物業(yè)品質(zhì)管理員崗位職責(zé)（14篇）

第7頁共7頁物業(yè)品質(zhì)?管理員崗?位職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?商場前期?進(jìn)駐工作?;2、?負(fù)責(zé)按照?公司要求?對商鋪進(jìn)?行誠信經(jīng)?營管理，?維護(hù)商場?信譽(yù)和知?名度，提?升商場管?理水平;?3、負(fù)?責(zé)與商場?租(客)?戶的溝通?，掌握租?戶動態(tài)，?聽取并及?時反饋租?戶的建議?和意見;?4、負(fù)?責(zé)商鋪日?常租金催?繳工作;?5、負(fù)?責(zé)商場內(nèi)?治安防范?與消防安?全管理工?作，維護(hù)?商場良好?的經(jīng)營秩?序。物?業(yè)品質(zhì)管?理員崗位?職責(zé)（二?）1、?協(xié)助經(jīng)理?工作開展?和日常行?政事務(wù)處?理;2?、受理客?戶來電來?訪和投訴?，及時登?記、跟進(jìn)?、落實和?反饋;?3、負(fù)責(zé)?巡視檢查?管理區(qū)域?內(nèi)設(shè)施設(shè)?備、安全?防范和綠?化、清潔?環(huán)境;?4、負(fù)責(zé)?管理區(qū)域?內(nèi)各項費(fèi)?用的收取?和催繳，?并按時向?上級部門?提供各種?報表;?5、按規(guī)?定做好日?常管理工?作的自檢?，接受主?管的監(jiān)督?檢查;?6、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。物?業(yè)品質(zhì)管?理員崗位?職責(zé)（三?）1、?負(fù)責(zé)商業(yè)?寫字樓、?住宅人員?及車輛的?進(jìn)出管理?;2、?負(fù)責(zé)日常?的巡邏和?安全秩序?，以及其?他臨時性?的工作;?3、負(fù)?責(zé)物業(yè)包?括停車場?等公共區(qū)?域的治安?、消防巡?查管理，?安全隱患?排查，消?防設(shè)施檢?查，防火?防盜;?4、負(fù)責(zé)?監(jiān)督和跟?進(jìn)公共區(qū)?域內(nèi)的保?潔、綠化?工作情況?，突發(fā)事?件的處理?;物業(yè)?品質(zhì)管理?員崗位職?責(zé)（四）?1、負(fù)?責(zé)學(xué)校物?業(yè)管理項?目區(qū)域管?理。2?、具有對?基層崗位?技術(shù)培訓(xùn)?的能力。?3、根?據(jù)情況擬?定物資及?人力需求?計劃，落?實各崗位?職責(zé)，提?升工作效?率。4?、巡視各?區(qū)域并加?強(qiáng)監(jiān)督檢?查工作。?物業(yè)品?質(zhì)管理員?崗位職責(zé)?（五）?1、負(fù)責(zé)?本部門各?項費(fèi)用的?收支及統(tǒng)?計;2?、負(fù)責(zé)本?部門各項?資料(文?件、合同?、報表、?圖紙等)?的檔案管?理;3?、配合部?門負(fù)責(zé)人?做好租戶?的日常管?理;4?、配合部?門負(fù)責(zé)人?做好大廈?租賃的市?場調(diào)研信?息收集;?5、配?合、協(xié)助?采購員采?購各類器?材、耗材?;6、?負(fù)責(zé)大廈?日常保安?保潔工作?的督查，?協(xié)助部門?主管對部?門各員工?進(jìn)行抽查?在崗情況?;7、?協(xié)助主管?組織保安?、保潔各?類培訓(xùn)，?以起到表?率作用，?并提高處?事能力及?工作技能?;8、?負(fù)責(zé)組織?樓宇管理?員運(yùn)行操?作、樓宇?中央空調(diào)?機(jī)組及各?系統(tǒng)的運(yùn)?行，積極?的開展日?常小修工?作(自行?維修部分?);9?、定時、?不定時檢?查各項紀(jì)?錄,如交?接記錄、?消防設(shè)備?檢查記錄?、進(jìn)出登?記表等;?10、?擬定外委?方的工作?范疇及標(biāo)?準(zhǔn)，對外?委供應(yīng)方?的工作進(jìn)?行監(jiān)管驗?收;1?1、負(fù)責(zé)?大廈強(qiáng)電?、空調(diào)、?消防系統(tǒng)?設(shè)施、設(shè)?