銀行突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

10/38銀行突發(fā)大事應(yīng)急處置預(yù)案突發(fā)大事應(yīng)急處置預(yù)案第一章總則我行正常經(jīng)營(yíng)秩序，最大程度地減輕突發(fā)大事帶來(lái)的損害,迎接合支行實(shí)際，經(jīng)爭(zhēng)論打算，特制定本預(yù)案。其次章突發(fā)大事的分類災(zāi)難和疫情災(zāi)難。不行抗拒自然災(zāi)難指發(fā)生突發(fā)性地震、洪澇、雷擊、火災(zāi)、風(fēng)暴等形成的災(zāi)難。疫情災(zāi)難是指某地域爆發(fā)性傳有突發(fā)性強(qiáng)，傳播速度快，來(lái)勢(shì)迅猛，簡(jiǎn)潔造成金融風(fēng)險(xiǎn)，給銀以下四種：一、金融案件類。如：貪污、挪用、金融詐騙、盜竊、銀行等重大刑事案件以及違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)案件。〔事〕件類。如：金融擠兌大事、聚眾圍堵銀行〔事〕件。事故等安全生產(chǎn)事故。四、持不同政見者、分裂分子、恐懼分子有意制造事端及其謗等。第三條、突發(fā)大事應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組成組長(zhǎng)：支行行長(zhǎng)副組長(zhǎng)：副行長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)主管第四條、突發(fā)大事應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)〔以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組〕全面負(fù)責(zé)支行及所轄范圍內(nèi)突發(fā)大事的應(yīng)急處置工作。報(bào)信息、技術(shù)保障、現(xiàn)場(chǎng)處置、政策詢問(wèn)、法律參謀等專家詢問(wèn)小組。關(guān)事項(xiàng)及突發(fā)大事處置前、中、后的報(bào)告工作。行資產(chǎn)安全?，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、監(jiān)視和檢查處置工作。室安全保衛(wèi)崗兼任。第五條、突發(fā)大事應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)一、貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組做出的應(yīng)急處置決策和部署?？椚屑氨静块T開展應(yīng)急處置事項(xiàng)。信息披露事項(xiàng)。。五、完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作事項(xiàng)。一、負(fù)責(zé)支行領(lǐng)導(dǎo)小組的日常性事物工作，支行突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案》工作。和突發(fā)大事信息溝通工作。指導(dǎo)、監(jiān)視、檢查。培訓(xùn)，并適時(shí)組織預(yù)案演練。七、向領(lǐng)導(dǎo)小組提出大事處理建議。第四章處置突發(fā)大事的工作原則第七條、堅(jiān)持以黨總支集體領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)的原則。處置突領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體落實(shí)。黨政齊抓共管，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，充分發(fā)揮黨員、團(tuán)員的骨干作用銀行突發(fā)大事應(yīng)急處置預(yù)案第2頁(yè)，保障我行員工人身安全和國(guó)家資金安全。第八條、以人為本，預(yù)防為主的原則。教育員工尋常增加憂員工生命安全作為首要任務(wù)抓好抓細(xì)，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。第九條、堅(jiān)持全力搶救，最大限度削減資產(chǎn)損失的原則。各檔案等重要物品，準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)損失狀況，造冊(cè)上報(bào)。揮，部門聯(lián)動(dòng)，全力掌握局面，盡快恢復(fù)正常的工作秩序。標(biāo)準(zhǔn)、穩(wěn)妥地處置突發(fā)大事。第十二條、掌握現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告〔負(fù)責(zé)人〕應(yīng)快速判明突發(fā)大事的指紋及其他痕跡。公安機(jī)關(guān)報(bào)告，以便得到最快的支援和幫助。20分鐘。