國際市場調(diào)研

情境2：進(jìn)行國際貿(mào)易市場調(diào)研項(xiàng)目工作制定進(jìn)出口經(jīng)營方案進(jìn)出口市場調(diào)研建立進(jìn)出口業(yè)務(wù)聯(lián)系準(zhǔn)備工作

1.具備進(jìn)出口經(jīng)營資格

2.完成海關(guān)注冊登記

3.辦理出口退（免）稅認(rèn)定與登記

4.辦理出口收匯、進(jìn)口付匯核銷登記

5.完成進(jìn)出口報(bào)檢登記進(jìn)出口準(zhǔn)備工作A國內(nèi)市場準(zhǔn)備工作

B國際市場準(zhǔn)備工作外貿(mào)管理法律手段中華人民共和國對(duì)外貿(mào)易法海關(guān)法、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法經(jīng)濟(jì)杠桿關(guān)稅、信貸行政手段經(jīng)營管理，配額、許可證管理，外匯管理，海關(guān)管理，原產(chǎn)地管理，商品檢驗(yàn)檢疫管理國內(nèi)同行搜索引擎電子商務(wù)網(wǎng)站，阿里巴巴、中國制造、環(huán)球資源展覽會(huì)黃頁雜志

國際市場準(zhǔn)備工作

一、國際市場調(diào)研二、尋找國外客戶三、國外客戶調(diào)研四、與客戶建立聯(lián)系

確定調(diào)研目標(biāo)編制調(diào)研方案實(shí)施市場調(diào)研整理分析資料撰寫調(diào)研報(bào)告進(jìn)出口市場調(diào)研程序項(xiàng)目工作2：進(jìn)行國際貿(mào)易市場調(diào)研實(shí)施進(jìn)出口市場調(diào)研

文案調(diào)研—二手資料實(shí)地調(diào)研——原始資料網(wǎng)絡(luò)調(diào)研進(jìn)行國際市場調(diào)研的途徑1、企業(yè)自己組織2、由企業(yè)調(diào)研部門通過媒體進(jìn)行3、委托我國政府駐外機(jī)構(gòu)進(jìn)行一、國際市場調(diào)研

（一）基于國家層面的國際市場調(diào)研（二）基于行業(yè)層面的國際市場調(diào)研營銷調(diào)研（三）對(duì)于客戶的調(diào)研（一）基于國家層面的國際市場調(diào)研1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：2.政治和法律環(huán)境3.社會(huì)文化環(huán)境：宗教與風(fēng)俗習(xí)慣、語言等等

4.技術(shù)環(huán)境:產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)海外玩具安全標(biāo)準(zhǔn)不斷升級(jí)

阿曼：日前，阿曼商工部宣布，從2011年開始正式實(shí)行海灣國家(GCC)通用的玩具質(zhì)量驗(yàn)證系統(tǒng)，以防止不安全、低品質(zhì)的進(jìn)口玩具流入阿曼市場。據(jù)介紹，該標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容，是限制有害化工品、危險(xiǎn)填充物的使用，降低玩具的噪音，從而減少兒童受傷害的風(fēng)險(xiǎn)。任何不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的玩具，將不能在阿曼和其他海灣國家市場銷售。

歐盟：2011年7月20日開始實(shí)施的《歐盟玩具安全新指令》，這也被譽(yù)為史上最嚴(yán)格的玩具法規(guī)。歐盟是中國玩具的第二大出口市場，業(yè)內(nèi)人士普遍擔(dān)心，屆時(shí)中國企業(yè)對(duì)歐盟的玩具出口利潤可能更加微薄。世界各國紛紛制定自己的玩具安全標(biāo)準(zhǔn)，這無疑大大增加了玩具出口的檢測成本。（二）基于行業(yè)層面的國際市場調(diào)研1.國際市場商品供給情況2.國際市場商品需求情況3.國際市場商品價(jià)格情況商品營銷銷售渠道廣告、促銷競爭情況常用網(wǎng)絡(luò)資源英國失業(yè)率創(chuàng)16年新高2012-02-1719:19

