職場(chǎng)禮儀的方方面面

本文格式為Word版，下載可任意編輯——職場(chǎng)禮儀的方方面面職場(chǎng)禮儀的概括方面。

禮貌周全不花錢(qián)，卻比什么都值錢(qián)。在現(xiàn)在的企業(yè)，禮儀已經(jīng)成為企業(yè)之間最大的競(jìng)爭(zhēng)力了。好的職場(chǎng)禮儀可以給人留下深刻的印象，怎么才能寫(xiě)好一篇優(yōu)秀的心得體會(huì)呢？下面是我為大家整理的“職場(chǎng)禮儀的方方面面”,接待閱讀，夢(mèng)想您能閱讀并珍藏。

職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀模范。學(xué)會(huì)這些禮儀模范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。

職場(chǎng)禮儀的根本點(diǎn)分外簡(jiǎn)樸。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的區(qū)別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。譬如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所，男女對(duì)等。其次，將體諒和崇敬別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原那么。盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻往往被忽略了。舉行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，假設(shè)你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是瓊士女士，我想介紹您熟悉簡(jiǎn)史密斯。假設(shè)你在舉行介紹時(shí)忘卻了別人的名字，不要恐慌失措。你可以這樣持續(xù)舉行介紹，對(duì)不起，我一下想不起您的名字了。與舉行彌補(bǔ)性的介紹相比，不舉行介紹是更大的失禮。

作用

了解、掌管并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)告成職業(yè)人。告成的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有確定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏得別人的崇敬，才能在職場(chǎng)中獲勝。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不安逸時(shí)，我們往往會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。女士們請(qǐng)留神：為了制止在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是對(duì)等的。

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)便當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的才能，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在現(xiàn)在的大量公司里，電子郵件充塞著笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不肅穆的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)濫用別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)大量人的救生員。不幸的是，假設(shè)你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要領(lǐng)會(huì)這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不確定對(duì)你正在干的事情感興趣。

職場(chǎng)禮儀：賠罪禮儀

即使你在社交禮儀上做得完備無(wú)缺，你也不成制止地在職場(chǎng)中冒犯了別人。假設(shè)發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地賠罪就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后持續(xù)舉行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得采納賠罪的人更加不安逸。當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能表達(dá)道德的時(shí)候，是你最能表達(dá)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落往往是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平日西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以表達(dá)一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能表達(dá)禮儀所在，道德所在。

電梯禮儀

電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，彌漫著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。

1.一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫(xiě)亂畫(huà)，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

2.伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門(mén)開(kāi)啟時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，協(xié)助按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人，不用酬酢；到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請(qǐng)！客人走出電梯后，自己馬上步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

3.上下班時(shí)，電梯里面人分外多，先上來(lái)的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來(lái)的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，結(jié)果上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。假設(shè)結(jié)果的人對(duì)比年長(zhǎng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。

著裝禮儀

職場(chǎng)禮儀之著裝

職場(chǎng)禮儀根本原那么：

職業(yè)女士的著裝儀表務(wù)必符合她本人的天性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不理應(yīng)一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)斷。

女性的穿著打扮理應(yīng)生動(dòng)有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、打扮，使之完備和諧。最終被別人稱(chēng)贊，理應(yīng)夸你美麗而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子美麗，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個(gè)人的膚色、發(fā)色、作風(fēng)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些適合自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。

打扮：

打扮可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。

過(guò)度打扮會(huì)讓人感到做坐，過(guò)于簡(jiǎn)樸會(huì)讓人感到隨意，總之有一個(gè)原那么，每天的打扮務(wù)必要迎合你當(dāng)天要會(huì)見(jiàn)的人們，符合他們的身份和專(zhuān)業(yè)度,讓自己不寒酸掉價(jià)。

套裝、裙子、禮服、夾克：

穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍(lán)、灰色、碳黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色；JohnT.Molloy指出要制止淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色。

少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。

制止沖動(dòng)性添置，假設(shè)你是屬于這樣的人，那么要切記你要買(mǎi)的衣服務(wù)必和你已買(mǎi)的衣服相配。

精打細(xì)算，量入為出，但不成貪圖小低廉因小失大。精選閱讀

職場(chǎng)禮儀有哪些方面需要留神的

禮儀是人類(lèi)文明之樹(shù)的碩果，也是職場(chǎng)的重要組成片面，職場(chǎng)禮儀包括的各方面內(nèi)容都需要我們掌管。今天我共享的是職場(chǎng)禮儀的留神方面，夢(mèng)想能幫到大家。

職場(chǎng)禮儀的留神方面敲門(mén)禮儀

考生應(yīng)用右手食指或者中指彎曲后敲門(mén)，敲三下，間隔為0.3~0.5秒，敲四下以上，是很不禮貌的行為。力度大小應(yīng)適中，敲門(mén)后要等待考官應(yīng)答。

假設(shè)沒(méi)聽(tīng)到考官說(shuō)請(qǐng)進(jìn)的口令，考生應(yīng)等待3秒鐘再次敲門(mén)，假設(shè)仍沒(méi)有聽(tīng)到考官應(yīng)答，那么可以3秒鐘后推門(mén)進(jìn)入。無(wú)論考生進(jìn)來(lái)之前門(mén)是開(kāi)著還是關(guān)著，考生都要關(guān)門(mén)關(guān)門(mén)時(shí)要盡量制止整個(gè)背部正對(duì)考官。假設(shè)門(mén)上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關(guān)上門(mén)后，再放開(kāi)，以減輕關(guān)門(mén)聲對(duì)他人的干擾。然后，緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)考官。

