2022-2023學(xué)年湖北省宜昌市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022-2023學(xué)年湖北省宜昌市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個(gè)體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

2.對(duì)組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、工作有條不紊地進(jìn)行而引以為豪，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者B.變革型領(lǐng)導(dǎo)者C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者

3.以下屬于組織變革中來自個(gè)人因素的壓力是（）

A.員工的工作變動(dòng)B.組織中的結(jié)構(gòu)變動(dòng)C.家庭法律糾紛D.模糊不清的溝通渠道

4.下列不屬于企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的是（）

A.市場(chǎng)滲透B.混合多元化C.橫向一體化D.特色優(yōu)勢(shì)

5.管理層次產(chǎn)生的主要原因是（）

A.職能分工的要求B.部門劃分的需要C.權(quán)責(zé)明確的需要D.管理幅度的限制

6.非程序化決策的主要決策者是（）

A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.技術(shù)專家

7.管理者在傳播信息時(shí)，要注意防止信息畸變或信息失真。導(dǎo)致信息畸變的原因不包括（）

A.傳播主體的干擾B.傳播渠道的干擾C.傳播的客觀障礙的存在D.傳播客體的干擾

8.某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來以管理正規(guī)有序而自詡。但近來該企業(yè)業(yè)績(jī)不佳，尤其是員工士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是（）工作存在問題

A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

9.在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中比較穩(wěn)定的內(nèi)核是（）

A.物質(zhì)層B.制度層C.顯現(xiàn)層D.精神層

10.提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是（）

A.科學(xué)管理理論B.權(quán)變管理理論C.組織管理理論D.系統(tǒng)管理理論

11.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數(shù)量D.質(zhì)量

12.提出人的行為是其所獲刺激的函數(shù)觀點(diǎn)的學(xué)者是（）

A.奧德弗爾B.斯金納C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯

13.某一研發(fā)公司有多個(gè)同期在研的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式（）

A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

14.下列不屬于全球化管理者的關(guān)鍵能力的是（）

A.國(guó)際商務(wù)知識(shí)B.文化適應(yīng)能力C.語言溝通能力D.視覺轉(zhuǎn)換能力

15.權(quán)變管理理論的最大特點(diǎn)是（）

A.重視人的因素

B.力求決策中減少個(gè)人藝術(shù)成分

C.根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等

D.通過提高工人的士氣，從而達(dá)到提高效率的目的

16.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要（）

A.減少控制條文B.增加控制條文C.選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)D.把握所有工作細(xì)節(jié)

17.在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中，管理者具有多種職能，其中對(duì)組織的所有資源進(jìn)行分配，或者在事實(shí)上做出重大的組織決定，根據(jù)明茨伯格角色理論，管理者扮演（）角色。

A.談判者B.資源分配者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.沖突管理者

18.利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通常可采用（）

A.績(jī)效工資B.分紅C.知識(shí)工資D.員工持股

19.重視對(duì)上級(jí)的忠誠(chéng)，對(duì)下屬的仁愛，對(duì)朋友的義氣和誠(chéng)信以及各方面關(guān)系的和諧的道德觀是（）

A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.社會(huì)契約道德觀D.推己及人道德觀

20.某食品公司通過市場(chǎng)調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)某種嬰幼兒食品具有廣闊的發(fā)展前景，且公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，決定進(jìn)軍該市場(chǎng)。這體現(xiàn)了計(jì)劃編制過程的（）

A.估量機(jī)會(huì)B.選擇方案C.制定主要計(jì)劃D.制定預(yù)算

21.運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外是強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理中的哪一個(gè)職能（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

