《公共關(guān)系》試題1

《公共關(guān)系》試題一．名詞解釋(共3題.每小題5分.共15分)1．CIS戰(zhàn)略2．人際交往3．世界博覽會二.單選題(共10題,每小題2分,共20分)1．公共關(guān)系學(xué)是（）。A.歸屬于大眾傳播的范疇B.歸屬于關(guān)系學(xué)的范疇C歸屬于市場營銷的范疇D.是一門獨(dú)立的學(xué)科2.提出“雙向?qū)ΨQ”公關(guān)模式及公關(guān)四步工作法的公關(guān)著作是：()。A．《公共關(guān)系學(xué)》B．《公眾輿論之凝結(jié)》C．《有效的公共關(guān)系》D．《輿論》3．按公關(guān)部的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，可以把公關(guān)部分為職能型，對象型和（）A.獨(dú)立型B.直屬型C.過程型D.附屬型4．在按照公眾的態(tài)度對公眾進(jìn)行分類時(shí)，（）是公共關(guān)系工作重點(diǎn)要爭取的公眾。A．順意公眾B．逆意公眾C．獨(dú)立公眾D．邊緣公眾5．（）是指組織與其所處的生活區(qū)域內(nèi)的機(jī)構(gòu)，如城鎮(zhèn)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊及相關(guān)單位之間的關(guān)系。A．經(jīng)銷關(guān)系B．資源關(guān)系C．媒介關(guān)系D．社區(qū)關(guān)系6．定期對組織的有關(guān)公眾進(jìn)行抽樣調(diào)查，看公眾對組織的看法，態(tài)度的變化情況，以此來分析公關(guān)活動的效果。這種評估方法是（）。A.報(bào)告法B.直接觀察法C.專家評估法D.公眾輿論評估法7.根據(jù)展覽內(nèi)容，展覽會可以分為（）A.綜合性展覽會和專項(xiàng)性展覽會B.貿(mào)易性展覽會和宣傳性展覽會C.室內(nèi)展覽會和露天展覽會D.大型展覽會和小型展覽會8．認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是：()。A．組織內(nèi)部對策B．受害者對策C．業(yè)務(wù)往來單位對策D．上級主管部門對策9．下列屬于公共關(guān)系日常工作的有（）。A．記者招待會B．編印企業(yè)報(bào)刊C．社會贊助D．展覽會10．非語言交往是通過某些媒介而非語言或文字來傳遞信息的。在面對面的交往過程中，有（）以非語言方式進(jìn)行溝通的。A.45%B.35%C.75%D.65%三.簡答題(共3題,每小題10分,共30分)1.請簡述企業(yè)處理好媒介關(guān)系的主要方法2．請簡述現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的幾個(gè)時(shí)期及其特點(diǎn)和代表人物。3.組織開幕（或慶賀）典禮活動應(yīng)注意什么？四．案例分析題(共2題,第一題15分,第2題20分,共35分)1.案例資料(1)背景介紹杭州凱地絲綢股份公司1993年成立，是由國家、企業(yè)職工和外商共同持股的綜合型絲綢出口集團(tuán)。如今凱地絲綢已經(jīng)成為國際市場的名牌，深受海外客戶的歡迎。這還要從媒介傳播說起。當(dāng)時(shí)該公司作為商業(yè)大潮中的新生兒，要擴(kuò)大其社會知名度，生產(chǎn)的絲綢報(bào)紙，就需要獨(dú)具創(chuàng)意的公關(guān)宣傳和媒介來報(bào)道，以塑造企業(yè)整體形象，滲透消費(fèi)者心理，這無疑是最快捷有效之策。同時(shí)，中國革命歷史博物館得知世界首版絲綢報(bào)紙誕生，也要求收藏還要求展出。(1)調(diào)研以絲綢為材料印刷報(bào)紙屬新聞界和印刷史上創(chuàng)舉，具有高度的新聞價(jià)值和保存價(jià)值。(2)目標(biāo)以有限的公關(guān)宣傳費(fèi)，巧妙借助絲綢報(bào)紙這一獨(dú)特載體，贏得媒介和公眾熱切注視。