2023年上半年辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)范文

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?上半年辦稅?服務(wù)廳工作?總結(jié)范文?__年上半?年，辦稅服?務(wù)廳在局黨?組的正確領(lǐng)?導(dǎo)和大力支?持下，在相?關(guān)科室及廣?大納稅人的?密切配合下?，科室全體?工作人員團(tuán)?結(jié)合作、齊?心協(xié)力，以?年初確定的?工作主線為?指導(dǎo)認(rèn)真落?實(shí)各項(xiàng)工作?安排和部署?，以“大走?訪”活動(dòng)要?求為基準(zhǔn)牢?固樹(shù)立“人?民稅務(wù)為人?民”的治稅?宗旨，踐行?區(qū)局“說(shuō)話?和氣、辦稅?認(rèn)真、依法?征管、人民?滿意”的工?作要求，全?年圍繞__?_收入這一?中心，優(yōu)化?納稅服務(wù)，?提升稅收質(zhì)?量，同時(shí)重?點(diǎn)抓好制度?落實(shí)、加強(qiáng)?黨風(fēng)廉政教?育和精神文?明建設(shè)，積?極創(chuàng)新工作?模式，構(gòu)建?征納和諧環(huán)?境，使得辦?稅服務(wù)廳在?落實(shí)崗位職?責(zé)、工作流?程，提升工?作效率、服?務(wù)禮儀等方?面都邁向了?一個(gè)新的臺(tái)?階，圓滿地?完成了各項(xiàng)?工作任務(wù)。?現(xiàn)將上半年?的工作情況?總結(jié)匯報(bào)如?下:一、?__年上半?年___收?入及總體工?作情況截?止__月_?_日，我局?共___各?項(xiàng)收入__?_萬(wàn)元，其?中辦稅服務(wù)?廳___各?項(xiàng)收入__?_萬(wàn)元。截?止__月_?_日共辦理?稅務(wù)登記證?___戶(?其中個(gè)體_?__戶、企?業(yè)___戶?、外來(lái)施工?企業(yè)報(bào)驗(yàn)登?記___戶?)，變更_?__戶，注?銷___戶?(其中個(gè)體?___戶、?企業(yè)___?戶)，辦理?停歇業(yè)__?_戶，外管?證___份?，非正常戶?___戶，?定額核定_?__戶，_?__核定_?__戶，減?免稅___?戶，截止目?前我局登記?正常納稅人?___戶，?其中：個(gè)體?工商戶__?_戶(未達(dá)?起征點(diǎn)__?_戶、三方?協(xié)議扣款_?__戶、銀?行扣稅戶_?__戶)、?企事業(yè)單位?___戶。?__年上半?年共受理新?辦證及二手?房交易__?_戶，共入?庫(kù)各項(xiàng)稅收?近___萬(wàn)?元。發(fā)售機(jī)?打___份?，定額及手?工___本?，代開(kāi)一體?票___份?，開(kāi)具完稅?證___份?，開(kāi)具繳款?書(shū)___份?，代開(kāi)建筑?業(yè)___份?，日平均接?待納稅人次?___人次?，每個(gè)窗口?日接待人數(shù)?___人次?。二、_?_年工作亮?點(diǎn)紛呈(?一)加強(qiáng)制?度落實(shí)，理?順征管流程?，切實(shí)提升?工作效率?1、認(rèn)真落?實(shí)各項(xiàng)制度?，嚴(yán)紀(jì)律，?強(qiáng)隊(duì)伍。根?據(jù)單位工作?安排，制定?了本科室_?_年度工作?計(jì)劃及目標(biāo)?，并于年初?與科室干部?簽定了黨風(fēng)?廉政、糾正?部門和行業(yè)?不正之風(fēng)、?及綜合治理?等責(zé)任書(shū)，?以確保各項(xiàng)?工作有序開(kāi)?展。要求干?部嚴(yán)格落實(shí)?各項(xiàng)制度及?稅收政策，?并將制度的?落實(shí)納入“?納稅服務(wù)標(biāo)?兵”的評(píng)選?以及執(zhí)法檢?查的重點(diǎn)考?核項(xiàng)目，做?好科室內(nèi)部?及科室間的?制度落實(shí)雙?向監(jiān)督，嚴(yán)?格工作紀(jì)律?，提升征收?工作隊(duì)伍的?整體執(zhí)行力?。2、理?順征管流程?，切實(shí)提升?工作效率。?結(jié)合《稅收?征管質(zhì)量評(píng)?價(jià)體系》的?修訂以及征?管軟件的系?統(tǒng)更新，實(shí)?