網(wǎng)絡(luò)營銷績效管理

網(wǎng)絡(luò)營銷普通高等院?！笆晃濉眹壹壱?guī)劃較材網(wǎng)絡(luò)營銷第9章網(wǎng)絡(luò)營銷績效管理第9章網(wǎng)絡(luò)營銷績效管理網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷9.1網(wǎng)絡(luò)營銷績效的評價(jià)管理

營銷績效評估目的及意義

(1)方便企業(yè)各個(gè)部門根據(jù)量化的指標(biāo)制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。(2)將績效考核的指標(biāo)告知所有的員工，讓他們了解企業(yè)對員工的要求，使員工的考核與績效考核指標(biāo)掛鉤，激勵(lì)員工為完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)而努力；(3)檢查營銷實(shí)施狀況與理想標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，隨時(shí)糾偏，以取得滿意的績效；(4)擴(kuò)大公司及其營銷網(wǎng)站的品牌知名度和價(jià)值，提升其品牌及其產(chǎn)品的競爭力；(5)找出企業(yè)在營銷方案執(zhí)行中的問題，為制定下一階段營銷實(shí)施方案提供改進(jìn)意見。

第9章網(wǎng)絡(luò)營銷績效管理

目的網(wǎng)絡(luò)營銷9.1網(wǎng)絡(luò)營銷績效的評價(jià)管理

營銷績效評估目的及意義(1)有利于提高企業(yè)的管理水平；(2)有利于優(yōu)化企業(yè)的營銷方案；(3)有利于企業(yè)營銷管理績效的提高；(4)有利于企業(yè)創(chuàng)建品牌提高知名度；(5)有利于提高企業(yè)服務(wù)水平。第9章網(wǎng)絡(luò)營銷績效管理

意義網(wǎng)絡(luò)營銷

營銷績效評價(jià)指標(biāo)體系

第9章網(wǎng)絡(luò)營銷績效管理

意義績效考核指標(biāo)(PerformanceMetrics)是指評價(jià)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營是否有效的相關(guān)指標(biāo)。建立營銷績效指標(biāo)評價(jià)體系的原則：

目的性原則

科學(xué)性原則系統(tǒng)性原則獨(dú)立性原則實(shí)用性原則定性與定量相結(jié)合原則網(wǎng)絡(luò)營銷第9章網(wǎng)絡(luò)營銷績效管理網(wǎng)絡(luò)營銷的績效評價(jià)指標(biāo)體系包括三方面內(nèi)容（一級指標(biāo)）：網(wǎng)站的效果、網(wǎng)絡(luò)營銷的效率和網(wǎng)絡(luò)營銷的效益。

一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)網(wǎng)站效果網(wǎng)站設(shè)計(jì)域名選擇檢索功能更新頻率網(wǎng)站性能安全可靠性交互能力主頁下載速度鏈接有效性網(wǎng)站推廣登記搜索引擎的數(shù)量和排名注冊用戶數(shù)量被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量網(wǎng)站的社會知名度網(wǎng)站的用戶忠誠度網(wǎng)站流量獨(dú)立訪問者數(shù)量頁面瀏覽數(shù)每個(gè)訪問者的頁面瀏覽數(shù)用戶平均訪問網(wǎng)站停留時(shí)間用戶在每個(gè)頁面的平均時(shí)間網(wǎng)絡(luò)營銷第9章網(wǎng)絡(luò)營銷績效管理一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷效率廣告效果網(wǎng)絡(luò)廣告刺激購買比率網(wǎng)絡(luò)廣告刺激引起的訪問數(shù)網(wǎng)絡(luò)廣告前后對產(chǎn)品的態(tài)度銷售效率信息利用率市場擴(kuò)大速度訪問者中有消費(fèi)傾向的比例顧客數(shù)量增長率獲得單位市場份額的費(fèi)用配送效率庫存平均水平交貨準(zhǔn)時(shí)性每單位銷售額的運(yùn)輸成本網(wǎng)絡(luò)營銷第9章網(wǎng)絡(luò)營銷績效管理總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率凈資產(chǎn)受益率存貨周轉(zhuǎn)率資產(chǎn)負(fù)債率銷售增長率財(cái)務(wù)績效競爭者仿效率消費(fèi)者影響力社區(qū)影響力社會經(jīng)濟(jì)影響力公眾效果可靠性顧客抱怨率響應(yīng)速度服務(wù)效果顧客滿意度品牌知曉度價(jià)格競爭力顧客選擇性顧客滲透率競爭效果網(wǎng)絡(luò)營銷效益三級指標(biāo)二級指標(biāo)一級指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷第9章網(wǎng)絡(luò)營銷績效管理

營銷績效評估工具和方法

在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價(jià)方法時(shí)，通常遵循以下篩選原則：(1)選擇評價(jià)者最熟悉的評價(jià)方法；(2)所選擇的方法必須有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，能為人們所信服；(3)所選擇的方法必須簡潔明了，盡量降低算法的復(fù)雜性；(4)所選擇的方法必須能夠正確地反映評價(jià)對象和評價(jià)目的。

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在依據(jù)評價(jià)方法采用的理論，可知綜合評價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷績效的方法大體有四類：

(1)專家評價(jià)方法，如專家打分綜合法；(2)運(yùn)籌學(xué)與其他數(shù)學(xué)方法，如層次分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、模糊綜合評價(jià)法；(3)新型評價(jià)方法，如人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評價(jià)法、灰色綜合評價(jià)法、證據(jù)推理評價(jià)；(4)混合方法，多種方法混合使用。如層次分析法+模糊綜合評判、模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評價(jià)。網(wǎng)絡(luò)營銷第9章網(wǎng)絡(luò)營銷績效管理

國外專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷評價(jià)網(wǎng)站和評價(jià)系統(tǒng)軟件(1)ConsumerReportsOnline。ConsumerReportsOnline由消費(fèi)者聯(lián)盟(CU)發(fā)布管理;

(2)BizR評價(jià)網(wǎng)站。BizR號稱是第一電子商務(wù)門戶網(wǎng)站;

(3)ForresterPowerRanking評價(jià)系統(tǒng);

(4)Gomez積分卡評價(jià)方法;

(5)

OpenRatings.

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