【連載】“互聯(lián)網(wǎng)+檢測”：為消費安全“保駕護航”

【連載】“互聯(lián)網(wǎng)+檢測”：為消費安全“保駕護航”

自2002年以來，伴隨著全球化趨勢和國際貿(mào)易額的快速增長，檢測行業(yè)已成為中國發(fā)展前景最好、增長速度最快的服務(wù)行業(yè)之一。經(jīng)濟不斷發(fā)展造成環(huán)境污染問題日益嚴(yán)重，產(chǎn)品公共安全事件頻發(fā)，社會公眾對于環(huán)境保護和產(chǎn)品質(zhì)量安全高度重視，全球在環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管方面的力度逐步增強，加上中小企業(yè)為應(yīng)對產(chǎn)品上市安全控制日益增長的需求，給檢測認(rèn)證與分析測試行業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機遇?！版k大米”事件、頻繁曝光的乳制品問題讓食品安全檢測成為公眾關(guān)注的焦點。國內(nèi)首家民營檢測上市公司領(lǐng)軍人物萬峰認(rèn)為，未來第三方檢測市場前景非常好。隨著居民對生活水平的追求不斷提高，市場步入快速成長期，現(xiàn)已具有一定規(guī)模。并且，國內(nèi)的檢測行業(yè)已經(jīng)突破1300億元，是僅次于美國的全球第二大市場。由于檢測認(rèn)證與分析測試行業(yè)屬于非常專業(yè)的領(lǐng)域，廣大中小企業(yè)對于全球各類環(huán)保及產(chǎn)品監(jiān)管法規(guī)指令和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺乏了解，而檢測認(rèn)證與分析測試產(chǎn)品與服務(wù)機構(gòu)則因為項目種類繁多且受眾面窄、推廣難度大，在獲取潛在需求上存在較大難度，供需雙方信息極不對稱造成整個行業(yè)溝通成本上升、效率低下，也使檢測認(rèn)證與分析測試行業(yè)給產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來的效果大打折扣。為此，國內(nèi)資深質(zhì)檢行業(yè)專家、中國電子商務(wù)研究中心特約研究員陳奇俊為我們帶來以下他的“互聯(lián)網(wǎng)+”的實踐與研究成果。第三方檢測，又稱公正檢驗，指利益之外的第三方，以公正、權(quán)威的非當(dāng)事人身份，根據(jù)有關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)或合同所進(jìn)行的商品檢驗活動。據(jù)相關(guān)報告數(shù)據(jù)顯示，在全國檢測市場中，國有檢測機構(gòu)利用傳統(tǒng)壟斷優(yōu)勢占據(jù)了55%以上的市場份額；外資檢測機構(gòu)利用其成熟的市場運作經(jīng)驗及在出口貿(mào)易檢測業(yè)務(wù)中的天然優(yōu)勢占據(jù)了市場30%以上的市場份額；民營檢測機構(gòu)起步晚，資本實力小，經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，市場份額接近10%。并且，從實驗室的實驗設(shè)備配置來看，國家級、省級的實驗室主要是由國家投資建設(shè)的，為進(jìn)行某些產(chǎn)品的強制性的安全檢驗而建立，設(shè)備較先進(jìn)且自動化程度較高。檢測行業(yè)發(fā)展的四個時期(一)市場封閉期。新中國成立后，政府開始實行外貿(mào)管制，特別是對檢測市場的監(jiān)管，逐步建立了自主的外貿(mào)體系和機制。在八十年代，《中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗條例》中，規(guī)定了國家商檢局為統(tǒng)一管理的主管機關(guān)，各地商檢局負(fù)責(zé)本地的進(jìn)出口檢測業(yè)務(wù)。當(dāng)時，外資檢測機構(gòu)是不能在國內(nèi)設(shè)立聯(lián)絡(luò)處、辦事處、實驗室等事務(wù)機構(gòu)的。在改革開放后，我國檢驗檢測行業(yè)特別是進(jìn)出口商品檢驗得到了初步發(fā)展，奠定了今后市場發(fā)展的基礎(chǔ)。(二)政策起步期。在1989年《中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗法》頒布之后，，外資檢測機構(gòu)可以在華從事經(jīng)營性業(yè)務(wù)，相關(guān)主管部門對外資檢測機構(gòu)進(jìn)行考核，認(rèn)可符合條件的機構(gòu)在國內(nèi)從事進(jìn)出口檢測的業(yè)務(wù)。