組織行為學(xué) 第11章 當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題

第11章

當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題

心理定格:使用語(yǔ)言來(lái)管理意義的方式領(lǐng)導(dǎo)者可以利用它來(lái)影響人們看待事件和理解事件的方式。心理定格使用語(yǔ)言來(lái)管理意義的方式。領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導(dǎo)者有一個(gè)愿景愿意為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景而進(jìn)行個(gè)人冒險(xiǎn)對(duì)下屬的需要十分敏感行為表現(xiàn)超乎常規(guī)領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論當(dāng)下屬觀察到某些特定的行為時(shí)，會(huì)把它們歸因?yàn)橛⑿壑髁x的或者超乎尋常的領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)袖魅力的關(guān)鍵特點(diǎn)愿景規(guī)劃及清晰表述。他們擁有一個(gè)愿景規(guī)劃（表述為一個(gè)理想化的目標(biāo)），其中勾勒出來(lái)的未來(lái)比現(xiàn)狀更美好。他們能使用其他人易于理解的語(yǔ)言清晰地闡述這種愿景的重要性。個(gè)人冒險(xiǎn)。他們敢冒風(fēng)險(xiǎn)，不惜高成本，并會(huì)為了實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)而作出自我犧牲。環(huán)境敏感性。他們能夠?qū)Νh(huán)境的限制及資源作出現(xiàn)實(shí)的評(píng)估。對(duì)下屬需要的敏感性。他們對(duì)他人的能力有深刻了解，并對(duì)他人的需要與情感作出回應(yīng)。反傳統(tǒng)的行為。他們做出的行為常被認(rèn)為是新奇的和不合規(guī)范的。Source:BasedonJ.A.CongerandR.N.Kanungo,CharismaticLeadershipinOrganizations(ThousandOaks,CA:Sage,1998),p.94.其他領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者包括第5個(gè)維度—個(gè)人謙遜和職業(yè)意志的矛盾結(jié)合—除了四種基本的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：個(gè)人能力、團(tuán)隊(duì)技能、管理勝任力和激勵(lì)他人產(chǎn)生高績(jī)效的能力。把他們的自我需求引開(kāi)，引入建立一個(gè)偉大的公司目標(biāo)。變革型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變式獎(jiǎng)勵(lì)例外管理（主動(dòng)的）例外管理（被動(dòng)的）放任型領(lǐng)袖魅力感染力智慧刺激個(gè)性化關(guān)懷交易型領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)澄清工作角色與任務(wù)要求，來(lái)指導(dǎo)并激勵(lì)下屬向著既定目標(biāo)的方向前進(jìn)。變革型領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬為了組織利益而超越自身利益，并對(duì)下屬產(chǎn)生超乎尋常的深遠(yuǎn)影響。交易型領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)權(quán)變式獎(jiǎng)勵(lì)：努力與獎(jiǎng)勵(lì)的相互交換原則。承諾對(duì)良好績(jī)效給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)可成就。例外管理（主動(dòng)的）：觀察并尋找那些不符合規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的事件，并予以糾正。例外管理（被動(dòng)的）：只有當(dāng)不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才實(shí)施干預(yù)。放任型：放棄責(zé)任，回避做出決策。Source:B.M.Bass,“FromTransactionaltoTransformationalLeadership:LearningtoSharetheVision,”O(jiān)rganizationalDynamics,Winter1990,p.22.Reprintedbypermissionofthepublisher.AmericanManagementAssociation,NewYork.Allrightsreserved.變革型領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)領(lǐng)袖魅力：提供愿景規(guī)劃和組織使命，灌輸榮譽(yù)感，贏得尊重和信任。感染力：傳達(dá)高期望，使用各種方式強(qiáng)調(diào)努力，通過(guò)簡(jiǎn)單明了的方式來(lái)表達(dá)重要目標(biāo)。智慧刺激：激發(fā)智力、理性和深入細(xì)致的問(wèn)題解決活動(dòng)。個(gè)性化關(guān)懷：關(guān)注個(gè)體，不同員工不同對(duì)待，有針對(duì)性地給予指導(dǎo)和建議。全范圍領(lǐng)導(dǎo)模型領(lǐng)袖魅力感染力智力刺激個(gè)性化關(guān)懷權(quán)變式獎(jiǎng)勵(lì)例外管理放任型交易型變革型無(wú)效有效被動(dòng)主動(dòng)家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)（paternalisticleadership）特點(diǎn)：威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)：要求對(duì)下屬具有覺(jué)得的權(quán)威和控制，下屬必須完全服從。仁慈領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)下屬表現(xiàn)出個(gè)性化，關(guān)心下屬個(gè)人或其家庭成員。德行領(lǐng)導(dǎo)：表現(xiàn)出個(gè)人美德，自律和無(wú)私。強(qiáng)烈的紀(jì)律性和威權(quán)，父親般的仁慈和德行的領(lǐng)導(dǎo)方式請(qǐng)記住：

要成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)人，你必須能在截然不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中靈活切換。----DanielGoleman五種決策類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)者魅力型思考型懷疑型追隨型控制性五種決策類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)者在中國(guó)企業(yè)決策領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查總體：以魅力與追隨為多國(guó)企？民企？外企？誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)與道德行為誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者知道自己是誰(shuí)，知道自己的信念和價(jià)值觀，能夠坦率地按照自己的信念和價(jià)值觀行事。他們的下屬會(huì)認(rèn)為他們是有道德的人。

