綜合信息系統(tǒng)解決方案(v1.0)

問題為多招商，人人都招商，人力成本過高無數(shù)據(jù)挖掘，預警分析差，控制風險，決策分析難客戶找不到合適平臺?項目工作平臺中間環(huán)節(jié)過冗余信息不及時，無法立即響應客戶沒有分析工具招商空載率過高平臺不順手，工作效率過低人工輸入信息多，導致數(shù)據(jù)輸入不可靠數(shù)據(jù)孤立，不能很好與工商、稅務(wù)對接上海瑜龍信息技術(shù)有限公司2023年2月1日綜合信息系統(tǒng)解決方案入住企業(yè)對園區(qū)的訴求軟件建設(shè)思路建設(shè)目標建設(shè)目標方案概述在現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開發(fā)的一套高性能、高可用、可擴展、可伸縮、安全的，以企業(yè)客戶管理為核心的業(yè)務(wù)管理解決方案。圍繞物業(yè)招商管理、客戶外部登錄查詢、信息推送（微信、平臺、短信、郵件）、個人工作日志。整合園區(qū)服務(wù)資源，構(gòu)建統(tǒng)一的在線服務(wù)入口，立體化服務(wù)渠道，實現(xiàn)需求與資源的連接，實現(xiàn)線上與線下服務(wù)閉環(huán)，實現(xiàn)對外服務(wù)與內(nèi)部管理的一線貫通，從而實現(xiàn)傳統(tǒng)園區(qū)服務(wù)向O2O線上線下園區(qū)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。該解決方案主要針對園區(qū)的招商溝通中的難題，圍繞客戶經(jīng)營、物業(yè)管理和信息推送等方面展開，以客戶為中心、客戶服務(wù)為主線，實現(xiàn)招商為核心業(yè)務(wù)管理。1.客戶預約、客戶簽約、客戶入駐、客戶服務(wù)、客戶計費、退租、稅收、統(tǒng)計，決策分析、風險管控等方面的建設(shè)。2.優(yōu)化流程，提升職能部門的協(xié)調(diào)能力；3.優(yōu)化客戶服務(wù)體系、幫助提升客戶滿意度。4.實現(xiàn)招商、企業(yè)、工商、稅務(wù)關(guān)聯(lián)，時時刻刻相關(guān)把握動態(tài)5.減少人為操作，提高工作效率，達到物聯(lián)網(wǎng)智能化傳統(tǒng)的商業(yè)模式各個環(huán)節(jié)各自為政，大量的數(shù)據(jù)孤島，管理不規(guī)范，招商效率低，不能時時刻刻了解要招商的公司的情況，透支人力物辛辛苦苦招來一家公司還沒有多大貢獻，領(lǐng)導壓力大，員工太艱難，找代理商（中介），獅子大張口，難！代理商服務(wù)供應方（園區(qū)）需求方功能優(yōu)勢技術(shù)特點兩條主線

模塊化、配置化系統(tǒng)架構(gòu)可根據(jù)需求組合與搭建

可自定義業(yè)務(wù)規(guī)則工作臺快速搜索代辦事項預警提醒統(tǒng)計摘要招商租賃線索分配招商專員錄入合同共享合同指定客服主管指定中介主管簽約通用合同審批流程入駐合同復核生成應收保證金確認到賬登記物業(yè)合同能耗項確認二次裝修確定結(jié)構(gòu)恢復費結(jié)構(gòu)恢復費確認營運續(xù)租合同合同變更能耗錄入付費通知單應收調(diào)整收費記賬確認到賬欠費催繳客戶關(guān)懷客戶訴求業(yè)務(wù)處理單活動管理退租退租登記客服控制費用結(jié)算能耗錄入

（退租）退還結(jié)余信息

管理房源管理中介管理電表水表燃氣表空調(diào)表合同維護客戶資料綜合

查詢合同查詢收租查詢租賃分析資源庫錄入合同合同復核生成應收保證金確認到賬登記物業(yè)合同能耗項確認二次裝修確定結(jié)構(gòu)恢復費結(jié)構(gòu)恢復費確認能耗錄入付費通知單應收調(diào)整收費記賬確認到賬欠費催繳房源管理中介管理招商人員企業(yè)庫政策稅收合同維護客戶資料通用合同審批流程續(xù)租合同合同變更退租登記客服控制費用結(jié)算能耗錄入

