微軟郵箱內(nèi)部培訓(xùn)教材

微軟郵箱內(nèi)部培訓(xùn)資料產(chǎn)品管理部市場(chǎng)狀況分析2010年9月網(wǎng)易報(bào)道艾瑞咨詢調(diào)查263企業(yè)郵箱率先突破20%大關(guān)，以21.4%的市場(chǎng)營(yíng)收份額，成為國(guó)內(nèi)企業(yè)郵箱市場(chǎng)第一品牌之一產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的意義對(duì)公司來(lái)說(shuō)：是真正有差異化的產(chǎn)品，是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以有效地提高利潤(rùn)率，從而實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)：

1、是我們的競(jìng)爭(zhēng)利器。個(gè)人的咨詢水平很難和專(zhuān)業(yè)研究人員分析師相比，專(zhuān)業(yè)化是各行各業(yè)發(fā)展的主流。

2、是吸引高質(zhì)量客戶的法寶，資產(chǎn)量越大，越明白一分錢(qián)一分貨，高水平的服務(wù)是值得付出一點(diǎn)點(diǎn)成本的。

3、直接提高每個(gè)員工的服務(wù)水平，重要客戶享受了專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)后轉(zhuǎn)走的概率大大降低。

4、提高傭金，享受更多傭金提成。產(chǎn)品介紹世界最大軟件公司--微軟提供技術(shù)；Exchange占全球郵件市場(chǎng)60%份額；企郵網(wǎng)是微軟認(rèn)證中國(guó)托管運(yùn)營(yíng)商微軟多功能郵局已經(jīng)被國(guó)際公認(rèn)為最高效穩(wěn)定的企業(yè)郵局。同時(shí)代表著3G時(shí)代的郵局發(fā)展方向。不僅具有傳統(tǒng)郵局提供的郵件收發(fā)管理功能，而且還提供了Exchange獨(dú)有的任務(wù)、文件、日歷、聯(lián)系人、郵件等的協(xié)作共享，并提供了手機(jī)、web、outlook的多端口的同步加密訪問(wèn)。讓用戶體驗(yàn)快速，高效，隨時(shí)隨地的辦公便利。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)-基本功能1.微軟正版授權(quán)，微軟技術(shù)支持。為全球用戶提供永不間斷的高負(fù)荷郵件交換，系統(tǒng)無(wú)故障率超過(guò)99.99%2.支持多達(dá)七個(gè)防病毒引擎，和七重高效智能防病毒反垃圾過(guò)濾,過(guò)濾率>99.9%3.微軟獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)發(fā)覺(jué)和智能判斷解決系統(tǒng)，保證郵件誤判率低于0.01%4.海郵件加速轉(zhuǎn)發(fā)，全球十幾個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)5.多國(guó)語(yǔ)言及區(qū)域支持，47種語(yǔ)言操作界面6.智能跟蹤?quán)]件收發(fā),實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)往來(lái)，加強(qiáng)銷(xiāo)售管理7.無(wú)限存儲(chǔ)空間，不需要?jiǎng)h除信件，支持100M大附件8.自動(dòng)負(fù)載均衡，全功能異地備份，服務(wù)器冗余架構(gòu)，隨需擴(kuò)展產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)-特色功能1.Push-Mail技術(shù),推送豐富的內(nèi)容，支持各種品牌智能手機(jī)2.高效協(xié)作辦公,與相關(guān)人員共享日歷,聯(lián)系人和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)日程協(xié)作3.會(huì)議管理，可對(duì)參會(huì)人員和公司資源進(jìn)行智能預(yù)定，包括可用時(shí)間和行程安排等4.外出自動(dòng)回復(fù)，可設(shè)置多種回復(fù)信息分別發(fā)送給不同的收件人5.