電話銷售實(shí)習(xí)工作日記

電話銷售實(shí)習(xí)工作日志月27日周六工作內(nèi)容：宣傳夏令營，而且記錄有意向的同學(xué)或是家長的信息以便于下一步的電話銷售。工作執(zhí)行：我簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)了一下上課的班級(jí)和上下課的時(shí)間，爾后就開始了宣傳工作?？吹絻和蛿r住他們問：“小朋友你們好啊，我是我們新東方的助教老師，我問問你們上幾年級(jí)啊?”兒童子其議論紛紛：“我三年級(jí)”“我四年級(jí)”我說：“我們暑期有一個(gè)夏令營你們想不想去啊?”“想啊”“我媽不讓去”“我要學(xué)奧數(shù)”爾后我繼續(xù)：“沒關(guān)系，你們給老師留下你們家長的電話，我回頭給你們家長說，讓你們?nèi)⒓雍貌缓?”接著，孩子就給我留下了他們的聯(lián)系方式。我想，這工作也挺簡(jiǎn)單的。爾后這時(shí)有一個(gè)老師過來問：“你這是干啥呢?”我連忙講解：“我是夏令營助教，幫著張老師做宣傳，要記錄一下他們的信息?！北緛沓宋覀冞@個(gè)夏令營項(xiàng)目組的張老師知道我們這些人外，其余部門完整不認(rèn)識(shí)我們這群人的存在。最后的結(jié)果就是，我在北大街呆的兩天感覺特別無聊，除了家長連個(gè)說話的人都沒有。爾后我想起了一個(gè)老師給我們說的一件事情，他的一個(gè)學(xué)生去一家單位干了沒多久就辭職回來了，老師問他為何不持續(xù)做了，他說，大公司沒有人情味，大家各忙各的，根本沒有人愿意教你這個(gè)新人。因此他受不了辭職了。我在現(xiàn)在算是感覺到他說的那種感覺了。但是話說回來，越是大的公司他的運(yùn)營越正規(guī)，每個(gè)崗位的職責(zé)也就更明確，絕對(duì)是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，除了工作誰也和誰多說不了幾句話。這時(shí)我又想起了博信，固然是小公司吧，但是還能夠管飯，工作哦還輕松靈便，一個(gè)人恨不適合八個(gè)人用，個(gè)人價(jià)值也充分表現(xiàn)，老板員工一起玩，美得很啊!!這時(shí)，我就煩悶了，終究我要啥?思慮取思慮歸思慮，工作要持續(xù)，拿著傳單給等孩子下課的家長們說：“家長你好，我是我們新東方的主叫老師，請(qǐng)問您的孩子上幾年紀(jì)啊?”一旦家長是我們的目標(biāo)，那就直接鎖定，接著說：“那您的孩子現(xiàn)在英語怎么樣呢?學(xué)習(xí)興趣高么?口語好么?平常在家張口說英語么?”當(dāng)這一連串的問題拋出來后，家長基本就無奈了，爾后再說：“我們現(xiàn)在就針對(duì)您的孩子的這些問題，推出了這樣一個(gè)夏令營，”爾后就“”說出我們的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)心的家長就會(huì)留下電話了。哈哈，工作基本就可以了。自然，有些家長也直接不甩你，會(huì)說：“你不用說了，我自己看”“我們不參加”。等等。當(dāng)時(shí)自己會(huì)感覺小尷尬。由此看來，溝通的技巧仍是很多的，這個(gè)仍是要在實(shí)踐中增強(qiáng)訓(xùn)練。要想對(duì)方接受你就要知道對(duì)方的需求是什么，爾后給與專業(yè)的建議。這個(gè)“專業(yè)”很重要，特別重要，相當(dāng)重要。專業(yè)表現(xiàn)在幾個(gè)方面：，業(yè)務(wù)上的專業(yè)。告訴家長孩子英語不好這個(gè)問題的原由有哪些，那么怎樣解決。，服務(wù)上的專業(yè)。這個(gè)可能就微小到說話的聲音、大小、表情動(dòng)作等等了?？傊裉斓墓ぷ鬟€算順利，20條回執(zhí)信息順利搞定，也有一少部分家長很有意向，總之任務(wù)完成。但是在等待的過程中實(shí)在很無聊。也再次感覺到，基層工作也不簡(jiǎn)單啊。跟進(jìn)：提升工作效率，看準(zhǔn)目標(biāo)客戶。個(gè)人建議：其實(shí)宣傳的工作若是讓前臺(tái)和老師來一起協(xié)助完成，收效會(huì)更好，畢竟助教的執(zhí)行力還有說服力和老師是沒有方法比的。體驗(yàn)課要足夠的優(yōu)秀，直接吸引報(bào)名的人。月28日禮拜天今天的學(xué)生看上不去不是很小就是很大，因我昨天的經(jīng)驗(yàn)，3、4年紀(jì)的兒童的家長及孩子自己是對(duì)這個(gè)夏令營最感興趣的，太小的孩子家長不放心，太大的孩子暑期安排的很緊，什么書法繪畫、音樂舞蹈、奧數(shù)奧語的辛苦啊!!因此呢，今天看樣子是沒有什么成就了。在我經(jīng)過幾次宣傳此后看著家長們把傳單折成飛機(jī)后，我只好哎了。跟進(jìn)：下次的宣傳要找一個(gè)協(xié)助者，兩個(gè)人的收效會(huì)更好。北大街還屬于我們目標(biāo)的集中地。因此要好好增強(qiáng)宣傳。月29日禮拜天今天終于見到親人了，終于不是孤掌難鳴了。因此固然仍是站在大大廳做咨詢，但是有個(gè)說話的人時(shí)間也顯得過得快一些了。今天主要和家長打交道，但是咨詢夏令營的極少極少啊。但是我們又不認(rèn)識(shí)其余的課程，因此每當(dāng)家長咨詢時(shí)，我們就無言了，這搞得我們很被動(dòng)動(dòng)，也顯得新東方的管理跟不上。沒方法，部門不同樣啊，無法靈便靈便。但是，今天我但是看法了，新東方的老師們確實(shí)年輕啊!看上去和我也差不多。爾后就是新東方的學(xué)員從三歲到三十歲不等啊，我也看見我的差距了，想想自己