創(chuàng)新管理 第2章 創(chuàng)新的內(nèi)涵與類型

【開篇案例】

愛迪生

天才發(fā)明家

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成功商人16歲發(fā)明自動定時(shí)發(fā)報(bào)機(jī)，一生共完成2000多項(xiàng)發(fā)明將多種發(fā)明制成產(chǎn)品并推銷，并創(chuàng)辦商業(yè)性公司【練習(xí)與思考】1.發(fā)明與創(chuàng)新有什么區(qū)別與聯(lián)系？2.你認(rèn)為稱愛迪生是偉大的發(fā)明家還是企業(yè)家更合適？3.學(xué)習(xí)了本案例，你有哪些新收獲或感悟？請結(jié)合自己的了解，再舉一個(gè)發(fā)明家+企業(yè)家的實(shí)例進(jìn)行分析。第2章

創(chuàng)新的內(nèi)涵與類型本章要點(diǎn)掌握創(chuàng)新的概念與內(nèi)涵掌握創(chuàng)新的過程熟悉創(chuàng)新的各種類型掌握創(chuàng)新的模式熟悉破壞性創(chuàng)新、集成創(chuàng)新及其他幾種創(chuàng)新類型的特點(diǎn)及意義2.1創(chuàng)新的基本概念與本質(zhì)

約瑟夫·熊彼特：1883年，出生于奧匈帝國摩拉維亞省。

1932年，遷居美國，任哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。

《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中首先系統(tǒng)地定義了創(chuàng)新的概念。圖片來源：互動百科網(wǎng)2.1.1創(chuàng)新的基本概念

廣義地講，技術(shù)創(chuàng)新指技術(shù)變化引起的一系列營銷、管理、金融、技術(shù)、市場、組織變化乃至產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)體系的演變。廣義的技術(shù)創(chuàng)新是更加強(qiáng)調(diào)新技術(shù)（包括新產(chǎn)品和新工藝等）的首次商業(yè)化這樣一個(gè)具有經(jīng)濟(jì)意義的概念。

技術(shù)創(chuàng)新：從新思想（創(chuàng)意）的產(chǎn)生、研究、開發(fā)、試制、制造，到首次商業(yè)化的整個(gè)過程。

創(chuàng)新：凡是能改變已有資源創(chuàng)造財(cái)富的潛力的行為都可稱為創(chuàng)新。

2.1.2創(chuàng)新不一定是技術(shù)上的變化

存在廣泛形式多樣2.1.3創(chuàng)新成功的過程因素邵建軍（1998）的對我國制造業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功因素的問卷調(diào)查結(jié)果也顯示，高層領(lǐng)導(dǎo)的支持、研發(fā)部門與營銷、生產(chǎn)部門的合作等非技術(shù)因素是決定技術(shù)創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵因素。圖2-2技術(shù)創(chuàng)新成功的內(nèi)部因素來源：邵建軍（1998）.我國制造業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)問卷調(diào)查,N=956.百分比圖2-3技術(shù)創(chuàng)新成功的外部因素2.1.4技術(shù)上的領(lǐng)先不等于創(chuàng)新成功技術(shù)領(lǐng)先者技術(shù)跟隨者競爭贏家Pilkington（浮法玻璃）三菱（VHS錄像機(jī)）Intel（CPU）IBM（電腦）北大方正（激光照排技術(shù)）聯(lián)想（電腦）海爾（熱水器防電墻技術(shù)）Eastcom（手機(jī)）競爭輸家EMI（掃描儀）施樂（PC、鼠標(biāo)等）萬燕（VCD）XH電子（彩電）摩托羅拉（銥星計(jì)劃）表2-1技術(shù)上的領(lǐng)先不等于技術(shù)創(chuàng)新成功來源：根據(jù)Teece（1986）和RCID（2003）研究成果總結(jié)?！景咐磕ν辛_拉的銥星計(jì)劃EMI公司推出的醫(yī)用CT圖片來源：摩托羅拉的銥星計(jì)劃：太平洋電腦網(wǎng)EMI公司CT：http://www.【案例】摩托羅拉的銥星計(jì)劃20世紀(jì)90年代后期摩托羅拉公司主導(dǎo)的銥星計(jì)劃是移動通信系統(tǒng)的重大技術(shù)創(chuàng)新，但最終失敗。