問(wèn)候禮儀

考生進(jìn)入考場(chǎng)見(jiàn)到考官后要主動(dòng)向考官問(wèn)好，以示禮貌和敬愛(ài)。一般的問(wèn)候方式是行鞠躬禮并問(wèn)各位考官好，我是X號(hào)考生。

鞠躬禮儀

鞠躬禮時(shí)，立正站好，并攏雙腳，保持身體端正。男士的雙手自然下垂，貼放于身體兩側(cè)褲線(xiàn)處;女士的雙手下垂或搭放在腹前(右手搭在左手上)。伸直腰，以腰部為軸，整個(gè)肩部向前傾15以上視線(xiàn)由對(duì)方臉上落至自己的腳前1.5米處(15禮)或腳前1米處(30禮)。

鞠躬留神事項(xiàng)A.脖子不成伸得太長(zhǎng)，不成挺出下頦。B.鞠躬時(shí)，嘴里不能吃東西或叼著香煙。C.鞠躬禮節(jié)在直起身時(shí)，雙眼理應(yīng)有禮貌地凝望著對(duì)方。D.鞠躬時(shí)，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，目視考官等待回應(yīng)。

道別禮儀

當(dāng)主考官示意面試終止時(shí)，應(yīng)微笑起立，感謝用人單位賦予自己的面試機(jī)遇，然后道聲再見(jiàn)，沒(méi)有必要握手(除非考官主動(dòng)伸手)。假設(shè)之前進(jìn)入面試室時(shí)有人接待或者引導(dǎo)，離開(kāi)時(shí)也應(yīng)一并致謝告辭。

著裝禮儀

1.西服

(1)顏色：最好選擇穿深色的西服，灰色、綠色和深藍(lán)色都是不錯(cuò)的選擇，它們給人以穩(wěn)重、穩(wěn)當(dāng)、忠誠(chéng)、樸實(shí)、干練的印象。

(2)單排扣：對(duì)比適合較瘦的考生，兩?？鄣南眿D，最好只扣上面那粒扣子;而三?？刍蚨嗔？鄣?，那么扣中間那?？圩印?/p>

雙排扣：對(duì)比適合較為健碩者，鈕扣需要全部扣上。

2.襯衫

襯衫大小要留神，只有圓領(lǐng)衫可以使頸部完全放松，襯衫的領(lǐng)口放進(jìn)一指正適合。

(1)衣扣：襯衫的第一粒紐扣，穿西裝打領(lǐng)帶時(shí)確定要系好，不穿西裝外套只穿襯衫不允許打領(lǐng)帶。

(2)袖長(zhǎng)：襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5厘米為宜。

(3)下擺：襯衫的下擺不成過(guò)長(zhǎng)，而且下擺要塞到褲子里。

3.領(lǐng)帶

(1)顏色：根據(jù)襯衫和西服顏色選擇領(lǐng)帶顏色，最好是紅色或藍(lán)色，或以黃色為主，可以帶一點(diǎn)圖案，但整體風(fēng)格要保持高貴簡(jiǎn)樸。賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的話(huà)是不成輕信的。經(jīng)常有考生穿著粉色襯衫系著嫩粉色領(lǐng)帶去面試，其實(shí)去相親反而更適合一些。

(2)長(zhǎng)度：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以自然下垂的最下端至皮帶扣處為宜。

4.西褲

(1)西裝在整體上講究線(xiàn)條美，所以選擇的西褲務(wù)必要有中折線(xiàn)。

(2)西褲長(zhǎng)度：以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。

(3)千萬(wàn)切忌不能肆意將西褲褲管挽起。

5.鞋襪

(1)皮鞋：穿整套西裝確定要穿皮鞋。面試時(shí)，穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規(guī)。皮鞋不應(yīng)有鐵釘，否那么進(jìn)入面試考場(chǎng)后，鐵釘?shù)穆曇魰?huì)顯得奇怪刺耳。

(2)襪子：穿整套西裝確定要穿與西褲、皮鞋顏色一致或顏色較深的襪子，一般為褐色、深藍(lán)色或藏青色。切忌選擇白色襪子。

6.其他留神事項(xiàng)

(1)衣服的顏色應(yīng)遵循三色原理，即全身衣服的顏色不能超過(guò)3種。

(2)不要背雙肩背包，以免使自己顯得太學(xué)生氣，但也沒(méi)必要打扮的像個(gè)保險(xiǎn)推銷(xiāo)員。

(3)皮鞋最好不要穿新的，以免穿著不安逸，影響面試發(fā)揮。新買(mǎi)的皮鞋，最好提前穿幾天。記住，衣服不在新舊，只要自己穿著安逸，別人看著也安逸即可。但是確定要保持衣服的清白，尤其是淺色襯衣的領(lǐng)口和袖口。

(4)假設(shè)是在南方氣溫相對(duì)較高的城市，確定要選擇率領(lǐng)子的襯衣，最好是單一色系的衣服，不要穿顏色過(guò)于花哨的衣服或者花襯衣。也不要由于追求正式而穿的太厚;同樣，在北方對(duì)比寒冷的城市，也理應(yīng)按照季節(jié)和氣溫選擇適合的衣服，以免過(guò)熱或過(guò)冷引起身體上的不適，得不償失。衣服尤其是西裝袖口上的商標(biāo)理應(yīng)去除。

在此指點(diǎn)宏大考生：身上的全體配飾，包括過(guò)于夸誕的皮帶頭，很醒目的手表等最好都不要展現(xiàn)，以免給考官留下不好的印象。

職場(chǎng)接待禮儀迎送禮儀

公司里經(jīng)常會(huì)有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，我們免不了要迎來(lái)送往，那在接待客戶(hù)和貴賓的時(shí)候我們要留神哪些禮儀方面的細(xì)節(jié)呢?