（退租）退還結(jié)余客戶全生命周期全過程采用的框架，擴展自由軟件多層結(jié)構(gòu)客戶全生命周期管理過程—直中客戶管理中難點招商管理客戶數(shù)量眾多，如何挑選優(yōu)質(zhì)客戶入駐?？蛻粜畔⒘枯^大，投入大量人力物理招商，其實大量時間被數(shù)據(jù)采集占用，同時無法進行有效的歸納和整理，只重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集輸入，忽視業(yè)務(wù)過程中數(shù)據(jù)的采集以及管理，缺乏根據(jù)數(shù)據(jù)進行的決策分析、更沒有根據(jù)數(shù)據(jù)分析衍生出增值服務(wù)。稅收管理涉及企業(yè)眾多！賬款額度巨大！賬款結(jié)構(gòu)復雜！繳納方式多樣！關(guān)系管理企業(yè)關(guān)系復雜！有些企業(yè)既是客戶，又是供應商，還可能是中介！無法快速識別重要客戶，客戶等級劃分困難！園區(qū)管理信息化用智慧園區(qū)的思想解決問題我們方案的亮點：1、用智慧園區(qū)的頂層設(shè)計思想打造園區(qū)的管理系統(tǒng)2、轉(zhuǎn)換思想，由只重視初始基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入到初始數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)以及根據(jù)數(shù)據(jù)進行決策分析、風險評估全方位重視的轉(zhuǎn)變保姆式的客戶全生命周期管理潛在期目標期成交期運維期退化期企業(yè)客戶客戶線索訪談記錄招商跟蹤意向達成客戶關(guān)系維護入駐服務(wù)客戶服務(wù)潛在客戶維護費用結(jié)算客戶全生命周期管理（時間軸）客戶需求合同終止合同執(zhí)行合同簽訂合同管理（時間軸）一個中心：

以客戶為中心。兩個主線：資產(chǎn)管理+客戶生命周期管理。企業(yè)合同流程的規(guī)范管理企業(yè)合同的集中管理起草會簽審批簽訂

生效變更合同

類別采購類工程類通訊類投資類行政類項目類合同管理系統(tǒng)亮點功能-招商管理該功能為園區(qū)注冊型和物業(yè)型企業(yè)需求提供企業(yè)從開始洽談、跟蹤、入駐、到期以及終止等全生命周期客戶管理機能，同時記錄各個階段的洽談記錄過程、結(jié)果和問題亮點功能一-客戶自動信息抓取根據(jù)企業(yè)名稱，抽取企業(yè)信息，保存到庫，節(jié)省人力，方便快捷亮點功能二-自動更新企業(yè)庫

企業(yè)信息管理-可以進行查詢自動更新以及沒有更新的企業(yè)招商企業(yè)統(tǒng)計-可以查看中介、自招和自招中個人招商的各種情況亮點功能三-稅收管理退稅計算，企業(yè)統(tǒng)計，月稅統(tǒng)計，返稅統(tǒng)計等亮點功能四-增值服務(wù)財稅管理（增值服務(wù)一）就是訂購的服務(wù)類型、金額是多少等管理機能。人事代理（增值服務(wù)二）人事代理的各項服務(wù)政策服務(wù)（增值服務(wù)三）智慧園區(qū)為園區(qū)企業(yè)提供投入、產(chǎn)出、投入和產(chǎn)出比較、風險分析、后期預測、預算等管理機能亮點功能-金融服務(wù)企業(yè)投資管理企業(yè)掛牌上市融資服務(wù)亮點功能五-招商分析招商分析（園區(qū)出租率、客戶分析、入園企業(yè)面積分析）財務(wù)分析（資產(chǎn)負債率分析、收繳完成率預警、歷年財務(wù)指標分析、年度指標分析）客戶分析（客戶問題、報修明細、投訴服務(wù)分析）亮點功能六-決策分析智慧園區(qū)為園區(qū)企業(yè)提供投入、產(chǎn)出、投入和產(chǎn)出比較、風險分析、中介招商分析、員工招商分析等管理機能。亮點功能-移動手機實現(xiàn)

拜訪客戶拜訪客戶后，現(xiàn)場定位并提交拜訪總結(jié)銷售人員：現(xiàn)場定位，語音輸入，反饋就是“快”銷售主管：外勤監(jiān)督，即時指導，效率就是“高”任務(wù)分配和工作匯報