打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)“團(tuán)隊(duì)”與“群體”有什么不同?“團(tuán)隊(duì)”的條件是什么?首先

讓我們來感受一下團(tuán)隊(duì)的氛圍吧室內(nèi)拓展之領(lǐng)袖風(fēng)采NO1:團(tuán)隊(duì)展示游戲規(guī)則：組名組訓(xùn)和團(tuán)體展示最快完成整訓(xùn)的隊(duì)伍完成團(tuán)隊(duì)展示加3分，未完成扣1分。完成整訓(xùn)的隊(duì)伍加2分，失敗一次扣1分最后完成整訓(xùn)的隊(duì)伍扣1分，隊(duì)長(zhǎng)接受負(fù)激勵(lì)NO2:緊急集合游戲規(guī)則：最短時(shí)間完成3次團(tuán)隊(duì)報(bào)數(shù)者最短者為勝者，倒數(shù)前兩名隊(duì)長(zhǎng)接受負(fù)激勵(lì)前三的隊(duì)伍，分別加3、2、1分項(xiàng)目每天耗時(shí)40年耗時(shí)結(jié)余時(shí)間睡眠813.3326.67一日三餐23.3323.33交通1.52.5020.83電話0.50.8320.00看電視上網(wǎng)35.0015.00看報(bào)、微信2.54.1710.83洗漱、上廁所1.52.508.33休假、白日夢(mèng)23.335.00NO3:時(shí)間都到哪去了游戲規(guī)則：最短完成計(jì)算的隊(duì)伍為勝者，加5分，錯(cuò)誤的隊(duì)伍扣1分，最后完成計(jì)算的隊(duì)伍，扣2分，隊(duì)長(zhǎng)接受負(fù)激勵(lì)NO4:成績(jī)公布成績(jī)第一的小組將在會(huì)后獲得特殊禮品成績(jī)最后的小組，組長(zhǎng)將接受40俯臥撐的負(fù)激勵(lì)。團(tuán)隊(duì)冰山理論高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件沖突與績(jī)效有效溝通有效激勵(lì)目錄拍攝這幅照片的人，目前在鈕芬蘭島St.Johns擔(dān)任美商“全球海域石油鉆探公司”的鉆油平臺(tái)專案任務(wù)經(jīng)理。由于當(dāng)天的海況出奇的風(fēng)平浪靜，海水清澈無比，陽光又正好是直接照射的角度，所以鉆油平臺(tái)上的潛水人員才得以拍攝下這幅冰山全貌的完美杰作！據(jù)專家估計(jì)，這座冰山的總重至少超過“三億公噸”。一、團(tuán)隊(duì)冰山理論團(tuán)隊(duì)冰山理論水平線上水平線下愿景/目標(biāo)策略共識(shí)學(xué)習(xí)激勵(lì)文化高績(jī)率團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)冰山理論共識(shí)第一！

就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的“共同意識(shí)與共同責(zé)任”。共同目標(biāo)共同危機(jī)感共同意識(shí)與共同責(zé)任一、團(tuán)隊(duì)冰山理論987654321123456789鄉(xiāng)村俱樂部管理全方位管理無為而治管理權(quán)威—服從管理中庸管理（5，5）（1，9）（9，9）（1，1）（9，1）高低關(guān)心員工低高關(guān)心工作一、團(tuán)隊(duì)冰山理論

分組分析電影中的人物在自己的工作中出現(xiàn)了什么情況，從過程和結(jié)果來分析一下：工作消極、煩躁對(duì)前途迷茫工作不夠?qū)I(yè)也不愿意主動(dòng)提高團(tuán)隊(duì)缺乏組織與分工工作沒有耐心缺乏有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)沒有奮斗目標(biāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部死氣沉沉討論一：對(duì)周圍的事物漠不關(guān)心為什么會(huì)這樣？如果你是勞力士，你會(huì)怎么做？

分組分析電影中勞麗絲和他的團(tuán)隊(duì)是如何克服困難的勞立絲團(tuán)隊(duì)成員討論二：14團(tuán)隊(duì)的改變，微笑、激情還有理想！15

分組分析通過勞麗絲和團(tuán)隊(duì)的努力，圣·凱瑟琳修道院及唱詩班獲得了那些改變？討論三：16二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件案例分析