技術(shù)不成熟技術(shù)與市場等非技術(shù)因素協(xié)同匹配不合理錯誤估計(jì)市場圖片來源：摩托羅拉的銥星計(jì)劃：太平洋電腦網(wǎng)【案例】EMI公司推出的醫(yī)用CT圖片來源：EMI公司CT：http://www.1972年，英國EMI向市場推出世界第一臺醫(yī)用CT。EMI掌握關(guān)鍵技術(shù)，質(zhì)量領(lǐng)先，但最終失敗。

忽視市場的要求營銷和售后服務(wù)跟不上2.1.5創(chuàng)新與其它相關(guān)概念的關(guān)系概念名稱簡要定義與技術(shù)創(chuàng)新的顯著區(qū)別發(fā)明第一次提出新概念、新思想、新原理缺少大量生產(chǎn)與市場化的活動基礎(chǔ)研究認(rèn)識世界，為推動科技進(jìn)步而進(jìn)行的探索性活動，沒有特定的商業(yè)目的缺乏深入的試制、生產(chǎn)與市場化活動應(yīng)用研究為增加科技知識并為某一特定實(shí)際目標(biāo)而進(jìn)行的系統(tǒng)性創(chuàng)造活動與生產(chǎn)和市場化聯(lián)系不足開發(fā)研究運(yùn)用基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究的知識來開發(fā)新材料、新產(chǎn)品、新裝置仍未考慮市場化的工作技術(shù)引進(jìn)引進(jìn)新設(shè)備、人才提高生產(chǎn)與市場能力能否進(jìn)入市場不能保證技術(shù)改造主要是對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)或部分地更新可以完善生產(chǎn)能力，但能否市場化尚不得知技術(shù)變革嚴(yán)格意義上是從發(fā)明到技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)擴(kuò)散的全過程比技術(shù)創(chuàng)新的過程更長，屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，現(xiàn)實(shí)中操作較難。技術(shù)進(jìn)步若干年內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新的累積與綜合性過程對技術(shù)創(chuàng)新的后期總結(jié)表1-1企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新可以獲取不同的戰(zhàn)略優(yōu)勢2.1.6技術(shù)創(chuàng)新概念的本質(zhì)（1）技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)基于要素組合的市場化行為。（2）技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)技術(shù)與市場的整合。（3）技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)研究與發(fā)展部門、生產(chǎn)制造部門與營銷部門的有效整合。研究與

發(fā)展部門生產(chǎn)制造部門營銷部門圖2-5技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵——連接研究與發(fā)展、生產(chǎn)制造與營銷2.1.7自主創(chuàng)新與創(chuàng)新（1）狹義的自主創(chuàng)新涵義自主創(chuàng)新，主要包括三個(gè)方面的涵義：一是加強(qiáng)原始性創(chuàng)新，努力獲得更多的科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明；二是加強(qiáng)集成創(chuàng)新，使各種相關(guān)技術(shù)有機(jī)融合，形成具有市場競爭力的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)；三是在引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，積極促進(jìn)消化吸收和再創(chuàng)新。（2）廣義的自主創(chuàng)新涵義

自主創(chuàng)新是指在創(chuàng)新中不單純依賴技術(shù)引進(jìn)和模仿，而是在以創(chuàng)造市場價(jià)值為導(dǎo)向的創(chuàng)新中掌握自主權(quán)，并能掌握全部或部分核心技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)，打造自主品牌、贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢為目標(biāo)。2.2創(chuàng)新的基本類型