2小時(shí)以內(nèi)將狀況報(bào)告省分行及相關(guān)部門，并隨時(shí)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。件，掌握犯罪嫌疑人，最大限度保證銀行資產(chǎn)的安全。止不法分子乘機(jī)破壞。數(shù)，預(yù)防、抑制和制止一些突發(fā)大事的發(fā)生。第十三條、信息報(bào)告，內(nèi)容完整一、發(fā)生突發(fā)大事的機(jī)構(gòu)名稱、地點(diǎn)、時(shí)間。度、影響范圍、社會(huì)反響等狀況。置措施。五、對(duì)安靜事態(tài)提出意見和建議。六、其他應(yīng)報(bào)告的事項(xiàng)。第十四條、啟動(dòng)預(yù)案，快速行動(dòng)快速調(diào)配人力進(jìn)駐突發(fā)大事現(xiàn)場(chǎng)。四、按處置流程及操作要求各應(yīng)急小組獨(dú)立開展工作。第十五條、善后總結(jié)，完善措施后進(jìn)展。作進(jìn)展評(píng)估與總結(jié)。三、各支行、分理處、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要在評(píng)估與總結(jié)的根底上進(jìn)展工作報(bào)告，支行將適時(shí)對(duì)整改工作組織驗(yàn)收。法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。個(gè)人，依據(jù)有關(guān)規(guī)定賜予適當(dāng)嘉獎(jiǎng)和表彰。第十六條、建立小組，嚴(yán)密分工一、綜合協(xié)調(diào)組：負(fù)責(zé)突發(fā)大事的信息縱橫傳遞，與上級(jí)單辦公室、風(fēng)險(xiǎn)治理部。車輛調(diào)度、餐飲、醫(yī)療等工作。責(zé)任部門：辦公室。聯(lián)系，留意收集把握相關(guān)動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、責(zé)任部門：辦公室〔安全保衛(wèi)。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。工作，保障支行業(yè)務(wù)正常開展。責(zé)任部門：營(yíng)業(yè)室。思想政治工作。責(zé)任部門：個(gè)貸中心。責(zé)任部門：個(gè)銀部、公司部。導(dǎo)小組調(diào)遣。應(yīng)急機(jī)動(dòng)分隊(duì)要明確任務(wù)、反響靈敏，行動(dòng)快速，〔安全保衛(wèi)。第十七條、全力以赴，降低災(zāi)難一、發(fā)生自然災(zāi)難后，支行要嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，確保動(dòng)。有效措施，防止事態(tài)惡化。導(dǎo)小組向省行和所在地人民銀行報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。四、當(dāng)?shù)孟ぷ匀粸?zāi)難發(fā)生信息時(shí)，在外地出差、休假的行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快返回單位，參與抗災(zāi)搶險(xiǎn)工作。要在確重空、檔案、帳冊(cè)及貴重物品等，力爭(zhēng)使我行資產(chǎn)損失降到最低程度。資，對(duì)損壞、喪失的要造冊(cè)上報(bào)。安撫和處置客戶，防止事態(tài)擴(kuò)大。七、要加強(qiáng)對(duì)員工的，嚴(yán)峻紀(jì)律，任何個(gè)人不得擅八、加強(qiáng)系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)設(shè)備、電子網(wǎng)絡(luò)故障的技保障人員按挨次關(guān)閉主機(jī)系統(tǒng)，并切斷主機(jī)電源。九、做好信息預(yù)警工作。要力爭(zhēng)做到早覺(jué)察、早報(bào)告、早掌握排人員24小時(shí)在值班室值班，切實(shí)做好對(duì)各類信息的上傳和下不脫崗，保證值班分秒暢通。十、辦公室要加強(qiáng)車輛的治理，做好物資調(diào)度工作。保證車的安全保衛(wèi)工作。十一、做好通訊聯(lián)絡(luò)工作，確保各單位信息暢通。在處置過(guò)要做到準(zhǔn)時(shí)上報(bào)、互通信息，領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員必需保持24小時(shí)全天通信暢通。十二、各支行、分理處、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的員工，面對(duì)突發(fā)性自然災(zāi)難，要冷靜冷靜，由單位負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮，將當(dāng)日的現(xiàn)金、憑證、重空、帳本、報(bào)表、公章等重要物品鎖入庫(kù)箱或保險(xiǎn)柜。計(jì)常營(yíng)業(yè)。