一、引見(jiàn)禮儀：

在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。

在陪伴客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話(huà)或介紹一下本單位的約莫處境。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后面可進(jìn)入，切不成冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不成用力拍打。

進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要留神措詞，應(yīng)用手示意，但不成用手指指著對(duì)方。

介紹的依次一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;假設(shè)有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，就視處境要按照職務(wù)的上下，或按依次介紹。

介紹完畢，先后退一兩步，再轉(zhuǎn)身走出房間，應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應(yīng)回身輕輕把門(mén)帶上(假設(shè)原先門(mén)是打開(kāi)的，不必關(guān)門(mén))。

二、入座禮儀

領(lǐng)導(dǎo)或貴客沒(méi)有入座前請(qǐng)不要隨意入座。假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)或貴客不坐，自己不能先坐。領(lǐng)導(dǎo)或貴賓讓座之后，要口稱(chēng)感謝，然后采用法則的禮儀坐姿坐下。

假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)或客人遞上煙和茶要雙手接過(guò)并表示謝意。假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)或客人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示崇敬。假設(shè)獻(xiàn)上果品糕點(diǎn)時(shí)，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。

三、敬茶禮儀

按貴賓、職位高者、上級(jí)、年長(zhǎng)者為起始的適合依次，從被敬茶人的右后側(cè)奉敬，假設(shè)另一只手也拿茶杯，可單手奉敬(功夫茶那么從被敬茶人的前方，需雙手奉敬)，不阻力被敬茶人，茶水應(yīng)裝八分滿(mǎn)，并語(yǔ)氣輕柔地說(shuō)：請(qǐng)用茶!

職場(chǎng)禮儀常識(shí)1引見(jiàn)禮儀

身在職場(chǎng)，你首先得明白職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的不同，職場(chǎng)中是沒(méi)有男女之分的，大家都是對(duì)等的，否那么可能你一個(gè)好心的行為卻在無(wú)意中冒犯了別人。中斷引見(jiàn)的正確做法就是將級(jí)別低的人引見(jiàn)為級(jí)別高的人，假設(shè)過(guò)程中你忘了你要引薦的人的姓名，這個(gè)時(shí)候最好的做法是賠罪一下接著引見(jiàn)，而不是不中斷引見(jiàn)。

2握手禮儀

握手是最根本的禮儀，肢體接觸能夠給人留下深刻的印象。握手的時(shí)候眼睛最好是直視對(duì)方的眼睛，握手要帶有確定的力度但是不要讓對(duì)方覺(jué)得不安逸。女士們需要留神的是，當(dāng)與別人握手時(shí)最好先伸出自己的手，以免引發(fā)不必要的誤會(huì)。

3電子禮儀

如今電子產(chǎn)品給人帶來(lái)了很大的便當(dāng)，如電子郵件、傳真等，讓我們可以隨時(shí)找到他人，但是并不意味著你就理應(yīng)這么做，電子郵件屬于職業(yè)信件，最好不要發(fā)一些與工作無(wú)關(guān)的東西。未經(jīng)他人允許，不要肆意使用傳真，占用他人線(xiàn)路濫用他人紙張。

4歉仄禮儀

身處職場(chǎng)，尤其是新人，可能一個(gè)不提防你就冒犯了別人，這個(gè)時(shí)候，最好的做法就是真誠(chéng)的道個(gè)歉，不需要你太多的感情，只要能夠表達(dá)你的歉意讓對(duì)方感受到就可以了，也別一向?qū)⑦@件事放在心上，這樣會(huì)讓大家都不安逸。

5電梯禮儀

要知道，電梯雖小學(xué)問(wèn)不淺，小小的電梯能夠反映一個(gè)人的修養(yǎng)。當(dāng)你一個(gè)人在電梯里時(shí)，不要隨意的張望或者亂寫(xiě)亂畫(huà)，假設(shè)隨行別人一起的話(huà)，你可以先進(jìn)電梯，一手按著開(kāi)門(mén)按鈕一手按住電梯側(cè)門(mén)，讓其他人進(jìn)電梯，在電梯里盡量側(cè)身面對(duì)他人，不要大聲交談，中途有人進(jìn)來(lái)的話(huà)，你可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方到幾樓，協(xié)助按下按鈕，到了目的樓層的時(shí)候，你可以讓對(duì)方先下電梯，自己隨后。

6著裝禮儀

男性在著裝方面確定要明凈清爽，大方得體，女性著裝最好是符合自己的天性，職位，企業(yè)文化和辦公環(huán)境，雖說(shuō)職場(chǎng)男女對(duì)等，但是女性在著裝的時(shí)候切忌一味的模仿男性，要保持一種做女人真好的心態(tài)，發(fā)揮女性的優(yōu)點(diǎn)。

7商務(wù)餐禮儀

現(xiàn)在的職場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)有一些商務(wù)型的工作餐，有時(shí)候人們通過(guò)你的就餐禮儀、飲食方式能夠?qū)δ氵@個(gè)人的修養(yǎng)和社會(huì)地位做出急速的判斷，而且不同的餐廳可能有著不同的規(guī)矩，所以說(shuō)最好自己事先多了解一下初入職場(chǎng)禮儀方面該留神什么