2.2.1產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新

產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新就是指提出一種能夠滿足顧客需要或解決顧客問題的新產(chǎn)品（服務(wù)）。

2.2.2工藝（流程）創(chuàng)新

工藝（流程）創(chuàng)新是指生產(chǎn)和傳輸某種新產(chǎn)品或服務(wù)的新方式（如對產(chǎn)品的加工過程、工藝路線以及設(shè)備所進(jìn)行的創(chuàng)新）?！景咐恐屑虾＠洳叵浜柋鋱D片來源：中集上海冷藏箱：中國物流設(shè)備網(wǎng)

海爾冰箱：新浪網(wǎng)科技時(shí)代【案例】中集上海冷藏箱圖片來源：中集上海冷藏箱：中國物流設(shè)備網(wǎng)

20世紀(jì)90年代后期引進(jìn)德國技術(shù)，進(jìn)行開發(fā)創(chuàng)新。在長期實(shí)踐中積累工藝創(chuàng)新能力。例：原1萬箱設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力，通過改進(jìn)，達(dá)到2.5萬箱?！景咐亢柋鋱D片來源：

海爾冰箱：新浪網(wǎng)科技時(shí)代CCTV《新聞聯(lián)播》播出李少杰事跡：海爾冰箱中二事業(yè)部訂單經(jīng)理將鈑金線節(jié)拍從25秒/臺提升到19秒/臺，提升了生產(chǎn)效率。2.2.3商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式（businessmodel）創(chuàng)新：

對目前行業(yè)內(nèi)通用的為顧客創(chuàng)造價(jià)值的方式提出挑戰(zhàn)，力求滿足顧客不斷變化的要求，為顧客提供更多的價(jià)值，為企業(yè)開拓新的市場，吸引新的客戶群。商業(yè)模式的概念

商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實(shí)現(xiàn)(創(chuàng)造、營銷和交付)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)、可盈利性收入的要素。

一個(gè)包含九個(gè)要素的參考模型。這些要素包括價(jià)值主張（ValueProposition）即公司通過其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張確認(rèn)了公司對消費(fèi)者的實(shí)用意義。

消費(fèi)者目標(biāo)群體（TargetCustomerSegments）即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創(chuàng)造價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過程也被稱為市場劃分（MarketSegmentation）。

分銷渠道（DistributionChannels）即公司用來接觸消費(fèi)者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略。

客戶關(guān)系（CustomerRelationships）即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說的客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement）即與此相關(guān)。

價(jià)值配置（ValueConfigurations）即資源和活動的配置。

核心能力（CoreCapabilities）即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。

合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（PartnerNetwork）即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這也描述了公司的商業(yè)聯(lián)盟（BusinessAlliances）范圍。

成本結(jié)構(gòu)（CostStructure）即所使用的工具和方法的貨幣描述。

收入模型（RevenueModel）即公司通過各種收入流（RevenueFlow）來創(chuàng)造財(cái)富的途徑?！景咐课髂虾娇展緞?chuàng)始人赫伯·凱勒圖片來源：民航咨詢網(wǎng)

美國近年來最成功的航空公司。

獨(dú)特的商業(yè)模式：為顧客提供低票價(jià)，但顧客必須放棄一些服務(wù)?！景咐棵绹娪霸?/p>

圖片來源：民航咨詢網(wǎng)

主要盈利來源為影院出售的食品。

基于電影觀眾看電影是來最大限度地放松身心這一現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)。商業(yè)模式的類型