業(yè)務(wù)中心綜合科新到崗的檔案審核員在和檔案裝訂員交接柜面出單組交回的可裝訂歸檔的業(yè)務(wù)承保檔案時(shí)，按照自己的想法編錄電子清單，并且編錄后的檔案未按清單的順序堆放，使得交接工作中兩個(gè)人核對(duì)號(hào)段浪費(fèi)很多時(shí)間，大大降低了工作效率。請(qǐng)問，1、檔案審核員和檔案裝訂員在工作中導(dǎo)致低效率的原因是什么？2、導(dǎo)致低績(jī)效工作的根本原因是什么？3、如果你是部門負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何提高上訴績(jī)效？科室人員對(duì)此方法進(jìn)行了優(yōu)化：讓檔案審核員在登記交接號(hào)段時(shí)，利用柜臺(tái)提供的電子版交接清單來編號(hào)，編號(hào)的同時(shí)在實(shí)物上也標(biāo)記清單上的編號(hào)。這樣既省略了一次自己錄清單的時(shí)間，又將兩人核對(duì)號(hào)段的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)化，大大提高了工作效率。群體≠團(tuán)隊(duì)Group≠Team1.自主性2.思考性3.協(xié)作性“團(tuán)隊(duì)”與“群體”有什么不同?二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件領(lǐng)導(dǎo)自定位為員工的父母，認(rèn)為處處比員工強(qiáng)，老放心不下；員工“唯上是從”，經(jīng)常說“這是XXX說的”、“這是XXX的意思”；易成官僚氛圍；監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)第一，小米沒有KPI；第二，他們的管理層很少；第三，少開會(huì)；第四，為發(fā)燒而生。二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件三靠文化一是靠譜的人；二是靠譜的錢；三是靠譜的事?！白灾餍浴敝鲃?dòng)回報(bào)主動(dòng)溝通主動(dòng)關(guān)切二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件案例：1、南航的日本空姐；2、微軟加班；二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件參考作法清楚你的“授權(quán)范圍”與他的“有效操作空間”；重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄；確認(rèn)他知道各項(xiàng)工作的“優(yōu)先順序”(重要性)；和他共同討論授權(quán)范圍的擴(kuò)張與縮減；時(shí)時(shí)提醒自己及下屬自動(dòng)自發(fā)的地方。(機(jī)會(huì)教育)二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件緊急重要等待/閑聊/閑逛/看熱鬧無謂的會(huì)議/應(yīng)酬嗜好沉迷（游戲）新聞/微博任何非預(yù)約事項(xiàng)干擾電話/QQ/微信下屬請(qǐng)示與報(bào)告日常文件批閱別人求幫忙目標(biāo)/計(jì)劃各種溝通培訓(xùn)工作/培養(yǎng)下屬知識(shí)管理/技能提升防患未然（鍛煉、防火）二象限轉(zhuǎn)過來燃眉之急的問題/任務(wù)危機(jī)（看病、救火）定出時(shí)間待會(huì)做淡定從容打發(fā)時(shí)間時(shí)做浪費(fèi)生命立即去做壓力山大授權(quán)或另約時(shí)間忙且盲目時(shí)間殺手二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件吐槽時(shí)間請(qǐng)問，你認(rèn)為阻礙自己提高績(jī)效的最主要原因是什么？

即我們自己會(huì)不會(huì)：二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件“思考性”發(fā)現(xiàn)問題尋求對(duì)策提出流程、制度改善建議參考作法檢查每個(gè)人的新知攝取量——包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息；定期要求員工檢討目前工作的缺失，并提出改進(jìn)意見；模仿他人+改良優(yōu)化=創(chuàng)新；打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定；（腦力激蕩、洗澡、葬禮）二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件6月底，又到了全省農(nóng)業(yè)銀行車險(xiǎn)統(tǒng)保的集中出單時(shí)刻，每到這個(gè)時(shí)間每個(gè)出單人員的心都是懸著的，因?yàn)檗r(nóng)行的車險(xiǎn)有近800臺(tái)車需要在一天之內(nèi)錄入系統(tǒng)核保通過完畢，且還要做成承保明細(xì)報(bào)表提供給經(jīng)紀(jì)公司對(duì)帳。

由于時(shí)間近任務(wù)重，光依靠本部柜面的7名出單人員是無法按時(shí)保質(zhì)完成該任務(wù)的，業(yè)務(wù)中心出單組立即調(diào)集其他縣級(jí)機(jī)構(gòu)出單人員，通過劃分清單包干限時(shí)完成出單錄入及明細(xì)報(bào)表填報(bào)、出單組長(zhǎng)負(fù)責(zé)匯總并審核的方式，全力以赴齊心協(xié)力在規(guī)定時(shí)間內(nèi)圓滿完成。案例分析即我們能不能：二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件“協(xié)作性”接受沖突？排除自己的自私、自我、自大？就困難與建議與人溝通？參考作法檢查公司里有哪些事情是“自顧自”；針對(duì)處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決；在生活中建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)；二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)精神不推諉不扯后腿不倡導(dǎo)英雄主義不強(qiáng)調(diào)個(gè)人獎(jiǎng)金不隱藏信息二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件單位績(jī)效沖突水準(zhǔn)A0CB沖突是一種互動(dòng)，可以改善績(jī)效；四、沖突與績(jī)效沖突與績(jī)效案例活著就為改變世界有原則不協(xié)作抗?fàn)師o原則協(xié)作逃避團(tuán)隊(duì)協(xié)作自我犧牲妥協(xié)四、沖突與績(jī)效處理沖突取向參考作法開會(huì)前對(duì)敏感問題應(yīng)先個(gè)別溝通；不同的想法或意見可以交互發(fā)送參考，有爭(zhēng)議的問題可以先擱置；就矛盾、沖突的部分，研究大家可以“讓步”、“剝離”或“交易”的地方；對(duì)主要沖突要先尋找可以松動(dòng)的“第一步”。公司決定的就是對(duì)的四、沖突與績(jī)效往上溝通沒有膽；往下溝通沒有心；水平溝通沒有贏；五、有效溝通溝通的方向