(三)初步活躍期。2002年，《中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗法》修改進(jìn)一步明確，列入國家規(guī)定的進(jìn)出口商品檢驗?zāi)夸浀纳唐?，由商檢機構(gòu)實施檢驗檢測;經(jīng)國家商檢部門許可的檢驗檢測機構(gòu)，可以接受對外貿(mào)易關(guān)系人或外國檢驗檢測機構(gòu)的委托，辦理進(jìn)出口商品檢驗鑒定業(yè)務(wù)。進(jìn)一步明確了對從事進(jìn)出口商品檢驗鑒定經(jīng)營活動的民事行為的檢驗資格，明確界定了行政執(zhí)法性質(zhì)的強制性檢驗檢測工作與民事行為的檢驗檢測業(yè)務(wù)，為檢驗檢測市場的對內(nèi)對外開放奠定了法律基礎(chǔ)。自由市場期2005年12月11日之后，我國政府根據(jù)加入WTO承諾，允許外資獨資進(jìn)入中國的服務(wù)貿(mào)易市場。外資檢測機構(gòu)憑借雄厚的資本實力和豐富的運作經(jīng)驗全面進(jìn)入中國檢測市場，成為中國檢測市場的重要部分。外資檢測機構(gòu)與民營檢測機構(gòu)構(gòu)成獨立第三方檢測的主體，國有檢測機構(gòu)利用其傳統(tǒng)壟斷優(yōu)勢占據(jù)了政府強制性檢測市場。政府強制性檢測市場主要包括各部委的質(zhì)檢、商檢、環(huán)保、衛(wèi)生等各種認(rèn)證要求的強制性認(rèn)證及各級政府(含省、市、縣、鎮(zhèn)等)的各種認(rèn)證要求的強制性認(rèn)證，目前該部分市場占全部檢測市場的55%左右。獨立第三方檢測是政府強制性檢測之外的全部檢測內(nèi)容，占全部檢測市場的45%左右。目前行業(yè)的整體情況目前注冊的檢驗檢測機構(gòu)數(shù)量超過22000家，市場上流通的檢測報告超過2.5億份，行業(yè)的營業(yè)收入超過1300億元。從這些數(shù)字，我們不難發(fā)現(xiàn)這是一個充分競爭的行業(yè)，沒有寡頭壟斷，整個市場是充分競爭的狀態(tài)，政府監(jiān)管的同時，市場本身也在自我調(diào)節(jié)自我適應(yīng)。當(dāng)前社會，檢測機構(gòu)的上游是儀器儀表供應(yīng)商、試劑試紙的制造商、檢測設(shè)備的設(shè)計公司等，其下游是各個制造廠商、渠道商等環(huán)節(jié)，檢測機構(gòu)在市場經(jīng)濟的分工中，作為獨立的外部第三方機構(gòu)，正在憑借其自身的獨立與公正性，為生產(chǎn)環(huán)節(jié)、研發(fā)環(huán)節(jié)和分銷環(huán)節(jié)提供服務(wù)，確保優(yōu)良的質(zhì)量和一貫的產(chǎn)品品質(zhì)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下檢測認(rèn)證行業(yè)的機會與挑戰(zhàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各領(lǐng)域之中，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃將重點促進(jìn)以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)等的融合創(chuàng)新，發(fā)展壯大新興業(yè)態(tài)，打造新的產(chǎn)業(yè)增長點，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供環(huán)境，為產(chǎn)業(yè)智能化提供支撐，增強新的經(jīng)濟發(fā)展動力，促進(jìn)國民經(jīng)濟提質(zhì)增效升級。作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的先鋒應(yīng)用，網(wǎng)上購物也是電子商務(wù)的核心子行業(yè)。在這個互聯(lián)網(wǎng)提供基礎(chǔ)設(shè)施的世界里，原先面對面的交易被電腦和網(wǎng)線取代了，交易變得更容易，瀏覽、下單、支付和配送是那么的流暢高效。隨之也產(chǎn)生了新的問題：信任。提供商品的賣家是否有信譽，其銷售的商品品質(zhì)如何？提供支付和物流服務(wù)的商家是否做到了操作的高效？還是只是停留在廣告上？消費者要是購買了不合格的商品，如何維權(quán)？如何提供專業(yè)的證據(jù)？這些都是在互聯(lián)網(wǎng)+的環(huán)境下，對檢測認(rèn)證機構(gòu)提出的新課題。