淺析：企業(yè)如何抉擇“微信”和“直達(dá)號(hào)”

【計(jì)算機(jī)論文】淺析：企業(yè)如何抉擇“微信”和“直達(dá)號(hào)”？

發(fā)布時(shí)間首先這兩個(gè)產(chǎn)品的發(fā)布時(shí)間和用意發(fā)人深省。百度直達(dá)號(hào)推出是在2014年9月3日百度世界大會(huì)，并與5日-20日公測(cè)。它可以通過移動(dòng)搜索需求精準(zhǔn)匹配讓企業(yè)推廣自己的移動(dòng)站點(diǎn)更更容易。功能一推出有業(yè)界人士聯(lián)想到聯(lián)想到微信公眾平臺(tái)，認(rèn)為百度此項(xiàng)功能是直接與微信爭(zhēng)得企業(yè)WebApp入口的。個(gè)人還是更偏心百度一些的，一直覺得百度在移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域發(fā)展的要滯后一些，但直達(dá)號(hào)的推出讓我為之振奮，說它更適合企業(yè)的宣傳，是因?yàn)槲覀儷@取信息的渠道永遠(yuǎn)是搜索引擎，微信公眾號(hào)最大的不足就是不能在微信內(nèi)部對(duì)內(nèi)容進(jìn)行搜索，目前搜狗搜索支持公眾微信內(nèi)容的搜索，但很多人尚不知道。直達(dá)號(hào)也是在功能尚不完善的條件下進(jìn)行公測(cè)的，并在公測(cè)后半個(gè)月內(nèi)不斷改進(jìn)，更改了域名丶優(yōu)化了行業(yè)模板，現(xiàn)在也支持了瀏覽器內(nèi)直達(dá)號(hào)的搜索。這就讓企業(yè)只要會(huì)Html5開發(fā)，就能很方便的生成WebApp，且用戶訂閱起來(lái)更為容易，連Slogan都幫各位想好了：只要你的手機(jī)可以上網(wǎng)，你就能找到我們。在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司“BAT”三足鼎立的階段，微信自然不會(huì)任人宰割，想必一定是連夜加班，終于在9月18日的深夜推出了外界早就謠傳的微信企業(yè)號(hào)。這一時(shí)間也恰恰是阿里上線的前夜。功能區(qū)別本人不是做技術(shù)出身的，但是無(wú)論技術(shù)還是運(yùn)營(yíng)，想要了解一個(gè)產(chǎn)品，必須要去看開發(fā)者文檔和幫助文檔。幫助文檔不多說，從功能上百度直達(dá)號(hào)跟微信企業(yè)號(hào)是有顯著區(qū)別的，前者定位的是移動(dòng)站點(diǎn)，后者定位為企業(yè)OA系統(tǒng)，看似風(fēng)馬牛不相及，但我們?cè)偃タ聪麻_發(fā)文檔給出了Api的接口就能明白一二，我簡(jiǎn)單羅列一下。百度直達(dá)號(hào)：登陸接口丶輕支付丶社會(huì)化分享丶推送服務(wù)丶調(diào)起(日歷丶短信等)丶地理位置丶本地媒體丶二維碼等等接口。微信企業(yè)號(hào)：除了已經(jīng)公布連接丶通訊錄丶多媒體丶收發(fā)消息外，將逐步開放微信的原生能力，如拍照丶掃碼丶上傳地理位置丶語(yǔ)音識(shí)別丶微信支付等，企業(yè)號(hào)內(nèi)的通訊錄還支持對(duì)部分丶成員丶標(biāo)簽的增刪改查。微信企業(yè)號(hào)目前雖然只是一個(gè)協(xié)同化辦公系統(tǒng)，但通過對(duì)外公布的接口情況不難發(fā)現(xiàn)，他是彌補(bǔ)的服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)延展性的不足。二者都讓企業(yè)將自己原有的IT系統(tǒng)對(duì)接到自身平臺(tái)，只是百度更側(cè)重搜索，企業(yè)號(hào)更側(cè)重于OA系統(tǒng)。如何選擇這就給企業(yè)一個(gè)難題，百度直達(dá)號(hào)跟微信服務(wù)號(hào)就已經(jīng)讓人很糾結(jié)了，又變出來(lái)一個(gè)企業(yè)號(hào)，該如何選擇呀？我們下面逐一來(lái)分析。