第11章-適應(yīng)能力強(qiáng)的組織設(shè)計(jì)

適應(yīng)能力強(qiáng)的組織設(shè)計(jì)第11章第11章適應(yīng)能力強(qiáng)的組織設(shè)計(jì)11.1當(dāng)代的組織設(shè)計(jì)11.2為獲得協(xié)助而組織11.3靈活地工作安排11.4靈活就業(yè)的員工隊(duì)伍11.1.1團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)：整個(gè)組織由工作小組或工作團(tuán)隊(duì)構(gòu)成并完成工作任務(wù)的一種組織結(jié)構(gòu)。在大型組織中為職能型或部門(mén)型組織結(jié)構(gòu)提供補(bǔ)充。使組織既有科層制的效率，又獲得工作團(tuán)隊(duì)的靈活性。11.1.2矩陣結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)：把來(lái)自于不同領(lǐng)域的職能人員分派去從事各種工作項(xiàng)目，而每一個(gè)工作項(xiàng)目由一名項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。雙重指揮連項(xiàng)目結(jié)構(gòu)：?jiǎn)T工持續(xù)在項(xiàng)目小組中工作，一個(gè)項(xiàng)目完成后，再進(jìn)入另外一個(gè)項(xiàng)目某消費(fèi)品公司的矩陣型組織11.1.3無(wú)邊界組織無(wú)邊界組織：不受各種預(yù)先設(shè)定的各種橫向的、縱向的或外部邊界所定義或限制的一種結(jié)構(gòu)。內(nèi)部邊界：由工作專(zhuān)門(mén)化或部門(mén)化導(dǎo)致的橫向邊界及組織層級(jí)導(dǎo)致的縱向邊界消除指揮鏈無(wú)限的控制跨度使用授權(quán)的團(tuán)隊(duì)，而不是部門(mén)外部邊界：把組織與客戶、供應(yīng)商及其他利益相關(guān)群體區(qū)別開(kāi)來(lái)的工具11.1.3無(wú)邊界組織虛擬組織由少數(shù)核心專(zhuān)職人員組成，此外，組織還會(huì)依據(jù)項(xiàng)目的需要臨時(shí)雇傭外部的專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)組織一個(gè)小的核心組織，精力集中在自己做的最好的業(yè)務(wù)上，而把其他業(yè)務(wù)活動(dòng)外包給做的最好的公司思科公司的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型中，最為典型和成功的當(dāng)屬思科系統(tǒng)公司。思科公司成立于1984年，最初只是一家普通的生產(chǎn)網(wǎng)上路由器的高科技公司。1992年，公司現(xiàn)任高級(jí)副總裁兼CIO彼得·蘇維克提出利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改造公司整體運(yùn)營(yíng)體制，成功地構(gòu)建了思科網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)系統(tǒng)，從而使思科公司成為了網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)管理的先驅(qū)。蘇維克領(lǐng)導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案組（IBSN）也成為思科公司最具潛力的業(yè)務(wù)方向之一?，F(xiàn)在，思科不僅是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備提供商，而且也提供業(yè)界最領(lǐng)先的電子商務(wù)解決方案，越來(lái)越多的企業(yè)分享了思科應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)。2000年3月27日，思科公司股票市值達(dá)5550億美元，首次超過(guò)微軟，成為全球股票市值最高的公司。思科公司的CEO約翰·錢(qián)伯斯將公司現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分為三層：第一層是電子商務(wù)、員工自服務(wù)和客戶服務(wù)支持，能實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是產(chǎn)品、服務(wù)多樣性、定制個(gè)性化服務(wù)，提高客戶的滿意度；第二層是虛擬生產(chǎn)和結(jié)帳；第三層是電子學(xué)習(xí)。思科龐大的生產(chǎn)關(guān)系管理系統(tǒng)（PRM）和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）就全部基于這三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)之上。思科的第一級(jí)組裝商有40個(gè)，下面有1000多個(gè)零配件供應(yīng)商，但其中真正屬于思科的工廠卻只有兩個(gè)，其他所有供應(yīng)商、合作伙伴的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與思科的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)相連，無(wú)數(shù)的客戶通過(guò)各種方式接入互聯(lián)網(wǎng)，再與思科的網(wǎng)站掛接，組成了一個(gè)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)?？蛻舻挠唵蜗逻_(dá)到思科網(wǎng)站，思科的網(wǎng)絡(luò)會(huì)自動(dòng)把訂單傳送到相應(yīng)的組裝商手中。在訂單下達(dá)的當(dāng)天，設(shè)備差不多就組裝完畢，貼上思科的標(biāo)簽，直接由組裝商或供應(yīng)商發(fā)貨，思科的人連包裝箱子都不會(huì)碰一下。11.1.4學(xué)習(xí)型組織培養(yǎng)出持續(xù)學(xué)習(xí)、適應(yīng)改變的能力的組織所有組織成員都積極參與到和工作問(wèn)題的學(xué)習(xí)、識(shí)別和解決中，從而使組織形成了持續(xù)適應(yīng)和變革能力學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：廣泛和開(kāi)放的信息共享，工作中的協(xié)作最低限度的壁壘和障礙充分授權(quán)的員工團(tuán)隊(duì)現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)?定義整個(gè)組織由工作小組或工作團(tuán)隊(duì)組成?優(yōu)勢(shì)員工參與更多，并得到授權(quán)減少職能部門(mén)之間的障礙?劣勢(shì)指揮連不清晰工作小組或團(tuán)隊(duì)承受較大的績(jī)效壓力矩陣—項(xiàng)目結(jié)構(gòu)?定義矩陣結(jié)構(gòu)：組織將不同職能部門(mén)的專(zhuān)家分派在項(xiàng)目小組中工作，項(xiàng)目完成后，專(zhuān)家再返回各個(gè)部門(mén)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)：?jiǎn)T工持續(xù)在項(xiàng)目小組中工作，一個(gè)項(xiàng)目完成后，再進(jìn)入另外一個(gè)項(xiàng)目?優(yōu)勢(shì)流暢和靈活的設(shè)計(jì)使組織能應(yīng)對(duì)環(huán)境變化更快地制定決策?劣勢(shì)為工作項(xiàng)目分配合適員工時(shí)面臨的復(fù)雜性工作任務(wù)和員工性格之間的沖突現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)無(wú)邊界組織?定義不受各種預(yù)先設(shè)定的各種橫向的、縱向的或外部邊界所定義或限制的一種結(jié)構(gòu)。包括虛擬組織和網(wǎng)絡(luò)組織。?優(yōu)勢(shì)高度的靈活性和反應(yīng)能力能夠有效利用自己在任何地方發(fā)現(xiàn)的人才?劣勢(shì)缺乏控制溝通困難學(xué)習(xí)型結(jié)構(gòu)?定義能夠使員工持續(xù)不斷的獲得和分享新知識(shí)并應(yīng)用這些知識(shí)的一種結(jié)構(gòu)?優(yōu)勢(shì)在整個(gè)組織內(nèi)共享知識(shí)，這是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)來(lái)源?劣勢(shì)有些員工擔(dān)心失去權(quán)勢(shì)而不愿意分享知識(shí)大量經(jīng)驗(yàn)豐富的員工即將退休11.2為獲得協(xié)作而組織11.2.1內(nèi)部協(xié)作跨職能團(tuán)隊(duì)由來(lái)自不同領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員組成的一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)。特別行動(dòng)組為了解決某個(gè)具體的、影響許多部門(mén)的短期問(wèn)題而組建的臨時(shí)委員會(huì)或工作團(tuán)隊(duì)。實(shí)踐社區(qū)這樣一群人，他們共同關(guān)注某個(gè)事項(xiàng)或一系列問(wèn)題，或者對(duì)某個(gè)主題懷有激情，并且通過(guò)持續(xù)不斷的互動(dòng)和交流來(lái)深化他們?cè)谠擃I(lǐng)域的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。11.2為獲得協(xié)作而組織11.2.2外部協(xié)作開(kāi)放式創(chuàng)新把研究工作向組織外的其他人員和組織開(kāi)放以獲得各種新的創(chuàng)意，并且允許創(chuàng)新可以輕而易舉地朝其他方向轉(zhuǎn)移。戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系兩個(gè)或多個(gè)組織間的協(xié)作關(guān)系，通過(guò)把彼此的資源和能力結(jié)合起來(lái)以實(shí)現(xiàn)某個(gè)商業(yè)目的。11.3靈活地工作安排11.3.1遠(yuǎn)程辦公11.3.2壓縮工作周、彈性工作時(shí)間、工作分享11.4靈活就業(yè)的員工隊(duì)伍11.5當(dāng)今的組織設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)11.5.1使員工緊密聯(lián)系起來(lái)11.5.2管理全球的組織結(jié)構(gòu)事項(xiàng)常一個(gè)人可以許三個(gè)愿望，但是，你們有三個(gè)人，我就允許你們一人需一個(gè)吧。