其他部門在制作投標(biāo)書、費(fèi)率調(diào)整或理賠查詢時(shí)涉及的稅收、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)或憑證檔案信息一般要求立即提供，由于時(shí)間倉(cāng)促，我部臨時(shí)突然收到通知時(shí)往往猝不及防，加上系統(tǒng)權(quán)限的限制，無法提取到某些數(shù)據(jù)（如縣級(jí)機(jī)構(gòu)指標(biāo)）、檔案資料的搜索難度通常很大，而其他部門的數(shù)據(jù)往往大量集中，無法適時(shí)提供，因此我部常常不得不加班。情景模擬如果你是團(tuán)隊(duì)一員，你會(huì)提出什么有效建議？

如果你是部門領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)如何提高工作效率，減少部門員工加班？教訓(xùn)：部門之間要多溝通、早打算，切忌臨時(shí)抱佛腳；凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，要未雨綢繆，準(zhǔn)備充分；相互理解寬容，要留有余地。要多出選擇題少出問答題3.1向上溝通要有“膽”請(qǐng)問：

你是如何向領(lǐng)導(dǎo)提建議的？時(shí)間安排+任何地點(diǎn)；準(zhǔn)備對(duì)策（答案）：一個(gè)以上；優(yōu)劣對(duì)比+可能后果；五、有效溝通3.3向下溝通要有“心”求同存異達(dá)成共識(shí)了解狀況（瓶頸）+要求反思；提供方法+緊盯過程；接受意見+共謀對(duì)策+給予嘗試的機(jī)會(huì)五、有效溝通3.2平行溝通要有“贏”共同協(xié)商雙贏思維主動(dòng)+體諒+謙讓；自己先提供協(xié)助+再要求對(duì)方配合；分析利弊+雙贏結(jié)果；五、有效溝通什么是激勵(lì)？我們的通病在哪里？如何有效激勵(lì)？六、有效激勵(lì)激勵(lì)的非貨幣性工具——教育訓(xùn)練、考察、調(diào)遷、研究環(huán)境（圖書、設(shè)備）、職場(chǎng)氛圍、工作擴(kuò)大化與豐富化、對(duì)談交流、分權(quán)、午茶時(shí)間、家庭訪問與聚餐、內(nèi)部表揚(yáng)、公開嘉許……不愿肯定他人的作為或貢獻(xiàn)只會(huì)批評(píng)，只會(huì)打壓不愿設(shè)法排除他人的限制或障礙

只會(huì)旁觀，只會(huì)看熱鬧不愿為他人的需求提供方法與援助只會(huì)放牛吃草，任他自生自滅

我們的通病在哪里？六、有效激勵(lì)如何有效激勵(lì)？物質(zhì)方面——你自己或你的部門有這筆“預(yù)算”嗎？精神方面——你每天至少10~20分鐘在部屬間走動(dòng)嗎？你常說“這是我的疏忽”或“這是我的錯(cuò)”嗎？事務(wù)方面——“你有更好的方法嗎？”“我想聽聽你的意見”言辭方面——你常夸獎(jiǎng)你的同事嗎？（先稱贊，后指正）你告誡他后，會(huì)給他改善的建議嗎？人性方面——你關(guān)心過同事的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？你舒解過他的壓力或他的緊張嗎？表揚(yáng)方面——只要是你的同事提議或表現(xiàn)，你會(huì)公開地指名稱許嗎？上級(jí)方面——你想到過上司也需要被激勵(lì)嗎？高績(jī)效團(tuán)隊(duì)案例分享部門內(nèi)部密切協(xié)作確保任務(wù)按時(shí)完成3月份分公司下達(dá)了“重合規(guī)、防風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)管理”自查自糾工作任務(wù)，要求5月15日前完成。我部收到通知后，陳總監(jiān)于第一時(shí)間UC上通知了部門全體人員，要求每個(gè)崗位人員對(duì)標(biāo)自查，即對(duì)照自查自糾的各項(xiàng)具體要求與各自崗位的職責(zé)履行情況進(jìn)行檢查，找出存在的問題和隱患，并落實(shí)整改。

隨即我部又召開內(nèi)部專題會(huì)議，就自查自糾工作的的范圍、工作重點(diǎn)、內(nèi)容以及具體分工和階段進(jìn)度等作出了安排部署，成立了以財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、二位財(cái)務(wù)主管為副組長(zhǎng)的自查自糾工作小組，全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的組織協(xié)調(diào)以及數(shù)據(jù)歸集、整理、審核、報(bào)送工作。

我部人員密切協(xié)作相互配合，從系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)、檢索憑證號(hào)、翻查原始憑證、掃描歸集影像、整理資料……大家齊心協(xié)力按部就班，工作有條不紊有備無患。為了不影響日常本職工作，大家還利用業(yè)余時(shí)間完善和歸集資料，以確保任務(wù)如期完成。