20xx銷售人員工作心得體會

20xx銷售人員工作心得體會20xx年作為銷售人員，在工作方面不斷地提升自己的實力，為了保障營銷工作順當高效地實施，還須要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來造就組織執(zhí)行力。下面是我為大家收集整理的20xx銷售人員工作心得體會，歡送大家閱讀。

20xx銷售人員工作心得體會篇1

近一周來，隨著氣溫的上升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，起先了驚慌而有序的辛勤與勞碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的根底上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和踴躍的工作看法，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回憶這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要剛好強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在缺乏點方面，從自身緣由總結(jié)。我認為自己還必須程度的存在有欠缺強力勸服顧客，打動其購置心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司締造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強化勸服顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴經(jīng)歷。

其次，留意自己銷售工作中的細微環(huán)節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細致的推介，愛護的效勞去折服和打動消費者的心。讓全部來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)效勞品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟識每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己滿意如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務必全力以赴。這種精神的有無，可以確定一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就駕馭了到達勝利的原理。倘如能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)驗。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)覺有許多的缺乏之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作實力和公司的詳細環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力承受業(yè)務培訓，學習業(yè)務學問和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的開展盡自己綿薄之力!

20xx銷售人員工作心得體會篇2

首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進展總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量改變、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名改變、渠道模式改變及特點、終端型態(tài)改變及特點、消費者需求改變、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與開展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告?zhèn)鞑ァ?、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于找尋標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和缺乏。

最終，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建立、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建立、營銷管理體系、薪酬與鼓勵等方面進展剖析。有必要就關(guān)鍵工程進展SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進展初步緣由分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進展策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷打算，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，詳細具體的行銷打算還須要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

目標導向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是詳細的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建立目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。依據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)打算、產(chǎn)品改良打算;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;依據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制標準的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括全部中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時特別必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。

作為銷售員的導師、參謀與教練，銷售經(jīng)理要指導、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。

1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員謹慎對待工作總結(jié)與匯報。

2、要求銷售人員匯報工作之前，謹慎做好打算。

3、到講臺上去講。銷售人員到主席臺上講。

4、嘉獎與處罰。嘉獎與處罰恒久是一對好的領(lǐng)導手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮嘉獎與處罰的作用。

假如企業(yè)仍存在空白區(qū)域須要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法擔當新產(chǎn)品銷售等緣由，還須要制定區(qū)域招商打算或者客戶開發(fā)打算。終端類產(chǎn)品還須要完善商超門店開發(fā)打算。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，須要分終端形象建立、促銷推廣活動、廣告?zhèn)鞑?、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最終，就是營銷費用預算，分別制定出各工程費用的安排比例、各產(chǎn)品費用的安排比例、各階段的費用安排比例。銷售經(jīng)理月工作總結(jié)

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順當高效地實施，還須要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來造就組織執(zhí)行力。

20xx銷售人員工作心得體會篇3

一、任務完成狀況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中__2000萬，__1200萬,其他1800萬，根本完成年初既定目標。

__常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，__增長較快，__相比去年有少量增長;但__銷售不夠志向(打算是在1500萬左右)，__(DN1010以上)銷售量很少，__有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠志向，“__”品牌增長也不志向。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的開展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如___客戶的__，___客戶的__等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細微環(huán)節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不剛好：生產(chǎn)周期打算不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不答復或者敷衍其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法表達，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與實惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當，相處融洽;銷售人員已駕馭了必須的銷售技巧，并增加了為客戶效勞的思想;業(yè)務比擬嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當，能相互理解和支持。好的方面須要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班閑聊、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二那么銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應當僅有部門領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶效勞的理念。其實細微環(huán)節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠，比方貨物的包裝、清楚的標記，剛好告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都須要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售時機喪失，造成勞動奢侈，而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時供應報表，告知庫存狀況以便剛好打算貨品和告知客戶詳細生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤事務且推脫責任，相互指責。

6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小局部，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來開展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們__公司經(jīng)過這兩年的開展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織構(gòu)造，生產(chǎn)管理也進步明顯，在__州乃至__行業(yè)都小出名氣。應當說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是特別美妙的。

“管理出效益”，這個準那么大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比擬注意感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應當以制度化管理為根底，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人指責指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益勢必受損。

過程確定結(jié)果，細微環(huán)節(jié)確定成敗。公司的目標或者一個打算之所以最終出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細微環(huán)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很壯觀的打算，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果?比方說公司年初訂的倉庫報表，本錢核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要緣由，執(zhí)行力從那里來?過程限制就是一個關(guān)鍵!完整的過程限制分以下四個方面：

1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進展狀況，領(lǐng)導也抽出時間主動了解進展狀況，賜予工作上指導

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作狀況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的打算，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的須要

3)定期檢查打算或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離打算，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務