物業(yè)主管的職責(zé)概述（10篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)物業(yè)主管?的職責(zé)概?述職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)組織?編寫、修?改公司的?體系文件?，并對(duì)公?司管理體?系中各項(xiàng)?過(guò)程、服?務(wù)實(shí)施的?控制進(jìn)行?管理;?2、通過(guò)?客戶服務(wù)?需求的研?究及行業(yè)?動(dòng)態(tài)的分?析，創(chuàng)新?客戶服務(wù)?內(nèi)容，完?善客戶服?務(wù)流程，?組織客戶?滿意度調(diào)?查及統(tǒng)計(jì)?分析，并?落實(shí)公司?滿意度提?升措施;?3、負(fù)?責(zé)處理公?司級(jí)客戶?投訴，對(duì)?各項(xiàng)目發(fā)?生的各類?投訴的處?理過(guò)程進(jìn)?行監(jiān)控;?4、負(fù)?責(zé)對(duì)各項(xiàng)?目業(yè)務(wù)培?訓(xùn)情況進(jìn)?行監(jiān)管，?保證業(yè)務(wù)?培訓(xùn)要求?的落實(shí);?5、對(duì)?秩序維護(hù)?、客服等?體系文件?的落實(shí)進(jìn)?行培訓(xùn)、?檢查、監(jiān)?督及指導(dǎo)?工作;?6、完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它任務(wù)。?崗位要?求：1?、三年以?上物業(yè)管?理及在物?業(yè)公司總?部品質(zhì)管?理相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，?且在管理?崗位上工?作三年及?以上;?2、熟悉?物業(yè)管理?操作流程?且掌握有?關(guān)物業(yè)管?理相關(guān)法?律、法規(guī)?;3、?有責(zé)任心?，有較強(qiáng)?的溝通協(xié)?調(diào)及應(yīng)變?能力，并?要有較強(qiáng)?的執(zhí)行力?和規(guī)劃能?力，富有?團(tuán)隊(duì)合作?及敬業(yè)精?神。物?業(yè)主管的?職責(zé)概述?（二）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目物業(yè)?的人員管?理及各項(xiàng)?現(xiàn)場(chǎng)管理?，協(xié)調(diào)本?部門與其?他部門的?關(guān)系;?2、指導(dǎo)?監(jiān)督項(xiàng)目?工作執(zhí)行?情況，保?證物業(yè)管?理服務(wù)質(zhì)?量達(dá)標(biāo);?3、咨?詢和聽取?租戶的各?項(xiàng)意見，?處理物業(yè)?問(wèn)題及租?戶投訴，?與租戶保?持良好的?關(guān)系;?4、落實(shí)?人員做好?物業(yè)內(nèi)樓?宇管理、?日常維修?、清掃保?潔、綠化?養(yǎng)護(hù)、安?防、車輛?管理及依?法制止違?規(guī)裝修和?違章搭建?等具體管?理服務(wù)工?作;5?、完成上?級(jí)交代的?其他工作?。任職?要求：?1、大學(xué)??？萍耙?上學(xué)歷，?物業(yè)管理?類、房地?產(chǎn)管理類?及相關(guān)專?業(yè)畢業(yè);?2、三?年以上相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)，兩年?以上相關(guān)?部門管理?工作經(jīng)驗(yàn)?;3、?熟練使用?電腦和辦?公軟件。?物業(yè)主?管的職責(zé)?概述（三?）職責(zé)?：1、?檢查監(jiān)督?物業(yè)服務(wù)?中心各部?門工作質(zhì)?量，對(duì)檢?查中發(fā)現(xiàn)?的品質(zhì)問(wèn)?題及時(shí)向?物業(yè)經(jīng)理?匯報(bào);?2、負(fù)責(zé)?對(duì)物業(yè)服?務(wù)中心內(nèi)?部工作流?程和程序?文件的改?進(jìn)和完善?;3、?負(fù)責(zé)各部?門月工作?計(jì)劃、周?工作計(jì)劃?、專項(xiàng)計(jì)?劃的落實(shí)?檢查與評(píng)?定;4?、組織物?業(yè)服務(wù)中?心周檢，?統(tǒng)計(jì)檢查?