初級(jí)經(jīng)理迫不及待的喊道：‘我要第一個(gè)愿望，我想要無(wú)憂無(wú)慮的在巴哈馬群島的一艘快船上。’噗。。。他不見(jiàn)了

高級(jí)經(jīng)理也不能再保持安靜了，喊道：‘我想要在佛羅里達(dá)，被美女圍繞著，還有好多的食物和雞尾酒?！邸?。。他也不見(jiàn)了

老板平靜地說(shuō)：‘我要這兩個(gè)白癡在午飯后12點(diǎn)55分回到辦公室。’

*****故事的寓意是：永遠(yuǎn)讓你的老板先發(fā)言

有四個(gè)人一起發(fā)現(xiàn)了一個(gè)神奇的小瓶子，一個(gè)俄羅斯人，一個(gè)德國(guó)人，一個(gè)美國(guó)人和一個(gè)法國(guó)人。

當(dāng)他們摩擦那個(gè)瓶子的時(shí)候，一個(gè)妖怪出現(xiàn)了。很感激他們四個(gè)人把他從瓶子里放了出來(lái)，他說(shuō)，‘

在你們旁邊，有四個(gè)游泳池，我給你們每人一個(gè)愿望。當(dāng)你們跑向游泳池，向下跳的時(shí)候，你大喊出你希望游泳池中的水變成什么，然后你的愿望就會(huì)實(shí)現(xiàn)?！?/p>

法國(guó)人想要開(kāi)始了，他跑向游泳池，跳起來(lái)喊道；‘紅酒’。游泳池立刻變成了一池子的紅酒。法國(guó)人開(kāi)心的在里面游著，喝著。

下一個(gè)輪到俄國(guó)人了，他同樣跑著然后喊道；‘伏特加?！缓髮⑺约撼寥氲綕M是伏特加的泳池里。

再下一