房地產(chǎn)經(jīng)紀人電話銷售技巧和話術

本文格式為Word版，下載可任意編輯——房地產(chǎn)經(jīng)紀人電話銷售技巧和話術

房地產(chǎn)經(jīng)紀人電話銷售技巧和話術

優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀人這樣說話

您好,我是XX地產(chǎn)的,我姓X,叫XX,以后由我來給您專職找房子,您對房子要是有什么要求或有什么觀法你可以直接報告我,這樣更便當我讓我?guī)湍阏业竭m合你的房子。

XX先生,你知道這套房子不成能只有我一個人在賣,也不成能只有我們一家公司在賣,你對這套房子感覺如何,你可以報告我,要是你不熱愛,你可以和我說說為什么你不熱愛,這樣我下一次可以更切實地幫你找到房子,要是你熱愛你也報告我一下,這樣我才能在最有利的時間里把握住這個房子,幫你去爭取到最大的利益。

你在別的公司也有看了房子,其實你也領會,坦州在賣的房子真的是好多,可是適合你的房子就這么一兩套,所以你要是熱愛,你報告我,我會努力去做,去幫你爭取最多的利益,你也知道我房子拿一大堆要是賣不出去根本就沒用,所以我會努力的幫你把握這個房子的。

房東現(xiàn)在他想賣這個價,當然我們花這么多錢買房子,不成能一分錢都不講價,那叫我買,我也不會去買,價格確定可以談,不過能談多少我不知道,由于房子不是我的,我只能盡力去幫你談,不管能談下多少我都會實時和你聯(lián)系的,你心中約莫的價位是多少,我心里有個底,也好幫你去談。

對,買一套房子是大事,不能不考慮就下定了,XX先生,對這套房子你最終只有兩個答案,要么買,要么不買,所以你可以先回去考慮一下這個問題,要不然你要是考慮了好久定下來要買,可是這時候房子賣了或房東不賣了,那你想要我也沒手段幫你爭取來,你也知道適合你的房子不是好多,看中了我夢想你能去把握機遇,我這邊再幫你去把握,讓我們共同去努力去爭取.當然你要是不合意你也報告我,我也好給房東回個話.以我多年的工作閱歷，談這么多的價格是不成能的，但是不管你出多少價格我都會盡我的努力去談一下，不管能不能談下來我都會給你回話，對于我們，我們是服務行業(yè)，我們很夢想我們的服務對你有所扶助，假設這個價格是不確定的價格你就報告我確定的價格，假設這是你確定的價格你報告我你最高能花多少錢去買這套房子，由于你也知道，我是為你服務的，假設你沒有報告我你真正的意圖，我就沒手段幫你工作了。

XX先生，我知道你也有好多顧慮，但是有什么想法你可以報告我，這樣說不定我能以我的專業(yè)為你供給一個很好的解決方案，你看你便當和我說說你的難處嗎？

沒關系，房子適合的才是最好的，就猶如一個人要買80萬的房子他不會去看20萬的房子，買20萬不會去看80萬的房子一樣，雖然那房子很好，但是不適合于他，你不熱愛這套房子確定有你的理由，你不防報告我，這樣也好讓我在下一次為你找房子的時候更切實一點，這樣不會展現(xiàn)麻木的看房，這樣為你，也為我節(jié)省了好多時間，對嗎？

行，我確定會去幫你爭取到這套房子，我不能給你保證我能幫你談成什么價格，由于你也知道這房子不是我的，價格不是我來定的，但是我確定會去努力，只要我能幫你談下來的價格我確定會幫你談掉，由于對于賣方，他多拿一張和少拿一張是沒有什么太大的識別，但是對于買方，多拿出一張，自己的經(jīng)濟壓力就大一點，而對于我們，房子拿一大堆，沒賣出去跟本就沒有用，所以我會為你爭取每一分錢，每一寸利益，不要說是一千二千，哪怕是一百二百我都會幫你去爭取，所以你可以報告我我才能更好的把握好這套房子，我不會把你給我的價格和房東說，我會用我的專業(yè)技巧，假設能談到比你出的價格低我就確定不會讓你多花一分錢的。

XX先生，你好，我和房東談了，可是房東報告我他這套房子這個面積，這個樓層，這種裝修，這樣物業(yè)，在這個地段比市場價低好多，他不成能再低了，真的是對不起，是我不夠優(yōu)秀，不過沒關系我會請我的主任和我的經(jīng)理協(xié)助再去幫你爭取，我主任我經(jīng)理比我優(yōu)秀，他們有沒有談下來我都會給你回話的，你這邊切當多少價格你和我說確定，這樣我心里有底更知道怎么去把握。

二手房電話銷售技巧

電話是我們常用的溝通工作,如何提高通話質量，直接影響到我們實際業(yè)績。電話營銷能儉約我們的時間和精力，提高工作的效率，縮短成交周期，所以，電話營銷對我們分外重要?，F(xiàn)在就從提高電話的質量入手。