一個(gè)商業(yè)模式，是對一個(gè)組織如何行使其功能的描述，是對其主要活動的提綱挈領(lǐng)的概括。它定義了公司的客戶、產(chǎn)品和服務(wù)。它還提供了有關(guān)公司如何組織以及創(chuàng)收和盈利的信息。年代創(chuàng)造者20世紀(jì)50年代麥當(dāng)勞（McDonald’s）和豐田汽車（Toyota）20世紀(jì)60年代沃爾瑪（Wal-Mart）和混合式超市（Hypermarkets）20世紀(jì)70年代FedEx快遞和ToysRUS玩具商店20世紀(jì)80年代Blockbuster，HomeDepot，Intel和Dell20世紀(jì)90年代西南航空（SouthwestAirlines），Netflix，eBay，A和星巴克咖啡（Starbucks）表1-120世紀(jì)新商業(yè)模式的創(chuàng)造者正在影響中國管理的10大商業(yè)模式No.1B2B電子商務(wù)模式

No.2娛樂經(jīng)濟(jì)新模式No.3新直銷模式No.4國美模式No.5C2C電子商務(wù)模式No.6分眾模式No.7虛擬經(jīng)營模式No.8經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店模式No.9網(wǎng)絡(luò)游戲模式No.10網(wǎng)絡(luò)搜索模式2.2.4服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)為了提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)造新的市場價(jià)值而發(fā)生的服務(wù)要素變化，對服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有目的有組織的改變的動態(tài)過程。

服務(wù)創(chuàng)新的理論研究來源于技術(shù)創(chuàng)新，兩者之間有著緊密的聯(lián)系。但是由于服務(wù)業(yè)的獨(dú)特性，使服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新與制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新有所區(qū)別，并有它獨(dú)特的創(chuàng)新戰(zhàn)略。一、服務(wù)創(chuàng)新的基本特性概括而言，服務(wù)產(chǎn)品都具有以下五項(xiàng)基本特性：1、不可感知性（Intangibility）2、不可分離性（Inseparability）3、差異性（Heterogeneity）4、不可貯存性（Perishability）5、缺乏所有權(quán)（AbsenceofOwnership）制

造服

務(wù)產(chǎn)品是有形的服務(wù)是無形的當(dāng)交易發(fā)生時(shí)，所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移服務(wù)的所有權(quán)通常不發(fā)生轉(zhuǎn)移產(chǎn)品可以驗(yàn)證服務(wù)不易于驗(yàn)證產(chǎn)品可以多次買賣服務(wù)無法重復(fù)出售買賣雙方可以存儲產(chǎn)品服務(wù)無法存儲產(chǎn)品的生產(chǎn)在消費(fèi)之前發(fā)生服務(wù)的產(chǎn)生與消費(fèi)通常是一致的產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)是分開的過程服務(wù)的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)是一體化的過程產(chǎn)品可以運(yùn)輸服務(wù)不能運(yùn)輸供應(yīng)商在銷售產(chǎn)品，顧客一般不參與生產(chǎn)過程顧客參與到服務(wù)過程中在產(chǎn)品生產(chǎn)商與用戶之間可以是間接的聯(lián)系在服務(wù)提供商與用戶之間通常是直接的聯(lián)系核心價(jià)值在工廠里被生產(chǎn)出來核心價(jià)值在雙方接觸中產(chǎn)生表1-2歷史上重大技術(shù)創(chuàng)新舉例服務(wù)創(chuàng)新不同于技術(shù)創(chuàng)新，有其獨(dú)特性。