對(duì)建筑物損壞嚴(yán)峻，臨時(shí)不能恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)的，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要準(zhǔn)時(shí)將狀況向支行報(bào)告，懇求支援。同時(shí)，在確保員工人身營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要安排專人做好對(duì)受損營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊和臨時(shí)存放現(xiàn)金、人員疏散時(shí)，要聽從指揮，相互照看，不要擁擠，防止踩踏大事。檢查，加固。按支行統(tǒng)一要求集中或疏散，保衛(wèi)部門做好應(yīng)對(duì)自閉計(jì)算機(jī)，切斷電源，柜面臨柜、現(xiàn)金出納人員應(yīng)馬上退出工作〔二樓及撤離時(shí)要快速抱頭、閉眼，躲在辦公桌下面或結(jié)實(shí)的家俱旁，墻根、墻角、三角空間、衛(wèi)生間等開間小的空間避震。要遠(yuǎn)離門住口鼻，防止灰塵和煙霧。當(dāng)員工身體受到損害時(shí)，應(yīng)設(shè)法去除一部署，樂(lè)觀組織全體人員開展自救互救，準(zhǔn)時(shí)搶救受傷人員、資金、共公財(cái)物，進(jìn)展統(tǒng)計(jì)登記，向支行領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)有關(guān)部門報(bào)受災(zāi)狀況。法分子，應(yīng)協(xié)作公安機(jī)關(guān)嚴(yán)峻打擊。第十八條、疫情處置，防止集中言，保持正常的工作秩序，防止消滅不必要的恐慌。報(bào)告、早隔離、早治療”，切斷傳播途徑，防止疫情集中。止疫情傳播和集中。止呼吸道感染等常見疾病的發(fā)生。實(shí)行緊急隔離措施進(jìn)展保護(hù)和治療，確保疫情不再集中。六、各部門、支行、分理處、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覺(jué)察疫情要馬上向支第七章附則第十九條、本預(yù)案由西安城支行辦公室負(fù)責(zé)解釋。其次十條、本預(yù)案自公布之日起生效。附件：1、支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)大事應(yīng)急處置預(yù)案2、營(yíng)業(yè)室突發(fā)大事應(yīng)急處置預(yù)案1:一、防盜竊案件應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)覺(jué)察已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生盜竊案件時(shí)：手段快速聯(lián)系相關(guān)人員共同制服罪犯。2、馬上向110指揮中心報(bào)警，簡(jiǎn)要說(shuō)明出事地點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)名稱，同時(shí)報(bào)告安全保衛(wèi)部門。3、安全保衛(wèi)部門要馬上派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保存證有關(guān)信息。4、掌握有關(guān)重點(diǎn)嫌疑人員和當(dāng)事人及有關(guān)技防設(shè)施、錄象時(shí)提問(wèn)、查詢、批閱。56、一旦盜竊得逞，覺(jué)察犯罪分子逃離后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向公安人7、如覺(jué)察犯罪分子對(duì)銀行重要物資行竊時(shí)，值班人員應(yīng)迅據(jù)，保存監(jiān)控錄像資料，為認(rèn)定罪犯分子供給證據(jù)。查辦。9、事后，事發(fā)單位要認(rèn)真分析總結(jié)被盜緣由，查找漏洞，二、防案件應(yīng)急預(yù)案1、馬上翻開報(bào)警器，準(zhǔn)時(shí)取得四周單位〔聯(lián)防單位〕和過(guò)〔柜長(zhǎng)或靠近的員工應(yīng)馬上撥“110”報(bào)匪許的狀況下快速同四周派出所和支行保衛(wèi)部門聯(lián)系。2、在報(bào)警聯(lián)絡(luò)的同時(shí)，代庫(kù)員應(yīng)快速將庫(kù)包的錢、帳、重歹徒的犯罪活動(dòng)。3、掌握出入通道。使歹徒無(wú)法接觸現(xiàn)金和員工，保護(hù)現(xiàn)金公安機(jī)關(guān)的支援。4〔柜〔設(shè)定好〔眼神〕發(fā)出指令，乘機(jī)對(duì)犯罪分子發(fā)出攻擊，以〔或打掉兇器，使其失去對(duì)員工的損害力量，奪下犯罪手中的槍或兇器。5、在同犯罪分子博斗時(shí)，應(yīng)記住犯罪分子的特征，以便公車型和顏色。6、在奪下犯罪分子手中的槍支和兇器后，犯罪失去侵害力量衛(wèi)部門來(lái)人處理。7、發(fā)生案或犯罪分子被制服后。