學(xué)習(xí)銷售管理心得體會

學(xué)習(xí)銷售管理心得領(lǐng)會學(xué)習(xí)銷售管理心得領(lǐng)會學(xué)習(xí)銷售管理心得領(lǐng)會1我特別有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我第一得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提高自我能力，磨煉自我意志，成立優(yōu)異銷售心態(tài)的機(jī)遇。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更理解一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得領(lǐng)會總結(jié)以下：1、銷售人員要有專業(yè)的知識。自然，這一點其實不是每一個人都擁有，所以不具備的朋友應(yīng)當(dāng)努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了必定的專業(yè)知識時再來銷售才可獲取客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，一定要用我們所具備的大腦去試試思慮。2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)不停提高自己水平，不停更新，不停超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。鋸用久了會變鈍，只有從頭磨后，才會尖利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，假如不懂得隨時提高自已，有一天我們也將從舊日所謂的絢爛中跌入低谷。關(guān)于我們來說實時的吸取新知識原素相當(dāng)重要，除了書籍外，我以為在工作中，專心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那邊學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識（我習(xí)慣到客人那處后，不論他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他談話。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識，下次我能夠用在與他相近似的客戶身上，與日俱增，我們也會成為各行各業(yè)的專家）那時談此類客戶，我們多了相同至勝的利器。我們也能夠從同行那處學(xué)到知識，那樣才能“知彼知音，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€有益的地點。我們要不停的超越自已，牢記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你自私自利，而讓自已精力煥散。與自已競賽吧，你在不停超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個巔峰。3、對工作保持踴躍進(jìn)步的心態(tài)，他人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自己給自己的壓力，時間一長，會有疲倦的反應(yīng)，還有，當(dāng)業(yè)績當(dāng)先時，會放松對自己的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道以后，我們一直應(yīng)切記住“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。必定不可以輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實質(zhì)的是行動。思慮、察看、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中查驗、磨煉、提高。腦內(nèi)行動中運(yùn)行，心內(nèi)行動中領(lǐng)會，經(jīng)驗內(nèi)行動中累積。4、自信、勤勞，擅長自我激勵這一點至關(guān)重要，關(guān)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤勞是特別重要的，俗語說得好，自信、勤勞出天才，銷售亦是這樣，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦時間得來的碩果，我們也知道付出就必定有回報。所以我們在銷售的過程中要不停的免疫自己，相信自己，讓自己更為勤勞，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信用和產(chǎn)品是如何如何的好。學(xué)習(xí)銷售管理心得領(lǐng)會2在學(xué)習(xí)銷售管理這門課程的時候，我認(rèn)識到課程的重要性，認(rèn)識了學(xué)習(xí)目的，和重要性。在學(xué)習(xí)的過程中間，碰到好多的困難，我經(jīng)過進(jìn)行資料的查找，進(jìn)行了自我學(xué)習(xí)。這么課程主要教會了我們?nèi)绾巫鲆幻N售人員，銷售管理的未來發(fā)展趨向，在從事這門工作的時候要具備的方法，和一些在未來崗位上所用到的知識。第一說說我對銷售的認(rèn)識，銷售關(guān)于一個公司來說，是很重要的一個崗位，為何，由于一個公司的利害在于銷售的利害，只需好的銷售，公司才會發(fā)展的更為好，所以銷售是公司的基礎(chǔ)。我們所營銷的不但是公司的產(chǎn)品（produce）還有公司文化，為何，由于產(chǎn)品中游一天會裁減，可是公司文化不會，只會在客戶的內(nèi)心。銷售管理不論是對產(chǎn)品，客戶的管理，還有對銷售人員的管理，只需當(dāng)我們管理好銷售，我們才能夠使得公司的收益獲取最大。這門課程，關(guān)于一名市場營銷的學(xué)生來說，是專業(yè)課程，這門課程能幫助你學(xué)習(xí)到你希望學(xué)到的知識，對此后的工作是十分有幫助的。在學(xué)習(xí)的過程中間，我理解了什么是一名銷售人員該具備的精神質(zhì)量，知道了如何選拔銷售人員，這些對為了找工作是十分有益的，還有我也知道了如何去鍛煉自己。加上在經(jīng)歷過實習(xí)此后，也理解了銷售管理的重要性。我們要學(xué)習(xí)的事如何整合資源，提高效率，也只有這樣，我們才能夠使得我們的產(chǎn)品進(jìn)行更為好的銷售，所以這個真的很重要。