第二單元管理學基礎張順來

第二單元管理學基礎張順來第二單元管理學基礎張順來第二單元管理學基礎張順來了解中國早期管理實踐及管理思想；掌握古典管理理論的內容；掌握人群關系理論的內容；明確現(xiàn)代理論學派發(fā)展特點；明確現(xiàn)代管理理論的趨勢。知識目標培養(yǎng)學生理論和實踐相結合的能力；培養(yǎng)學生管理思維能力；能夠通過管理理論角度去認識管理實踐。能力目標學習目標

學習任務一中外早期的管理思想

LOGO和公司名

任務導入

聯(lián)合郵包服務公司的科學管理聯(lián)合郵包服務公司（ＵＰＳ）雇傭了１５萬員工，平均每天將９００萬個包裹發(fā)送到美國各地和１８０個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，ＵＰＳ的管理當局系統(tǒng)地培訓他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風格。ＵＰＳ的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線進行了時間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動都設立了標準。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時間，甚至上廁所時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每一位發(fā)動機每天中工作的詳細時間標準。為了完成每天取送１３０件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設定的程序。當他們接近發(fā)送時，他們松開安全帶，按喇叭，關發(fā)動機，拉起緊急制動，把變速器推到１檔上，為送貨車完畢的啟動離開作好準備，這一系列動作嚴絲合縫。然后，司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。這種刻板的時間表是不是看起來有點繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產率專家公認，ＵＰＳ是世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧，聯(lián)邦捷運公司平均每人每天不過取送８０件包裹，而ＵＰＳ卻是１３０件。在提高效率方面的不懈努力，看來對ＵＰＳ的凈利潤產生積極的影響雖然這是一家未上市的公司，但人們普遍認為它是一家獲利豐厚的公司。

聯(lián)合郵包服務公司（ＵＰＳ）為獲得最佳效率是如何做到的？以上材料說明了什么問題？人類的管理實踐活動歷史悠久，縱觀管理思想的形成及發(fā)展過程，大致可以劃分為如下四個階段：①早期管理思想發(fā)展階段；②古典管理思想發(fā)展階段；③近代管理思想發(fā)展階段；④現(xiàn)代管理思想發(fā)展階段。經營方面的管理思想以人為本的管理思想《周禮》《孫子兵法》

萬里長城

修浚運河墨翟的勞動過程分工的思想《管子》計然之策農業(yè)生產周期《貨殖列傳》《道德經》《管子》《堯典》《呂氏春秋》理財方面的管理思想《論語》《太平經國之書》

管物方面的管理思想《論語》《呂氏春秋》《營運法式》《夢溪筆談》

中國古代的管理思想與管理實踐1組織方面的管理思想

外國早期的管理思想與管理實踐2古羅馬帝國中央集權控制及地方的分權管理很好地結合起來的連續(xù)授權制度羅馬天主教會采取按地理區(qū)域劃分基層組織，并在此基礎上又采用有很高效率的職能分工，成功地解決了大規(guī)?；顒拥慕M織問題公元６世紀到１８世紀出現(xiàn)未來的公司制的前身１５世紀世界最大的幾家工廠之一的威尼斯兵工廠（ＡｒｓｅｎａｌｏｆＶｅｎｉｃｅ），早在當時就采用了流水作業(yè)，建立了早期的成本會計制度１８世紀末工業(yè)革命之后，早期的管理思想就是伴隨著工廠制度的出現(xiàn)而形成１８世紀后期，開始了對工廠管理的探索

學習任務二西方管理思想

LOGO和公司名

古典管理理論 1古典管理理論是在１９世紀末２０世紀初形成的，主要包括科學管理理論和古典組織管理理論兩大部分。古典管理理論弗雷德里克·溫斯洛·泰勒１８５６年出生在美國費城一個富裕的律師家庭。他年幼時就很愛好科學研究和實驗，對任何事情都想找出一種最好的辦法。１９歲時進入一家機械廠當徒工，２２歲時進入費城米德維爾鋼鐵公司，開始當技工，后來迅速提升為工長、總技師，２８歲任鋼鐵公司總工程師。１８９０年泰勒離開這家公司，從事顧問工作。１８９８年進入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來他取得了發(fā)明高速工具鋼的專利。泰勒作為科學管理理論的主要倡導者，在管理思想的發(fā)展上起著極為重要的作用，被稱為“科學管理之父”。他的著作主要有《計件工資制》、《工廠管理》、《科學管理的原理和方法》和《科學管理》等科學管理之父———泰勒（一）泰勒的科學管理理論