所〔柜〕長(zhǎng)和安全人個(gè)員工應(yīng)手持防衛(wèi)器戒，提高警覺(jué)。8應(yīng)等部門領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門批準(zhǔn)并伴隨進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。三、防詐騙案件應(yīng)急預(yù)案12、收繳的假鈔或有價(jià)證券，經(jīng)辦人負(fù)責(zé)登記，并向原持有“110‘聯(lián)系懇求支援。證外，還應(yīng)將其強(qiáng)行留住，并馬上向保衛(wèi)部門報(bào)告。4、幫助堵查詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人時(shí)，要有專人負(fù)責(zé)指揮，必要時(shí)派保衛(wèi)人員持警具做好布防圍捕工作。5、接到堵查信號(hào)或指示后，應(yīng)快速確認(rèn)嫌疑人員，并嚴(yán)密顏色等。防止嫌疑人逃跑、行兇頑抗。7、當(dāng)完成圍堵工作后，應(yīng)快速靠近抓獲嫌疑人，當(dāng)人身受查處理查辦。四、防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1、啟動(dòng)實(shí)施應(yīng)急預(yù)案當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，單位負(fù)責(zé)人和第一時(shí)間覺(jué)察火情人要安全保衛(wèi)部門報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)狀況并說(shuō)明“我已處理完畢”；如無(wú)法有效“119”等待增援。安全保衛(wèi)部門接到懇求增援的報(bào)告后，馬上報(bào)告火災(zāi)〔指揮部〕小組，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組綜合分析后，打算要求開展相關(guān)工作。宣布啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，火災(zāi)處置聯(lián)絡(luò)小組快速下達(dá)指達(dá)指定地點(diǎn)，依據(jù)分工與要求馬上開展工作。2、搶險(xiǎn)處置突擊小組以最快速度到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)參與火災(zāi)救助，準(zhǔn)時(shí)撲滅著火；假設(shè)不能掌握火情，則馬上報(bào)告指揮部，聯(lián)絡(luò)小組通知做好戒備，醫(yī)務(wù)小組馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)參與現(xiàn)場(chǎng)搶救?；馂?zāi)處置突擊小組依據(jù)火情進(jìn)展?fàn)顩r，確認(rèn)無(wú)法自行〔盡可能保護(hù)好重要資料物品9公安消防指揮員取得聯(lián)安全保衛(wèi)部門應(yīng)馬上指派人員在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)指揮〕小組的命令，幫助聯(lián)絡(luò)小組在現(xiàn)場(chǎng)工作，向需要疏定在安全地點(diǎn)存放，并派員看護(hù)?；馂?zāi)處置保障小組人員馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)參與求助，準(zhǔn)時(shí)用電不連續(xù)，供給傷員搶救、物資運(yùn)輸?shù)缺Ｕ稀Ｊ枭?，引?dǎo)消防人員安全便捷進(jìn)入火場(chǎng)。醫(yī)務(wù)小組馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)參與現(xiàn)場(chǎng)搶救或與“120”搶救中心及相關(guān)醫(yī)院進(jìn)展聯(lián)系。傷亡。直至著火撲滅。在確認(rèn)火災(zāi)撲滅后，要設(shè)立火災(zāi)戒備區(qū)域，制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，安全保衛(wèi)部協(xié)作公安消防部門調(diào)查火災(zāi)緣由。3、善后處理進(jìn)展全面檢查、修復(fù)、盡快恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。行。安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)對(duì)整體環(huán)境安全進(jìn)展檢查、確認(rèn)。導(dǎo)小組依據(jù)推斷發(fā)出終止應(yīng)急預(yù)案的指令，恢復(fù)正常工作。災(zāi)情過(guò)后，準(zhǔn)時(shí)對(duì)預(yù)案的實(shí)施進(jìn)展總結(jié)。安全保衛(wèi)部改意見并組織落實(shí)。削減對(duì)我行的社會(huì)影響。