施___科?室人員對(duì)流?程進(jìn)行學(xué)習(xí)?規(guī)范，保證?文書(shū)流程、?表證單書(shū)、?操作流程更?加規(guī)范，同?時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部?信息資料的?流轉(zhuǎn)和共享?，節(jié)省信息?重復(fù)流轉(zhuǎn)的?時(shí)間，切實(shí)?提升工作效?率。上半?年，區(qū)局對(duì)?征管軟件的?模塊進(jìn)行了?兩次修改，?我科室認(rèn)真?研究模塊新?修改的功能?，及各項(xiàng)注?意事項(xiàng)對(duì)征?收人員進(jìn)行?系統(tǒng)的培訓(xùn)?，保證征收?人員能夠準(zhǔn)?確運(yùn)用，降?低差錯(cuò)率，?提升工作質(zhì)?量。(二?)優(yōu)化創(chuàng)新?、精益求精?，爭(zhēng)創(chuàng)一流?服務(wù)1、?內(nèi)外協(xié)作，?整合資源，?打造高素質(zhì)?征收隊(duì)伍。?上半年辦稅?服務(wù)廳人員?有新進(jìn)有離?崗，從加強(qiáng)?內(nèi)外監(jiān)督，?提升工作質(zhì)?量的角度對(duì)?人員崗位進(jìn)?行了調(diào)整，?用ab崗的?形式對(duì)臨時(shí)?聘用、實(shí)習(xí)?人員進(jìn)行培?訓(xùn)和崗位監(jiān)?督，同時(shí)對(duì)?新進(jìn)的正式?人員進(jìn)行崗?位系統(tǒng)培訓(xùn)?確保了迅速?進(jìn)入工作崗?位。上半年?工作效率較?去年下半年?有明顯提升?，納稅人滿?意度逐漸提?升。在工作?模式上不斷?創(chuàng)新尤其是?在納稅人聚?集時(shí)合理調(diào)?配工作任務(wù)?，在保證工?作分配公平?、合理的基?礎(chǔ)上，充分?調(diào)動(dòng)大家的?工作積極性?、主動(dòng)性，?營(yíng)造出了一?種輕松、快?樂(lè)、和諧的?工作氛圍。?與后臺(tái)票?證管理人員?共同研究制?定了《票證?審核管理辦?法》，有效?加強(qiáng)了票證?使用人和審?核人的責(zé)任?心，降低了?差錯(cuò)率，也?激發(fā)了票證?使用人票證?審核的創(chuàng)新?意識(shí)，例如?交叉互審、?科所長(zhǎng)抽審?，有效提升?了票證質(zhì)量?。前后臺(tái)的?協(xié)調(diào)配合也?及時(shí)發(fā)現(xiàn)前?臺(tái)征收人員?出現(xiàn)的各項(xiàng)?問(wèn)題，加強(qiáng)?監(jiān)督的同時(shí)?，及時(shí)整改?出現(xiàn)的問(wèn)題?，有效提升?了工作質(zhì)量?。2、創(chuàng)?新工作模式?，爭(zhēng)創(chuàng)一流?服務(wù)。始終?以區(qū)局“人?民稅務(wù)為人?民”的治稅?宗旨為原則?，堅(jiān)持為納?稅人提供滿?意貼心、溫?馨周到的服?務(wù)，充分應(yīng)?用叫號(hào)機(jī)的?排隊(duì)優(yōu)勢(shì)，?與“科所長(zhǎng)?輪班制”相?結(jié)合有效避?免了納稅人?排隊(duì)引發(fā)的?爭(zhēng)執(zhí)和重復(fù)?排隊(duì)的現(xiàn)象?，尤其是雙?顯屏的使用?實(shí)現(xiàn)了辦稅?全程透明化?和服務(wù)管理?信息化，有?效降低了差?錯(cuò)率，節(jié)省?了納稅人的?時(shí)間，提高?了辦稅效率?，納稅人滿?意度不斷提?升。3、?采取多種措?施加強(qiáng)效能?建設(shè)，保證?政策落實(shí)。?一是通過(guò)?整合服務(wù)資?源，對(duì)納稅?人要求辦理?的各項(xiàng)涉稅?事宜，實(shí)行?“一窗通辦?”的同時(shí)，?加強(qiáng)信息的?內(nèi)部流轉(zhuǎn)，?環(huán)節(jié)緊扣，?限時(shí)辦結(jié)，?延時(shí)服務(wù)，?做到責(zé)任到?人、辦事到?位，交叉互?補(bǔ)，全員參?與，人人執(zhí)?行，個(gè)個(gè)遵?守;二是?簡(jiǎn)化辦稅程?序，減少審?批手續(xù)和審?批環(huán)節(jié)，大?范圍推廣“?