目前，網(wǎng)絡(luò)購物的大商家已經(jīng)認(rèn)識到了這一點，不少行業(yè)的主要商家都在與國內(nèi)的各類機構(gòu)展開合作，打擊網(wǎng)絡(luò)的假冒偽劣產(chǎn)品，提供產(chǎn)品的質(zhì)量巡邏服務(wù)，減少自身的經(jīng)營風(fēng)險，保障消費者和有信譽商家的利益。同時，可能是由于第三方檢測認(rèn)證行業(yè)在國內(nèi)開展業(yè)務(wù)的時間不長，消費者和電商經(jīng)營者的各種需求，都希望檢測機構(gòu)來滿足，而這些可能還是需要一些廠商和品牌方一同加入?yún)⑴c進(jìn)來的。對于假冒偽劣產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)普及之前就存在，只是影響的范圍有限。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)遇上了網(wǎng)購，假冒偽劣就更加常見并且猖狂了，互聯(lián)網(wǎng)的特點讓消費者感覺假貨就在身邊。這時，第三方檢測機構(gòu)作為電商的重要盟友，就要和品牌方一起捍衛(wèi)消費者的利益了。最近有報道說一些電商平臺，假貨泛濫，其中不乏是一些無品牌的網(wǎng)貨，一些粗糙的仿制品，還有一些是高仿并且價格昂貴的商品。對于沒有鑒別能力的消費者只能參考買家評論、賣家的經(jīng)營歷史和信譽來作出判斷，而這些往往是不夠的，因為消費者沒有專業(yè)的儀器設(shè)備、沒有受過品牌廠商的專業(yè)訓(xùn)練，為自己維權(quán)無從談起。而這些也給檢測機構(gòu)提出了新的挑戰(zhàn)：如何在這個網(wǎng)上購物的生態(tài)環(huán)境心中，利用自身的技術(shù)手段和品牌方的渠道管控能力來進(jìn)行綜合管理，用相對小的經(jīng)濟代價，用短的操作流程來完成這些？檢測認(rèn)證行業(yè)與電商的三類典型模式1、申請入駐前的檢測模式。對于目前如火如荼的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)領(lǐng)域，已經(jīng)有不少檢測認(rèn)證機構(gòu)在提供各類常規(guī)和新興的服務(wù)了。天貓、京東這樣的大型平臺型的網(wǎng)購網(wǎng)站，他們在引進(jìn)“店中店”時就需要外部的第三方認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)給他們提供高效并且獨立的服務(wù)，對申請入駐的商家所提供信息進(jìn)行按照全國各地的法律規(guī)章進(jìn)行核對和審核。2、在售的商品“神秘賣家”抽檢模式。對于在售的商品，不論是自營的還是“店中店”的模式，電商也要求第三方檢測認(rèn)證機構(gòu)按照相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)在自身網(wǎng)站進(jìn)行購買并在國家認(rèn)可的實驗室進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量測試，以保證消費者購買到的商品是符合國家質(zhì)量要求和廠家自我宣稱的性能參數(shù)的。這種機制稱之為質(zhì)量巡邏機制，能在制度和操作上大大降低假冒偽劣產(chǎn)品在電商平臺的生存空間。3、電商平臺服務(wù)市場的檢測服務(wù)模式。目前，各家自營為主的網(wǎng)購公司在逐步平臺化，這也是符合“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢，營造一個生態(tài)環(huán)境，讓更多的中小型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)型公司到平臺上出售各類商品，電商本身提供的展示、倉儲和物流配送的服務(wù)，將自己的服務(wù)商品化，獲得銷售產(chǎn)品時所產(chǎn)生的傭金和服務(wù)費用。這種模式更利于電商網(wǎng)站將自己有限的資源配置到最需要的品類上，而相配套的品類或是周轉(zhuǎn)不是那么快的品類交給店中店商家來服務(wù)，體現(xiàn)出了服務(wù)的分工和資源的合理配置。至此，也給到了電商一個新的課題：不是自營的商品，不是廠商直供的商品，電商如何確保其質(zhì)量是否優(yōu)質(zhì)呢？于是電商服務(wù)市場的質(zhì)檢服務(wù)就浮現(xiàn)出來了。店中店商家在入駐電商平臺時，在其平臺的服務(wù)市場網(wǎng)站購買了質(zhì)檢服務(wù)，將樣品送到檢測機構(gòu)進(jìn)行檢測，在獲得質(zhì)檢報告后提交電商網(wǎng)站，網(wǎng)站給予放行產(chǎn)品上架的操作。