五、防聚眾示威、圍堵沖擊營(yíng)業(yè)和辦公場(chǎng)所應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)圍堵沖擊營(yíng)業(yè)和辦公樓時(shí)：1、支行領(lǐng)導(dǎo)要快速召集有關(guān)部門負(fù)責(zé)人開會(huì)，依據(jù)實(shí)際狀況2、安全保衛(wèi)部門要指定專人對(duì)營(yíng)業(yè)、辦公場(chǎng)所的出入通道負(fù)責(zé)人同意，可以實(shí)行關(guān)閉大門的措施。3、事發(fā)行要指定專人會(huì)見大事參與人員代表，全面把握、負(fù)責(zé)人出面與有關(guān)人員進(jìn)展座談或?qū)υ挕?、應(yīng)急負(fù)責(zé)人要對(duì)參與鬧事人員進(jìn)展法制教育，指明聚眾法的方式或多樣的渠道表達(dá)意見，解決問(wèn)題。5、當(dāng)大事參與人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳或辦公樓時(shí)，應(yīng)急處置人人維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。6、消防掌握室、監(jiān)控室的操作人員要堅(jiān)守工作崗位，加強(qiáng)設(shè)備治理，做好現(xiàn)場(chǎng)錄像，妥當(dāng)保存錄像資料。7、大量人員滯留聚攏在辦公樓和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，影響正常經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管制和其他強(qiáng)制性措施，盡快恢復(fù)正常秩序。8派人進(jìn)展監(jiān)控和制止，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。對(duì)我行的社會(huì)影響六、防擠兌大事應(yīng)急預(yù)案當(dāng)發(fā)生聚眾惡意擠兌存款時(shí)：守崗位，保持正常工作秩序。2、支行接到報(bào)告后，要馬上召集相關(guān)業(yè)務(wù)部門共同爭(zhēng)論解派人到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，恢復(fù)正常的工作。3、網(wǎng)點(diǎn)員工要重點(diǎn)做好現(xiàn)金、重要憑證、印章、計(jì)算機(jī)密柜臺(tái)的人員。付需要。5、支行領(lǐng)導(dǎo)要馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解狀況，查明緣由并向上級(jí)進(jìn)展座談或?qū)υ?。七、防地震?yīng)急預(yù)案〔一〕接到地震災(zāi)難預(yù)警后，各部室要對(duì)辦公大樓、營(yíng)業(yè)場(chǎng)要求的要準(zhǔn)時(shí)實(shí)行加固措施。備設(shè)施，安排員工避難場(chǎng)所。〔三〕接到地震撤離警報(bào)后，各級(jí)人員應(yīng)馬上關(guān)閉計(jì)算機(jī)，關(guān)閉電源和火源。員工應(yīng)依據(jù)以下不同狀況處理：1、一層辦公、營(yíng)業(yè)的員工應(yīng)快速頭頂保護(hù)物跑到室外空曠毛巾或衣物捂住口鼻，防止灰塵和煙霧。2用電梯和跳樓的方式離開。臺(tái)或其他家俱下面躲避。4、員工身體受到損害時(shí)，應(yīng)設(shè)法去除損害物體，用毛巾等捂住口鼻防塵、防煙，并設(shè)法取得搜救隊(duì)伍的幫助。安全區(qū)域活動(dòng)。不得自行參與搶險(xiǎn)，不得進(jìn)入非安全區(qū)。6、安全保衛(wèi)部門要派人加強(qiáng)物品、人員轉(zhuǎn)移以及災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)分子乘亂盜搶銀行財(cái)產(chǎn)時(shí)，要馬上報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理?！参濉车卣鹁瘓?bào)解除后，各部門要依據(jù)支行的統(tǒng)一部署，樂(lè)觀〔應(yīng)急分隊(duì)受災(zāi)狀況?！擦骋罁?jù)抗震救災(zāi)部門和上級(jí)的通知精神，實(shí)行24小聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告和傳達(dá)有關(guān)信息。樂(lè)觀做好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)備。2：營(yíng)業(yè)室突發(fā)大事應(yīng)急處置預(yù)案為迎接第29屆奧運(yùn)會(huì)，樂(lè)觀預(yù)防和妥當(dāng)處置營(yíng)業(yè)期間的突帶來(lái)的損害，依據(jù)建總發(fā)〔20xx〕394號(hào)《關(guān)于印發(fā)《中國(guó)建設(shè)[20xx]333規(guī)定，特制定本預(yù)案。