在職場(chǎng)中，有些禮儀和問(wèn)題是值得留神的，要知道細(xì)節(jié)抉擇成敗，今天我共享的是初入職場(chǎng)禮儀方面的留神事項(xiàng)，夢(mèng)想能幫到大家。

初入職場(chǎng)禮儀方面的留神事項(xiàng)寶典1：衣著勿扎眼

一個(gè)新來(lái)的大學(xué)生，往往是同事關(guān)注的焦點(diǎn)，趿著拖鞋、穿著短褲、敞著紐扣，這種形象是十足不能展現(xiàn)在工作場(chǎng)合的。

男大學(xué)生切忌過(guò)于裝扮，油頭粉面;女大學(xué)生可略施淡妝，過(guò)于花枝招展或過(guò)于暴露，會(huì)招來(lái)女同事尤其是女上司的反感。

寶典2：待人接物不卑不亢

無(wú)論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)還是同事，無(wú)論熱愛(ài)還是厭惡，都要彬彬有禮。

接待客戶(hù)或辦事人員要冷靜自如，不卑不亢，表現(xiàn)出真摯和懇切的樣子;對(duì)待年長(zhǎng)的同事，假設(shè)他沒(méi)有職務(wù)，你不妨稱(chēng)呼老師或師傅，千萬(wàn)不要學(xué)著別人稱(chēng)他小。

寶典3：莫與同事交摯友

動(dòng)不動(dòng)就提觀(guān)法，想方設(shè)法要變更原有的運(yùn)行機(jī)制;或是對(duì)自己看不慣、別人卻早已習(xí)慣的事情舉行橫加指責(zé)，這是年輕氣盛的大學(xué)生不成熟的主要表現(xiàn)。

此外，有的單位小團(tuán)體之間界限清晰，假設(shè)剛開(kāi)頭就旗幟鮮明地站在一方，會(huì)立刻遭到另一方的不滿(mǎn)甚至排斥，一旦進(jìn)了小團(tuán)體，帶給你的往往是數(shù)不清的麻煩。

寶典4：工作多自信

在實(shí)際工作中往往會(huì)遇到大量難題，這時(shí)候需要自己為自己鼓勁加油，相信憑自己的聰明才智確定能勝任這份工作。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)工作后，理應(yīng)把它看作是獲得表現(xiàn)自己才能的機(jī)遇，要使出渾身的氣力和招數(shù)，腳踏實(shí)地地把工作做到最好。

寶典5：得失少計(jì)較

初來(lái)乍到的大學(xué)生一般應(yīng)先從學(xué)徒干起，工種沒(méi)有什么可挑挑揀揀的，領(lǐng)導(dǎo)叫你干什么就干什么，而且，開(kāi)啟水掃地之類(lèi)的雜活，你還得多兼職一下?？赡苣悴煊X(jué)有的同事工作比你輕松，薪水卻比你高，千萬(wàn)不要斤斤計(jì)較。

寶典6：天性要張揚(yáng)

假設(shè)你有把握以你的思路提高目前這項(xiàng)工作的工作效率，那么你不妨向上司表達(dá)你的建議，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是一個(gè)思想活躍、極具潛力的職員。

假設(shè)你過(guò)早地因循守舊、唯唯諾諾，不但得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，就是一般同事也未必瞧得起你。

寶典7：心理善調(diào)適

大量大學(xué)生初到單位時(shí)會(huì)表現(xiàn)出各種各樣的心理不適應(yīng)，應(yīng)學(xué)會(huì)自我調(diào)理，擺正自己的位置特別重要，作為剛剛走進(jìn)社會(huì)的新手，從基層做起、從最苦最累的工作做起，對(duì)自己今后的進(jìn)展大有裨益。

寶典8：應(yīng)酬不逞能

加入工作后應(yīng)酬會(huì)逐步多起來(lái)，大學(xué)里喝得酩酊大醉的一幕千萬(wàn)不要再重演，否那么你可就真的演砸了。為了工作，應(yīng)酬是必要的，但應(yīng)量力而行，不能喝而強(qiáng)為之的逞能做法是不成取的。

寶典9：充電要實(shí)時(shí)

要利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)多涉獵一些其他學(xué)識(shí)，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)多贏得一些籌碼。同時(shí)，要經(jīng)常謙遜地向同事們請(qǐng)教工作中的難題，在工作中制止走彎路。

寶典10：跳槽勿草率

新大學(xué)生來(lái)到單位后產(chǎn)生種種消沉需要時(shí)間來(lái)?yè)嵛?，這是大學(xué)生自身適應(yīng)社會(huì)的一片面，要相信是金子就總會(huì)發(fā)光的，在你發(fā)光的時(shí)候，也就必將得到重用，這時(shí)再考慮跳槽問(wèn)題也不算太遲。

在職場(chǎng)日常中需要留神的禮儀低調(diào)做人，崇敬他人。

不要以為自己是名校畢業(yè)就可以牛氣哄哄，瞧不上學(xué)歷低的老同事。其實(shí)職場(chǎng)中更看重的是工作閱歷，老同事在這一行業(yè)已經(jīng)奮斗上十年甚至是幾十年呢，人家看到問(wèn)題立馬能通過(guò)閱歷給出解決手段，強(qiáng)于剛?cè)肼殘?chǎng)的新人兒，這些都不是書(shū)本能學(xué)到的。所以要崇敬老同事并謙遜向老同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教工作閱歷。