(3)公關(guān)策劃創(chuàng)意杭州國際公關(guān)公司為其策劃：以絲綢為材料印制浙江省內(nèi)獨(dú)家旅游服務(wù)報(bào)《江南游報(bào)》，并向中國絲綢博物館、中國革命歷史博物館贈送世界首創(chuàng)的絲綢報(bào)紙。(4)實(shí)施與執(zhí)行《江南游報(bào)》絲綢版共印刷100份。1993年6月15日，杭州國際公關(guān)公司在北京為該公司舉行了向中國革命歷史博物館贈送絲綢報(bào)紙儀式。行家評價(jià)：閱讀和觀賞效果極佳，反映了當(dāng)代先進(jìn)的真絲印花科技水平。(5)評估世界首創(chuàng)絲綢報(bào)被國內(nèi)20余家報(bào)紙、電視臺集中報(bào)道達(dá)30余次，海內(nèi)外受眾人數(shù)達(dá)2千5百萬人次。絲綢報(bào)宣傳活動，既證實(shí)了中國高超的印絲術(shù)，也樹立了該公司形象，從此開創(chuàng)了絲綢報(bào)紙的先河。問：試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點(diǎn)這一案例。2.案例資料廣東電臺“城市之聲”員工為臺慶五周年設(shè)計(jì)了一個(gè)方案：立足將城市之聲5周年臺慶與申辦奧運(yùn)活動相結(jié)合，通過電子傳播媒介，傳達(dá)“城市人盼奧運(yùn)”的城市之聲電臺的時(shí)代強(qiáng)音，并把這一理念傳遍全世界。圍繞“一首歌曲——五個(gè)‘1036’系列活動”策劃主題進(jìn)行城市之聲5周年臺慶活動。一首歌曲即是以都市人熱心申奧為主題，在活動中它將作為一條主線貫穿整個(gè)臺慶活動始終。五個(gè)“1036”意指與主題有關(guān)的五個(gè)系列活動：1036個(gè)五歲的孩子新手畫制的圖畫；1036米長的都市人親筆簽名橫幅；1036個(gè)市民支持申奧的聲音；1036封孩子親手寄出的信；1036張錄有主題歌的CD光盤，在送給1036名市之時(shí)，傳遞城市之聲支持申奧的熱誠?；顒拥膶?shí)施與網(wǎng)絡(luò)活動相結(jié)合，從而擴(kuò)大影響與傳播范圍。問:試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點(diǎn)這一案例。參考答案一．名詞解釋1．CIS戰(zhàn)略1．CIS戰(zhàn)略也稱為CI戰(zhàn)略，是指社會組織為了塑造或者提升自身形象，運(yùn)用統(tǒng)一的符號識別系統(tǒng)，將組織的經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學(xué)傳達(dá)給社會公眾并且使其對組織產(chǎn)生認(rèn)同感的一種戰(zhàn)略性的活動和職能。它包括理念識別MI,行為識別BI,視覺識別VI。2．人際交往人際交往是指在人類社會活動中，人與人之間分享信息，傳達(dá)思想，交流意見，表達(dá)態(tài)度，聯(lián)絡(luò)感情的過程。它具有信息交流，交往雙方心理上的接觸和相互作用的特點(diǎn)。3．世界博覽會世界博覽會，是由一個(gè)國家的政府主辦，有多個(gè)國家或國際組織參加，以展覽人類在社會，經(jīng)濟(jì)，文化和科技領(lǐng)域取得成就的國際性大型展覽會，簡稱世博會。二.單選題1-5DCDCD6-10DABBD三.簡答題1．請簡述企業(yè)處理好媒介關(guān)系的主要方法(1)．要認(rèn)識，了解并理解媒介。(2)．對不同的媒介要一視同仁，平等對待。(3)．堅(jiān)持尊重事實(shí)的原則。(4)．培養(yǎng)對新聞媒介的興趣。(5)．正確對待不利于本組織的報(bào)道。2.請簡述現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的幾個(gè)時(shí)期及其特點(diǎn)和代表人物。答:公共關(guān)系作為一種新興學(xué)科，始于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美國。它的發(fā)展經(jīng)歷了以下四個(gè)階段。(6)巴納姆時(shí)期——自我吹噓式的公共關(guān)系自我吹噓式的公共關(guān)系是“職業(yè)公共關(guān)系的前奏”，以“報(bào)刊宣傳活動”為代表。