打電話的留神要點

電話中如何與客戶更好的溝通

1、贊美顧客

人都是熱愛被別人贊美的，被贊美以后，客戶心情斷定是分外高興的，這樣有利于我們引導客戶，進一步溝通。

2、停頓

語速要放慢，每說完一句話，給客戶留有喘息的機遇，一氣兒說完，效果是分外差的，由于客戶根本就記不住我們在說什么。

3、專心凝聽

假設我們在給客戶講解時，被客戶打斷，說明客戶對我們的話題很感興趣，這個時候，我們不能搶話題，要專心凝聽，了解客戶的真實想法，為我們后續(xù)的成交打下根基。

4、重復對方說的話

適當?shù)闹貜涂蛻舻囊恍┖苤匾脑?，很輕易與客戶產(chǎn)生共鳴，另一方面可以確保重要信息的切實，真實性。

5、重復他的名字

被重視的感覺，是每個客戶都想要的，而且還要重復恰當，一般對女士最好都喊"X姐'，年長些的喊"X阿姨'，男士喊"X哥'，年長些的喊"X叔'，以接近與客戶的距離。

6.將心比心

客戶的相信，是靠大家的真誠換來的，所以，與客戶將心比心，真誠相待，多站在客戶的角度去替他考慮問題，客戶就會信任你，就會容許與你打交道，最終他容許到你店買房或賣房，以達成我們最終的銷售結果。

怎樣開頭?

作出充分的打定才開頭打電話

1、打電話前

打定好紙和筆用于記錄（這是最根本的要求，最好是打定一本自己的客戶需求本，細致記錄每次追單處境，為后續(xù)的成交奠定根基）。

2、打電話前打定好要反應或溝通的內容

賣方：賣方的心理底價，付款方式以及是否認可貸款，另外，了解一些房主的脾氣性格更有利于我們拉近與房主的關系（"見人說人話，見鬼說鬼話'）。

買方：打定2套符合條件的房源信息（最好是有明顯差異的），對于客戶的看房時間，客戶的支付才能，要不要貸款，能不能做主等都要問領會。

3、打電話前打定好禮貌用語

表達我們公司專業(yè)化的服務水平，更便于我們與客戶之間的溝通。一般有："我是某某地產(chǎn)的小李，擾亂您了'"您現(xiàn)在說話便當嗎？'等對比親切的話語，其實無論是哪個服務行業(yè)，客戶主要是選擇一種真誠，以及他合意的服務。

4、打電話前，打定好買賣雙方客戶的相關資料

要多了解一些房主，以及客戶的概括處境，譬如：家庭住址，家庭人員共幾口，在哪里上班以及在家庭中的地位，有沒有資金實力，客戶的性格等便于接近跟客戶的關系，增加客戶對我們的可信度，不過，說話確定要掌管尺度，切不能讓客戶認為我們在揭穿客戶的個人隱私。

電話中向客戶推舉房源時如何生動表達房屋的價值？

1、表達房源的價值要用對比法，只有通過對比才能分析出房源的賣點和優(yōu)勢。

2、側面介紹房屋及周邊環(huán)境等。

打電話介紹時，不能一味的只介紹房屋，還要介紹包括房屋所在小區(qū)周邊環(huán)境，周邊的配套設施，學校，醫(yī)院，購物場所等生活配套設施。讓房屋立體化，更有利于引起客戶看房的興趣。

3、表達所推舉房源的與眾不同之處

找到房源的賣點，再加上我們的策動和忽悠，說明優(yōu)質房源的緊俏，客戶來看房理應沒有問題。

假設客戶有疑問提出問題，做好回應

提前想好客戶可能要問到的問題，假設客戶提出來，我們提前已有所打定，所以，到時候面對客戶會信仰百倍，應對自如，這樣就告成了一半。

打電話的宗旨是什么？

爭取機遇和房主或客戶面談

如何才能爭取到讓房主或客戶面談呢？那就要做好四個方面。

引發(fā)留神-了解客戶真正的需求，找到房屋的賣點舉行引導

提起興趣-介紹時結合客戶需求立體化介紹房屋，引起客戶對房屋的興趣

提升欲望-把此房當成是客戶的房屋來為客戶規(guī)劃愿景

建議行動建議客戶來看房，越快越好，最好約在當天，表現(xiàn)出房源的搶手

電話溝通中展現(xiàn)爭議時，我們該怎么辦？學會將爭議變?yōu)闄C遇，有疑問就有成交的可能。電話異議的處理技巧？

1、細心凝聽（找出主要沖突所在）

2、共享感受

3、澄清異議（搞領會主要沖突，消去客戶疑慮）

4、提出建議解決異議（壓服客戶，爭取與客戶達成一致）

5、要求行動（面談--成交。只要我們前期溝通到位，這一步理應是水到渠成）。

電話的跟進和維護要留神哪些問題？

1、換位斟酌

多站在對方的立場上考慮問題，與客戶產(chǎn)生共鳴，成交的幾率會更大。

2、簡樸化處理

簡樸的通過打電話，了解到客戶的需求，然后找