在學(xué)習(xí)這門課程的時候，我打破了從前固有的思想，從前以為人人都能夠做銷售，只需他們口齒機(jī)靈就能夠了，可是當(dāng)我看了這本書的時候，我覺察我錯了為何，由于看似簡單的銷售，其實很復(fù)雜，你要認(rèn)識的東西還好多，所以，這讓我理解了課程的重要性關(guān)于市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說，只有把專業(yè)課程學(xué)習(xí)好，你才會再未來的工作中間大放異彩。在學(xué)習(xí)的過程中間，我理解了一些幾點：一、準(zhǔn)備要充分，不打無準(zhǔn)備之仗準(zhǔn)備的要點就是要做到胸有成竹，讓下一步靠近客戶的工作能夠擁有較強(qiáng)的針對性，能夠有計劃有步驟地睜開，防止失誤，爭取主動高效地達(dá)成銷售。1、物質(zhì)準(zhǔn)備物質(zhì)準(zhǔn)備要做好了能讓客戶感覺我們營銷人員的誠心，能夠給幫助我們的銷售人員建立較為優(yōu)異的形象。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，第一是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整齊大方、潔凈利落、隆重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德質(zhì)量、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面優(yōu)異的第一印象。其次銷售人員應(yīng)依據(jù)接見目的的不一樣準(zhǔn)備隨身必備的物件，往常有齊備的客戶資料、樣品、價目表、合同紙、筆錄本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真認(rèn)真，不可以馬馬虎虎，以防接見中所以而耽誤事情或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于負(fù)擔(dān)。露宿風(fēng)餐的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽商的成效。2、掌握公司服務(wù)的矯捷度。需采納運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的矯捷度要求就特別高，客戶所希望的不單是送貨實時，并且要準(zhǔn)確無誤，假如送貨有差錯，便可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然走開，使銷售工作沒法進(jìn)行下去。3、銷售人員一定熟習(xí)本公司有關(guān)價錢、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中間不行缺乏的其余任何情報。在銷售過程中間，公司要有優(yōu)異的信用條件，公司一定守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送一定正確、實時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中間實時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引起客戶的購置欲。4、要有自信，關(guān)于銷售人員獲得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的狀況下冒然接見客戶，常常由于狀況不明、底數(shù)不清總擔(dān)憂出差錯，造成言詞含糊其詞，而客戶看到這類對銷售自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，第一會感覺擔(dān)心和絕望，從而不可以相信銷售人員所銷售的產(chǎn)品，自然更不會接受。所以，充分的先期準(zhǔn)備工作，能夠使銷售人員底氣實足，充滿信心，銷售起來態(tài)度冷靜自在，語言舉止適當(dāng)，簡單獲得客戶相信。5、銷售人員要做到“知音”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知音”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等狀況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價錢等知識。二、如何找尋目標(biāo)客戶1、我們的核心目標(biāo)是什么？目標(biāo)是指導(dǎo)全部行動的根本，我們的問題是如安在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。還記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇到的是如何的人，你都一定將他們視為真的想向你購置商品的客戶，這樣一種踴躍的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)以這類信念和精神去找尋我們身旁的每一個可能的客戶，努力去開辟并占據(jù)市場。2、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼相同敏銳的.眼光時刻檢查市場動向，具備狼相同堅毅不拔的意志一直追趕目標(biāo)不放松，具備狼相同機(jī)警的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)爬升，不停創(chuàng)建新的絢爛！3、銷售人員必定要勤勞。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲取更多的客戶，更迅速地提高銷售業(yè)績，除了精心保護(hù)老客戶，同時還一定勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新狀況，隨時做好向客戶介紹產(chǎn)品的準(zhǔn)備。沒錯，這些關(guān)于一名銷售人員特別重要，所以我們必定要努力學(xué)習(xí)好這些，在公司里沒有規(guī)矩不行方圓，未來我們應(yīng)學(xué)會適應(yīng)公司的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生計”?。?！