文章來源：英國家統(tǒng)計(jì)局拍賣“皇家方舟”時(shí)間已過。中國外交部網(wǎng)站制作人:陳竹梅對(duì)中國自行車出口國荷蘭的調(diào)查歐洲自行車市場對(duì)于中國來說是個(gè)大市場，雖然長期以來，由于歐盟對(duì)我自行車進(jìn)口實(shí)施高關(guān)稅，使得我國無法對(duì)其正常出口，但是歐洲自行車市場的潛力仍然很大，因此，本文對(duì)歐盟國之一荷蘭進(jìn)行了一些調(diào)查，以期對(duì)我國自行車出口荷蘭有所幫助。Netherlands制作人:陳竹梅自行車使用狀況貿(mào)易環(huán)境簡介中荷關(guān)系風(fēng)俗禮儀荷蘭概況概況荷蘭全稱尼德蘭王國，位于歐洲西北部，國土總面積為41864平方公里，瀕臨北海，與德國、比利時(shí)接壤。荷蘭以海堤、風(fēng)車和寬容的社會(huì)風(fēng)氣而聞名，在對(duì)待毒品、性交易和墮胎的法律是在世界范圍內(nèi)最為自由化的。荷蘭是全球第一個(gè)同性婚姻與安樂死合法化的國家。荷蘭也是協(xié)商民主政體的典型樣本。其首都雖然設(shè)在阿姆斯特丹，但是中央政府、貝婭特麗克絲女王居住辦公地、所有的政府機(jī)關(guān)與外國使館、最高法院和許多組織都在海牙。荷蘭有著繁榮和開放的經(jīng)濟(jì)，農(nóng)業(yè)實(shí)現(xiàn)了高度機(jī)械化，畜牧業(yè)也是世界聞名，還擁有世界級(jí)的能源巨頭荷蘭皇家殼牌集團(tuán)。制作人:陳竹梅荷蘭王國

(TheKingdomoftheNetherlands)

面積：４１５２６平方公里人口：1667.97萬人（2011年6月）。９０％以上為荷蘭族宗教：居民29％信奉天主教，19％信奉基督教新教。氣候：荷蘭的氣候?qū)俸Ｑ笮詼貛ч熑~林氣候。氣候溫和，但北海沿岸風(fēng)大且容易變天，整年都需帶雨具。

時(shí)差：比北京時(shí)間晚7小時(shí)荷蘭是一個(gè)世襲的君主立憲制國家，女王貝婭特麗克絲·威廉明娜·阿姆加德(BeatrixWilhelminaArmgard)為國家元首，官方語言為荷蘭語，商業(yè)上或交流中通用英語。荷蘭女王（前中）、克勞斯親王（后左）及他們的三個(gè)兒子

位于歐洲西部，東面與德國為鄰，一半以上的土地低于海平面，１／３的面積僅高出海平面１米。從１３世紀(jì)開始圍海造田，增加土地面積約７０萬公頃，荷蘭全國建成的用于攔海造田的堤壩總長度已達(dá)１８００多公里。鹿特丹自然地理

經(jīng)濟(jì)

荷蘭名列世界富裕國家的前15位，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，有眾多的跨國公司：聯(lián)合利華、飛利浦、殼牌石油、阿克蘇·諾貝爾公司……擁有世界第一大港口－－鹿特丹、歐洲第三大貨運(yùn)機(jī)場，是亞歐大陸橋在歐洲的起始點(diǎn)，交通十分便利。鹿特丹港社會(huì)文化盡管如此，純正荷蘭血統(tǒng)的居民仍占總?cè)丝诘拇蠖鄶?shù)。荷蘭是世界上平均身高最高的國家，荷蘭居民平均身高為（包括移民的外國人）男182.5，女172。曾有亞洲人到荷蘭常因夠不著汽車扶手，坐在坐便器腳夠不著地而鬧笑話。在2001年4月1日，荷蘭成為第一個(gè)法律認(rèn)可同性婚姻的國家。2002年4月1日，荷蘭認(rèn)可安樂死合法。另外，荷蘭全境吸毒合法化，但是這里所說的毒品僅限于大麻，更加致命的毒品（比如海洛因）也是不合法的。風(fēng)車、木鞋、奶酪、郁金香號(hào)稱荷蘭四寶假如有人問起荷蘭有什么好吃的，十有八九人們都會(huì)認(rèn)為是奶酪。荷蘭人有各種各樣的奶酪，多得可以讓你無法想象。奶酪也像紅酒一樣分開等級(jí)，最貴的會(huì)讓你瞠目結(jié)舌。購買時(shí)還可以先品嘗一下，微微的酸與甜完美的結(jié)合在一起，味道很醇正。

國花：郁金香

國鳥：琵鷺

國石：鉆石因?yàn)榈貏莸透D，這裏還留傳下一種獨(dú)特的習(xí)俗穿木鞋。在荷蘭，木鞋還是訂情信物，青年男女訂婚，男方要把木鞋作為禮物送給女方，有的結(jié)婚時(shí)也要向新娘贈(zèng)送木鞋。