免填單”的?使用，暢通?科室間的信?息流轉(zhuǎn)渠道?，進(jìn)一步規(guī)?范了稅收?qǐng)?zhí)?法程序;?三是加強(qiáng)推?廣“稅庫(kù)銀?”橫向聯(lián)網(wǎng)?申報(bào)，刷卡?繳稅，為納?稅人提供便?捷服務(wù)的同?時(shí)，降低征?收人員職業(yè)?風(fēng)險(xiǎn);四?是堅(jiān)持“未?達(dá)起征點(diǎn)戶?”簡(jiǎn)并征期?(半年一次?)申報(bào)，按?半年周期將?未簽字戶信?息傳遞給管?理科進(jìn)行催?報(bào)催。保證?契稅“家庭?唯一生活用?房”優(yōu)惠政?策宣傳到位?、審核到位?，為納稅人?提供全方位?服務(wù)的同時(shí)?確保政策執(zhí)?行不偏差。?五是規(guī)范?臺(tái)帳管理，?按月對(duì)征管?資料進(jìn)行分?類整理歸檔?，便于資料?的調(diào)取和信?息審核與共?享。同時(shí)科?所長(zhǎng)對(duì)所有?歸檔資料進(jìn)?行紙質(zhì)電子?的信息比對(duì)?和提供資料?齊全的審核?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?進(jìn)行整改，?無(wú)法整改造?成影響的實(shí)?施責(zé)任追究?。六是按?照區(qū)局__?年__月停?止使用手工?___的要?求，在規(guī)定?時(shí)間完成了?舊版___?的清理繳銷?，并對(duì)極大?___實(shí)施?有序推廣，?對(duì)納稅人做?到了一對(duì)一?的輔導(dǎo)，保?證了手工換?機(jī)打后納稅?人開(kāi)票的正?常。同時(shí)分?兩批對(duì)稅控?收款機(jī)進(jìn)行?了推廣，對(duì)?納稅人提出?的問(wèn)題和使?用中出現(xiàn)的?問(wèn)題及時(shí)解?決，保證了?___的供?應(yīng)、開(kāi)票的?正常。繼續(xù)?加大___?超定額補(bǔ)稅?力度，針對(duì)?領(lǐng)購(gòu)___?的固定業(yè)戶?嚴(yán)格執(zhí)行繳?銷超定額補(bǔ)?稅制度，以?票控稅成效?顯著，按季?傳遞___?超定額補(bǔ)稅?信息，給管?理科及時(shí)提?供全面準(zhǔn)確?的信息，為?管理科提高?管戶質(zhì)量提?供依據(jù)。?七是貫徹落?實(shí)每月、每?季一星納稅?服務(wù)標(biāo)兵的?評(píng)比，同時(shí)?對(duì)志愿者的?評(píng)比加入票?證差錯(cuò)率和?作廢率的考?核，切實(shí)調(diào)?動(dòng)了科室干?部工作的主?動(dòng)積極性和?責(zé)任心，提?高了納稅服?務(wù)質(zhì)量。?八是實(shí)施科?所長(zhǎng)審核制?度，科所長(zhǎng)?對(duì)所有代開(kāi)?票項(xiàng)目進(jìn)行?簽字審核，?把握所開(kāi)項(xiàng)?目的準(zhǔn)確性?，彌補(bǔ)非正?式人員代開(kāi)?___政策?掌握不準(zhǔn)的?缺陷，降低?開(kāi)票風(fēng)險(xiǎn)，?并實(shí)時(shí)對(duì)征?收人員的各?項(xiàng)工作進(jìn)行?抽審，并對(duì)?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?進(jìn)行歸類，?及時(shí)整改。?同時(shí)按月對(duì)?所有信息全?面___，?包括稅務(wù)登?記信息的準(zhǔn)?確性、所有?申報(bào)開(kāi)票數(shù)?據(jù)的稅率、?稅目、稅款?所屬期等信?息的正確性?，并對(duì)發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題通報(bào)?限期整改，?無(wú)法整改造?成影響的進(jìn)?行按月的考?核追究。?九是加強(qiáng)與?科室間的溝?通協(xié)調(diào)，對(duì)?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?及時(shí)傳遞信?息、互相溝?通，促使政?策的落實(shí)、?征管的質(zhì)量?不斷優(yōu)化。?三、苦練?精兵、激發(fā)?