要想走在他人的前端，就要用踴躍向上的心態(tài)愿意虛心討教他人：“讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要到處為師，由于靜下心來，每一個人必定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比他人認(rèn)真，比他人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“謀事在人，休言萬般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人，成敗與否，都要正直自己的心態(tài)，應(yīng)面對結(jié)果，自我反醒（人爭的是氣不是理）。也深深領(lǐng)會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不行的事，只有做不行的人。也不是神往成功就能夠成功，神往優(yōu)異就能夠擁有優(yōu)異！成功必定有方法，失敗必定有原由！要學(xué)習(xí)成功人的長處，察看失敗人根絕它的弊端！好似：沒有高峰就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己淺薄，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)勝，沒有見過好的不知道自己的缺點，所以要擅長總結(jié)自己，才能創(chuàng)建無窮出色！所以，在我們此后的工作中間，我們要做好銷售總結(jié)，這樣我們能夠更好的認(rèn)識自己，認(rèn)識公司，認(rèn)識客戶，我們才能夠做好銷售這個職位。關(guān)于一個市場營銷的學(xué)生來說，我們要懂的太多太多了，我們要學(xué)的也太多太多了，所以我們要比其余專業(yè)的人更為的認(rèn)真才行。只需這樣，我們才能夠?qū)W習(xí)好每一門課程，在銷售上獲取屬于我們的成就。在無數(shù)個事例里我們學(xué)習(xí)到了什么，是這些：1、“堅持究竟就是成功”堅韌不拔，不輕易放棄就能一步步走向成功，固然不知道幾時能成功，但能必定的是我們正離目標(biāo)愈來愈近。有了堅強(qiáng)的精神，于是事半功倍。連續(xù)的工作，不免會令人疲備，放松一下是人情世故，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；相同在銷售中客人提出各種各種的異議，放棄對客戶解說的機(jī)遇，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。常常希望就在于多打一個電話，多一次交流。同時堅韌不拔的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)有關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)修養(yǎng)從心地感動客戶。2、學(xué)會傾聽，掌握機(jī)遇。我以為一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個好聽眾，經(jīng)過傾聽來認(rèn)識客戶的各方面信息，不可以以貌取人，不該當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，以致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過客戶的言行舉止來判斷他們潛伏的想法，從而掌握客戶真切信息，掌握買房者的心理，在適當(dāng)機(jī)遇，一針見血的，點中要害，直至成交。3、對工作保持長遠(yuǎn)的熱忱和踴躍性。勤勞的工作造就優(yōu)異的職工，我深信著這一點。所以自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就向來保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)步心，不論做任何渺小的事情都努力做到最好，銷售自己的產(chǎn)品第一一定要先充分的熟習(xí)自己的產(chǎn)品，喜歡自己的產(chǎn)品，保持熱忱，熱忱的對待客戶；腳扎實地的跟進(jìn)客戶，使不行能變?yōu)榭赡?、使可能變?yōu)楝F(xiàn)實，點點滴滴的累積造就了我優(yōu)異的業(yè)績。同時保護(hù)好所累積的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱忱的態(tài)度都抱以充分的必定，又為我?guī)砹烁嗟臐摲蛻?，以致我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲取的最大的收獲和財產(chǎn)，也是我最值得驕傲的。4、保持優(yōu)異的心態(tài)。每一個人都有過狀態(tài)不好的時候，踴躍、樂觀的銷售員會將此歸納為個人能力、經(jīng)驗的不完美，把此時作為必經(jīng)的磨煉的過程，他們愿意不停向好的方向改良和發(fā)展，而悲觀、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)會和時運(yùn)，老是訴苦、等候與放棄！龜兔賽跑的寓言，不停地出此刻現(xiàn)實生活中間，兔子偏向于機(jī)遇導(dǎo)向，烏龜老是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局相同，不停累積核心競爭力的人，最后會贏過追趕機(jī)遇的人。人生有時像登山，當(dāng)你年富力強(qiáng)的時候，老是像兔子相同活蹦亂跳，一有機(jī)遇就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想歇息。人生是需要累積的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我深信只需方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏內(nèi)行進(jìn)的道路上，反而能夠早點到達(dá)終點。假如當(dāng)先靠的是機(jī)遇，運(yùn)氣總實用盡的一天。向來以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳跡踏扎實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。只需進(jìn)行奮斗你的人生才會大放異彩，學(xué)習(xí)杜拉拉的精神，學(xué)習(xí)在《女生公敵》里小美的精神，我們不怕失敗，怕的是不去失敗的勇氣，和面對人生的責(zé)任。所以，我們要對的起我們的生活，我們要認(rèn)識銷售的就業(yè)市場，認(rèn)識我們未來是什么樣的工作，所以我們才要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識，這樣，我們才