美容院售前銷售話術(shù)

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美容院售前銷售話術(shù)

美容院售前銷售話術(shù)怎么說？把客戶與自己達(dá)成交易所帶來的全體的實(shí)際利益都表示在客戶面前，把客戶關(guān)切的事項(xiàng)排序，然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶的關(guān)切點(diǎn)緊密地結(jié)合起來，總結(jié)客戶全體最關(guān)切的利益，促使客戶最終達(dá)成協(xié)議。

1、彼此介紹不能省略對(duì)顧客的稱呼，也不要忘卻介紹自己。用禮貌建立對(duì)等的人際關(guān)系。

2、詢問需求三問問出需求，問出問題，不要先入為主，更不要只講不問。你的推測(cè)不等于顧客的要求。

3、抓住需求馬上回應(yīng)。確認(rèn)后解釋。不要避而不答，也不要繞彎子，顧客說想減肥，馬上回應(yīng)說我們?cè)谑萆矸矫婧苡虚啔v。請(qǐng)問，您想改善身體的哪一片面呢?我們會(huì)聽到顧客的聲音!

4、如何得志供給解決方案：我們通過產(chǎn)品的超強(qiáng)補(bǔ)水護(hù)理美白療程會(huì)為您帶來極大改觀，預(yù)計(jì)一個(gè)療程后，您的面色將由黃變白，肌理也變得細(xì)膩通明。這里的介紹要以對(duì)皮膚和美容產(chǎn)品的深入了解為根基，客觀條理領(lǐng)會(huì)的介紹為前提，專業(yè)技術(shù)為核心，形象化描述為重點(diǎn)。忌假大空，目前，這是美容院銷售最薄弱的片面。

銷售話術(shù)一

美容師得到客戶的添置信號(hào)后，直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地制止操之過急，關(guān)鍵是要得到客戶明確的添置信號(hào)。例如"王女士，既然你沒有其他觀法，那我們現(xiàn)在就簽單吧。'當(dāng)你提出成交的要求后，就要保持靜默，靜待客戶的回響，切忌再說任何一句話，由于你的一句話很可能會(huì)馬上引開客戶的留神力，使成交功虧一簣。

客戶在添置產(chǎn)品時(shí)，都不容許冒險(xiǎn)嘗試。只要沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品，客戶一般都持有質(zhì)疑態(tài)度，不敢輕易選用。對(duì)于大家認(rèn)可的產(chǎn)品，他們輕易信任和熱愛。一個(gè)客戶看中了一臺(tái)按摩椅，卻沒有想好買不買。美容師說："你真有眼光，這是目前最為熱銷的按摩椅，平均每天要銷五十多臺(tái)，旺季還要預(yù)訂才能買到現(xiàn)貨。'客戶看了看按摩椅，還在躊躇。銷售員說："我們店里的員工也都在用這種按摩椅，都說便當(dāng)實(shí)惠。'客戶就很輕易作出添置的抉擇了。

不怕不識(shí)貨就怕貨比貨，在銷售技巧和話術(shù)中運(yùn)用比較的方式，可以連忙讓客戶感受到產(chǎn)品的差異優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特利益，從而促進(jìn)他舉行添置。譬如銷售空調(diào)的經(jīng)常會(huì)對(duì)顧客說："這款空調(diào)運(yùn)用節(jié)電技術(shù)，能比普遍空調(diào)理約10%的電費(fèi)，換算一年可以節(jié)省費(fèi)用800元，這可不是一筆小數(shù)字。'

專家證明的最大特點(diǎn)是權(quán)威性和可信性，這也是銷售技巧和話術(shù)中最常用的方式。運(yùn)用專家證明時(shí)，要留神證明的規(guī)律性，即圍繞"提出問題、分析問題和解決問題'來舉行。在專家證明中，還有一個(gè)重要的方式，就是銷售人員通過努力，將自己變成解決某種問題的專家，而這種問題的解決方案，就是你的產(chǎn)品。銷售人員通過為客戶供給系統(tǒng)專業(yè)的接洽，結(jié)果引導(dǎo)客戶添置適合的產(chǎn)品，是一種很好的銷售技巧，最宏偉的推銷員都是某個(gè)領(lǐng)域的專家。