對(duì)自己的工作錙銖必較。

不是說(shuō)要對(duì)自己的工作量跟領(lǐng)導(dǎo)討價(jià)還價(jià)，而是要專(zhuān)心對(duì)待自己的每一項(xiàng)工作。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求你準(zhǔn)時(shí)完成時(shí)，你能?chē)?yán)格要求自己提前且保質(zhì)保量地完成。

喜歡并崇敬自己所從事的工作。

不管是枯燥的文員工作還是慌張的設(shè)計(jì)任務(wù)，也不管所從事的工作與自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)是否相關(guān)，都能做到干一行愛(ài)一行。崇敬自己的工作，保質(zhì)保量地完成自己的工作。

留神禮貌用語(yǔ)。

與同事交流，不管男女老少都理應(yīng)留神用語(yǔ)禮貌，比你先入職就是前輩，該稱(chēng)兄道姐的還是要按法則來(lái)。跟領(lǐng)導(dǎo)更是使用尊稱(chēng)，見(jiàn)面主動(dòng)招呼，面露微笑，笑意要達(dá)成眼睛里。不會(huì)做的人回家自己照著鏡子練習(xí)。

不八卦公司或同事的私事。

奇怪心害死貓，所以我們要遠(yuǎn)離那些熱愛(ài)背后給人家說(shuō)長(zhǎng)道短的同事，切忌參與到其中。遠(yuǎn)離是非，不跟風(fēng)，不盲目站隊(duì)。對(duì)任何同事都不置評(píng)價(jià)，與全體人都要和氣相處。

提防個(gè)人衛(wèi)生。

自己的工位要清潔明凈拾掇感激。每次下班前都要把座位上的東西按依次放到確定的位置。最好不要在辦公室吃任何東西尤其是有味的東西，自己的垃圾要實(shí)時(shí)清理。勤洗澡，不好身帶異味就來(lái)上班，這是不禮貌的。

女性初入職場(chǎng)所需要留神的禮儀一、得體衣著不經(jīng)意地流露修養(yǎng)。

衣著是第一眼的印象，所以更加重要。我們的公司對(duì)服裝方面要求不嚴(yán)，可有位新來(lái)的女職員穿得也太過(guò)分了。前些日子跟客戶(hù)談事時(shí)，竟然穿著迷彩紋獵裝式的衣服。假設(shè)只是同事也就算了，但是有客人，真沒(méi)面子。這是位公司職員對(duì)新來(lái)女生的評(píng)價(jià)。初進(jìn)公司在衣著方面不要走兩個(gè)極端過(guò)火和過(guò)于保守，不要把年輕人之間最流行的松糕鞋、秀美喇叭褲、超短裙一下子都穿進(jìn)公司以顯示你的前衛(wèi)和吸引力。過(guò)樣會(huì)遭到男同事的推測(cè)和不恭的玩笑，更易引起女同事的排斥。

也不要過(guò)于正統(tǒng)，看到電視劇中公司職員都穿深色套裝，也效仿著買(mǎi)來(lái)一套。這樣并不能讓你得到更多的崇敬。要留意公司的氣氛。第一天進(jìn)公司可以很正式，以后理應(yīng)合作其他人的風(fēng)格，假設(shè)大家都很正式穿套裝，你也穿好了。假設(shè)其他人隨意，你也要自然一些。

二、留神交流上的細(xì)節(jié)。

微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到對(duì)方的好感，也會(huì)意想不到地得到對(duì)方的原諒。我更加熱愛(ài)新來(lái)的那個(gè)同事的微笑，總是很親切很善意的樣子，假設(shè)她出點(diǎn)小錯(cuò)誤也不會(huì)責(zé)怪她。和別人交往時(shí)確定要留神微笑，不管是已經(jīng)很熟的同事，還是沒(méi)見(jiàn)過(guò)幾次的目生同事。

說(shuō)話(huà)時(shí)要看著對(duì)方，并且集中精神。要讓對(duì)方感到你很重視他的觀(guān)法，很想從他那里得到業(yè)務(wù)上的學(xué)識(shí)，這樣對(duì)方有受到敬愛(ài)的感覺(jué)。

學(xué)會(huì)主動(dòng)和人打招呼，在電梯或洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話(huà)。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)望見(jiàn)把頭低下，給人不愛(ài)理人的印象。

三、會(huì)打電話(huà)是第一步。

學(xué)會(huì)打電話(huà)，這是分外重要的。電話(huà)是公司的窗口，好多業(yè)務(wù)的第一次接觸都是通過(guò)電話(huà)。電話(huà)中的禮貌用語(yǔ)千萬(wàn)不成省略。接電話(huà)時(shí)確定要說(shuō)你好，這里是。掛電話(huà)時(shí)也要多說(shuō)幾聲感謝，再見(jiàn)，分外感謝之類(lèi)的話(huà)，而且說(shuō)話(huà)的聲音不要過(guò)大，語(yǔ)氣要堅(jiān)決并且速度應(yīng)比平日說(shuō)話(huà)快。這樣可以表達(dá)你的干練和辦事效率。

記住打電話(huà)人的名字，假設(shè)沒(méi)聽(tīng)清不妨禮貌地再問(wèn)一遍。假設(shè)沒(méi)聽(tīng)清對(duì)方的名字就算了，會(huì)給自己帶來(lái)好多麻煩，上司也會(huì)覺(jué)得你做事不專(zhuān)心。