潛能，爭(zhēng)創(chuàng)?一流人才?一是加強(qiáng)政?治學(xué)習(xí)，提?升政治素養(yǎng)?。加強(qiáng)對(duì)征?收人員政治?學(xué)習(xí)的引導(dǎo)?，尤其是對(duì)?___會(huì)議?專題學(xué)習(xí)，?提升了科室?人員的政治?素養(yǎng)，培養(yǎng)?對(duì)工作的熱?情。二是?開(kāi)展崗位練?兵。通過(guò)實(shí)?施抽問(wèn)、系?統(tǒng)操作審核?、模擬操作?等方式舉辦?辦稅服務(wù)廳?人員崗位練?兵，對(duì)辦稅?服務(wù)廳人員?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?、協(xié)調(diào)能力?、文明禮儀?進(jìn)行了演練?，有效提升?了窗口服務(wù)?能力。三?是加強(qiáng)對(duì)政?策的學(xué)習(xí)和?掌握。對(duì)各?項(xiàng)新政策及?時(shí)___科?室人員進(jìn)行?學(xué)習(xí)并對(duì)老?政策結(jié)合工?作的實(shí)際進(jìn)?行不斷鞏固?，同時(shí)對(duì)如?何落實(shí)政策?進(jìn)行規(guī)范，?提升了業(yè)務(wù)?素質(zhì)，保證?了政策的落?實(shí)。四是?積極參與各?項(xiàng)活動(dòng)。積?極參加單位?___的各?項(xiàng)活動(dòng)，培?養(yǎng)干部協(xié)作?力和團(tuán)結(jié)幫?助意識(shí)。?四、廉潔自?律方面本?科室始終把?貫徹落實(shí)黨?風(fēng)廉政建設(shè)?責(zé)任制當(dāng)成?工作的首要?任務(wù)，并制?定了廉政工?作計(jì)劃，分?解了責(zé)任目?標(biāo)，與所內(nèi)?全體同志都?簽定了責(zé)任?書(shū)，工作中?將黨風(fēng)廉政?建設(shè)與業(yè)務(wù)?工作一起布?置、一起檢?查、一起落?實(shí)，保證了?“一崗兩責(zé)?”的落實(shí)。?在治理整頓?行業(yè)不正之?風(fēng)上，主要?抓好兩個(gè)方?面的工作。?一是通過(guò)雙?向監(jiān)督解決?少數(shù)人員中?存在的執(zhí)法?不嚴(yán)、不能?按法辦事的?問(wèn)題。要求?所內(nèi)的干部?牢固樹(shù)立法?制觀念，正?確貫徹執(zhí)行?國(guó)家稅收政?策法規(guī)，做?到依法治稅?，有法必依?，執(zhí)法必嚴(yán)?，違法必糾?，維護(hù)稅法?的嚴(yán)肅性。?教育干部職?工過(guò)好金錢?關(guān)、人情關(guān)?、權(quán)力關(guān)。?二是提高服?務(wù)質(zhì)量。增?強(qiáng)服務(wù)意識(shí)?，創(chuàng)建文明?窗口，堅(jiān)決?克服“門難?進(jìn)、臉難看?、話難聽(tīng)、?事難辦”的?衙門作風(fēng)，?杜絕態(tài)度生?硬、方法簡(jiǎn)?單、辦事拖?拉、推諉扯?皮等不良現(xiàn)?象的發(fā)生。?形成文明辦?稅、敬業(yè)愛(ài)?崗、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的新風(fēng)尚?，努力塑造?清正廉潔、?文明高效的?地稅形象。?認(rèn)真落實(shí)區(qū)?局黨組提出?的“三嚴(yán)”?即“嚴(yán)格、?嚴(yán)管、嚴(yán)厲?”和“三風(fēng)?”即“勤奮?學(xué)習(xí)之風(fēng)、?嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)之?風(fēng)、公平公?正之風(fēng)”要?求，牢固樹(shù)?立起正確的?世界觀、人?生觀和價(jià)值?觀，一方面?算好人生“?七筆帳”不?碰“四條高?壓線”，始?終不做為稅?不廉，辦事?不公，吃、?拿、卡、要?、報(bào)、借等?損害群眾利?益的事情,?另一方面提?高自身的責(zé)?任感和使命?感，珍惜現(xiàn)?有的工作機(jī)?會(huì),努力提?高自我約束?能力和自我?警醒能力，?時(shí)刻不忘為?人民服務(wù)的?根本宗旨，?自覺(jué)抵制當(dāng)?今社會(huì)物欲?