“尊嚴(yán)”與利益1656年，荷蘭使團(tuán)到達(dá)北京。入主中原剛剛八年的大清朝廷，以一種興奮的態(tài)度接待了他們。但荷蘭人遇到了那個(gè)時(shí)候所有到中國的外交使團(tuán)都會(huì)遇到的一個(gè)麻煩，就是在覲見皇帝時(shí)必須行三拜九叩的大禮。事實(shí)上，一直到18世紀(jì)末，幾乎沒有一位歐洲國家的外交官愿意接受這種苛刻的天朝規(guī)矩。但是，荷蘭人卻毫不猶豫地答應(yīng)了。

“……我們只是不想為了所謂的尊嚴(yán)，而喪失重大的利益?！焙商m人的重大利益是什么，就是通商和賺錢。【對(duì)外貿(mào)易】外貿(mào)在經(jīng)濟(jì)中占重要地位。2010年荷蘭進(jìn)出口總額為7032.6億歐元，其中進(jìn)口3323.6億歐元，出口3709億歐元，分別較上年增長20.1%、21.3%和19.9%。進(jìn)口主要是工業(yè)原料、原油、半制成品和機(jī)械等；出口主要是石油制品、電子產(chǎn)品、船舶和農(nóng)產(chǎn)品等。【對(duì)外投資】荷蘭為世界主要對(duì)外投資大國之一，其中約一半流向歐盟成員國，美、日是其歐盟以外投資的重點(diǎn)。近年來荷加強(qiáng)了對(duì)東歐和東南亞國家的投資。

【新聞出版】主要報(bào)刊：《電訊報(bào)》，《每日匯報(bào)》，《人民報(bào)》，《新鹿特丹商報(bào)》，《誓言報(bào)》，《忠誠報(bào)》，《金融日報(bào)》，《埃爾什維爾周刊》，《自由荷蘭》?！竞商m通訊社】荷蘭的通訊社為半官方新聞機(jī)構(gòu)，全國有5個(gè)全國廣播電臺(tái)、10個(gè)地區(qū)廣播電臺(tái)和150個(gè)地方廣播電臺(tái)。電視廣播覆蓋率100%，其中76%的家庭可接收有線電視。自行車使用狀況

荷蘭人喜歡騎自行車由來已久。而現(xiàn)在荷蘭，騎自行車僅作為人們的業(yè)余愛好，成為節(jié)假日消閑和進(jìn)行體育鍛煉的一種形式。需要注意自行車的市場定位

荷蘭人深愛自行車,荷蘭自行車的人均占有率高居世界第一。就連荷蘭女王對(duì)騎自行車也情有獨(dú)鐘，她全家及諸如前外交大臣范登布魯克、許多官員、政治家等均是荷蘭騎自行車的帶頭人。荷蘭自行車交通政策自行車交通在荷蘭城市交通中占有很重要的地位。1990年以來，荷蘭政府制定了新的交通政策，發(fā)展公共交通和自行車交通，這提高了自行車的使用率和騎車人的安全系數(shù)。使荷蘭自行車的需求量更加巨大。為方便和鼓勵(lì)民眾騎自行車，火車站、圖書館、影劇院等公共場所都專門設(shè)有自行車停車場。荷蘭人對(duì)自行車都十分喜愛，孩子們騎車玩耍、學(xué)生們騎車上學(xué)、家庭主婦騎車買菜、公司老板騎車上班，甚至警察騎著自行車巡邏在荷蘭都是十分平常的事。市場狀況雖然平均售價(jià)提高了，但荷蘭境內(nèi)銷售的自行車大多數(shù)是包含擋泥板，貨架，車燈和配鎖等配件的全套車種。盡管有些配件價(jià)格昂貴但荷蘭消費(fèi)者卻很樂意購買，在這部分市場里仍有不少可以發(fā)展的空間。自行車市場的商機(jī)十分巨大。制作人:陳竹梅尋找國外客戶的方法(★)

教材P34、P40

尋找國外客戶的方法主要有：

1.建立網(wǎng)站

2.參展

3.利用企業(yè)名錄DIRECTORY

4.利用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎

5.廣告宣傳6.其他方法①向有關(guān)銀行或咨詢機(jī)構(gòu)獲取進(jìn)口商資料；②通過國內(nèi)外貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)或友好協(xié)會(huì)介紹客戶；③通過我駐外使館商務(wù)處或外國駐華使館介紹合作對(duì)象，系統(tǒng)收集各國市場情報(bào)、貿(mào)易統(tǒng)計(jì)資料、進(jìn)出口商名錄等；④與國際經(jīng)濟(jì)組織、國外商業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)、咨詢公司、數(shù)據(jù)庫建立經(jīng)常性聯(lián)系，獲得專項(xiàng)產(chǎn)品的市場報(bào)告。