科學管理的主要內容：科學管理的中心問題是提高勞動生產率。科學挑選工人工時研究及標準化差別計件工資制職能管理在管理上實行例外原則對泰勒科學管理的分析：泰勒科學管理的主要貢獻泰勒在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學追求效率的優(yōu)化思想和調查研究的科學方法泰勒科學管理的缺陷將人看成是賺錢的機器（“經濟人”管理側重于技術因素側重于低層的管理泰勒的科學管理理論吉爾布雷斯夫婦：提出動作研究和動作經濟的原則。強調進行制度管理探討工作、工人和環(huán)境之間的相互影響差別計件工資制提出管理人員發(fā)展計劃甘特：提出一種“工作任務和獎金”的工資制度制定了用于生產控制的生產計劃進度圖，即甘特圖強調對工人進行培訓，強調工業(yè)民主，重視對人的領導方式其他一些管理學家對科學管理理論的貢獻技術活動營業(yè)活動財務活動安全活動會計活動包括生產、制造和加工包括購買、銷售和交換包括資金的籌集、控制和運用包括設備和人員的安全包括編制財產目錄、制作資產負債表、成本核算和統(tǒng)計表（二）法約爾的一般管理理論包括計劃、組織、控制、指揮和協(xié)調等要素（職能）管理活動計劃組織指揮協(xié)調控制計劃是管理的首要職能組織工作包括分工、構建部門、確定層次等級和協(xié)調等活動對下屬活動的指導結合、統(tǒng)一以及調和所有企業(yè)活動及個人活動的努力，以實現(xiàn)共同的目標為了保證實際工作按已定計劃和命令完成的那些活動法約爾提出的管理活動的五項職能法約爾提出的管理活動的14項原則權力及責任等級系列紀律秩序統(tǒng)一指揮公平勞動分工集權和分權人員的穩(wěn)定統(tǒng)一領導個人利益服從集體利益創(chuàng)新精神團結精神人員的報酬實行職責分工自上而下的等級系統(tǒng)人員的任用職業(yè)管理人員遵守規(guī)則和紀律組織中人及人的關系韋伯的組織理論韋伯的組織理論點擊添加標題

人際關系理論2

霍桑試驗及人際關系理論霍桑試驗職工是“社會人”企業(yè)中存在著“非正式組織”新的領導能力在于提高職工的滿足度工場照明試驗繼電器裝配室試驗談話研究觀察研究人際關系理論的主要內容人群關系理論的局限性人群關系理論的貢獻

組織理論的主要內容對組織理論的評價組織是一個協(xié)作系統(tǒng)組織存在的三要素組織存在的三要素權威接受論組織平衡管理的職能創(chuàng)立了社會系統(tǒng)學派采用了動態(tài)性和分析性的研究方式對“溝通”、“動機”、“決策”、“目標”和“組織關系”等問題進行了開創(chuàng)性的專題研究從心理學和社會學的角度來研究管理，為管理理論的研究開辟了新的領域對權威提出了全新的看法，對后人很有啟發(fā)組織理論

學習任務三現(xiàn)代管理理論

LOGO和公司名點擊添加標題

現(xiàn)代管理理論的叢林1

經驗主義學派管理科學學派經理角色學派人際關系學派管理過程學派社會系統(tǒng)學派決策理論學派系統(tǒng)管理學派社會—技術系統(tǒng)學派群體行為學派權變理論學派點擊添加標題

企業(yè)管理理論新思潮2

學習型組織第一項修煉：自我超越第二項修煉：改善心智模式第三項修煉：建立共