銷售話術(shù)二

美容師為客戶供給兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。運(yùn)用這種方法，應(yīng)使客戶避開"要還是不要'的問題，而是讓客戶回復(fù)"要A還是要B'的問題。例如："您是熱愛白色的還是紅色的?'"您是今天簽單還是明天再簽?'"您是刷卡還是用現(xiàn)金?'留神，在引導(dǎo)客戶成交時(shí)，不要提出兩個(gè)以上的選擇，由于選擇太多反而令客戶無所適從。

利用"怕買不到'的心理。人對(duì)愈是得不到、買不到的東西，越想得到它，買到它，這是人性的弱點(diǎn)。一旦客戶意識(shí)到添置這種產(chǎn)品是很難得的良機(jī)，那么，他們會(huì)立刻采取行動(dòng)。惜失成交法是抓住客戶"得之以喜，失之以苦'的心理，通過給客戶施加確定的壓力來敦促對(duì)方實(shí)時(shí)作出添置抉擇。

在客戶提出要求之前，美容師就為客戶確定好結(jié)果，同時(shí)對(duì)客戶舉行認(rèn)同和贊美，使客戶按自己的說法去做，如："我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業(yè)績(jī)的人使用的。我相信，您斷定不是那種不熱愛學(xué)習(xí)、不求上進(jìn)的人。'

數(shù)字給人以精確的感覺，在銷售技巧和話術(shù)中適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用數(shù)字將會(huì)獲得極強(qiáng)的壓服力。譬如說"這種護(hù)膚品具有良好的平衡皮膚出油的成果，對(duì)于油性和混合性皮膚，使用四周可以讓皮膚的出油得到改善，毛孔的出油率降低96%'、"這種收銀設(shè)備可以大大提高效率，可以儉約收銀時(shí)間的20%，這樣就可以加快收銀速度，讓客戶感到合意。'

銷售話術(shù)三

1、我在別的美容院辦卡一個(gè)月才幾十，可低廉了，這里要好幾百

銷售話術(shù)：姐做美容不比別的，可不能只圖低廉，那樣的美容院環(huán)境都要差好多，產(chǎn)品都是共同的，很輕易引起交錯(cuò)感染。而我們美容院是有信譽(yù)的，我們的消費(fèi)更加通明，產(chǎn)品有專人為你保成，不會(huì)減料和濫用，明凈衛(wèi)生，專人專用，我會(huì)根據(jù)你實(shí)際處境為你設(shè)計(jì)卡型的，我們現(xiàn)在推的特價(jià)年卡，我?guī)湍闼懔讼?，更加劃算，我?guī)湍憬榻B下，幫你辦一張吧。

2、我的皮膚是遺傳的

銷售話術(shù)：沒錯(cuò)，先天條件縱然重要，但后天又不留神保養(yǎng)，調(diào)理豈不更糟，莫非遺傳就讓它留在臉上不治療，那會(huì)越來越嚴(yán)重的，我不敢說根治，但至少可以說淡化，看不出來，莫非你容許讓斑一向留在你臉上嗎。

3、家里有別的產(chǎn)品，用完再說吧

銷售話術(shù)：姐，現(xiàn)在社日家沒有幾套產(chǎn)品，就象那個(gè)女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都可以用，我們的產(chǎn)品和你家的產(chǎn)品不會(huì)太大沖突，美容院做護(hù)理，再合作擬訂家居產(chǎn)品，協(xié)同增效的效果，達(dá)成1加1大與2，姐我有個(gè)建議，不知道你家里的產(chǎn)品有沒放在冰箱保成，假設(shè)沒有活性成分就會(huì)流失，還可能感染細(xì)菌，假設(shè)是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹啊。

4、真的好貴，沒那么多錢

銷售話術(shù)：