戶意見?反饋與用?戶互動(dòng)和?保持聯(lián)系?，讓用戶?有節(jié)奏的?按照計(jì)劃?運(yùn)營(yíng);?3.以微?信群粉絲?為中心，?挖掘核心?用戶需求?，獨(dú)立策?劃各種粉?絲互動(dòng)，?能夠?qū)?點(diǎn)快速反?應(yīng)，激發(fā)?用戶參與?度，促進(jìn)?優(yōu)質(zhì)內(nèi)容?分享和沉?淀，提升?平臺(tái)的粘?性和美譽(yù)?度;4?.協(xié)助部?門完成用?戶需求及?行為分析?、功能調(diào)?研、專題?策劃等工?作，提升?社群用戶?體驗(yàn);?5.負(fù)責(zé)?與外部社?群平臺(tái)的?交流對(duì)接?，資源整?理，建立?聯(lián)系整合?資源并加?以利用;?6.完?成部門周?度、月度?社群運(yùn)營(yíng)?數(shù)據(jù)報(bào)表?。社區(qū)?運(yùn)營(yíng)專員?工作職責(zé)?參考（十?）1、?負(fù)責(zé)公司?線上社交?平臺(tái)(微?信群、朋?友圈、Q?Q群、論?壇、知乎?等)的日?常管理和?維護(hù)，包?括但不限?于社群的?日常運(yùn)營(yíng)?，維護(hù)交?流秩序，?處理群內(nèi)?事件，用?戶意見反?饋等;?2、線上?線下挖掘?用戶需求?，制定運(yùn)?營(yíng)機(jī)制和?運(yùn)營(yíng)手段?，提升社?群的活躍?度和粘度?;3、?建立社群?用戶池，?通過各種?方法拉新?并激活用?戶，讓用?戶參與，?提高、挖?掘、維護(hù)?核心用戶?;4、?規(guī)劃落實(shí)?公司各周?期社群運(yùn)?營(yíng)及新媒?體運(yùn)營(yíng)推?動(dòng)策略、?計(jì)劃以及?活動(dòng);?5、組織?、引導(dǎo)各?大社群線?上及線下?的營(yíng)銷活?動(dòng)，提升?用戶購(gòu)買?力\復(fù)購(gòu)?率\轉(zhuǎn)化?率;6?、推動(dòng)社?群良性發(fā)?展，增加?人氣以及?活躍度。?社區(qū)運(yùn)?營(yíng)專員工?作職責(zé)參?考（十一?）1、?制定、完?善社群運(yùn)?營(yíng)計(jì)劃及?相關(guān)制度?，推動(dòng)社?群良性發(fā)?展，提升?人氣;?2、根據(jù)?社群定位?于價(jià)值尋?找目標(biāo)用?戶，并通?過有效的?引導(dǎo)轉(zhuǎn)換?方式將用?戶引入社?群;3?、負(fù)責(zé)社?群的氛圍?調(diào)動(dòng),通?過有計(jì)劃?有目的的?運(yùn)營(yíng)活動(dòng)?和內(nèi)容輸?出與用戶?互動(dòng),為?社群用戶?提供有意?義的價(jià)值?，提升社?群粘度，?打造良好?的社群生?態(tài);4?、探索基?于社群的?營(yíng)銷獲客?模式，將?社群運(yùn)作?成為運(yùn)營(yíng)?人員、社?群用戶、?公司三方?共贏的新?商業(yè)模式?;5、?收集社群?成員的問?題反饋和?建議，協(xié)?助客服做?好社群售?后問題的?處理，提?升社群客?戶滿意度?;6、?對(duì)所屬社?群運(yùn)營(yíng)業(yè)?績(jī)負(fù)責(zé)，?獲取所屬?社群業(yè)績(jī)?提成社?區(qū)運(yùn)營(yíng)專?員工作職?責(zé)參考（?十二）?1、負(fù)責(zé)?基于用戶?拉新、會(huì)?員轉(zhuǎn)化、?銷售轉(zhuǎn)化?和粉絲沉?淀的社群?建立工作?;2、?負(fù)責(zé)制定?社群運(yùn)營(yíng)?體系，建?立有效運(yùn)?營(yíng)策略及?手段，落?地跟蹤社?群工作;?3、社?群活動(dòng)策?劃及社群?日常維護(hù)?、種草，?指導(dǎo)平臺(tái)?商家社群?運(yùn)營(yíng);?4、制定?社群業(yè)績(jī)?規(guī)劃，制?定社群運(yùn)?營(yíng)打法，?建立社群?分銷機(jī)制?及課程體?系，提升?社群活躍?度、商家?IP影響?力、社群?轉(zhuǎn)化率;?5、利?用數(shù)據(jù)監(jiān)?測(cè)分析社?群運(yùn)營(yíng)效?果，整合?內(nèi)外部資?源，對(duì)社?群運(yùn)營(yíng)方?案、指標(biāo)?負(fù)責(zé)。?社區(qū)運(yùn)營(yíng)?專員工作?職責(zé)參考?（十三）?1、負(fù)?責(zé)粉絲和?社群的日?常運(yùn)維，?深入挖掘?粉絲需求?，與粉絲?進(jìn)行高效?互動(dòng);?2、負(fù)責(zé)?原創(chuàng)話題?和內(nèi)容的?策劃、發(fā)?布和維護(hù)?，增強(qiáng)粉?絲活躍度?，提高品?牌信任感?;3、?負(fù)責(zé)粉絲?福利和活?動(dòng)的策劃?，并對(duì)數(shù)?據(jù)進(jìn)行復(fù)?盤和分析?;4、?對(duì)粉絲和?社群的問?題進(jìn)行整?理分析，?及時(shí)反饋?用戶需求?和問題。?社區(qū)運(yùn)?營(yíng)