中發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題，監(jiān)?督各部門?整改落實(shí)?情況。?5、負(fù)責(zé)?園區(qū)環(huán)境?、綠化、?保潔日常?工作檢查?及監(jiān)督。?6、積?極完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?任務(wù)。?任職要求?：1、?具有物業(yè)?管理相關(guān)?專業(yè)?？?以上學(xué)歷?;2、?具備__?__年以?上物業(yè)管?理工作經(jīng)?驗(yàn)，__?__年以?上大中型?物業(yè)公司?同等職位?工作經(jīng)驗(yàn)?;3、?熟悉IS?O質(zhì)量管?理體系，?熟悉政府?有關(guān)物業(yè)?管理的法?律法規(guī);?4、具?備較強(qiáng)的?組織協(xié)調(diào)?能力、人?際溝通能?力;5?、熟練使?用wor?d、e_?___c?el、p?pt等辦?公軟件，?有較好的?文字撰寫?能力。?物業(yè)主管?的職責(zé)概?述（四）?職責(zé)?1)確保?整體安保?、消防、?保潔服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到?項(xiàng)目定位?需求;?2)協(xié)助?經(jīng)理制定?下屬崗位?工作規(guī)范?和檢查標(biāo)?準(zhǔn);3?)對(duì)安保?、消防、?保潔管理?工作實(shí)施?檢查，跟?進(jìn)不合格?項(xiàng)目的整?改工作，?提交檢查?報(bào)告;?4)對(duì)安?保、消防?、保潔服?務(wù)質(zhì)量實(shí)?施考核;?5)制?定安保、?消防、保?潔員工培?訓(xùn)計(jì)劃，?監(jiān)督培訓(xùn)?工作落實(shí)?及完成情?況;6?)推動(dòng)、?維護(hù)、提?升項(xiàng)目安?保、消防?、保潔服?務(wù)質(zhì)量，?提升服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn);?任職要求?：1)?學(xué)歷：大?專及以上?;2)?知識(shí)：熟?悉商業(yè)物?業(yè)管理規(guī)?范、標(biāo)準(zhǔn)?，熟悉質(zhì)?量管理體?系;3?)能力：?具備較強(qiáng)?的溝通、?協(xié)調(diào)能力?，熟練使?用Wor?d、E_?___c?el軟件?;4)?經(jīng)驗(yàn)：_?___年?以上商場(chǎng)?消防安保?管理工作?經(jīng)驗(yàn)，溝?通和文字?組織能力?強(qiáng)，思路?清晰，具?有較強(qiáng)的?學(xué)習(xí)能力?寫作能力?，擅長(zhǎng)物?業(yè)管理各?項(xiàng)規(guī)章制?度的編寫?修訂及項(xiàng)?目品質(zhì)服?務(wù)工作的?檢查督導(dǎo)?改進(jìn)。?物業(yè)主管?的職責(zé)概?述（五）?___?_對(duì)物業(yè)?經(jīng)理負(fù)責(zé)?并匯報(bào)工?作;_?___處?理物業(yè)區(qū)?域內(nèi)突發(fā)?性事件及?客戶投訴?工作;?____?組織策劃?所轄物業(yè)?業(yè)戶社區(qū)?文化及聯(lián)?誼活動(dòng);?4.負(fù)?責(zé)處理租?戶的報(bào)修?、投訴及?建議，并?及時(shí)回訪?;5.?負(fù)責(zé)安排?物業(yè)管理?員按時(shí)發(fā)?放收費(fèi)通?知單，并?跟進(jìn)繳費(fèi)?情況，做?好催交費(fèi)?工作;?6.負(fù)責(zé)?部門對(duì)內(nèi)?、對(duì)外通?知、聯(lián)系?函等文件?的起草，?經(jīng)公司審?核合格后?的張貼工?作;7?.負(fù)責(zé)公?司所轄物?業(yè)租賃業(yè)?務(wù)的招商?實(shí)施;?8.負(fù)責(zé)?轄區(qū)生活?垃圾、裝?修垃圾清?運(yùn)處理事?宜;9?.負(fù)責(zé)入?伙及裝修?工作的管?理，對(duì)裝?修項(xiàng)目定?時(shí)巡查，?糾正和處?理各類違?章現(xiàn)象?物業(yè)主管?的職責(zé)概?述（六）?1、負(fù)?責(zé)落實(shí)下?屬員工的?工作安排?、檢查、?培訓(xùn)、考?核、考勤?