22.滾動(dòng)計(jì)劃法是用（）的辦法制定計(jì)劃

A.近細(xì)遠(yuǎn)粗B.近粗遠(yuǎn)細(xì)C.近細(xì)遠(yuǎn)細(xì)D.近粗遠(yuǎn)粗

23.公司質(zhì)管部經(jīng)理老呂在質(zhì)量管理的總體目標(biāo)、步驟、措施等方面與公司主要領(lǐng)導(dǎo)人有不同看法。老呂認(rèn)為，質(zhì)量管理的重要性在公司上下并未得到充分重視；公司領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為，他們是十分重視產(chǎn)品質(zhì)量問題的，只是老呂的質(zhì)量控制方案成本太高且效果不好。最近一段時(shí)間，這種矛盾呈現(xiàn)激化現(xiàn)象。一天上午，老呂接到公司周副總的電話，通知他去北京參加一個(gè)為期10天的管理培訓(xùn)班，而老呂則認(rèn)為自己主持的質(zhì)改推進(jìn)計(jì)劃正在緊要關(guān)頭，一時(shí)脫不開身，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是知道這個(gè)情況的，他們作出這樣的安排顯然是不支持甚至是阻撓自己的工作。因此，老呂不僅拒絕了領(lǐng)導(dǎo)的安排，還發(fā)了一通脾氣；而公司周副總也十分惱火，認(rèn)為老呂太剛愎自用，雙方不歡而散。你認(rèn)為這里出現(xiàn)的溝通失敗的最主要原因是什么（）

A.周副總發(fā)送的信息編碼有問題B.信息傳遞中出現(xiàn)了噪音C.老呂對(duì)于周副總的反饋有問題D.老呂對(duì)于信息的譯碼出了問題

24.上級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰羅所提倡的（）

A.職能工長(zhǎng)制B.工作定額原理C.例外原則D.心理革命

25.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測(cè)程度均很低的形態(tài)是（）

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

26.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（）

A.個(gè)人利益B.惰性C.習(xí)慣D.團(tuán)體心理壓力

27.全面質(zhì)量管理把（）視為產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善的著眼點(diǎn)，而不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)本身

A.關(guān)注顧客B.注重持續(xù)改善C.授權(quán)于員工D.工作流程

28.授權(quán)是指（）

A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)力委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

29.最早使用、也是最為簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)類型是（）

A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.職能制組織結(jié)構(gòu)C.直線職能制組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

30.分權(quán)是（）

A.職權(quán)在不同管理層次上的分配

B.職權(quán)在同一組織層次上的分配

C.職權(quán)在不同管理部門間的分配

D.職權(quán)在橫向與縱向上的分配

二、填空題(15題)31.20世紀(jì)初的科學(xué)管理理論沒落，人際關(guān)系學(xué)說誕生，它的提出者是____。

32.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個(gè)階段，即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和____

33.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績(jī)效、糾正偏差

34.西蒙在《管理行為》一書中提出____標(biāo)準(zhǔn)和____原則

35.____是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為

36.根據(jù)____對(duì)成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

37.人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度有三種類型：____、____和____

38.根據(jù)控制的時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

39.雙因素理論研究的重點(diǎn)是____

40.選好人才、用好人才是組織生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，也是衡量人力資源是否有效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。尺有所短，寸有所長(zhǎng)指的是人員配備的____的原則

41.懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。這指的是____

42.____的結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

43.雙因素理論認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的積極性的因素可以分為____

44.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

45.管理學(xué)家法約爾認(rèn)為：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、____和____、控制

三、判斷題(5題)46.上級(jí)為下級(jí)制定的計(jì)劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯（）

A.否B.是

47.據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

48.每個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的綜合性（）

A.否B.是

49.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

50.在平衡積分卡的控制指標(biāo)中，在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面，最關(guān)鍵的因素是人才（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司準(zhǔn)備開展目標(biāo)管理，請(qǐng)問目標(biāo)管理的特征有哪些?

52.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

53.A公司是一家擁有800多名員工的電子器件制造企業(yè)。除了三個(gè)生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門?？偨?jīng)理王朋任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理?xiàng)钶x和劉其，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)和營(yíng)銷工作。

今天已是年底，王總經(jīng)理一上班就平息了兩起火情。首先是關(guān)于李洪辭職的問題。李洪現(xiàn)是一車間熱處理組組長(zhǎng)，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極，但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，李洪并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是前天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)，而未能完成楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批評(píng)。經(jīng)過王總勸說后，李洪解開了疙瘩，撤回了辭呈。

李洪剛走又來了技術(shù)科的張工程師。張工是廠里的技術(shù)骨干，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。張工向王總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將另謀出路。經(jīng)過了解，張工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長(zhǎng)老范為了省事，決定平均分配，從而使自認(rèn)為立下汗馬功勞的張工與剛出校門的小馬等人所得一樣。結(jié)果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。王總對(duì)張工作了安撫，并告訴張工明年公司將開展目標(biāo)管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就不存在了。