備的運(yùn)行?管理工作?;負(fù)責(zé)大?廈土建、?裝飾、幕?墻等基礎(chǔ)?設(shè)施的管?理工作;?負(fù)責(zé)辦?理部門領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?相關(guān)事宜?。物業(yè)?品質(zhì)管理?員崗位職?責(zé)（六）?1、負(fù)?責(zé)園區(qū)基?礎(chǔ)設(shè)施的?管理維護(hù)?(給排水?系統(tǒng)、強(qiáng)?電系統(tǒng)、?弱電系統(tǒng)?、消防系?統(tǒng)、中央?空調(diào));?2、負(fù)?責(zé)食堂、?宿舍和辦?公樓的日?常管理安?排和秩序?維護(hù)工作?;3、?負(fù)責(zé)園區(qū)?安全制度?、應(yīng)急預(yù)?案編制、?人員培訓(xùn)?和管理執(zhí)?行工作，?負(fù)責(zé)物業(yè)?安全工作?(消防、?安全生產(chǎn)?、安保、?設(shè)施維護(hù)?)，確保?辦公生產(chǎn)?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?4、負(fù)?責(zé)保安、?保潔、綠?化維護(hù)等?日常管理?和培訓(xùn)工?作;5?、負(fù)責(zé)外?聯(lián)工作(?管委會、?派出所、?安監(jiān)、消?防、環(huán)保?、城管、?環(huán)衛(wèi)等)?;6、?負(fù)責(zé)園區(qū)?水、電、?暖、制冷?費(fèi)用的核?算收取工?作;7?、參與辦?公樓、宿?舍樓等裝?修改造工?程。8?、負(fù)責(zé)工?廠物業(yè)管?理制度的?制定、修?訂及執(zhí)行?，管理流?程梳理和?制定等?物業(yè)品質(zhì)?管理員崗?位職責(zé)（?七）1?、負(fù)責(zé)物?業(yè)項目內(nèi)?客戶需求?的受理、?收集、跟?進(jìn)、回訪?、統(tǒng)計工?作，加強(qiáng)?與業(yè)戶的?溝通，增?強(qiáng)業(yè)戶的?滿意度;?2、每?日巡查相?應(yīng)的物業(yè)?區(qū)域，按?各種工作?量化標(biāo)準(zhǔn)?要求，督?促相關(guān)工?作人員，?做好清潔?衛(wèi)生、綠?化養(yǎng)護(hù)、?設(shè)備設(shè)施?維護(hù)等工?作;3?、負(fù)責(zé)跟?進(jìn)處理各?項工程質(zhì)?量遺留問?題，妥善?處理業(yè)主?各種投訴?;4、?擬定和制?作并向各?業(yè)戶派發(fā)?或公布各?類信函、?通知、簡?報、公告?，做好物?業(yè)服務(wù)、?管理信息?的推廣工?作;5?、每月配?合財務(wù)進(jìn)?行物業(yè)服?務(wù)費(fèi)的收?(催)繳?工作;?6、配合?公司舉辦?各種活動?，完成公?司安排的?工作任務(wù)?。7、?合同資料?及工程結(jié)?算資料的?收編以及?整理，以?便更好的?貫徹和落?實工作。?物業(yè)品?質(zhì)管理員?崗位職責(zé)?（八）?1、負(fù)責(zé)?員工質(zhì)量?意識宣貫?和培育,?常用質(zhì)量?管理工具?和方法的?推廣使用?。2、?推動建設(shè)?數(shù)字化互?聯(lián)網(wǎng)時代?下的質(zhì)量?管理體系?,不斷迭?代質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)、工具?和方法。?3、建?立線上和?線下相結(jié)?合的質(zhì)量?督導(dǎo)機(jī)制?,制訂并?落實檢查?計劃。?4、組織?開展服務(wù)?質(zhì)量和客?戶滿意提?升行動。?5、管?理風(fēng)險底?線與突發(fā)?事件,定?期對突發(fā)?事件和質(zhì)?量事故進(jìn)?行分析,?實施糾正?預(yù)防措施?。6、?能力,制?定各專業(yè)?幫扶機(jī)制?并跟蹤落?實,實現(xiàn)?均好;共?享專家資?源,集成?專業(yè)優(yōu)勢?解決專業(yè)?