職場(chǎng)禮儀中的坐姿禮儀2022職場(chǎng)禮儀

職場(chǎng)中，更加是商務(wù)交往中，怎么坐也會(huì)影響別人對(duì)您的看法，下面是我整理的職場(chǎng)禮儀中的坐姿禮儀，接待閱讀。

商務(wù)禮儀坐姿：

正確的坐姿是：入座時(shí)要輕穩(wěn)，走到座位前，轉(zhuǎn)身后退，輕穩(wěn)地坐下，女子穿裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙向前收攏一下再坐下。

上體自然坐直，立腰，雙肩平正放松;兩臂自然彎曲放在膝上，也可以放在椅子或沙發(fā)的扶手上，掌心向下;雙膝自然并攏(男士可略分開(kāi)些)，

雙腳平落在地上;坐在椅子上，至少應(yīng)坐滿(mǎn)椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;

起立時(shí)，右腳向后收半步，而后站立。端坐時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，會(huì)使人感疲乏、不自然，可換一下模樣。

男士可將雙腳略向前伸或?qū)赡_交錯(cuò)，女士可將兩腿并攏，兩腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放，置于左腿或右腿上形成美好的S形，也可以?xún)赏冉诲e(cuò)重疊，但要留神將上面的小腿回收，腳尖向下?？傊谝巫由鲜强梢宰儞Q容貌的，只要端坐，腰立直，頭、上體與四肢協(xié)調(diào)合作，那么各種坐姿都會(huì)是美好自然的。坐時(shí)切不成前傾后仰，或是歪歪扭扭，也不成雙腿伸得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，搖腿、蹺腳、兩腿過(guò)于分開(kāi)都是不雅觀(guān)的。坐在椅子的前半邊，身子稍向前傾是表示謙遜，但與人交談時(shí)，坐得過(guò)于萎縮前傾，就是一種阿諛了。

商務(wù)坐姿禮儀：

1、正確的坐姿是身體坐在椅子的三分之二處，上身保持正直，兩手自然放于兩膝上，兩腿平行，與肩同寬。

2、胸部自然挺直，立腰收腹，肩平頭正，目光平視，女服務(wù)員著裙時(shí)雙腿并攏，斜放或平直放，雙手自然擺放在腿上。

3、與人交談時(shí)，身體要與對(duì)方平視的角度保持一致，以便于轉(zhuǎn)動(dòng)身體，不得只轉(zhuǎn)動(dòng)頭部，上身仍需保持正直。

附：

面試坐姿禮儀：

1、坐姿包括坐姿和坐定的模樣。假設(shè)面試官讓你坐下，你不用有意客套地說(shuō)：您先坐。神態(tài)保持大方得體即可。入座時(shí)要輕而緩，不要發(fā)出任何嘈雜的聲音。面試過(guò)程中，身體不要肆意扭動(dòng)，雙手不應(yīng)有多余的動(dòng)作，雙腿不成反復(fù)抖動(dòng)，這些都是缺乏教養(yǎng)和孤高的表現(xiàn)。有些人由于慌張，無(wú)意識(shí)地用手摸頭發(fā)、耳朵、甚至捂嘴說(shuō)話(huà)，雖然你是無(wú)心的，但面試官可能會(huì)因此而認(rèn)為你沒(méi)有精心交談，還會(huì)質(zhì)疑你話(huà)語(yǔ)的真實(shí)性。

2、不同性別，對(duì)于面試就座時(shí)的禮儀要求也不同。男性就座時(shí)，雙腳踏地，雙膝之間至少要有一拳的距離，雙手可分別放在左右膝蓋之上，若是面試穿著較正式的西裝，應(yīng)解開(kāi)上衣紐扣。

3、女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，假設(shè)兩腿斜向左方，那么右腳放在左腳之后;假設(shè)兩腿斜向右方，那么左腳放置右腳之后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯修長(zhǎng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

常見(jiàn)四種坐姿：

(1)正襟危坐式。又稱(chēng)最根本的坐姿，適用于最正規(guī)的場(chǎng)合。要求：上身與大腿、大腿與小腿、都應(yīng)當(dāng)成直角;小腿垂直于地面，雙膝雙腳完全并攏。

(2)垂腿開(kāi)膝式。多為男性所使用，也較為正規(guī)。要求，上身與大腿、大腿與小腿皆成直角，小腿垂直地面。雙膝分開(kāi)，但不得超過(guò)肩寬。

(3)雙腿疊放式。它適合穿短裙子的女士采用(或處于身份地位高時(shí)場(chǎng)合)造型極為優(yōu)雅，有一種大方典雅之感。要求：將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿之間沒(méi)有任何縫隙，猶如一條直線(xiàn)。雙腿斜放于左右一側(cè)，斜放后的腿部與地面呈45度夾角，疊放在上的腳尖垂向地面。

(4)雙腿斜放式。適用于穿裙子的女性在較低處就座使用。要求：雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。

職場(chǎng)的面試禮儀2022職場(chǎng)禮儀

大學(xué)應(yīng)屆生畢業(yè)已經(jīng)步入社會(huì)找工作，對(duì)于剛出社會(huì)的他們好多東西都不懂，更加是職場(chǎng)面試禮儀，這分外關(guān)鍵，下面就跟著我一起來(lái)學(xué)習(xí)吧!