送走了李洪和張工后，王總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，產(chǎn)品不合格率上升了6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備第二天重點(diǎn)解決這個(gè)問題。

請(qǐng)根據(jù)管理學(xué)相關(guān)知識(shí)并結(jié)合案例所提供的情況，回答下列問題

使李洪受委屈的主要原因在于（）

A.李洪過于斤斤計(jì)較B.車間主任安排不當(dāng)C.楊副總違反了統(tǒng)一指揮原則D.楊副總與車間主任溝通不充分

五、論述題(2題)54.目標(biāo)管理是一種程序和過程，我國(guó)于20世紀(jì)80年代初開始引進(jìn)并取得較好的效果。試述目標(biāo)管理的概念、基本思想、特點(diǎn)，制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

55.試述波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.C按組織系統(tǒng)，溝通可以劃分為正式溝通和非正式溝通

2.DD事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正，以把事情理順、工作有條不紊地進(jìn)行引以為豪

3.CCA、B、D三項(xiàng)屬于組織變革中來自組織因素的壓力；C項(xiàng)屬于組織變革中來自個(gè)人因素的壓力

4.D

5.DD本題考查管理層次與管理幅度的關(guān)系。管理層次產(chǎn)生的主要原因是管理幅度的限制，在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

6.AA較高層的管理者所面臨的問題極可能是突發(fā)性的，往往需要制定標(biāo)準(zhǔn)程序、規(guī)則和領(lǐng)導(dǎo)其他層次管理者的政策等相關(guān)的非程序化決策

7.DD導(dǎo)致信息畸變的原因有：傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾、傳播的客觀障礙的存在

8.CC根據(jù)題干所說，發(fā)生這些現(xiàn)象的根源主要是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、激勵(lì)不夠。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是領(lǐng)導(dǎo)工作存在問題

9.DD精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)

10.AA本題考查科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰羅主張將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離

11.AA信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進(jìn)的信息技術(shù)，可以快速獲取質(zhì)量較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進(jìn)的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策

12.BB強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)

13.CC本題考查組織結(jié)構(gòu)。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則

14.CC全球化管理者具備的關(guān)鍵能力包括國(guó)際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、視覺轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力

15.CC權(quán)變管理理論強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式

16.CC在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)

17.B根據(jù)明茨伯格的領(lǐng)導(dǎo)者角色理論，資源分配者的職能是負(fù)責(zé)對(duì)組織的所有資源進(jìn)行分配——事實(shí)上做出或批準(zhǔn)所有的重大組織決定。

18.AA利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通?？刹捎每?jī)效工資

19.DD推己及人道德觀認(rèn)為，遵守儒家仁、義、禮、智、信的行為規(guī)則，是善的。中國(guó)儒家的道德觀作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一部分，流傳了幾千年。他們十分重視對(duì)上級(jí)的忠誠(chéng)，對(duì)下屬的仁愛，對(duì)朋友的義氣和誠(chéng)信以及各方面關(guān)系的和諧

20.AA本題考查對(duì)計(jì)劃編制過程的理解

21.AA本題考查對(duì)幾種管理職能的掌握。運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內(nèi)做出正確的部署，能決定千里之外戰(zhàn)場(chǎng)上的勝負(fù)，反映的是計(jì)劃的職能

22.AA滾動(dòng)計(jì)劃法采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法，使生產(chǎn)的近、中、遠(yuǎn)計(jì)劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃時(shí)，宜采用滾動(dòng)計(jì)劃法

23.DD將代表某一項(xiàng)信息的一系列信號(hào)譯成文字的過程稱之為譯碼。本題溝通的問題顯然出在老呂對(duì)于信息的譯碼出了問題

24.C

25.D全通道式溝通是一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其中每個(gè)成員之間都有一定的聯(lián)系，彼此了解。此網(wǎng)絡(luò)中組織的集中化程度及主管人的預(yù)測(cè)程度均很低。

26.A組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個(gè)人利益

27.DD全面質(zhì)量管理把工作流程視為產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善的著眼點(diǎn)，而不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)本身