1丶微信服務(wù)號(hào)我們可以利用微信服務(wù)號(hào)的Api接口及微信支付接口為自身企業(yè)開發(fā)微信內(nèi)部App，很多餐飲丶酒店行業(yè)均用其管理自己的會(huì)員體系，現(xiàn)在也被電商賣家廣泛使用，用做電商銷售的新渠道。推廣方式是通過一張圖和一段話。一張圖，就是微信二維碼。一段話就是：打開微信，選擇掃一掃，關(guān)注我們，獲取更多優(yōu)惠信息。微信內(nèi)部App實(shí)現(xiàn)形式有兩種：(1)推送圖文消息，點(diǎn)擊“閱讀原文”進(jìn)入App首頁(yè)。(2)通過微信下拉菜單連接到外部的App。無(wú)論哪種，都需要公司擁有自己的App及服務(wù)器，微信只起到連接和展現(xiàn)的作用。2丶微信企業(yè)號(hào)微信企業(yè)號(hào)的推出主要意義在于“移動(dòng)協(xié)同化辦公”，既我們平時(shí)說的OA系統(tǒng)。它對(duì)比傳統(tǒng)OA的優(yōu)勢(shì)在于只要手機(jī)上裝了微信，老板就可以時(shí)刻通過任務(wù)發(fā)送系統(tǒng)向部門推送任務(wù)。其實(shí)早在2012年莫邪公司就在研發(fā)自己的移動(dòng)化辦公系統(tǒng)，因?yàn)槲⑿殴娰~號(hào)及Api調(diào)用接口的出現(xiàn)，讓莫邪感覺基于平臺(tái)研發(fā)，其產(chǎn)品的使用率要遠(yuǎn)勝于要求用戶下載一個(gè)全新的App，因此項(xiàng)目擱淺了。如今微信利用其社交屬性幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了輕量化的協(xié)同化辦公體系。同時(shí)支持企業(yè)原有的IT系統(tǒng)，比如企業(yè)的移動(dòng)ERP丶CRM系統(tǒng)，各個(gè)部門相當(dāng)于N個(gè)服務(wù)號(hào)。結(jié)合這兩個(gè)，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)號(hào)是對(duì)企業(yè)內(nèi)部跟合作伙伴的，服務(wù)號(hào)是對(duì)企業(yè)自身客戶的。因此利用兩者各自功能，可以針對(duì)搭建一個(gè)WebApp將側(cè)重于客戶服務(wù)及體驗(yàn)的功能利用微信服務(wù)號(hào)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)結(jié)合其推送的功能，將優(yōu)惠信息丶會(huì)員積分丶促銷活動(dòng)等推送給會(huì)員，將公司管理系統(tǒng)通過企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)。還比如，莫邪公司是為企業(yè)提供電商和移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域服務(wù)的(個(gè)人微信imoye008)，我們也可以申請(qǐng)一個(gè)微信企業(yè)號(hào)，將我服務(wù)的客戶對(duì)接人按組分類，我們將一些店鋪的變化第一時(shí)間通知客戶對(duì)接項(xiàng)目的全部人員。而對(duì)外宣傳我們服務(wù)的，我們可以利用微信服務(wù)號(hào)和直達(dá)號(hào)。這么說是不是大家就會(huì)清晰一些。3丶百度直達(dá)號(hào)再說百度直達(dá)號(hào)，個(gè)人認(rèn)為他比微信更適合餐飲丶酒店等領(lǐng)域，還有明星丶自媒體人這樣的個(gè)人。因?yàn)樗阉饕娴膶傩跃褪谦@取資訊，特別是在百度內(nèi)部搜索，百度自身產(chǎn)品的權(quán)重均靠前。大家可以在手機(jī)瀏覽器測(cè)試一下，當(dāng)我們輸入@的時(shí)候，已經(jīng)出現(xiàn)“直達(dá)號(hào)”丶“海底撈”等百度引導(dǎo)性的長(zhǎng)尾詞。因此企業(yè)可以將具備更多“功能屬性”的移動(dòng)App與百度直達(dá)號(hào)相連接，比如訂餐丶查詢酒店位置等等。如果用百度直達(dá)號(hào)來(lái)維系客戶呢，效果就明顯會(huì)差一些。因?yàn)槠髽I(yè)可以通過微信主動(dòng)推送消息通知客戶，但直達(dá)