面試要提防著裝

職場(chǎng)面試時(shí)所穿的服裝很重要，女士理應(yīng)以感激、清爽、干練的著裝為主，不要噴太濃的香水。頭發(fā)也不要搞成蓬松的發(fā)型。

概括選擇什么樣的服裝理應(yīng)看你應(yīng)聘什么職位，應(yīng)聘銀行、政府部門(mén)，穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī);應(yīng)聘公關(guān)、時(shí)尚雜志等，那么可以適當(dāng)?shù)卦诜b上加些流行元素。

務(wù)必守時(shí)

守時(shí)是職業(yè)道德的根本要求，遲到、失約更是外企面試中的大忌。提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最正確。提前半小時(shí)以上到達(dá)也會(huì)被視為沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念，但在面試時(shí)遲到或是匆促忙忙趕到卻是致命的。

面試時(shí)的舉止

握手時(shí)理應(yīng)堅(jiān)實(shí)有力

與面試官握手時(shí)理應(yīng)堅(jiān)實(shí)有力，雙眼要直視對(duì)方。不要太用力，不要用力晃動(dòng);不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來(lái)不夠?qū)I(yè)。

留神坐姿

不要緊貼著椅背坐，不要坐滿(mǎn)，坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿(mǎn)椅子的三分之二為宜。這既可以讓你騰出精力輕松應(yīng)對(duì)考官的提問(wèn)，也不至讓你過(guò)于放松。

留神手勢(shì)

在面試時(shí)不成以做小動(dòng)作，譬如折紙、轉(zhuǎn)筆，這樣會(huì)顯得很不肅穆，分散對(duì)方留神力。不要亂摸頭發(fā)、耳朵，這可能被理解為你在面試前沒(méi)有做好個(gè)人衛(wèi)生。用手捂嘴說(shuō)話(huà)是一種慌張的表現(xiàn)，應(yīng)盡量制止。

眼神不要凝望對(duì)方

交流中目光要凝望對(duì)方，但萬(wàn)萬(wàn)不成死盯著別人看。假設(shè)不止一個(gè)人在場(chǎng)，要經(jīng)常用目光掃視一下其別人，以示崇敬和對(duì)等。

面試禮儀二

根本禮儀：

一般不應(yīng)由親友陪伴面試，制止給人留下不成熟的印象。

不要慌張，保持自信和自然的笑容，一方面可以扶助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽高興;另一方面，可令考官認(rèn)為你彌漫自信，能面對(duì)壓力。

面試前：

道明來(lái)意：告知接待員你是來(lái)應(yīng)聘的，以便作出安置。

應(yīng)對(duì)全體職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事。

進(jìn)門(mén)前先敲門(mén)，和主考人禮貌地打招呼。

面試時(shí)：

談話(huà)時(shí)要與考官有恰當(dāng)?shù)难凵窠佑|，給主考官懇切、專(zhuān)心的印象。

點(diǎn)頭不成太急，否那么會(huì)給人留下不耐煩及想插嘴的印象。

談話(huà)時(shí)切忌東張西望，此舉有欠缺誠(chéng)意之嫌。

身體語(yǔ)言：

待主考人邀請(qǐng)時(shí)才禮貌地坐下，坐的時(shí)候要保持筆直。

留意自己的身體語(yǔ)言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適合。

切忌一些缺乏自信的小動(dòng)作：

男士應(yīng)制止把弄衣衫、領(lǐng)帶及將手插進(jìn)褲袋內(nèi);

女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過(guò)分造作。

制止把弄手指或原子筆、眼鏡及說(shuō)話(huà)時(shí)用手掩嘴。

面試完結(jié)離去時(shí)，向主考人道謝及說(shuō)再見(jiàn)。

回復(fù)問(wèn)題的態(tài)度：

態(tài)度懇切，不宜過(guò)分客套和謙卑。

不太明白主考人的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)他重復(fù)。

陳述自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，要忠誠(chéng)而不夸誕，要視所申請(qǐng)職位的要求，充分表現(xiàn)自己有關(guān)的才能和才干。

不懂得回復(fù)的問(wèn)題，不妨坦白供認(rèn)，給主考人揭穿反而會(huì)弄巧成拙。

語(yǔ)調(diào)：

語(yǔ)調(diào)要斷定、正面，表現(xiàn)信仰。

盡量制止中、英文夾雜。

盡量少用語(yǔ)氣助詞，制止給主考人一種用語(yǔ)不清、冗長(zhǎng)、不專(zhuān)心及缺乏自信的感覺(jué)。

講錯(cuò)話(huà)要補(bǔ)救

在講錯(cuò)話(huà)之后，你亦不要放棄，務(wù)必重新振作，持續(xù)回復(fù)其它問(wèn)題。

其它：

不要打斷主考人的話(huà)，由于這是分外無(wú)禮的行為。

主考人可能會(huì)問(wèn)你一些與職位完全無(wú)關(guān)的問(wèn)題，目的在于進(jìn)一步了解你的斟酌才能及見(jiàn)識(shí)，不要表現(xiàn)出不耐煩或驚疑，以免給用人單位留下一個(gè)太計(jì)較的印象。

