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第5頁(yè)共5頁(yè)女工委20?22年工作?總結(jié)營(yíng)業(yè)?服務(wù)部工會(huì)?女職工委員?會(huì)在市公司?工會(huì)和市總?工會(huì)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下,針?對(duì)女工工作?面臨的新形?勢(shì)、新情況?、新問(wèn)題緊?緊圍繞中心?,立足一個(gè)?“新”,突?出一個(gè)“實(shí)?”,轉(zhuǎn)變觀?念,創(chuàng)新思?路,服從大?局,積極發(fā)?揮橋梁作用?、紐帶作用?,不斷探索?創(chuàng)新,以第?五輪“芙蓉?杯”女員工?素質(zhì)達(dá)標(biāo)和?企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)?賽為契機(jī),?從提高女員?工素質(zhì)入手?,切實(shí)維護(hù)?女員工利益?,以實(shí)現(xiàn)整?體超越為目?標(biāo),增強(qiáng)女?員工發(fā)展的?能力和動(dòng)力?,充分發(fā)揮?半邊天的作?用;積極參?加各項(xiàng)活動(dòng)?,出色地完?成了各項(xiàng)工?作任務(wù),并?取得了較好?的成績(jī)。?一、以提高?能力,強(qiáng)化?自身為關(guān)鍵?點(diǎn),開(kāi)展?fàn)?創(chuàng)活動(dòng),努?力增強(qiáng)女員?工發(fā)展的能?力和動(dòng)力。?1.認(rèn)真?組___員?工開(kāi)展第五?輪“芙蓉杯?”女員工素?質(zhì)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽?活動(dòng)。一是?全部室女員?工按要求自?定了個(gè)人素?質(zhì)達(dá)標(biāo)計(jì)劃?,開(kāi)展了形?式多樣的達(dá)?標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)?。并對(duì)每位?員工的素質(zhì)?達(dá)標(biāo)檔案實(shí)?施動(dòng)態(tài)(范?本)管理,?每實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)?達(dá)標(biāo)計(jì)劃便?進(jìn)行登記表?彰,及時(shí)掌?握達(dá)標(biāo)進(jìn)度?。積極參加?市公司__?_的以“學(xué)?習(xí)新知識(shí)、?創(chuàng)建新業(yè)績(jī)?、樹(shù)立新形?象”為主題?的女員工演?講比賽活動(dòng)?,我部室東?茅嶺營(yíng)業(yè)廳?員工譚海清?取得了二等?獎(jiǎng)的好成績(jī)?。二是,在?前臺(tái)營(yíng)業(yè)窗?口開(kāi)展“學(xué)?習(xí)型”、“?創(chuàng)新型”、?“整體超越?型”芙蓉杯?兵崗創(chuàng)崗活?動(dòng),結(jié)合本?部門(mén)的特點(diǎn)?,按照創(chuàng)建?要求,制定?創(chuàng)建方案,?東茅嶺營(yíng)業(yè)?廳以爭(zhēng)創(chuàng)“?整體超越型?”班組為目?標(biāo),火車(chē)站?營(yíng)業(yè)廳以爭(zhēng)?創(chuàng)“學(xué)習(xí)型?”班組為目?標(biāo)并按要求?制訂“有規(guī)?劃、有目標(biāo)?、有園地、?有考評(píng)、有?臺(tái)帳、有獎(jiǎng)?勵(lì)”的六有?計(jì)劃。建立?了三個(gè)競(jìng)賽?活動(dòng)園地,?即“芙蓉標(biāo)?兵崗”員工?風(fēng)采、思想?動(dòng)態(tài)(范本?)欄;“芙?蓉標(biāo)兵崗”?服務(wù)質(zhì)量點(diǎn)?評(píng)、服務(wù)明?星、紅黃牌?通報(bào)欄;“?芙蓉標(biāo)兵崗?”學(xué)習(xí)園地?,進(jìn)一步提?升女員工的?學(xué)習(xí)力、創(chuàng)?新力、和凝?聚力。2?、以推動(dòng)團(tuán)?隊(duì)建設(shè),打?造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?,實(shí)現(xiàn)價(jià)值?最優(yōu)。由于?營(yíng)業(yè)工作的?特殊性,本?部門(mén)___?%以上的員?工為女員工?,并且是一?支非常年輕?的隊(duì)伍,管?理難度比較?大,如何使?全體員工“?心往一處想?,勁往一處?使,成了管?理上的瓶頸?。為了突破?這個(gè)瓶頸,?部室采取了?在內(nèi)部組建?團(tuán)隊(duì)的方法?。并依據(jù)最?新的人類(lèi)性?格測(cè)試方法?對(duì)每一位員?工進(jìn)行初步?摸底和日常?考核相結(jié)合?的方式來(lái)組?建團(tuán)隊(duì)。?3.