Completed Staff Work- 完美員工工作

Tomorrowransforming改變明天

完整的雇員工作為你的未來培養(yǎng)專業(yè)性學(xué)習(xí)目標(biāo)理解完整的雇員工作，以及什么是專業(yè)行為識(shí)別常見的阻礙，以及了解十步的方法在日常工作任務(wù)中應(yīng)用所學(xué)的概念，以及提高關(guān)鍵的專業(yè)技巧2

為一個(gè)神經(jīng)緊張的老板工作很難，

特別如果你是那個(gè)使老板緊張的人！你對(duì)完整的雇員工作的理解是什么?“完整的雇員工作”的定義是什么?“完整的雇員工作”靠哪些行為完成?4雇員工作雇員工作有時(shí)隱藏為:-任務(wù)Assignment-請(qǐng)求Request-更多More?Occasionally,itcomesinasubtleform...偶爾，它們也以很微妙的形式出現(xiàn)……“Whatdoyouthinkabout...?“”你覺得……怎樣？”“Couldyouhelpco-ordinate...?“”你能幫助協(xié)調(diào)……”"Igotaninterestingcallandthoughtyoucanhelp.““我接到一個(gè)很有趣的電話，我覺得你可以幫忙。”….5Anendproductdonebyyouwhichrequires一個(gè)由你完成的工作只需要決策者或者客戶only

Asignature簽字Minimumquestions最少地詢問問題ApprovalorDisapproval同意或不同意ByadecisionmakerorcustomerWhatisCompletedStaffWork

什么是完整的雇員工作Ifyouarethepersontoprepare'parachute',Doyourmanagerorcustomer,willtakeitandjumpwithoutanyhesitation?如果你是準(zhǔn)備“降落傘”的人，你的經(jīng)理或客戶可以拿起它，毫不猶豫地跳下來嗎？CompletedStaffWork–ProfessionalBehavior

完整的雇員工作——專業(yè)行為Whatarethestepsthatleadto“CompletedStaffWork”?帶來“完整雇員工作”的步驟是什么？Recognizeanddefinetheassignment認(rèn)知并且定義任務(wù)Plan計(jì)劃Gatherthefacts收集事實(shí)Analyzetheinformation分析信息Developalternatives給出選擇Chooseyourposition選擇你的立場(chǎng)Documentation/packaging記錄/存檔Preliminaryreviews/reviews初步評(píng)估/評(píng)估Revise修訂Deliverthepackage交付存檔7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment810StepstoCompletedStaffWork

完整雇員工作的十個(gè)步驟StepsStepResults7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment91.Recognizeanddefinetheassignment

認(rèn)識(shí)并詳細(xì)說明你的任務(wù)UnderstandtheObjectives–What&Why理解你的任務(wù)——事情&原因Definethedeliverable–What&Where詳細(xì)說明所交付的——事情&地點(diǎn)Clarifywithquestions問一些問題澄清What’sthetimeparameter?–When時(shí)間參量是什么？——時(shí)間What’stheurgency&priority?–When緊急性和優(yōu)先度如何？——時(shí)間Who’stheworkfor?–Who為誰工作——人物RestateyourUnderstandinginyourownwords用你自己的話重述你的理解Assessresourcesrequired估計(jì)需要的資源7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment10CommonObstacles常見的阻礙Ambiguityoftherequest要求模糊Yourreluctancetoaskquestions你不愿意詢問問題Availabilityoftheoriginator組織者的可得性Neverenoughtime沒有足夠的時(shí)間111.Recognizeanddefinetheassignment

認(rèn)識(shí)并詳細(xì)說明你的任務(wù)Launegayer’sObservation觀察AskingDumbQuestions詢問愚蠢的問題iseasierthancorrectingDumbMistakes!比糾正愚蠢的錯(cuò)誤容易地多！12understand:what,when,where,whoandwhy明白：事情，時(shí)間，地點(diǎn)，任務(wù)和原因knowthepriorityoftheassignment

知道任務(wù)的優(yōu)先性knowwhomtoreviewwith知道和誰一起評(píng)估haveaccepted/negotiatedtheduedate已經(jīng)接受/商討了交付日期

IknowIhavefinishedstep#1whenI我知道我已經(jīng)完成了第一步，當(dāng)我:131.Recognizeanddefinetheassignment

認(rèn)識(shí)并詳細(xì)說明你的任務(wù)Responsibilities–Assignee責(zé)任——受托人Understandtheassignment明白任務(wù)Whatisneeded:

所需要知道的事情：Whatisthedeliverable(Memo,meeting,presentation,approval,etc)要交付什么（備忘錄，講演，同意，等）Whoistheenduserandreviewergroup誰是最后的使用者或者評(píng)估團(tuán)隊(duì)Whenisitneeded什么時(shí)候需要Wherewillthedeliverablebeprovided需要被交付到哪里Purpose/objectives(Why?)目的/目標(biāo)（為什么？）Negotiate商討-(Priority優(yōu)先性)Hint:Writeitdownwhilegettingtheassignment提示：當(dāng)你得到任務(wù)時(shí)把它們寫下來Know

howtodoit知道如何去做Communicate溝通Remember:

Communicationdoesnothappenwithoutunderstanding記住：沒有理解，溝通不會(huì)發(fā)生14Responsibilities-Assignor