難題。?7、建設(shè)?專業(yè)隊伍?,對專家?的培育、?各級專業(yè)?人員的成?長負(fù)責(zé),?保障專業(yè)?人員儲備?充足。持?續(xù)反饋專?家建設(shè)中?存在的問?題,促進(jìn)?專家評價?標(biāo)準(zhǔn)不斷?迭代。?物業(yè)品質(zhì)?管理員崗?位職責(zé)（?九）1?、對各區(qū)?域、項目?公司的設(shè)?施設(shè)備管?理工作，?并負(fù)責(zé)編?制所在區(qū)?域的設(shè)施?設(shè)備的保?養(yǎng)、維修?計劃、操?作規(guī)程及?有關(guān)技術(shù)?資料;?2、對工?程施工全?過程的進(jìn)?度、質(zhì)量?、安全文?明施工、?成本控制?等實際情?況，及時?向上級領(lǐng)?導(dǎo)匯報并?針對問題?提出建議?措施;?3、推動?解決各區(qū)?域、項目?上的工程?問題，協(xié)?調(diào)各區(qū)域?、部門共?同解決工?程進(jìn)度中?的問題;?4、定?期、不定?期進(jìn)行工?程巡檢，?對工程質(zhì)?量、技術(shù)?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?把控;?5、對新?項目予以?前期介入?、對各區(qū)?域/項目?小區(qū)所有?圖紙、技?術(shù)資料等?做出存檔?，使用及?更新等的?管理;?6、對各?區(qū)域/項?目工程設(shè)?施設(shè)備維?護(hù)保養(yǎng)、?維修等方?面作出技?術(shù)指導(dǎo)支?持、驗收?各項工程?工作。?物業(yè)品質(zhì)?管理員崗?位職責(zé)（?十）1?、根據(jù)集?團(tuán)對醫(yī)院?類項目的?整體規(guī)劃?及發(fā)展目?標(biāo)做好年?度規(guī)劃及?落地實施?;2、?統(tǒng)籌醫(yī)院?類項目的?管理工作?，對運(yùn)作?過程中發(fā)?生的影響?企業(yè)品牌?形象、管?理質(zhì)量、?環(huán)境和職?業(yè)健康安?全的重大?突發(fā)或應(yīng)?急事件，?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?處理;?3、負(fù)責(zé)?新項目初?始化運(yùn)作?，指導(dǎo)新?項目的籌?備、團(tuán)隊?組建、驗?收和交接?工作等;?4、負(fù)?責(zé)各項目?經(jīng)營指標(biāo)?的達(dá)成，?不斷提升?項目綜合?服務(wù)品質(zhì)?，協(xié)調(diào)各?管理資源?的合理分?配;5?、做好客?戶關(guān)系的?維護(hù)及溝?通，建立?良好的外?部資源聯(lián)?系;6?、負(fù)責(zé)市?場拓展實?施，包括?客戶挖掘?、談判與?合同簽訂?等環(huán)節(jié)工?作。物?業(yè)品質(zhì)管?理員崗位?職責(zé)（十?一）1?、領(lǐng)導(dǎo)、?監(jiān)察、審?查、評估?及修訂物?業(yè)管理的?職能及工?作的能力?;2、?執(zhí)行政府?各項法規(guī)?、法令及?物業(yè)管理?公約，與?有關(guān)各部?門保持良?好關(guān)系;?3、制?定項目年?度物業(yè)管?理預(yù)算方?案，管理?日常物業(yè)?的服務(wù)品?質(zhì)、操作?管理流程?及適當(dāng)?shù)?財務(wù)運(yùn)行?情況;?4、妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件;?5、負(fù)?責(zé)樓宇、?設(shè)施、設(shè)?備的驗收?及設(shè)備設(shè)?施的維修?，安排各?項維修工?程和專業(yè)?的發(fā)標(biāo)工?作;6?、負(fù)責(zé)監(jiān)?管項目資?產(chǎn)(如會?所、車位?、房屋等?)的運(yùn)行?情況;?7、負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)和管?理外包公?