服務(wù)創(chuàng)新可能是技術(shù)的創(chuàng)新，但是更多的是非技術(shù)或者社會性的創(chuàng)新。所以服務(wù)創(chuàng)新不能狹隘地從技術(shù)決定創(chuàng)新的觀點(diǎn)來理解。漸進(jìn)性多于根本性。服務(wù)創(chuàng)新通常是流程的小小變動，因此更多的是漸進(jìn)式創(chuàng)新，幾乎沒有突破性創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新的目的有減少成本；產(chǎn)品差異化；對客戶問題的反應(yīng)能力和靈活性；開拓新市場；提高顧客忠誠。產(chǎn)品和過程創(chuàng)新經(jīng)常連在一起。服務(wù)創(chuàng)新可以是新的服務(wù)產(chǎn)品，新的服務(wù)生產(chǎn)或交付流程，或者新技術(shù)的推廣。由于服務(wù)具有不可存儲性，所以服務(wù)流程不能完全與產(chǎn)品分開，服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新不能脫離服務(wù)流程的創(chuàng)新。因此，服務(wù)創(chuàng)新通常同時(shí)發(fā)生服務(wù)生產(chǎn)過程和服務(wù)產(chǎn)品的許多要素的變革。以客戶定位為中心。服務(wù)創(chuàng)新主要以顧客為導(dǎo)向，但也可能來源于服務(wù)公司內(nèi)部的理念發(fā)展。服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度越低，即定制程度越高，服務(wù)創(chuàng)新中顧客決定的程度就越高。服務(wù)創(chuàng)新可能形成新的知識或信息。例如服務(wù)員工處理事物的新的知識或信息服務(wù)或者新的方式。由于服務(wù)創(chuàng)新不需要進(jìn)行科學(xué)知識的研究或收集，所以服務(wù)創(chuàng)新所需的時(shí)間相對比較短。創(chuàng)新組織靈活。由于服務(wù)企業(yè)沒有或很少有R＆D部門，創(chuàng)新組織一般為項(xiàng)目非正式的組織，在項(xiàng)目成立時(shí)從企業(yè)各個(gè)部門抽調(diào)人員組成項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)對創(chuàng)新的構(gòu)思和藍(lán)圖繪制。在創(chuàng)新項(xiàng)目開始實(shí)施或者已經(jīng)融合到平常業(yè)務(wù)流程中后，小組解散。二、服務(wù)創(chuàng)新分類（一）按創(chuàng)新的內(nèi)容分類

1、產(chǎn)品創(chuàng)新

2、過程創(chuàng)新

3、組織創(chuàng)新

4、市場創(chuàng)新【案例】航空公司服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容以及測評圖2-6航空公司服務(wù)創(chuàng)新的組成

航空公司服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容以及測評表2-4航空公司服務(wù)創(chuàng)新的組成

概念創(chuàng)新服務(wù)概念的創(chuàng)新M1

市場創(chuàng)新

新航線的開辟數(shù)量M21新航線開辟的及時(shí)性M22新航線的經(jīng)營效果M23

產(chǎn)品/過程創(chuàng)新

新服務(wù)的數(shù)量M31新服務(wù)的及時(shí)推出M32新服務(wù)的經(jīng)營效果M33旅客對服務(wù)品牌的忠誠度M34技術(shù)創(chuàng)新

新技術(shù)的應(yīng)用M41電子商務(wù)的運(yùn)用M42服務(wù)質(zhì)量

質(zhì)量體系的完善程度M51企業(yè)服務(wù)質(zhì)量M522.3創(chuàng)新的層次類型漸進(jìn)式創(chuàng)新突破性創(chuàng)新重大創(chuàng)新創(chuàng)新收益改變的程度創(chuàng)新層次【案例】振華港機(jī)突破創(chuàng)新圖2-8振華港機(jī)的突破創(chuàng)新

雙40英尺起重機(jī)創(chuàng)造了令業(yè)界震驚的每小時(shí)起吊104標(biāo)箱的世界紀(jì)錄！

振華港機(jī)創(chuàng)新途徑：引進(jìn)——快速消化吸收——開放式全面創(chuàng)新。2.3.2根據(jù)創(chuàng)新的連續(xù)性及面向的市場分（1）連續(xù)性、維持性創(chuàng)新（continuousinnovation，或sustaininginnovation）

從一個(gè)特定企業(yè)的角度說，如果創(chuàng)新是建立在原有的技術(shù)軌跡、知識基礎(chǔ)上的，不斷的改進(jìn)，推出新產(chǎn)品，就是一種連續(xù)性創(chuàng)新（維持性創(chuàng)新）。（2）非連續(xù)性創(chuàng)新（間斷性創(chuàng)新，discontinuousinnovation）

