“微博4S店”玩轉(zhuǎn)2.0社會(huì)化營(yíng)銷

“微博4S店”玩轉(zhuǎn)2.0社會(huì)化營(yíng)銷

目前，汽車銷售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，營(yíng)銷手段也相對(duì)同質(zhì)化，屢屢掀起價(jià)格戰(zhàn)，營(yíng)銷效果難盡如人意。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷上，常常受營(yíng)銷渠道限制，汽車4S經(jīng)銷商只是被動(dòng)地等待消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者的了解也只限于來(lái)店試車買車的群體中，更多的潛在車主的心理需求、市場(chǎng)期待，是一個(gè)未知數(shù)。隨著微博時(shí)代的來(lái)臨，使用新浪微博這一高互動(dòng)性平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷、顧客溝通并了解潛在客戶的需求，逐漸成為汽車行業(yè)的共識(shí)。新浪營(yíng)銷中心總經(jīng)理葛景棟在采訪中表示，新浪微博在覆蓋度、黏性和交互性綜合指標(biāo)上不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越其微博類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且趕超了其他SNS，其用戶主體為高學(xué)歷、高收入的年輕族群，與潛在車主這一消費(fèi)群不謀而合。每一位微博用戶后面，都是一位潛在的消費(fèi)者。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，越來(lái)越多的消費(fèi)者習(xí)慣在微博上討論購(gòu)車、用車的相關(guān)話題。因此，不少4S店負(fù)責(zé)人表示“希望所有的消費(fèi)者能夠知道我，認(rèn)可我，最終能夠選擇我的服務(wù)”，這樣的愿望只有在以微博為主的2.0社會(huì)化互動(dòng)營(yíng)銷中才能實(shí)現(xiàn)。新浪汽車依靠獨(dú)有雙平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，在此方面凸顯創(chuàng)新和突破的優(yōu)勢(shì)，逐步規(guī)劃符合新形態(tài)、新傳播的媒體平臺(tái)和產(chǎn)品體系。其中之一便是“微博4S店”。四大功能提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率“微博4S店”即是新浪為汽車4S經(jīng)銷商量身打造的第一款基于微博的可供4S經(jīng)銷商自主發(fā)布信息的升級(jí)產(chǎn)品。憑借“微博4S店”，經(jīng)銷商可將自己提供的服務(wù)信息分享到微博上，并與粉絲互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)與客戶、潛在客戶的及時(shí)溝通，且這些信息將有機(jī)會(huì)呈現(xiàn)在新浪汽車頻道頁(yè)面上。這一產(chǎn)品將成為汽車經(jīng)銷商推廣品牌、實(shí)現(xiàn)線上銷售和維護(hù)客戶關(guān)系的又一利器。新浪汽車推出此產(chǎn)品，目的是構(gòu)建以經(jīng)銷商為主的社會(huì)化營(yíng)銷體系：協(xié)助經(jīng)銷商提升營(yíng)銷效果和品牌形象;發(fā)現(xiàn)、挖掘、拓展新用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷;提升用戶忠誠(chéng)度，方便經(jīng)銷商為用戶選車、購(gòu)車、用車提供全方位、全流程的服務(wù)。未來(lái)，微博4S店產(chǎn)品還會(huì)根據(jù)車商、消費(fèi)者的需求不斷改進(jìn)，豐富功能，并致力于成為汽車經(jīng)銷商與消費(fèi)者溝通的快捷通道。目前，“微博4S店”擁有信息管理、商機(jī)中心、推廣呈現(xiàn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)四大功能，借助微博本身具備的裂變式傳播優(yōu)勢(shì)，大幅提升企業(yè)信息的傳播威力;借助微博跨終端即時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)，幫助經(jīng)銷商與用戶進(jìn)行深層次的互動(dòng)營(yíng)銷。整體涵蓋網(wǎng)站建設(shè)、營(yíng)銷推廣、CRM客戶管理、用戶決策支持等營(yíng)銷全過(guò)程，為4S經(jīng)銷商提供“跨媒體、區(qū)域化、互動(dòng)式”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。具體說(shuō)來(lái)，一家微博4S店可以通過(guò)文字、圖片、視頻等多種形式展示品牌和產(chǎn)品，通過(guò)“車型報(bào)價(jià)”對(duì)經(jīng)銷商車型、價(jià)格進(jìn)行展示，為購(gòu)車者提供參考信息，運(yùn)用“曬新車、曬試駕”展示用戶試駕、提車現(xiàn)場(chǎng)照片，評(píng)論等，讓網(wǎng)友自發(fā)的傳遞經(jīng)銷商信息，形成口碑效應(yīng)。此外，微博和其他數(shù)字媒體的聯(lián)合營(yíng)銷推廣，為汽車商家低成本、快速、廣泛傳播產(chǎn)品和品牌影響力創(chuàng)造了無(wú)限可能。4S經(jīng)銷商：看好汽車微博營(yíng)銷試水微博營(yíng)銷的眾多4S經(jīng)銷商表示看好微博營(yíng)銷。上海東昌集團(tuán)市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人在采訪中表示，“對(duì)于經(jīng)銷商而言，新浪微博作為一個(gè)新信息發(fā)布渠道，能讓用戶在移動(dòng)端上更快速便捷獲得資訊。80后、90后日益成為購(gòu)車的主力軍，年輕人會(huì)更樂(lè)意接受微博這種新的溝通方式。此外，利用微博平臺(tái)，我們開(kāi)展了有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)等各種線上活動(dòng)，并及時(shí)發(fā)布促銷信息，一定程度上促進(jìn)了汽車的銷量?！鄙虾＜潊f(xié)東風(fēng)日產(chǎn)銷售服務(wù)有限公司、上海安吉斯巴魯汽車銷售服務(wù)有限公司市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“新浪微博4S店可以讓更多的服務(wù)、技術(shù)人員通過(guò)微博來(lái)主動(dòng)與用戶溝通，跟蹤服務(wù)效果，這樣能進(jìn)一步拉近用戶和4S店的距離，提升滿意度，成為一個(gè)全新的維護(hù)客戶關(guān)系的平臺(tái)。公司非常重視與粉絲互動(dòng)等相關(guān)的微博營(yíng)銷工作，現(xiàn)在的關(guān)鍵是如何提升線上活動(dòng)的粉絲參與度，微博4S店是一個(gè)創(chuàng)新的平臺(tái)，希望能夠嘗試，不斷進(jìn)步?！?來(lái)源《成功營(yíng)銷》文：張可慕)《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》社會(huì)化媒體營(yíng)銷市場(chǎng)火熱發(fā)展。美國(guó)的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發(fā)搶手。國(guó)內(nèi)