(2)艾維。李時(shí)期——單向傳播式的公共關(guān)系單向傳播式的公共關(guān)系是職業(yè)公共關(guān)系的開創(chuàng)時(shí)期，其主導(dǎo)思想是：組織對公眾必須坦率和公開。艾維。李是這一時(shí)期的代表人物，他是第一位職業(yè)公關(guān)人。他的公關(guān)思想是：“公眾必須被告知”——對公眾要講真話。被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”。(3)愛得華。伯內(nèi)斯時(shí)期——雙向溝通式的公共關(guān)系公共關(guān)系從藝術(shù)走向科學(xué)的時(shí)期，這一時(shí)期的代表人物是愛得華。伯內(nèi)斯時(shí)期。他的公關(guān)思想是“投公眾所好”，他的專著《公眾輿論的形成》被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個(gè)里程碑”。(4)卡特里普時(shí)期——雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系是當(dāng)代公共關(guān)系發(fā)展的高級階段，它強(qiáng)調(diào)“雙向溝通，雙向平衡，公眾參與”。這一時(shí)期的代表人物是卡特里普，他的代表作《有效公共關(guān)系》被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。3.組織開幕（或慶賀）典禮活動應(yīng)注意什么？答：開幕（開業(yè)、開工）典禮是企業(yè)向社會公眾的第一次“形象亮相”，體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的組織能力、社交水平以及企業(yè)的文化素養(yǎng)和內(nèi)涵，往往成為公眾親疏取舍的重要標(biāo)準(zhǔn)，并成為組織事業(yè)發(fā)展的里程碑。因此，開幕典禮必須進(jìn)行精心策劃和組織。應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：（1）擬定邀請名單。（2）確定典禮程序及安排接待事宜。（3）確定剪彩人員。（4）確定致賀詞，答詞人的名單。（5）安排必要的助興節(jié)目。（6）組織參觀。（7）頒發(fā)記念品。四．案例分析題1.案例資料(1)背景介紹杭州凱地絲綢股份公司1993年成立，是由國家、企業(yè)職工和外商共同持股的綜合型絲綢出口集團(tuán)。如今凱地絲綢已經(jīng)成為國際市場的名牌，深受海外客戶的歡迎。這還要從媒介傳播說起。當(dāng)時(shí)該公司作為商業(yè)大潮中的新生兒，要擴(kuò)大其社會知名度，生產(chǎn)的絲綢報(bào)紙，就需要獨(dú)具創(chuàng)意的公關(guān)宣傳和媒介來報(bào)道，以塑造企業(yè)整體形象，滲透消費(fèi)者心理，這無疑是最快捷有效之策。同時(shí)，中國革命歷史博物館得知世界首版絲綢報(bào)紙誕生，也要求收藏還要求展出。(7)調(diào)研以絲綢為材料印刷報(bào)紙屬新聞界和印刷史上創(chuàng)舉，具有高度的新聞價(jià)值和保存價(jià)值。(8)目標(biāo)以有限的公關(guān)宣傳費(fèi)，巧妙借助絲綢報(bào)紙這一獨(dú)特載體，贏得媒介和公眾熱切注視。(9)公關(guān)策劃創(chuàng)意杭州國際公關(guān)公司為其策劃：以絲綢為材料印制浙江省內(nèi)獨(dú)家旅游服務(wù)報(bào)《江南游報(bào)》，并向中國絲綢博物館、中國革命歷史博物館贈送世界首創(chuàng)的絲綢報(bào)紙。(10)實(shí)施與執(zhí)行《江南游報(bào)》絲綢版共印刷100份。1993年6月15日，杭州國際公關(guān)公司在北京為該公司舉行了向中國革命歷史博物館贈送絲綢報(bào)紙儀式。行家評價(jià)：閱讀和觀賞效果極佳，反映了當(dāng)代先進(jìn)的真絲印花科技水平。(11)評估世界首創(chuàng)絲綢報(bào)被國內(nèi)20余家報(bào)紙、電視臺集中報(bào)道達(dá)30余次，海內(nèi)外受眾人數(shù)達(dá)2千5百萬人次。