是指脫離原有的連續(xù)性的技術(shù)軌跡的創(chuàng)新，包括突破性創(chuàng)新、裂變式創(chuàng)新（disruptiveinnovation）等。面向新的細(xì)分市場，建立在新的技術(shù)軌跡、知識基礎(chǔ)上的，就是一種破壞性創(chuàng)新（disruptiveinnovation）。2.3.3根據(jù)創(chuàng)新過程的開放程度分（1）開放式創(chuàng)新

開放式創(chuàng)新模式是指企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中，同時(shí)利用內(nèi)部和外部相互補(bǔ)充的創(chuàng)新資源實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的商業(yè)化路徑可以從內(nèi)部進(jìn)行，也可以通過外部途徑實(shí)現(xiàn)，與多種合作伙伴多角度的動態(tài)合作的一類創(chuàng)新模式。專門技術(shù)機(jī)構(gòu)橫向合作企業(yè)其他風(fēng)險(xiǎn)資本知識產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)主流用戶供應(yīng)商制造能力獲取領(lǐng)先用戶競爭者非相關(guān)企業(yè)大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)技術(shù)中介組織政府縱向合作企業(yè)內(nèi)部資源市場信息資源獲取技術(shù)資源獲取創(chuàng)新績效（2）封閉式創(chuàng)新

即主要依靠自己的力量、自己的資源進(jìn)行創(chuàng)新，與外界幾乎沒有合作。

建國后中國的技術(shù)創(chuàng)新先后經(jīng)歷了三次浪潮：1）封閉條件下的自主創(chuàng)新（1978年前）。2）開放條件下的技術(shù)引進(jìn)（1979～1990s）。3）開放條件下的自主創(chuàng)新（21世紀(jì)初開始）。2.3.4根據(jù)創(chuàng)新的范圍分來源:根據(jù)羅伯特.塔克.創(chuàng)新才能增長.新華出版社,2004.整理

可分為架構(gòu)創(chuàng)新和元器件創(chuàng)新兩類。如果創(chuàng)新導(dǎo)致一個(gè)或多個(gè)元器件發(fā)生變化，但是并不嚴(yán)重影響整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，這樣的創(chuàng)新稱為元器件創(chuàng)新（或者模塊化創(chuàng)新）。如果創(chuàng)新導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或者組件之間作用方式的變化，就稱為構(gòu)架創(chuàng)新。表1-2歷史上重大技術(shù)創(chuàng)新舉例產(chǎn)品創(chuàng)新工藝（流程）創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新突破性創(chuàng)新巨無霸漢堡堅(jiān)持不懈的特許經(jīng)營質(zhì)量管理體系全球擴(kuò)張重大創(chuàng)新超值套餐漢堡包大學(xué)供應(yīng)早餐漸進(jìn)創(chuàng)新圣派屈克節(jié)的綠色混合飲料新式法國炸薯?xiàng)l打入波士頓市場2.3.5突破性創(chuàng)新與漸進(jìn)性創(chuàng)新的比較資料來源：ChristensenC(1997).Theinnovator’sdilemma:whennewtechnologiescausegreatfirmstofail.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,1997,73.技術(shù)軌道II技術(shù)軌道III技術(shù)軌道I突破性創(chuàng)新漸進(jìn)性創(chuàng)新技術(shù)水平時(shí)間圖2-10突破性與漸進(jìn)性創(chuàng)新的技術(shù)軌道比較時(shí)間技術(shù)水平技術(shù)水平時(shí)間突破性創(chuàng)新漸進(jìn)性創(chuàng)新(a)(b)資料來源：ChristensenC(1997).Theinnovator’sdilemma:whennewtechnologiescausegreatfirmstofail.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,1997,47.圖2-11突破性創(chuàng)新與漸進(jìn)性創(chuàng)新過程的技術(shù)水平變化軌跡比較