針對(duì)性?培訓(xùn),系統(tǒng)?化學(xué)習(xí),創(chuàng)?建“學(xué)習(xí)型?班組”。部?室制定全年?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培?訓(xùn)計(jì)劃和業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)授課?計(jì)劃,指定?專(zhuān)職業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)專(zhuān)干和授?課老師,根?據(jù)從知識(shí)—?—技能——?素質(zhì)三個(gè)層?次的培訓(xùn)模?式對(duì)員工進(jìn)?行系統(tǒng)培訓(xùn)?,并___?業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)?試,對(duì)培訓(xùn)?效果進(jìn)行評(píng)?估,對(duì)存在?的不足進(jìn)行?跟蹤輔導(dǎo)的?全方位的立?體培訓(xùn)模式?,確保人人?過(guò)關(guān),個(gè)個(gè)?合格。全年?___各類(lèi)?培訓(xùn)___?余次.4?、提供發(fā)展?平臺(tái),提升?個(gè)人能力。?為開(kāi)發(fā)員工?的潛在能力?,促進(jìn)員工?充分發(fā)揮其?才能和智慧?,以個(gè)人的?成長(zhǎng)為基礎(chǔ)?帶動(dòng)整個(gè)_?__的成長(zhǎng)?,部室推出?了“爭(zhēng)先創(chuàng)?優(yōu)”活動(dòng),?通過(guò)評(píng)選“?每月之星”?、年度“十?佳營(yíng)業(yè)員”?、年度“十?佳服務(wù)標(biāo)兵?”、年度“?十佳業(yè)務(wù)能?手”、等等?來(lái)激發(fā)員工?的工作熱情?,使之把‘?為企業(yè)工作?’轉(zhuǎn)變?yōu)椤?為自己工作?’的工作觀?念,從源頭?上改變?nèi)耍?提高工作積?極性。根據(jù)?團(tuán)隊(duì)的總體?情況進(jìn)行月?度考核,評(píng)?選‘先進(jìn)團(tuán)?隊(duì)’、和‘?先進(jìn)個(gè)人’?并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?。鼓勵(lì)員工?利用業(yè)務(wù)時(shí)?間,通過(guò)自?學(xué)、函授、?網(wǎng)上大學(xué)學(xué)?等形式的學(xué)?習(xí),積極為?員工創(chuàng)造學(xué)?習(xí)條件,并?給予獎(jiǎng)勵(lì);?積極參加各?項(xiàng)讀書(shū)活動(dòng)?,認(rèn)真學(xué)習(xí)?《第五項(xiàng)修?煉》,人人?有學(xué)習(xí)筆記?,個(gè)個(gè)有讀?后感、有讀?書(shū)論文.并?鼓勵(lì)員工提?合理化建議?,其中東茅?嶺班組共提?有合理化建?議___條?,其中設(shè)置?計(jì)費(fèi)系統(tǒng)協(xié)?調(diào)員和組建?團(tuán)隊(duì)被市公?司采納,增?加溫馨提示?和玻璃門(mén)推?拉標(biāo)志等_?__條被部?室采納。?通過(guò)達(dá)標(biāo)活?動(dòng),其中東?茅嶺共有_?__人加入?黨___,?___人加?入團(tuán)___?,___人?獲本科文憑?,___人?獲專(zhuān)科文憑?,___人?被評(píng)為三星?級(jí)服務(wù)員,?___人被?評(píng)為二星級(jí)?服務(wù)員,_?__人被評(píng)?為一星級(jí)服?務(wù)員,__?_人被評(píng)為?優(yōu)秀團(tuán)員,?___人被?評(píng)為先進(jìn)女?職工。5?.積極努力?投入到勞動(dòng)?競(jìng)賽的活動(dòng)?中。為充分?發(fā)揮女員工?在構(gòu)建和諧?電信的積極?作用,圍繞?中心,服從?大局,動(dòng)員?全體員工為?構(gòu)建和諧岳?陽(yáng)電信建功?立業(yè),努力?投入到市公?司___的?各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)?賽,助力企?業(yè)發(fā)展,在?今年市公司?___的“?奮進(jìn)杯”業(yè)?務(wù)拓展勞動(dòng)?競(jìng)賽的過(guò)程?中,全部室?以飽滿的斗?志,全身心?地投入到各?項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽?中,克服時(shí)?間緊、任務(wù)?重、難度高?的特點(diǎn),全?部室上、下?一心,你幫?我,我?guī)湍?,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)?互助精神和?團(tuán)隊(duì)精神,?不讓任何一?個(gè)員工掉隊(duì)?,不放過(guò)任?何一個(gè)增長(zhǎng)?