絲綢報(bào)宣傳活動，既證實(shí)了中國高超的印絲術(shù)，也樹立了該公司形象，從此開創(chuàng)了絲綢報(bào)紙的先河。問：試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點(diǎn)這一案例。答：此案例主要體現(xiàn)專業(yè)公共關(guān)系公司在公共關(guān)系活動中的地位、作用及其服務(wù)特點(diǎn)。1、公共關(guān)系公司由職業(yè)公共關(guān)系專家和各類公關(guān)專業(yè)人員組成，是專門為社會組織提供公共關(guān)系咨詢，或受理委托為客戶開展公共關(guān)系活動的信息型、智力型和傳播型的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。案例中杭州國際公關(guān)公司就是一家專門的公共關(guān)系公司。在“世界第一張絲綢報(bào)紙的誕生”這一公關(guān)活動中，它起到關(guān)鍵的作用，整個(gè)公關(guān)策劃和實(shí)施過程都由它完成。2、專業(yè)公共關(guān)系公司的服務(wù)特點(diǎn)是：較為客觀公正、技術(shù)全面、專業(yè)性強(qiáng)、靈活、適應(yīng)性強(qiáng)。由于它的這些特點(diǎn)，使其能夠更全面、更科學(xué)地策劃并實(shí)施公共關(guān)系活動，并能正確處理實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。案例中杭州凱地絲綢公司正是利用專業(yè)公司的特點(diǎn)，聘請了杭州國際公關(guān)公司為其策劃，使這次公共活動取得圓滿的效果。3、杭州國際公關(guān)公司充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，以世界上第一份絲綢報(bào)紙為切入點(diǎn)，成功地策劃了這一公關(guān)活動，通過印刷《江南游報(bào)》，并向中國絲綢博物館、中國革命歷史博物館贈送等活動，被國內(nèi)20余家報(bào)紙、電視臺集中報(bào)道30余次，海內(nèi)外受眾人數(shù)達(dá)2500萬人次。從而證實(shí)了中國高超的印絲術(shù)，也大大提高了杭州凱地絲綢股份公司的知名度和企業(yè)形象。2.案例資料廣東電臺“城市之聲”員工為臺慶五周年設(shè)計(jì)了一個(gè)方案：立足將城市之聲5周年臺慶與申辦奧運(yùn)活動相結(jié)合，通過電子傳播媒介，傳達(dá)“城市人盼奧運(yùn)”的城市之聲電臺的時(shí)代強(qiáng)音，并把這一理念傳遍全世界。圍繞“一首歌曲——五個(gè)‘1036’系列活動”策劃主題進(jìn)行城市之聲5周年臺慶活動。一首歌曲即是以都市人熱心申奧為主題，在活動中它將作為一條主線貫穿整個(gè)臺慶活動始終。五個(gè)“1036”意指與主題有關(guān)的五個(gè)系列活動：1036個(gè)五歲的孩子新手畫制的圖畫；1036米長的都市人親筆簽名橫幅；1036個(gè)市民支持申奧的聲音；1036封孩子親手寄出的信；1036張錄有主題歌的CD光盤，在送給1036名市之時(shí)，傳遞城市之聲支持申奧的熱誠?；顒拥膶?shí)施與網(wǎng)絡(luò)活動相結(jié)合，從而擴(kuò)大影響與傳播范圍。問:試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點(diǎn)這一案例。答：此案例主要體現(xiàn)了大人傳媒的迅速發(fā)展為公共關(guān)系的產(chǎn)生提供了必要的技術(shù)與方法這一公共關(guān)系觀點(diǎn)。(1)公共關(guān)系的產(chǎn)生需要四個(gè)方面的條件，即文化心理?xiàng)l件、社會政治條件、經(jīng)濟(jì)條件和物質(zhì)條件，這四個(gè)條件缺一不可。而公共關(guān)系活動就是組織與公眾之間的傳播溝通行為，傳播溝通需要媒介，如廣播、電視等媒介把“城市人盼奧運(yùn)”這一理念傳遍全世界，這一公共活動恰好說明了媒介對于公共關(guān)系活動的