等管理工?作;2?、負(fù)責(zé)租?戶交房驗(yàn)?收、裝修?辦理等工?作的審核?;3、?負(fù)責(zé)二次?裝修管理?工作的落?實(shí)，對(duì)違?規(guī)施工進(jìn)?行處罰，?有效控制?與積極配?合政府部?門進(jìn)行查?處;4?、負(fù)責(zé)檢?查巡視項(xiàng)?目公共區(qū)?域的設(shè)施?設(shè)備運(yùn)作?情況，確?保項(xiàng)目設(shè)?備良好運(yùn)?作;5?、處理項(xiàng)?目重大投?訴，定期?走訪征詢?業(yè)戶意見?及組織業(yè)?戶滿意度?調(diào)查;?6、處理?項(xiàng)目重大?突發(fā)事件?，及時(shí)處?理問(wèn)題，?處理后立?即上報(bào)“?事件報(bào)告?”;7?、不斷制?訂和完善?部門內(nèi)部?的管理制?度及業(yè)務(wù)?操作規(guī)程?;8、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他任務(wù)和?各種應(yīng)急?事務(wù)的處?理;9?、確保公?司物業(yè)范?圍內(nèi)空調(diào)?管道類設(shè)?備、設(shè)施?的正常運(yùn)?行;1?0、制定?公司物業(yè)?空調(diào)管道?設(shè)備之維?修保養(yǎng)計(jì)?劃并予以?落實(shí);?11、根?據(jù)公司物?業(yè)實(shí)際運(yùn)?作情況，?制定合理?的設(shè)備運(yùn)?行方案;?12、?空調(diào)管道?類工程報(bào)?修的及時(shí)?處理;?13、擬?定所管轄?范圍內(nèi)設(shè)?施設(shè)備的?管理制度?并執(zhí)行;?14、?制訂設(shè)備?設(shè)施異常?情況應(yīng)對(duì)?方案及計(jì)?劃并執(zhí)行?。物業(yè)?主管的職?責(zé)概述（?七）職?責(zé)：1?、安管員?人事管理?，招聘面?試、人員?培訓(xùn)(入?職培訓(xùn)、?安全預(yù)案?培訓(xùn)等)?、員工思?想溝通(?穩(wěn)定員工?流動(dòng)性)?、人員排?班、隊(duì)列?訓(xùn)練;?2、業(yè)務(wù)?職能根據(jù)?國(guó)家相關(guān)?法律法規(guī)?和公司管?理標(biāo)準(zhǔn)，?建立本廣?場(chǎng)安全管?理制度，?結(jié)合本廣?場(chǎng)實(shí)際工?作制定各?類治安應(yīng)?急處理預(yù)?案。建立?并完善商?業(yè)防盜體?系。定期?對(duì)安防設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行檢查，?配合維保?單位做好?安防設(shè)備?維護(hù)、保?養(yǎng)。參與?商鋪義務(wù)?消防隊(duì)建?設(shè)。做好?當(dāng)?shù)毓?機(jī)關(guān)外聯(lián)?工作。;?3、重?大事件管?理突發(fā)事?件：培訓(xùn)?突發(fā)事件?預(yù)案、現(xiàn)?場(chǎng)管控。?重大活動(dòng)?：制定重?大活動(dòng)安?全預(yù)案、?組織人員?預(yù)案培訓(xùn)?、活動(dòng)期?間現(xiàn)場(chǎng)管?控。安全?事故：安?全事故現(xiàn)?場(chǎng)的維護(hù)?與處理，?安全事故?報(bào)告與分?析。任?職資格：?1、同?崗位__?__年以?上管理經(jīng)?驗(yàn);2?、能夠吃?苦耐勞，?具備良好?的團(tuán)隊(duì)管?理能力;?3、能?夠有效應(yīng)?對(duì)解決突?發(fā)事件。?物業(yè)主?管的職責(zé)?概述（八?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?物業(yè)區(qū)域?內(nèi)的日常?運(yùn)營(yíng)管理?工作，嚴(yán)?格執(zhí)行和?落實(shí)公司?的品質(zhì)管?理要求，?不斷提升?物業(yè)管理?的服務(wù)品?質(zhì)。2?、根據(jù)公?司的管理?目標(biāo)和經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)，?制定和落?實(shí)執(zhí)行項(xiàng)?目的年度?、季度和?月度工作?計(jì)劃，落?