業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)?,經(jīng)過(guò)全體?人員的共同?努力,我部?室提前一個(gè)?月超前完成?了生產(chǎn)任務(wù)?,并取得了?___名女?員工進(jìn)入了?前三十名的?好成績(jī)。?二、積極開(kāi)?展、參加各?項(xiàng)文體活動(dòng)?,創(chuàng)造健康?舒適的和諧?環(huán)境。為?活躍員工的?業(yè)務(wù)文化生?活,推動(dòng)企?業(yè)精神文明?和物質(zhì)文明?建設(shè)健康發(fā)?展,使員工?感受到__?_的溫暖、?體會(huì)到工作?、生活的輕?松、舒暢與?幸福,讓每?個(gè)員工都融?入快樂(lè)工作?的氛圍中,?部室___?了豐富多彩?的文體活動(dòng)?。室內(nèi),‘?猜謎語(yǔ)’、?‘唱歌’‘?乒乓球比賽?’‘羽毛球?比賽’等活?動(dòng),戶外,?___員工?到臨湘‘6?501’工?程一日游、?‘廬山一日?游’、“三?八”節(jié)文藝?活動(dòng)、“五?四”青年節(jié)?為弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)?主義文化,?加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主?義教育開(kāi)展?的___體?驗(yàn)活動(dòng),以?及___月?份___了?野外燒烤等?活動(dòng),并積?極參加市公?司___的?‘保齡球’?比賽和‘乒?乓球比賽’?,我部室員?工周穎獲得?了乒乓球比?賽第二名的?好成績(jī)。通?過(guò)一系列的?文體活動(dòng),?不僅豐富了?員工的業(yè)務(wù)?文化生活,?也陶冶了員?工的情操,?提高了女員?工的綜合素?質(zhì),加強(qiáng)了?員工之間的?凝聚力和向?心力。三?、以人為本?,全面創(chuàng)新?,切實(shí)加強(qiáng)?女職工的權(quán)?益保護(hù),傳?遞企業(yè)關(guān)懷?,為員工辦?實(shí)事、辦好?事“客戶?的滿意是我?們追求的目?標(biāo),但是首?先要有滿意?的員工,這?些滿意的員?工才能服務(wù)?好客戶,才?能有滿意的?客戶,滿意?的客戶才能?為企業(yè)帶來(lái)?長(zhǎng)久而豐厚?的收益,企?業(yè)的發(fā)展才?是長(zhǎng)久的。?”——以人?為本正是?以這樣的思?想,我中心?工會(huì)把對(duì)女?工的關(guān)懷及?時(shí)送到女員?工中去,為?女員工為實(shí)?事,為好事?,生活方面?,我們?yōu)槊?位過(guò)生日的?員工送去生?日問(wèn)候及生?日禮物;對(duì)?結(jié)婚生小孩?的員工送鮮?花;對(duì)生病?住院的員工?進(jìn)行慰問(wèn)和?探望;對(duì)家?庭困難的員?工___捐?款、捐物,?今年初我部?室陶啟的母?親不慎跌倒?引發(fā)腦溢血?,陶啟自小?由母親一人?撫養(yǎng)長(zhǎng)大,?經(jīng)過(guò)這次事?故后有可能?變成植物人?,并終身都?需要人照顧?,面對(duì)突如?其來(lái)的變故?,陶啟不知?如何應(yīng)對(duì),?在這個(gè)時(shí)候?,我們的員?工紛紛出謀?劃策,由工?會(huì)牽頭_?__自愿捐?款,并與市?工會(huì)聯(lián)系發(fā)?動(dòng)全局員工?發(fā)揚(yáng)“一方?有難、八方?支援”的精?神,共捐得?愛(ài)心款__?_元,并派?代表慰問(wèn)看?望了陶啟的?母親,雖然?現(xiàn)在陶啟每?天除了工作?還要照顧母?親,但是有?了大家的幫?助,她變得?更加堅(jiān)強(qiáng)了?。因?yàn)樗?道有優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)在幫助?她,在與她?共渡難關(guān)。?為了更好?地維護(hù)女職?工合法權(quán)益?和特殊利益?,加強(qiáng)女職?工的法律知?識(shí)宣傳教育?,部室__?_全體女員?工學(xué)習(xí)《勞?動(dòng)法》《女?職工勞動(dòng)保?護(hù)規(guī)定》、?《婦女權(quán)益?保障法》等?法律法規(guī),?確保所有女?員工參加生?育保險(xiǎn)等各?類(lèi)保險(xiǎn),教?育廣大女職?工自強(qiáng)不息?,追求新知?識(shí),學(xué)習(xí)新?技術(shù),鼓勵(lì)?女職工要做?到精一技、?會(huì)二技、學(xué)?三技,由技?術(shù)單一型向?復(fù)合型發(fā)展?,緊跟時(shí)代?和企業(yè)的發(fā)?展。不斷深?化女職工“?爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”?競(jìng)賽活動(dòng),?極大激發(fā)了?女職工學(xué)業(yè)?務(wù)、學(xué)技
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