有這樣的銷售話術(shù) 讓你的顧客無法拒絕

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有這樣的銷售話術(shù)讓你的顧客無法拒絕

銷售過程中，客戶能否其次次再來我們門店，我們電話中說什么就顯得更加重要了，什么樣的活動信息才能吸引客戶的興趣呢？

我們門店有促銷活動邀請您加入

這是我們大多數(shù)門店導(dǎo)購正在使用的方法，活動的內(nèi)容可以是買贈、團購、抽獎、特價等等，概括的內(nèi)容結(jié)合門店實際處境自行設(shè)計。由于大多數(shù)導(dǎo)購都在使用這個方法，所以這套話術(shù)的有效性正在減弱，好多客戶對活動也持質(zhì)疑態(tài)度。

針對您的要求，我們又做了一套方案，邀請您來店看一下

這個話術(shù)的設(shè)計對比獨特，我們用太多活動去跟進客戶，不如用服務(wù)去跟進客戶更好。由于好多家居建材產(chǎn)品客戶都不是選購一件，因此，當(dāng)客戶離開門店以后，假設(shè)結(jié)合客戶的圖紙好好給客戶研究一下畢竟哪些產(chǎn)品更適合他，然后做兩套方案給客戶，更能激起客戶的好感。

注：這里也可以是針對老顧客需求為他向廠家申請了新產(chǎn)品，也可以是在別的（利益相關(guān)）店面察覺了符合顧客需求的產(chǎn)品。

我們家的工作人員正好到貴小區(qū)送貨，順便幫您上門做下設(shè)計

假設(shè)你直接詢問"李先生，放不便當(dāng)幫您做個上門設(shè)計呢'，客戶一般都會拒絕你，由于客戶知道"吃人家嘴軟，拿人家手短'的道理，給你設(shè)計了結(jié)果沒買你們家的，很不好意思。在這里我們不是去特意給您設(shè)計的，您不用欠我人情，只是順便的事。其實，我們自己知道，我們都是派專人上門的。

您上次看中的貨品快斷貨了，是否需要幫您預(yù)留？

給客戶制造慌張感，你看中的產(chǎn)品實在太俏了，您加緊來買吧，再不買就沒有機遇了！

我們店里來了一批新品，邀請您來了解一下

店內(nèi)有新品，假設(shè)新品又更加符合客戶家里的裝修風(fēng)格的話，理應(yīng)能夠引起客戶的興趣。

當(dāng)我們把這個話術(shù)整合起來使用的話，效果更加無敵。我們把第五套話術(shù)和其次套話術(shù)整合一下："李先生，上次您離開咱們店以后，正好我們店里來了一批新品，其中有一款廚房間的墻磚更加符合咱家的裝修風(fēng)格，我就和店里的設(shè)計師冒昧的幫您又做了套方案，把廚房間的墻磚換成了新品，這樣不但這套方案更適合您家的風(fēng)格，而且總價又幫您低廉了幾百塊錢。'你說，客戶對省錢的方案感不感興趣？

電話跟進客戶既要有真正的優(yōu)待活動或者增值服務(wù)，又要能夠引起客戶的興趣，差異化是很重要的一個前提，客戶每天都接到那么多雷同的騷擾電話，難怪人家心情會不好了。所以，電話跟單需要我們再靜下心來多斟酌一下，還有哪些好方法。

當(dāng)然，另外還有一些業(yè)務(wù)人員、銷售人員、跟單人員務(wù)必懂得回復(fù)顧客所提出的問題?；貜?fù)好顧客的問題，這是不讓顧客流失的前提。

價格怎么這么高？

答：你認(rèn)為高在那里呢？和哪個產(chǎn)品比使你看起來我們的產(chǎn)品顯的更貴呢？在現(xiàn)有市場上，同檔次的產(chǎn)品還沒有比我們更低廉的，假設(shè)您說的是那些小廠的品牌，切實是比我們的還低，但那決不是和我們一個檔次的。

出了質(zhì)量問題怎么辦？

答：當(dāng)然誰都不夢想出問題，所以我們會留心分析，假設(shè)切實是我們的質(zhì)量問題，您放心，那就按合同協(xié)議辦事，決不讓您有任何后顧之憂，我們的服務(wù)隊伍也會竭誠為您服務(wù)。

怎么沒聽過這個牌子？

答：現(xiàn)在市場上有近8000家xx生產(chǎn)廠家，品牌就更多了，這里沒什么名氣很正常，還沒有哪一家國內(nèi)品牌敢說它是全國品牌，都有確定的區(qū)域性。

質(zhì)量跟XX比怎么樣？

我很忙，沒時間跟你說。

答：那我這等等您吧!假設(shè)您現(xiàn)在真的一點時間都抽不出來,那您說個時間吧,是8點還是