職責(zé)——委托人Define詳細(xì)說明 -Purpose目的 -Scope范圍 -Deliverable交付細(xì)節(jié)Negotiate商討 -Duedate截止日期 -Priority優(yōu)先性 -Constraints/limits局限/限制 -Approval/reviews批準(zhǔn)/評(píng)估15ATooltoHelpUnderstanding幫助理解的工具Whorequestedtheinformation?誰要求這些信息？Whydoeshe/shewantit?他/她為什么需要？Howwillhe/sheuseit?他/他將怎么使用這些信息？Whataretheirtaskpriorities?他們?nèi)蝿?wù)的優(yōu)先度如何？Whataretheirsuccesscriteria?他們成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？Whataretheirdeadlines?他們的截止日期是什么？Howwillyoubothknowwhentostop?你們雙方如何知道什么時(shí)候需要停止？Whogetsthefinaloutcome?誰得到最后的產(chǎn)出？Howwillhe/sheuseit?他/她如何使用？Didhe/shewantitinthefirstplace?他/她需要第一時(shí)間得到嗎？ReturntostepAandrecycleuntileachstephasasimple,direct,andobjectiveanswer.回到步驟A,并且重復(fù)這個(gè)循環(huán)，直到每一步有個(gè)簡(jiǎn)單，直接和客觀的答案A.B.C.D.E.F.G.H.I.J.K.162.Plan計(jì)劃Netouttheproblem找出問題Plotacourseofaction策劃一系列的行動(dòng)OrganizewhatIalreadyknow組織我所知道的事情L(zhǎng)istothersinvolvedoraffected列出需要參與和影響的其他人Plantimelinetorespond計(jì)劃回應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)Listresourcesavailable/neededtohelp列出可用的資源/需要的幫助Procedure程序Precedence優(yōu)先權(quán)Policies規(guī)定People人7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment17haveastepplantogettotheend已經(jīng)有一個(gè)得到結(jié)果的有步驟的計(jì)劃haveatimelinethatwillmeetrequiredduedate已經(jīng)有了一個(gè)可以滿足所需要的交付日期的時(shí)間點(diǎn)takeintoaccountwhatIalreadyknow考慮了我已經(jīng)知道的IknowIhavefinishedstep#2whenI我知道我已經(jīng)完成了第二步，當(dāng)我:182.Plan計(jì)劃3.GathertheFacts收集事實(shí)Understand

theorganization明白組織結(jié)構(gòu)Multiplesourcesforinformation關(guān)于信息的多方來源People人Oldpresentations舊的講演Consultant 咨詢顧問

UnbiasedDataCollection無偏見的信息收集Don’tpresume/assume不要前設(shè)/假設(shè)Documentyoursources記錄你的來源Reports報(bào)告Otherstaffs其他成員Library/Internet/Intranet圖書館/網(wǎng)絡(luò)/內(nèi)部網(wǎng)7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment194.AnalyzetheData分析數(shù)據(jù)Organizethedataintologicalform將數(shù)據(jù)整理成邏輯的方式Credibility…getridofgarbage可信性…去除不相關(guān)信息Relevance…appliestotheproblem相關(guān)性…適用于問題Understandwhatitmeans明白這意味著什么Useexperts使用專家Testanalysiswithdisinterestedperson和非興趣方檢測(cè)分析結(jié)果Touchbasewithvestedinterest和興趣相關(guān)方達(dá)成一致7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment205.DevelopAlternatives給出選擇Refocusontheobjective重新聚焦于目標(biāo)Identifyalternatives…找出選擇……PROs&CONs好處&壞處Includethe“Donothing”

case包括“什么都不做”的情況

BRAINSTORM!頭腦風(fēng)暴！Takeabroadperspective…從一個(gè)廣闊的視角……Whatwouldabcthinkof?Abc會(huì)怎么想？Includeevenunlikelychoices包括那些不可能的選擇7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment216.ChooseYourPosition選擇你的立場(chǎng)Positionmustaddresstheassignment立場(chǎng)必須可以解決問題Beveryclearabouttheevaluationcriteria…consistent&objective對(duì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)十分清晰……一致&客觀Assessallimpacts評(píng)估所有方面Shortterm短期Longterm長(zhǎng)期Financial財(cái)政Morale道德Resources資源Otherdepartments,functions其它部門Remember,youarethe“expert”記住，你是“專家”7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment227.Documentation&Packaging記錄&存檔Projectbook/file項(xiàng)目手冊(cè)/文檔Actionitems-finalform行動(dòng)點(diǎn)---最終形態(tài)Memos備忘錄Transmittals可傳遞Formeetings…Take-awaypackage對(duì)于會(huì)議---可拿走的方案Primaryvs.back-upmaterial基礎(chǔ)的vs.后備資料Knowaudience知道你的聽眾Knowledgelevels知識(shí)層面“Hotbuttons”“熱鍵”Vestedinterest既得利益Representbothsides代表雙方Chooseappropriatemedia選擇合適的媒介7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment238.(Preliminary)Reviews（初步）評(píng)估Reviewsoccurthroughouttheprocess在整個(gè)過程中都要不斷評(píng)估CoverALLthe(needed)bases包含所有（需要）的基礎(chǔ)信息KnowtheOpinionMaker知道“選擇制造者”Providean“Open”forum提供一個(gè)“開放”平臺(tái)Choosethecorrectforum/guestlist選擇合適的平臺(tái)/客人名單7.PrepareDraft8.ConductReviews9.Revise10.TurninAssignment6.ChooseOne2.Plan3.GatherFacts4.AnalyzeInfo5.DefineAlternatives1.Recognizeassignment249.Revise修訂“Ifatfirstyoudon’tsucceed如果起初你沒有成功….”Compromiseisnotasignoftotaldefeat妥協(xié)并不是完全失敗的記