一、案情預(yù)想1、因各種緣由引發(fā)的擠兌行為，造成的突發(fā)大事；；3、因犯罪分子引起的、盜竊、詐騙等所造成的突發(fā)事件；4、因各種緣由引起的火災(zāi)所造成的突發(fā)大事；二、人員分工營(yíng)業(yè)室〔網(wǎng)點(diǎn)〕負(fù)責(zé)人是處置突發(fā)大事的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)將客戶疏散到安全區(qū)域。三、處置方法〔一、對(duì)擠兌行為造成的突發(fā)大事上級(jí)業(yè)務(wù)部門及保衛(wèi)部門報(bào)告；2、加強(qiáng)對(duì)通勤門、防護(hù)欄及重要通道防護(hù)，防止被沖擊；3、全部員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，做好現(xiàn)金和貴重物品的守護(hù)，并生沖突；運(yùn)送、交接過(guò)程中的安全；5、當(dāng)擠兌過(guò)程中消滅打、砸、搶和圍攻、運(yùn)鈔車等行為時(shí)，應(yīng)緊急啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案?！捕硨?duì)破壞性自然災(zāi)難造成的突發(fā)大事1、對(duì)于可預(yù)見的自然災(zāi)難，營(yíng)業(yè)室〔網(wǎng)點(diǎn)〕負(fù)責(zé)人要依據(jù)〔類別和程度，組織全員依照上級(jí)部門的指令作好應(yīng)急預(yù)備；24小時(shí)通訊暢通，包括備用的聯(lián)系渠道、方式。、全員要堅(jiān)守崗位，不得擅離職守；〔工具等。2、對(duì)于不行預(yù)見的自然災(zāi)難，在營(yíng)業(yè)期間突然發(fā)生時(shí)，應(yīng)依據(jù)自然現(xiàn)象，快速組織對(duì)災(zāi)難的類型和程度進(jìn)展推斷。員工自救和撤離，撤離時(shí)要鎖好通勤門；應(yīng)急措施：a、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)快速發(fā)出警報(bào)并對(duì)外聯(lián)絡(luò)求援報(bào)警、報(bào)告災(zāi)情，向上級(jí)保衛(wèi)部門報(bào)告，并等待上級(jí)行的指令；b、進(jìn)展重要設(shè)施和物品的整理和封存，保護(hù)好現(xiàn)金、重要單證、印章、憑證及電腦、技防設(shè)備的安全；c、進(jìn)展重要物品轉(zhuǎn)移和合理安置；d、進(jìn)展員工和客戶的疏散，并作好網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)和人員救助；e、當(dāng)覺(jué)察發(fā)生治安災(zāi)難大事時(shí)，馬上向公安機(jī)關(guān)報(bào)警；f、保護(hù)受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)治安秩序。3、對(duì)于不行預(yù)見的自然災(zāi)難，在非營(yíng)業(yè)期間突然發(fā)生時(shí)：種鑰匙到場(chǎng)，依據(jù)主管部門要求進(jìn)展救災(zāi)工作。對(duì)犯罪分子、盜竊、詐騙、尋釁、滋事所造成的突發(fā)大事1、因犯罪分子的所造成的突發(fā)大事第一覺(jué)察人或離報(bào)警裝置近的人要快速使用報(bào)警器等險(xiǎn)柜鑰匙，防止歹徒進(jìn)入柜臺(tái)后威逼交出鑰匙或搜身；網(wǎng)點(diǎn)人員面對(duì)歹徒要冷靜冷靜，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況進(jìn)并做好自身防護(hù)；如歹徒使用強(qiáng)攻擊力的器具或炸藥等危急品強(qiáng)行攻擊臺(tái)；當(dāng)歹徒進(jìn)入柜臺(tái)得逞，并持刀、棍、棒等非強(qiáng)力殺傷取將歹徒擒獲；當(dāng)歹徒進(jìn)入柜臺(tái)得逞，并攜有槍支、爆炸物等強(qiáng)力殺在盡量避開人員傷亡狀況下，伺機(jī)撤離；當(dāng)歹徒在柜臺(tái)外客戶資金或?qū)蛻魧?shí)施損害時(shí)，工具等狀況，以便為公安機(jī)關(guān)偵破案件供給線索。