自動(dòng)與服務(wù)期同步信息，如遇緊急狀況，可遠(yuǎn)程擦除手機(jī)數(shù)據(jù),信息不泄露產(chǎn)品價(jià)格-標(biāo)準(zhǔn)版產(chǎn)品價(jià)格-專(zhuān)業(yè)版產(chǎn)品價(jià)格-企業(yè)版產(chǎn)品應(yīng)用解決方案公司業(yè)務(wù)層面問(wèn)題業(yè)務(wù)問(wèn)題企業(yè)中因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的流動(dòng)性很大，資料經(jīng)常被帶走，大量的客戶信息流失。同時(shí)新來(lái)的業(yè)務(wù)員因?yàn)槿鄙儋Y料很難更好的接手和跟進(jìn)工作，怎么辦？解決方案可以利用多功能郵局的獨(dú)特信息共享功能，建立一個(gè)客戶信息的子文件夾，然后將所有的客戶聯(lián)絡(luò)資料集中起來(lái)維護(hù)管理，并且隨時(shí)更新最新的客戶資料記錄進(jìn)入該文件夾。相當(dāng)于在郵局中儲(chǔ)存了一個(gè)客戶管理系統(tǒng)，而且該系統(tǒng)是有瀏覽權(quán)限的。如此一來(lái)，當(dāng)有業(yè)務(wù)人員離開(kāi)時(shí)，無(wú)法惡意刪除和輕易帶走所有的客戶資料。而新接手的業(yè)務(wù)員可以從文件中清晰的看到項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r，往來(lái)郵件的情況，從而更快的接手工作和跟進(jìn)項(xiàng)目。產(chǎn)品應(yīng)用解決方案公司IT管理問(wèn)題IT管理問(wèn)題信箱資料庫(kù)備份如何快速有效進(jìn)行？IT人員也無(wú)法直接從伺服端來(lái)替特定人士的信箱進(jìn)行個(gè)別備份(例如：老板的信箱)，必須從用戶端的Outlook才可以達(dá)到…每次備份都很麻煩，怎么辦？解決方案功能郵局有內(nèi)建進(jìn)階的郵件備份與還原工具可以輕松幫您解決問(wèn)題多功能郵局Exchange2007透過(guò)改良設(shè)計(jì)后的復(fù)原儲(chǔ)存群組功能，并在與WindowsServer2003本身所提供的WindowsBackup程式結(jié)合下，讓IT人員可以針對(duì)一般使用者信箱資料庫(kù)或是架構(gòu)在LCR、CCR、SCC環(huán)境中的信箱資料庫(kù)進(jìn)行周期性自動(dòng)排程備份。至于在信箱資料的還原部份，則可以進(jìn)階透過(guò)ExchangeManagementShell介面中的Restore-Mailbox命令與相關(guān)參數(shù)執(zhí)行，迅速還原全部或特定使用者信箱資料，甚至還可進(jìn)一步設(shè)定還原時(shí)的細(xì)部篩選條件設(shè)定，不僅可以還原整個(gè)使用者的信箱，也可以只還原特定條件下的資料，營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)首先要說(shuō)服自己，從內(nèi)心深處理解和信任微軟郵箱產(chǎn)品，充滿絕對(duì)的自信。從“標(biāo)準(zhǔn)版、專(zhuān)業(yè)版、企業(yè)版”推出后的實(shí)際業(yè)績(jī)來(lái)講，也有足夠的理由這樣做。

向客戶推薦微軟郵箱，是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，是幫他業(yè)務(wù)管理、協(xié)同辦公、安全交流等，是好事，在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)中，只有我們是真正替客戶考慮的，通過(guò)產(chǎn)品幫助我們把客戶做的更長(zhǎng)久。營(yíng)銷(xiāo)技巧

1、“主動(dòng)介紹”。向每一個(gè)接觸到的客戶介紹“微軟企業(yè)郵箱”，而不是僅僅詢問(wèn)是否需要使用企業(yè)郵箱。

2、“短信轉(zhuǎn)發(fā)”。對(duì)有需求條件的客戶適時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)“微軟郵箱”短信，下班后電話回訪，及時(shí)跟進(jìn)。

3、“郵件營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告會(huì)”。組織客戶周末到公司參加郵件營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告會(huì)，聽(tīng)完后趁熱打鐵簽約，促進(jìn)互動(dòng)交流，推動(dòng)銷(xiāo)售。