實(shí)項(xiàng)目的?多種經(jīng)營(yíng)?業(yè)務(wù)。?3、帶領(lǐng)?和打造優(yōu)?秀的物業(yè)?管理團(tuán)隊(duì)?，按照公?司操作規(guī)?程，提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)和環(huán)境?。4、?對(duì)內(nèi)對(duì)外?公關(guān)處理?與資源維?護(hù)，創(chuàng)造?和諧高效?的服務(wù)管?理內(nèi)外部?環(huán)境。?5、貫徹?落實(shí)集團(tuán)?的物業(yè)政?策，實(shí)現(xiàn)?物業(yè)公司?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)的達(dá)?成。崗?位要求：?1、全?日制大專?及以上學(xué)?歷，物業(yè)?管理、商?務(wù)管理、?工商管理?等相關(guān)專?業(yè);2?、五年以?上物業(yè)項(xiàng)?目管理經(jīng)?驗(yàn)，具備?小區(qū)物業(yè)?入伙交房?經(jīng)驗(yàn);?3、全面?的物業(yè)管?理知識(shí)和?超前的管?理理念,?熟悉行業(yè)?相關(guān)的法?律法規(guī);?4、具?有優(yōu)秀的?綜合管理?能力，執(zhí)?行力和推?動(dòng)力強(qiáng)，?工作作風(fēng)?高效主動(dòng)?;物業(yè)?主管的職?責(zé)概述（?九）職?責(zé)1、?領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)?察、審查?、評(píng)估及?修訂物業(yè)?管理的職?能及工作?的能力;?2、執(zhí)?行政府各?項(xiàng)法規(guī)、?法令及物?業(yè)管理公?約，與有?關(guān)各部門?保持良好?關(guān)系;?3、制定?項(xiàng)目年度?物業(yè)管理?預(yù)算方案?，管理日?常物業(yè)的?服務(wù)品質(zhì)?、操作管?理流程及?適當(dāng)?shù)呢?cái)?務(wù)運(yùn)行情?況;4?、妥善處?理一切緊?急及突發(fā)?事件;?5、負(fù)責(zé)?樓宇、設(shè)?施、設(shè)備?的驗(yàn)收及?設(shè)備設(shè)施?的維修，?安排各項(xiàng)?維修工程?和專業(yè)的?發(fā)標(biāo)工作?;6、?負(fù)責(zé)監(jiān)管?項(xiàng)目資產(chǎn)?(如會(huì)所?、車位、?房屋等)?的運(yùn)行情?況;7?、負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)和管理?綠化、保?安等相關(guān)?工作;?8、負(fù)責(zé)?處理租戶?、業(yè)主投?訴，保持?小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生及維?持治安秩?序。任?職資格?1、男女?不限，2?____?—___?_歲，高?中或以上?學(xué)歷，物?業(yè)管理專?業(yè)優(yōu)先;?2、兩?年相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)以?上;3?、能夠組?織協(xié)調(diào)開?展物業(yè)管?理工作，?協(xié)助提升?項(xiàng)目品牌?知名度;?4、參?與前期策?劃工作，?協(xié)助提出?項(xiàng)目定位?方案;?5、熟悉?物業(yè)管理?操作流程?且掌握有?關(guān)物業(yè)管?理相關(guān)法?律、法規(guī)?;6、?執(zhí)行力和?規(guī)劃能力?強(qiáng)，富有?團(tuán)隊(duì)合作?及敬業(yè)精?神;制定?物業(yè)管理?計(jì)劃并協(xié)?調(diào)實(shí)施;?7、對(duì)?offi?ce辦公?軟件有一?定的操作?能力。?物業(yè)主管?的職責(zé)概?述（十）?職責(zé)：?1、協(xié)?助部門經(jīng)?理負(fù)責(zé)公?司物業(yè)與?開發(fā)工作?，處理部?門日常管?理工作;?2、負(fù)?責(zé)部門不?合格服務(wù)?的處理及?糾正、預(yù)?防措施和?跟蹤;?3、配合?商城領(lǐng)導(dǎo)?處理緊急?情況，并?做好善后?工作4?、對(duì)