行業(yè)的未來在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新環(huán)境中，各類背景的檢測機構(gòu)都面臨著各種挑戰(zhàn)。國有機構(gòu)、民營機構(gòu)、外資機構(gòu)在市場上各有一片天地，而在互聯(lián)網(wǎng)+的新生態(tài)中，一些平衡會被打破，新的格局也會逐步形成。目前我國檢驗檢測機構(gòu)主要有三類。其中國有檢驗檢測機構(gòu)數(shù)量占總數(shù)的近80%，市場份額約占55%;民營機構(gòu)數(shù)量約占19.5%，市場份額約占20%;外資機構(gòu)數(shù)量約占0.5%，市場份額約占25%。中資機構(gòu)的競爭優(yōu)勢不明顯。首先，我國國有檢驗機構(gòu)是由政府及各個行業(yè)的職能部門為適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展及社會需求而投資建設(shè)的，注定其受行政區(qū)域建制和行業(yè)部委建制的影響，其業(yè)務(wù)主要集中在某一行政區(qū)域和某一行業(yè)發(fā)展，無法跨行業(yè)、跨區(qū)域經(jīng)營。其次，隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，第三方檢測機構(gòu)也逐步被推入了市場，加之檢測機構(gòu)的增加、檢驗?zāi)芰Φ谋容^等因素，從而使機構(gòu)間的業(yè)務(wù)競爭也變得異常激烈，而原來的國有檢測中心的人員依舊是服務(wù)意識薄弱、溝通能力差，為機構(gòu)本身的生存發(fā)展設(shè)置了障礙。第三，我國第三方檢驗機構(gòu)實驗室由于長期以各自業(yè)務(wù)為主，缺乏彼此間的交流和合作，使得我國實驗室資源分散、整體競爭力差，某些行業(yè)檢測機構(gòu)嚴(yán)重缺失。這些因素都造成了我國國有檢測機構(gòu)在應(yīng)對同行競爭時面臨著巨大的挑戰(zhàn)。外資機構(gòu)躍躍欲試，民營機構(gòu)參差不齊與國有機構(gòu)不同，外資機構(gòu)在國內(nèi)的擴張非常迅猛，除了常規(guī)擅長的出口檢測和認(rèn)證服務(wù)，不少行業(yè)領(lǐng)先的外資機構(gòu)都已經(jīng)涉足國內(nèi)檢測認(rèn)證服務(wù)。他們所看中的并不是目前國內(nèi)市場的規(guī)模，而是希望未來培育這個世界第二大市場健康發(fā)展，為未來的品牌影響力打下堅實的基礎(chǔ)，伴隨中國本地的檢測認(rèn)證服務(wù)一同成長。而民營機構(gòu)，除了少數(shù)是在國內(nèi)上市外，其他機構(gòu)或多或少有外資機構(gòu)的合作帶來一定的業(yè)務(wù)，自身的服務(wù)并沒有形成全國網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化還需要進(jìn)一步加強。未來市場的展望2015年3月10日，國家質(zhì)檢總局下發(fā)《全國質(zhì)檢系統(tǒng)檢驗檢測認(rèn)證機構(gòu)整合指導(dǎo)意見》，提出將質(zhì)檢系統(tǒng)3500多家機構(gòu)分為公益類和經(jīng)營類兩類，到2020年基本完成質(zhì)檢系統(tǒng)檢驗檢測認(rèn)證機構(gòu)政事分開、管辦分離、轉(zhuǎn)企改制等改革任務(wù)，形成一批具有知名品牌的綜合性檢驗檢測認(rèn)證集團?？梢灶A(yù)計，在未來，政府和監(jiān)管機構(gòu)會繼續(xù)扮演裁判員的角色，而運動員可以是外資的，也可以是民營的和往日國營現(xiàn)在市場化的國有機構(gòu)了。政府部門屆時會拿著購買服務(wù)的預(yù)算通過公平公正的方式，對于年度合作的服務(wù)供應(yīng)商展開招投標(biāo)來招募。這時，市場這只看不見的手會真正起到作用，通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺傳播開來?？梢娢磥懋吘故菣z測認(rèn)證行業(yè)蓬勃發(fā)展、健康成長的時代，整個電子商務(wù)的經(jīng)營環(huán)境也會因此受到很好的凈化。典型案例：檢測通：檢測認(rèn)證與分析測試行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”實踐檢測通(www.TestR)是由第一家國內(nèi)上市的電子商務(wù)企業(yè)——浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司(SZ，002095)在2010年推出的檢測認(rèn)證與分析測試行業(yè)門戶網(wǎng)站。