2、因犯罪分子盜竊所造成的突發(fā)大事當(dāng)覺(jué)察網(wǎng)點(diǎn)門鎖變形，門窗被撬，atm馬上上報(bào)，妥當(dāng)看護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不得冒然進(jìn)入和靠前；遇歹徒抵抗應(yīng)馬上啟動(dòng)防搶預(yù)案；營(yíng)業(yè)期間覺(jué)察章證和現(xiàn)金等物品喪失，應(yīng)馬上上報(bào)，妥當(dāng)看護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；〔4)在非營(yíng)業(yè)時(shí)間，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人接到盜警信息后，要馬上報(bào)3、因犯罪分子詐騙所造成的突發(fā)大事當(dāng)覺(jué)察犯罪嫌疑人利用假存單〔折、假票據(jù)實(shí)施詐騙“障”等方法，盡量穩(wěn)住犯罪嫌疑人，為公安部門擒獲拖延時(shí)間；地向公安機(jī)關(guān)報(bào)警同時(shí)報(bào)本行保衛(wèi)部門；當(dāng)覺(jué)察犯罪嫌疑人利用假幣以大換小，以零換整或夾帶存款中欺詐當(dāng)班人員且數(shù)額較大時(shí)，應(yīng)快速向公安機(jī)關(guān)報(bào)警；準(zhǔn)時(shí)提示客戶，必要時(shí)上報(bào)安全保衛(wèi)部；柜員要留意觀看犯罪嫌疑人體貌特征、去向、使用交通工具等狀況，以便為公安機(jī)關(guān)偵破案件供給線索；應(yīng)馬上保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警同時(shí)向保衛(wèi)部門報(bào)告。〔四、對(duì)各種緣由引起的火災(zāi)所造成的突發(fā)大事1、工作時(shí)間網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處置撲滅初起火災(zāi)?；馂?zāi)發(fā)生后，全所人員要在第一時(shí)間火災(zāi)的緊急撲救并上報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)和支行保衛(wèi)部門；，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要快速報(bào)119”火警和報(bào)110”導(dǎo)和保衛(wèi)部門報(bào)告；進(jìn)展人員疏散和重要物資搶救。在報(bào)警的同時(shí)，安全物品，妥當(dāng)保管，并視火情組織人員攜帶物資緊急撤離；維持秩序、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。人員撤離后，應(yīng)在網(wǎng)點(diǎn)大門前火打劫；協(xié)作專業(yè)消防隊(duì)滅火。在消防人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，員滅火。2、工作時(shí)間毗鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處置1、流程執(zhí)行。3、非工作時(shí)間網(wǎng)點(diǎn)或毗鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處置工作?！参濉硨?duì)其他緣由所造成的突發(fā)大事保衛(wèi)部門；2、依據(jù)大事發(fā)生狀況比照本預(yù)案其他大事處置方法進(jìn)展處理。四、善后工作1、如有人員受傷，可按先重后輕的挨次實(shí)施緊急搶救；2、對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展清理，檢查網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、器具是點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)；3、對(duì)相關(guān)部門的調(diào)查取證工作進(jìn)展樂(lè)觀協(xié)作；4任人。3：一、目的、依據(jù)及大事等級(jí)〔一〕目的〔以下簡(jiǎn)稱信息安全突發(fā)大事，度地消退信息安全各類突發(fā)大事的危害和影響，保障前置系統(tǒng)〔dcc〕正常穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本應(yīng)急預(yù)案?！捕骋罁?jù)〔試行〕〔建總發(fā)［20xx］67號(hào)〕以及《關(guān)于對(duì)全行各［x3號(hào)〕為依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案?！踩炒笫碌燃?jí)信息安全突發(fā)大事級(jí)別分為四級(jí)：特別重大(i級(jí))、重大(ⅱ級(jí))、較大(ⅲ級(jí))、一般(ⅳ級(jí))。i〔1小時(shí)以上〕恢復(fù)。ⅱ〔1小時(shí)內(nèi)〕恢復(fù)。ⅲ級(jí)：網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障導(dǎo)致局部業(yè)務(wù)不能正常辦理。ⅳ級(jí)：普遍消滅的信息安全大事。二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)〔一〕安全運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組：時(shí)，負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和指揮。〔二〕營(yíng)業(yè)室職責(zé)：主要負(fù)責(zé)