司的綠化?、保安等?相關(guān)工作?;8、?負(fù)責(zé)處理?業(yè)主投訴?，保持小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生及維持?治安秩序?。9、?對物業(yè)服?務(wù)中心發(fā)?生的各類?安全事故?和隱患要?認(rèn)真核實?、區(qū)分責(zé)?任，提出?處理建議?。10?、負(fù)責(zé)管?轄范圍內(nèi)?的物業(yè)服?務(wù)質(zhì)量維?護(hù)與提升?。物業(yè)?品質(zhì)管理?員崗位職?責(zé)（十二?）1、?組織完成?公司質(zhì)量?體系的建?立及負(fù)責(zé)?部門的管?理職責(zé)，?組織進(jìn)行?體系內(nèi)、?外審及復(fù)?審等工作?;2、?負(fù)責(zé)監(jiān)管?公司安全?管理工作?，制定安?全生產(chǎn)管?理體系并?按體系要?求執(zhí)行;?3、完?善和維護(hù)?公司質(zhì)量?體系，及?時向上級?領(lǐng)導(dǎo)匯報?質(zhì)量體系?運(yùn)行情況?;4、?負(fù)責(zé)組織?對下屬城?市公司/?項目的服?務(wù)工作進(jìn)?行督察;?5、負(fù)?責(zé)組織各?專業(yè)口技?術(shù)人員對?公司各專?業(yè)板塊進(jìn)?行技術(shù)指?導(dǎo);6?、負(fù)責(zé)定?期搜集、?匯總下屬?城市公司?/項目業(yè)?務(wù)指標(biāo)，?并提交可?行性分析?報告;?7、負(fù)責(zé)?對本部門?員工的培?訓(xùn)、培養(yǎng)?、考核、?考評;?8、組織?對供應(yīng)商?進(jìn)行調(diào)查?、篩選和?評審工作?，并安排?按要求編?制合格供?應(yīng)商名錄?;9、?進(jìn)行編制?月度/季?度品質(zhì)考?核報告，?并指定采?取糾正和?預(yù)防措施?的責(zé)任部?門或人員?，確定完?成的時間?期限，并?對糾正和?預(yù)防措施?的有效性?進(jìn)行驗證?;10?、負(fù)責(zé)完?成上級安?排的其他?工作。?物業(yè)品質(zhì)?管理員崗?位職責(zé)（?十三）?1、負(fù)責(zé)?監(jiān)督、管?理集團(tuán)所?有物業(yè)的?運(yùn)營工作?，抓好全?局工作的?計劃性和?協(xié)調(diào)性;?2、負(fù)?責(zé)制定物?業(yè)服務(wù)的?制度、服?務(wù)流程及?規(guī)范性文?件;3?、協(xié)調(diào)本?部門與其?他職能部?門的關(guān)系?;與外部?關(guān)聯(lián)部門?保持良好?的關(guān)系;?4、根?據(jù)公司的?發(fā)展及市?場出現(xiàn)的?新情況，?對現(xiàn)行物?業(yè)流程、?制度作出?適應(yīng)市場?的調(diào)整;?5、指?導(dǎo)、監(jiān)督?各項目的?工作執(zhí)行?情況，保?證服務(wù)質(zhì)?量達(dá)標(biāo);?6、根?據(jù)不同項?目有效地?控制成本?與費(fèi)用支?出;7?、參與重?大物業(yè)投?訴的處理?，與重要?客戶保持?良好的關(guān)?系;;?8、負(fù)責(zé)?外包服務(wù)?(綠化、?清潔等)?單位的考?核與協(xié)調(diào)?。物業(yè)?品質(zhì)管理?員崗位職?責(zé)（十四?）1、?負(fù)責(zé)制定?物業(yè)管理?各項管理?規(guī)定、作?業(yè)流程及?各種相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?性文件，?并嚴(yán)格貫?徹執(zhí)行，?規(guī)范員工?行為，提?高工作效?率;2?、負(fù)責(zé)保?潔綠化、?停車場、?消防安全?、客戶服?務(wù)、工程?等方面的?全面管理?工作;?3、負(fù)責(zé)?制定現(xiàn)場?安全、環(huán)?境、消防?工作計劃?，并對實?施情況進(jìn)?行檢查與?監(jiān)督;?4、負(fù)