產(chǎn)品召回演練方案

產(chǎn)品召回演練方案產(chǎn)品召回演練方案

1、模擬演練背景描述

2023年5月11日，我公司倉儲部統(tǒng)計(jì)員刑玉全在清點(diǎn)麥芽糖庫時(shí)發(fā)覺：我公司于08年5月7日生產(chǎn)的批號為08050711/08050921的麥芽糖漿在2023年5月10日發(fā)往**啤酒第五有限公司的28噸糖漿中誤發(fā)了10噸沖頂麥芽糖漿。可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品污染現(xiàn)象。建議我司將該批產(chǎn)品實(shí)施召回。

2、召回處理程序

依據(jù)公司《產(chǎn)品召回程序》的有關(guān)要求，各部門做如下工作。

1、與客戶的實(shí)時(shí)溝通

銷售部孫偉科長保持與客戶的電話溝通，并報(bào)公司總經(jīng)理、主管生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理大事性質(zhì)等。要求用戶將產(chǎn)品封存。

責(zé)任人：孫偉

2、內(nèi)部信息溝通傳遞

由倉儲部部長王稼祥簽發(fā)“信息反應(yīng)單”報(bào)生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理作進(jìn)一步處理批示。

責(zé)任人：王稼祥

3、同批產(chǎn)品入出庫、銷售狀況

倉儲部依據(jù)“信息反應(yīng)單”發(fā)貨日期、生產(chǎn)日期等，依據(jù)產(chǎn)品發(fā)運(yùn)聯(lián)單、發(fā)貨明細(xì)表等相關(guān)表格進(jìn)展追溯，查清該批產(chǎn)品共生產(chǎn)數(shù)量、已銷售客戶、數(shù)量、庫存數(shù)量狀況等編寫“產(chǎn)品入庫發(fā)貨狀況報(bào)告”分別報(bào)質(zhì)檢部、銷售部，以便進(jìn)一步處理。（附：“產(chǎn)品入庫發(fā)貨狀況報(bào)告”）

倉儲責(zé)任人：王稼祥

4、已銷售狀況處理

如存在已銷售狀況。質(zhì)檢部依據(jù)“產(chǎn)品入庫發(fā)貨狀況報(bào)告”填寫“緊急回收通知單”在24小時(shí)內(nèi)通知客戶。通知信息包括：產(chǎn)品名稱、標(biāo)簽信息（含生產(chǎn)日期、批號、規(guī)格等）以及公司召回的方式報(bào)銷售部領(lǐng)導(dǎo)審核后等盡快地傳達(dá)給消費(fèi)者。同時(shí)經(jīng)營部孫偉科長負(fù)責(zé)調(diào)派車輛運(yùn)回產(chǎn)品。

責(zé)任人：王清梅

5、在庫產(chǎn)品處理

質(zhì)檢部依據(jù)“產(chǎn)品入庫發(fā)貨狀況報(bào)告”()組織進(jìn)展不合格產(chǎn)品的評審，填寫“不合格產(chǎn)品評審報(bào)告”報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示，質(zhì)檢部填寫“產(chǎn)品隔離單”倉儲部依據(jù)評審結(jié)論進(jìn)展隔離和處置。

責(zé)任人：王清梅、王稼祥

6、產(chǎn)品召回后的處理

全部客戶產(chǎn)品召回后，倉儲部依據(jù)評審結(jié)論進(jìn)展了處置。此次危機(jī)模擬處理狀況由質(zhì)檢部填寫好“危機(jī)處理記錄”.（注明模擬演練）

責(zé)任人：王稼祥

三、訂正（預(yù)防）措施的實(shí)施及措施有效性的驗(yàn)證

依據(jù)“不合格產(chǎn)品評審報(bào)告”中的緣由分析，質(zhì)檢部門組織大事責(zé)任部門實(shí)行訂正措施。規(guī)劃實(shí)施中各部門要做好檢查。涉及到改良的由質(zhì)檢部依據(jù)PDCA原理進(jìn)展改良。

訂正措施