道德領(lǐng)導(dǎo)者采用道德的方式領(lǐng)導(dǎo)下屬以達(dá)成他們的目標(biāo)，而目標(biāo)本身也是道德的。活動(dòng):主動(dòng)改變員工的態(tài)度和行為從事社會(huì)建設(shè)事業(yè)不濫用權(quán)力或?yàn)榱诉_(dá)到目的采取不恰當(dāng)?shù)姆绞?。道德領(lǐng)導(dǎo)信任：領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)信任一種對(duì)另一個(gè)人的積極預(yù)期，我們通過(guò)對(duì)方的言語(yǔ)、行動(dòng)或決策相信他不會(huì)采取投機(jī)行為。信任是一種依賴(lài)于歷史的過(guò)程，它基于相關(guān)的但有限的過(guò)去經(jīng)歷。信任的維度正直誠(chéng)實(shí)與真實(shí)勝任力包括個(gè)體在技術(shù)和人際方面的知識(shí)與技能始終如一個(gè)體的可靠性、可預(yù)測(cè)性以及在處理事件時(shí)良好的判斷力忠誠(chéng)一種要保護(hù)另一個(gè)人面子的意愿開(kāi)放信賴(lài)一個(gè)人，并告訴他你的所有真實(shí)想法三種信任類(lèi)型三種信任類(lèi)型以擔(dān)心違背信任時(shí)會(huì)受到報(bào)復(fù)為基礎(chǔ)?；谡J(rèn)同的信任存在的基礎(chǔ)是：雙方彼此理解各自的意圖，并且可以體察對(duì)方的需求和渴望。基于了解的信任基于行為的可預(yù)測(cè)性，而它又來(lái)自?xún)烧呦嗷チ私獾幕A(chǔ)上。信任的基本法則不信任驅(qū)逐信任信任產(chǎn)生信任成長(zhǎng)通常會(huì)掩飾不信任衰退和精簡(jiǎn)測(cè)驗(yàn)信任的最高水平信任增加凝聚力不信任的群體自我毀滅不信任一般會(huì)降低生產(chǎn)率員工對(duì)CEOs的信任信任高層管理的員工Source:GantzWileyResearch.ReproducedinUSAToday,February12,2003,p.7B.當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)角色:提供團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色:對(duì)外聯(lián)絡(luò)官困難處理專(zhuān)家沖突管理者教練,幫助團(tuán)隊(duì)成員保持高業(yè)績(jī)水平當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)角色：提供團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)角色:導(dǎo)師導(dǎo)師活動(dòng):清晰陳述自己的想法認(rèn)真聆聽(tīng)意見(jiàn)對(duì)門(mén)生遇到的問(wèn)題感同身受對(duì)門(mén)生遇到的問(wèn)題感同身受做出行為榜樣充當(dāng)傳聲筒支持門(mén)生，推薦他們得到晉升提拔導(dǎo)師對(duì)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足的員工（門(mén)生）提供支持和幫助的資深員工。當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)角色：自我領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造自我領(lǐng)導(dǎo)者：使自我領(lǐng)導(dǎo)模式化鼓勵(lì)員工設(shè)立自我目標(biāo)鼓勵(lì)自我獎(jiǎng)勵(lì)的使用形成積極的思維范式形成自我領(lǐng)導(dǎo)氛圍鼓勵(lì)自我批評(píng)自我領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體在很多過(guò)程中可以控制自己的行為。在線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)距離領(lǐng)導(dǎo)：建立信任數(shù)字化溝通缺乏面對(duì)面接觸，喪失了支持語(yǔ)言交流的非語(yǔ)言信息沒(méi)有幫助接收者解釋數(shù)字化溝通信息的語(yǔ)境電子信息的結(jié)構(gòu)和語(yǔ)調(diào)很大程度上影響著接收者的反應(yīng)個(gè)人的口頭和書(shū)面溝通方式可能不同書(shū)面技巧可能成為人際溝通技巧的延伸對(duì)領(lǐng)導(dǎo)概念的挑戰(zhàn)歸因到領(lǐng)導(dǎo)者身上的特質(zhì)：智慧、友好率直的人格特點(diǎn)、很強(qiáng)的言語(yǔ)表達(dá)能力、進(jìn)取心以及較好的理解力和勤奮有效的領(lǐng)導(dǎo)者做出的決策是前后一貫的或堅(jiān)定不變的有效領(lǐng)導(dǎo)者展示領(lǐng)導(dǎo)者的外在表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論領(lǐng)導(dǎo)主要是人們對(duì)其他個(gè)體進(jìn)行的一種歸因。領(lǐng)導(dǎo)的替代因素和抵消因素

Relationship- Task-

Oriented Oriented

DefiningCharacteristics Leadership Leadership

Individual

Experience/training Noeffecton Substitutesfor

Professionalism Substitutesfor Substitutesfor

Indifferencetorewards Neutralizes Neutralizes Job

Highlystructuredtask Noeffecton Substitutesfor

Providesitsownfeedback Noeffecton Substitutesfor

Intrinsicallysatisfying Substitutesfor Noeffecton Organization

Explicitformalizedgoals Noeffecton Substitutesfor

Rigidrulesandprocedures Noeffecton Substitutesfor

Cohesiveworkgroups Substitutesfor SubstitutesforSource:BasedonS.KerrandJ.M.Jermier,“SubstitutesforLeadership:TheirMeaningandMeasurement,”O(jiān)rganizationalBehaviorandHumanPerformance,December1978,p.378.發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造有效的領(lǐng)導(dǎo)者選拔回顧空缺崗位具體要求通過(guò)測(cè)驗(yàn)了解與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的特質(zhì)、自我監(jiān)控能力以及評(píng)估候選人的情緒智力組織個(gè)人面試