28.C授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，增進(jìn)員工的工作努力程度，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)

29.AA直線型組織結(jié)構(gòu)也稱為單線型組織結(jié)構(gòu)，是最早使用、也是最為簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)類型

30.AA注意分權(quán)的概念：權(quán)力越來越多地分散在較低層次

31.梅奧

32.精細(xì)階段

33.確立標(biāo)準(zhǔn)

34.有限理性

35.未滿足的需要

36.赫塞和布蘭查德

37.風(fēng)險(xiǎn)厭惡、風(fēng)險(xiǎn)中性、風(fēng)險(xiǎn)偏好

38.前饋控制，反饋控制

39.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題

40.用人所長(zhǎng)

41.負(fù)強(qiáng)化

42.組織文化

43.保健因素和激勵(lì)因素

44.集中決策，分散經(jīng)營(yíng)

45.指揮、協(xié)調(diào)

46.Y√上級(jí)為下級(jí)制定的計(jì)劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯

47.N×社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀所指稱的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)，還要對(duì)其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)

48.N×組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是指每一個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級(jí)、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

49.Y

50.N×在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面，最關(guān)鍵的因素是人才、信息系統(tǒng)和組織程序

51.①目標(biāo)管理是一種參與管理，用目標(biāo)促使員工參與管理；②目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)組織成員的自我控制；③目標(biāo)管理促使權(quán)力下放；④目標(biāo)管理是一種重視成果的管理方法；⑤目標(biāo)管理是系統(tǒng)的、整體的管理方法

52.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：

（1）ABC公司建立雙重指揮鏈，每個(gè)員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。

（2）雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

53.D

54.目標(biāo)管理是由彼得·德魯克在《管理的實(shí)踐》中提出的。目標(biāo)管理是一種程序和過程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，然后把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)）。它用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，有意識(shí)地瞄準(zhǔn)并有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。目標(biāo)管理的思想：（1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同一起來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。（3）每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。（4）管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制。（5）企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：（1）具有目標(biāo)體系，是一種系統(tǒng)的管理。（2）實(shí)行參與管理，是一種民主的管理。（3）實(shí)行自我控制，是一種自覺的管理。（4）注重管理實(shí)效，是一種成果管理。制定目標(biāo)時(shí)注意的問題：（1）目標(biāo)必須是從全局出發(fā)的，整體考慮的結(jié)果，各分目標(biāo)必須協(xié)調(diào)一致。（2）目標(biāo)層次要清楚，一個(gè)組織的各種目標(biāo)不是同等重要的，要突出關(guān)于組織經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵目標(biāo)，在總目標(biāo)下再分層次列出相應(yīng)的分目標(biāo)。（3）目標(biāo)應(yīng)建立在可靠的基礎(chǔ)上，必須是可行的，而不能是可望而不可即的。應(yīng)建立在對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行周密調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，有充分的客觀依據(jù)。（4）目標(biāo)必須是具體的，要便于衡量，而不是籠統(tǒng)、空洞的口號(hào)，應(yīng)盡可能用數(shù)量表示出來。（5）目標(biāo)要保持相對(duì)穩(wěn)定，一經(jīng)確定就要相對(duì)穩(wěn)定，不能朝令夕改，同時(shí)根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整，實(shí)行滾動(dòng)目標(biāo)

55.波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論認(rèn)為，企業(yè)的成功取決于選擇正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，即所選擇的戰(zhàn)略類型應(yīng)與組織和產(chǎn)業(yè)的形勢(shì)相適應(yīng)。波特認(rèn)為，在任何產(chǎn)業(yè)中都存在著五種競(jìng)爭(zhēng)力量：（1）進(jìn)入障礙（如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、商標(biāo)知名度以及資本需求等因素，這些因素決定著新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的難易程度）；（2）替代威脅；（3）購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力；（4）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力；（5）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。這五種競(jìng)爭(zhēng)力量從整體上決定著一個(gè)產(chǎn)業(yè)的盈利性。企業(yè)可以通過評(píng)估這五種力量，來評(píng)價(jià)某個(gè)產(chǎn)業(yè)的吸引力。當(dāng)然，環(huán)