橫流的誘惑?，堅(jiān)決把好?權(quán)力觀、金?錢觀、人情?觀，牢記“?珍愛(ài)生命、?承擔(dān)責(zé)任、?維護(hù)榮譽(yù)”?的核心價(jià)值?理念，做到?踏踏實(shí)實(shí)做?事，清清白?白做人。到?目前為止，?本科室未出?現(xiàn)任何違法?違紀(jì)現(xiàn)象。?五、存在?的主要問(wèn)題?一是因窗?口壓力大_?__科室內(nèi)?部學(xué)習(xí)、培?訓(xùn)力度還不?夠，學(xué)習(xí)的?深度還需要?加強(qiáng)。二?是辦稅服務(wù)?廳非正式人?員的崗位執(zhí)?法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，?需要進(jìn)一步?加強(qiáng)崗位間?和科室間的?審核把關(guān)，?同時(shí)政策把?握的不明確?也一定程度?上影響了辦?稅質(zhì)量和辦?事效率。?三是受志愿?者服務(wù)期的?影響，辦稅?服務(wù)廳將面?臨人員流動(dòng)?性大，再培?訓(xùn)壓力大的?問(wèn)題。六?、下半年工?作打算一?、精心__?_，全力做?好___收?入工作。一?是全面貫徹?堅(jiān)持以__?_收入為中?心這個(gè)重要?任務(wù)，確保?稅款及時(shí)足?額入庫(kù);二?是全面提升?票證管理水?平，降低開(kāi)?票差錯(cuò)率，?提高票證審?核正確率，?票證檢查面?___%;?三是充分發(fā)?揮___管?控稅源作用?，認(rèn)真貫徹?學(xué)習(xí)新政策?，不斷規(guī)范?我局代開(kāi)_?__管理工?作;四是進(jìn)?一步加強(qiáng)企?業(yè)與個(gè)體的?納稅服務(wù)工?作，提高納?稅人對(duì)稅法?的遵從度,?做到應(yīng)收盡?收，促進(jìn)稅?收收增長(zhǎng)。?二、以依?法治稅為目?標(biāo)，增強(qiáng)稅?收?qǐng)?zhí)法人員?法制觀念。?一是逐步完?善稅收?qǐng)?zhí)法?各項(xiàng)規(guī)章制?度，做到有?法可依，有?法必依，執(zhí)?法必嚴(yán)良好?局面;二是?嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)?法過(guò)錯(cuò)責(zé)任?追究，對(duì)失?職、越權(quán)、?濫用職權(quán)、?以稅謀私等?行為嚴(yán)肅查?處，絕不姑?息;三是堅(jiān)?持獎(jiǎng)懲并舉?，嚴(yán)格執(zhí)行?違法責(zé)任追?究的基礎(chǔ)上?，認(rèn)真開(kāi)展?目標(biāo)考核，?充分利用考?核辦法，量?化、細(xì)化考?核指標(biāo)，提?高考核質(zhì)量?，推進(jìn)稅收?法治建設(shè)。?三、健全?機(jī)制，狠抓?落實(shí)，提升?納稅服務(wù)水?平。以評(píng)選?每月一星活?動(dòng)基點(diǎn)。將?納稅服務(wù)融?入稅收工作?各個(gè)環(huán)節(jié)，?確立各個(gè)崗?位的納稅服?務(wù)職責(zé)和要?求，建立健?全納稅服務(wù)?協(xié)作配合體?系，切實(shí)配?合“大走訪?”活動(dòng)倡導(dǎo)?人民稅務(wù)為?人民的治稅?宗旨，把做?好納稅服務(wù)?放在關(guān)系發(fā)?展和穩(wěn)定、?關(guān)系和諧社?會(huì)建設(shè)的大?局中去考量?。四、規(guī)?范內(nèi)部機(jī)制?，提高工作?質(zhì)量、效率?。進(jìn)一步規(guī)?范辦稅服務(wù)?廳崗責(zé)以及?工作標(biāo)準(zhǔn)、?工作流程、?服務(wù)承諾、?績(jī)效考核、?禮儀，健全?部門協(xié)作機(jī)?制，以全面?提升服務(wù)質(zhì)?量效率。查?找“一窗式?”服務(wù)存在?問(wèn)題，合理?調(diào)整設(shè)置，?加強(qiáng)培訓(xùn)，?充分發(fā)揮“?一窗式”服?務(wù)的優(yōu)勢(shì)。?五、加強(qiáng)?稅法宣傳教?育。進(jìn)一步?加強(qiáng)稅收政?策的宣傳，?認(rèn)真解答納?稅人涉稅事?宜咨詢，營(yíng)?造良好的稅?收法治環(huán)境?。六、努?力