《國際商報(bào)》網(wǎng)站：中國商品網(wǎng)：世界買家網(wǎng)供求信息網(wǎng)Kompass:全球商橋/三、國外客戶調(diào)研

客戶資信調(diào)查客戶資信調(diào)查的內(nèi)容客戶資信調(diào)查的途徑資本品格能力客戶資信調(diào)查的內(nèi)容主要包括(★)：1.企業(yè)的基本信息，如客戶的企業(yè)名稱、地址、注冊資本等；2.企業(yè)的經(jīng)營狀況，如主營業(yè)務(wù)、資本與利潤增長情況、經(jīng)營作風(fēng)、付款習(xí)慣等；3.企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，如企業(yè)固定資產(chǎn)、開戶銀行、資產(chǎn)總額等。客戶資信調(diào)查的途徑主要有(★)：

參看教材P33.

1.通過國內(nèi)的商務(wù)機(jī)構(gòu)2.通過對(duì)方國家的工商機(jī)構(gòu)、商會(huì)、貿(mào)易協(xié)會(huì)3.通過我國駐外使領(lǐng)館4.通過銀行等金融機(jī)構(gòu)5.通過其他客戶6.通過專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)鄧白氏擁有超過2億份信用信息的數(shù)據(jù)庫，是全球最大的征信服務(wù)公司。成立于1841年總部位于美國新澤西州的ShortHills，紐約證券交易所代碼：DNB擁有全球最大最全的1.4億家企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，包括大中華區(qū)的400萬家企業(yè)信息數(shù)據(jù)覆蓋國家：遍及200多個(gè)國家覆蓋語言/方言：95種覆蓋的幣種：181種每天大約更新數(shù)據(jù)庫150萬次全球超過5,000名員工2007年全球銷售收入：16.6億美元與國外客戶建立聯(lián)系建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的基本步驟表述愿望介紹公司資信調(diào)研綜合評(píng)估建立聯(lián)系建立業(yè)務(wù)聯(lián)系四、與客戶建立聯(lián)系與客戶建立聯(lián)系的五個(gè)渠道(★)：1.自我介紹2.請我駐外使館商務(wù)處或外國駐華使館介紹合作對(duì)象3.請國內(nèi)外的貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)或友好協(xié)會(huì)介紹關(guān)系4.通過參加國內(nèi)外展覽會(huì)、交易會(huì)建立關(guān)系5.利用國內(nèi)外的專業(yè)咨詢公司介紹客戶制訂進(jìn)出口經(jīng)營方案提出市場分析的初步結(jié)論制訂進(jìn)出口計(jì)劃進(jìn)出口貿(mào)易經(jīng)濟(jì)效益核算出口成本核算進(jìn)口成本核算出口商品進(jìn)價(jià)出口流通費(fèi)用出口總成本進(jìn)口商品合同價(jià)進(jìn)口流通費(fèi)用進(jìn)口總成本不含稅成本：購貨合同價(jià)格/（1+增值稅率）出口流通費(fèi)用：即定額費(fèi)用，是出口企業(yè)就某一商品的出口過程中，除商品進(jìn)價(jià)外所發(fā)生的一切費(fèi)用開支。出口退稅：

出口退稅是一個(gè)國家或地區(qū)對(duì)已報(bào)送離境的出口貨物，由稅務(wù)機(jī)關(guān)將其在出口前的生產(chǎn)和流通的各環(huán)節(jié)已經(jīng)繳納的國內(nèi)增值稅或消費(fèi)稅等間接稅稅款退還給出口企業(yè)的一項(xiàng)稅收制度。

有出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)出口的貨物，除另有規(guī)定者外，可在貨物報(bào)關(guān)出口并在財(cái)務(wù)上作登記后，憑有關(guān)憑證按月報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)退還或免征增值稅和消費(fèi)稅。2023/2/164一、出口貨物的價(jià)格構(gòu)成在國際貨物買賣中，貨物的價(jià)格包括成本、費(fèi)用（人民幣費(fèi)用、外幣費(fèi)用）和預(yù)期利潤三大要素。（一）成本（cost）出口貨物的成本主要是指采購成本。它是貿(mào)易商向供貨商采購商品的價(jià)格，也稱進(jìn)貨成本。它在出口價(jià)格中所占比重最大，是價(jià)格中的主要組成部分。（二）費(fèi)用（expenses/charges）業(yè)務(wù)中經(jīng)常出現(xiàn)的費(fèi)用有如下幾種：1.包裝費(fèi)（packingcharges）2.