平臺功能：檢測通依托網(wǎng)盛生意寶集團下屬近百個行業(yè)B2B細(xì)分平臺、1200萬企業(yè)用戶資源，聯(lián)合檢測、認(rèn)證、校準(zhǔn)機構(gòu)，儀器設(shè)備生產(chǎn)商、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實驗室軟件提供商為中小企業(yè)提供質(zhì)量安全環(huán)保綜合解決方案。平臺服務(wù)：檢測通借助互聯(lián)網(wǎng)理念、先進(jìn)的技術(shù)手段和工具，對檢測認(rèn)證與分析測試行業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化、電商化，是“互聯(lián)網(wǎng)+”在檢測認(rèn)證與分析測試領(lǐng)域的有效探索與實踐。檢測通圍繞著中小企業(yè)質(zhì)量安全環(huán)保方面的需求整合資源，為中小企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)和銷售過程中涉及到的檢測認(rèn)證與分析測試問題提供綜合解決方案，涉及檢驗檢測、認(rèn)證認(rèn)可、技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化、計量校準(zhǔn)、儀器設(shè)備、培訓(xùn)咨詢、技術(shù)研發(fā)支持、大型科學(xué)儀器共享、產(chǎn)業(yè)服務(wù)專家等產(chǎn)業(yè)鏈條上各種服務(wù)資源的整合，最終形成產(chǎn)業(yè)鏈各要素有機結(jié)合、相互促進(jìn)的創(chuàng)新型技術(shù)服務(wù)體系。檢測通在將檢測認(rèn)證與分析測試行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、電商化的過程中避免了盲目、不切實際、一刀切式的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新。針對檢測認(rèn)證與分析測試行業(yè)專業(yè)化和地域性的特點采取垂直行業(yè)與地理區(qū)域縱向橫向交叉整合的模式；針對個性化與定制化需求采取信息展示與專家撮合雙管齊下的策略；針對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)套餐與技術(shù)工具產(chǎn)品采取線上下單線下服務(wù)的電商模式。檢測通作為檢測認(rèn)證與分析測試行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的先行者，在行業(yè)中獲得了較高的知名度和影響力，其在檢測認(rèn)證與分析測試行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的探索過程中已經(jīng)擁有了諸多先發(fā)優(yōu)勢，其模式和后續(xù)發(fā)展值得關(guān)注。核心優(yōu)勢：1、資源信息整合有廣度。檢測通已建立起數(shù)量龐大的“檢測認(rèn)證與分析測試數(shù)據(jù)”，服務(wù)項目信息及產(chǎn)品資源已十分豐富，可基本解決中小企業(yè)日常研發(fā)、生產(chǎn)及銷售過程中遇到的各項質(zhì)量安全環(huán)保問題。2、產(chǎn)業(yè)鏈挖掘有深度。檢測通已基本搭建起完善的技術(shù)服務(wù)體系，整合了產(chǎn)業(yè)鏈上下游從法規(guī)指令、服務(wù)外包到工具應(yīng)用各個環(huán)節(jié)，覆蓋了中小企業(yè)質(zhì)量安全環(huán)保需求應(yīng)對過程中涉及到的各個要素。3、持續(xù)發(fā)展有保障。檢測通擁有平臺型首家互聯(lián)網(wǎng)A股互聯(lián)網(wǎng)上市公司網(wǎng)盛生意寶在電子商務(wù)及移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的資源做支撐，在資源整合及技術(shù)支撐方面具有巨大優(yōu)勢，在模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新方面均具有較大發(fā)展空間?！獓鴥?nèi)第一部系統(tǒng)性、全景式解讀“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”實踐著作《互聯(lián)網(wǎng)+：產(chǎn)業(yè)風(fēng)口》全網(wǎng)期待，秒殺搶購，購買鏈接在此：淘寶天貓：/item.htm?spm=a220m.1000858.1000725.81.x2Ifdp&id=45158637813&areaId