比較項(xiàng)目漸進(jìn)性創(chuàng)新突破性創(chuàng)新創(chuàng)新目標(biāo)維持與加強(qiáng)現(xiàn)有市場地位改變游戲規(guī)則，實(shí)現(xiàn)跨越重點(diǎn)原有產(chǎn)品成本和性能的提高開發(fā)新產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品/工藝技術(shù)現(xiàn)有技術(shù)的開發(fā)利用研究探索新技術(shù)不確定性低高技術(shù)軌道線性的、連續(xù)的發(fā)散的、不連續(xù)的商業(yè)計(jì)劃創(chuàng)新開始即制定計(jì)劃基于探索性學(xué)習(xí)而演化新思想產(chǎn)生與機(jī)會識別在前一創(chuàng)新末期產(chǎn)生偶發(fā)于整個(gè)生命周期主要參與者正式的交叉功能的團(tuán)隊(duì)具有多種功能知識的個(gè)人，非正式的網(wǎng)絡(luò)過程正式的階段模型早期階段為非正式的柔性→后期階段為正式的組織結(jié)構(gòu)在業(yè)務(wù)單位內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)的跨功能項(xiàng)目小組思想→孵化器→目標(biāo)驅(qū)動的項(xiàng)目組資源與能力標(biāo)準(zhǔn)的資源配置創(chuàng)造性獲取資源與能力運(yùn)營單位的介入早在一開始就正式介入早期的非正式介入→后期正式介入2-6漸進(jìn)性創(chuàng)新與突破性創(chuàng)新的多角度比較資料來源：LeiferR,McDermottC,O’ConnorG,PetersL,RiceM,VeryzerR.(2000)Radicalinnovation:howmaturecompaniescanoutsmartupstarts.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,2000,78.項(xiàng)目內(nèi)容技術(shù)不確定性技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用開發(fā)、制造工藝是否可行？什么時(shí)候可以完成？誰能夠完成？市場不確定性誰會購買？產(chǎn)品能夠?yàn)樗麄儎?chuàng)造什么價(jià)值？組織不確定性如何應(yīng)付企業(yè)內(nèi)的阻力？

采取什么辦法獲得組織承諾？誰來領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組？誰將參與到項(xiàng)目中？如何找到合適人才?資源不確定性完成項(xiàng)目的資金和能力如何滿足？如何找到合作伙伴？

怎樣處理與合作伙伴的關(guān)系？資料來源：LeiferR,McDermottC,O’ConnorG,PetersL,RiceM,VeryzerR.(2000)Radicalinnovation:howmaturecompaniescanoutsmartupstarts.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,2000,113.表2-7突破性創(chuàng)新面臨的不確定性資料來源：LeiferR,McDermottC,O’ConnorG,PetersL,RiceM,VeryzerR.(2000)Radicalinnovation:howmaturecompaniescanoutsmartupstarts.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,2000.動態(tài)變化周邊因素戰(zhàn)略技術(shù)

市場

形成初始設(shè)計(jì)形成樣機(jī)領(lǐng)先用戶測試模糊前端形成樣機(jī)商業(yè)化合力圖2-12突破性創(chuàng)新過程2.4創(chuàng)新的模式2.4.1基于科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新模式（STI）

也即以研發(fā)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新，其創(chuàng)新過程是從基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、試驗(yàn)發(fā)展、試制、生產(chǎn)制造直至商業(yè)化。研究（基礎(chǔ)/應(yīng)用研究）試驗(yàn)發(fā)展生產(chǎn)工程（設(shè)計(jì)與工藝）試制試銷批量生產(chǎn)銷售及售后服務(wù)圖2-13基于科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新模式（STI）2.4.2基于引進(jìn)消化吸收基礎(chǔ)上的二次創(chuàng)新模式（SI）

二次創(chuàng)新是指在技術(shù)引進(jìn)基礎(chǔ)上進(jìn)行的，受囿于已有的技術(shù)范式，并沿既定技術(shù)軌跡而發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新模式。圖2-14基于引進(jìn)消化吸收基礎(chǔ)上的二次創(chuàng)新模式（SI）2.4.3基于學(xué)習(xí)、使用