4、“轉(zhuǎn)介紹”。在簽約客戶獲得收益以后，懇請(qǐng)他轉(zhuǎn)介紹有需要的朋友來(lái)嘗試。微軟郵箱營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)—導(dǎo)入篇1、您賺到錢(qián)了嗎?在這新經(jīng)濟(jì)行情中，您維系多少客戶，和網(wǎng)絡(luò)通信在賽跑嗎？如果沒(méi)有，您知道是什么原因嗎？

其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司沒(méi)有給您提供這種企業(yè)郵箱優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)這種專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。2、針對(duì)不同的客戶要采取不同的話術(shù)

對(duì)只賺線下錢(qián)沒(méi)賺網(wǎng)絡(luò)錢(qián)的客戶：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行情這么好流行的情況下您都沒(méi)有賺到錢(qián)，實(shí)在是太可惜了，如果您購(gòu)買(mǎi)我們風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)的微軟郵箱，我們相信會(huì)助您的事情越來(lái)越紅火。。。

微軟郵箱營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)1、“好事”的說(shuō)法。跟您說(shuō)個(gè)好事，我們公司推出了一個(gè)微軟郵箱產(chǎn)品，“微軟郵箱”能夠?yàn)槟钠髽I(yè)高效的訪問(wèn)–電子郵件、日歷、附件、聯(lián)絡(luò)人等，能為您提供最及時(shí)安全準(zhǔn)確的郵件信息。我們公司有好多客戶使用了，業(yè)務(wù)都得到了很好提升，您要不也來(lái)享受一下這個(gè)產(chǎn)品服務(wù)？2、“舉實(shí)例”。

某某企業(yè)簽約使用后非常滿意，特省心就很好的業(yè)務(wù)交流并賺到錢(qián)了，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)狀況的把握也更準(zhǔn)確了。前幾天我們加強(qiáng)了硬件設(shè)施，這幾天表現(xiàn)的相當(dāng)穩(wěn)定，好多客戶都對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)表示認(rèn)可。微軟郵箱營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)

3、“透明安心”。產(chǎn)品操作簡(jiǎn)單方便，訂購(gòu)的手續(xù)也很方便，在我這里簽個(gè)單子就可以，因?yàn)槲覀冿L(fēng)云平臺(tái)采用的是租賃模式，隨時(shí)簽約隨時(shí)退，自由進(jìn)出，不續(xù)約的話不產(chǎn)生任何費(fèi)用，數(shù)據(jù)也永久保留在服務(wù)器。您的企業(yè)需要這么一款通信工具完全達(dá)到貴公司的業(yè)務(wù)要求，嘗試一下吧。4、“低調(diào)賺錢(qián)”。

我們這個(gè)產(chǎn)品上市以來(lái)一直保持低調(diào)，就是為了保證服務(wù)的品質(zhì)。微軟郵箱營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)5、“機(jī)制保障”。

我們是網(wǎng)站商城訂購(gòu)服務(wù)，我們風(fēng)云平臺(tái)為了保證自己的信譽(yù)和客戶利益，想想看，只有我們的產(chǎn)品能讓您的企業(yè)真正享受到投資專(zhuān)家量身定制的服務(wù)，您的投資當(dāng)然省心踏實(shí)了。6、“價(jià)值投資”。

要有正確的價(jià)值投資理念，給企業(yè)上軟件系統(tǒng)是投資而不能夠是投機(jī)。真正利用軟件產(chǎn)品長(zhǎng)久賺錢(qián)的都是價(jià)值投資高手，我們的產(chǎn)品是建立在風(fēng)云網(wǎng)絡(luò)深度考察研究深厚背景上的，對(duì)于經(jīng)濟(jì)周期、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、效能利用的研究都有別人無(wú)法企及的深度和廣度，有實(shí)力幫助訂單客戶建立信息化的系統(tǒng)，做出最專(zhuān)業(yè)的軟件建設(shè)意見(jiàn)。7、“賺錢(qián)而不是省錢(qián)”。