切忌因主考人不贊同你的觀(guān)法而驚惶失措。片面主考人會(huì)有意反對(duì)應(yīng)聘者的觀(guān)法，以查看他們的回響。

職場(chǎng)禮儀中的電話(huà)禮儀2022職場(chǎng)禮儀

在職場(chǎng)當(dāng)中，用電話(huà)溝通和交流工作，是必不成少的。當(dāng)你給他人打電話(huà)時(shí)，你應(yīng)調(diào)整好自己的思路。而當(dāng)你的電話(huà)鈴響起之時(shí)，你理應(yīng)盡快集中自己的精力，暫時(shí)放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠明顯地處理電話(huà)帶來(lái)的信息或商務(wù)。當(dāng)然，上述過(guò)程理應(yīng)迅即完成，假設(shè)你讓電話(huà)鈴響得時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)方會(huì)掛斷電話(huà)，你便會(huì)失去得到信息或生意的機(jī)遇。我匯總的以下幾點(diǎn)是你在接電話(huà)時(shí)可以參考和借鑒的技巧：

1、來(lái)電鈴聲不成超過(guò)三次才接。有時(shí)候電話(huà)響一次就接了，會(huì)給人以一種很唐突的感覺(jué)，會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)認(rèn)為你壓根沒(méi)心聽(tīng)他講話(huà)，單是當(dāng)來(lái)點(diǎn)響了三次以后再接，會(huì)讓對(duì)方等的不耐煩、焦急的心緒。假設(shè)是客戶(hù)的話(huà)，可能會(huì)影響雙方的合作，所以，在電話(huà)鈴聲響了兩次后接是最正確的狀態(tài)，單是假設(shè)切實(shí)分不開(kāi)身接電話(huà)的時(shí)候，電話(huà)響了超過(guò)了三次你在接起的時(shí)候，你理應(yīng)要向?qū)Ψ奖硎厩敢猓赫f(shuō)一句讓您久等了。一般的模范電話(huà)用語(yǔ)：首先應(yīng)自我介紹，把自己的處境介紹一下，讓對(duì)方確定所打的電話(huà)是無(wú)誤的，制止了一些由于打錯(cuò)電話(huà)濫用的時(shí)間。

2、要留神通話(huà)時(shí)語(yǔ)氣的用法。電話(huà)是分外直觀(guān)的一種溝通方式，也是一種分外便捷的溝通方式，所以語(yǔ)氣是一地要留神了，由于對(duì)方不僅會(huì)留神你的內(nèi)容，同事也分外的留神你的語(yǔ)氣，在工作電話(huà)中盡量要采用禮貌用語(yǔ)，要有積極主動(dòng)的語(yǔ)氣，讓對(duì)方產(chǎn)生想與你溝通的心情，這樣機(jī)遇就會(huì)大好多了。

3、與客戶(hù)通電話(huà)要堅(jiān)持后掛電話(huà)的原那么。當(dāng)對(duì)方在與你說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候，同事你也要禮貌的回復(fù)對(duì)方一下，表示崇敬對(duì)方，等對(duì)方先把電話(huà)掛掉，你確認(rèn)通話(huà)終止后你才把電話(huà)掛掉。切忌掛電話(huà)時(shí)要提防不要發(fā)出過(guò)大的聲音。

1、隨時(shí)記錄

在手邊放有紙和鉛筆，隨時(shí)記錄你所聽(tīng)到的信息。假設(shè)你沒(méi)做好打定，而不得不苦求對(duì)方重復(fù)，這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒(méi)有專(zhuān)心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。

2、自報(bào)家門(mén)

一拿起電話(huà)就應(yīng)明顯說(shuō)出自己的全名，有時(shí)也有必要說(shuō)出自己所在單位的名稱(chēng)。同樣，一旦對(duì)方說(shuō)出其姓名，你可以在談話(huà)中不時(shí)地稱(chēng)呼對(duì)方的姓名。

3、轉(zhuǎn)入正題

當(dāng)你接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，不要哼哼哈哈地拖延時(shí)間，而應(yīng)立刻做出回響。一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白可能是：您需要我做什么?當(dāng)你覺(jué)出對(duì)方有意拖延時(shí)間，你應(yīng)立刻說(shuō)：真不巧!我剛要加入一個(gè)會(huì)議，不得不在5分鐘后趕到會(huì)場(chǎng)。這樣說(shuō)會(huì)防止你們談?wù)摬槐匾默嵤拢铀偕虅?wù)談話(huà)的進(jìn)展。

4、制止電話(huà)中止時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

假設(shè)你在接電話(huà)時(shí)不得不中止電話(huà)而查閱一些資料，應(yīng)當(dāng)動(dòng)作急速。你還可以有禮貌地向?qū)Ψ秸f(shuō)：您是稍候片刻，還是過(guò)一會(huì)兒我再給您打過(guò)去?

讓對(duì)方等候時(shí)，你可以按下等候鍵。假設(shè)你的電話(huà)沒(méi)有等候鍵，就把話(huà)筒輕輕地放在桌子上。假設(shè)查閱資料的時(shí)間超過(guò)你所預(yù)料的時(shí)間，你可以每隔一會(huì)兒拿起電話(huà)向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的進(jìn)展。如，你可以說(shuō)：約翰先生，我已經(jīng)快替您找完了，請(qǐng)您再稍候片刻。當(dāng)你查找完畢，重新拿起電話(huà)時(shí)，可以說(shuō)：對(duì)不起，讓您久等了，以引起對(duì)方的留神。

對(duì)于接電話(huà)的人來(lái)講，當(dāng)需要查閱資料而有禮貌地請(qǐng)對(duì)方稍等片刻，這是可以令對(duì)方采納的。假設(shè)有人在你正在通話(huà)時(shí)打進(jìn)電話(huà)，你可以選擇適合的詞語(yǔ)讓你通話(huà)的人稍候。然后拿起另一部電話(huà)說(shuō)：你能否稍等?我正