和互動等實(shí)踐體驗(yàn)的創(chuàng)新模式（DUI）

指員工在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中（或用戶在使用過程中）遇到的問題，在企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)能力的支撐下，通過研發(fā)或通過大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)共同研發(fā)，尋求問題的解決方案，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。2.5集成創(chuàng)新來源：MarcoIansiti，《TechnologyIntegration》，19982.5.1集成創(chuàng)新的內(nèi)涵

通過組織過程把好的資源、工具和解決問題的方法進(jìn)行應(yīng)用稱為技術(shù)集成，它為提高R&D的性能提供了巨大的推動力。研究開發(fā)研究集成開發(fā)轉(zhuǎn)化圖2-15R&D管理的兩種模型2.5.2集成創(chuàng)新創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢利用集成創(chuàng)新創(chuàng)造可持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)包括：微軟雅虎瑞士軍刀2.5.3

集成創(chuàng)新的體系設(shè)計(jì)企業(yè)集成創(chuàng)新組織集成技術(shù)集成知識集成圖2-16集成創(chuàng)新分析框架（1）技術(shù)集成層面（2）知識集成層面（3）組織集成層面必要的技術(shù)學(xué)習(xí)市場產(chǎn)品的概念形成技術(shù)剖析引進(jìn)技術(shù)技術(shù)系統(tǒng)集成自有技術(shù)圖2-17集成創(chuàng)新的技術(shù)集成層面2.6破壞性創(chuàng)新

2.6.1維持性技術(shù)與破壞性技術(shù)維持性創(chuàng)新致力于在消費(fèi)者所重視的維度上對現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)，向現(xiàn)有市場提供更好的產(chǎn)品；而破壞性創(chuàng)新則要么創(chuàng)造新市場，要么提出一種新的價(jià)值主張來重塑現(xiàn)有市場。破壞性技術(shù)要成功，必須滿足兩個(gè)條件：

1.主流市場必須存在性能過剩，導(dǎo)致顧客被過度服務(wù)；2.本土企業(yè)必須被高端或高利潤市場吸引，因此當(dāng)受到來自“下面”的攻擊時(shí)，它們會愿意逃離。2.6.2破壞性創(chuàng)新的意義格蘭仕微波爐導(dǎo)致破壞的市場切入點(diǎn)破壞途徑與方式高端切入低端切入開辟新市場聯(lián)邦快遞吉利汽車神舟電腦技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新朗科U盤海爾不用洗衣粉雙動力洗衣機(jī)蘋果的iPod+iTunes沃爾瑪（天天平價(jià)）亞馬遜網(wǎng)上書店戴爾（直銷）春秋航空（廉價(jià)航空）淘寶網(wǎng)圖2-18破壞性創(chuàng)新的分類與示例(來源：克里斯滕森、雷諾。困境與出路。中信出版社，2004）性能不同的性能衡量標(biāo)準(zhǔn)維持性戰(zhàn)略向現(xiàn)有市場提供更好的產(chǎn)品低端破壞以低成本商業(yè)模式吸引過分滿足的顧客新市場破壞與非消費(fèi)進(jìn)行競爭非消費(fèi)者與非消費(fèi)情況時(shí)間時(shí)間【案例】UT斯達(dá)康的破壞性創(chuàng)新圖片來源：http://www.90年代末引進(jìn)專為中國市場設(shè)計(jì)的個(gè)人接入電話系統(tǒng)（小靈通移動系統(tǒng)）【案例】【案例】吉利的破壞性創(chuàng)新李書福：

造老百姓買得起的好車，讓吉利汽車走遍全世界是我們的使命。圖片來源：http://www.sh.house.2.7其他幾種創(chuàng)新類型

1.復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的創(chuàng)新

復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)：研發(fā)成本較高、子系統(tǒng)（或模塊）