銷售部年度銷售工作匯報 總結(jié)計劃

銷售部年度銷售工作匯報總結(jié)計劃銷售部年度銷售工作匯報總結(jié)計劃銷售部年度銷售工作匯報總結(jié)計劃一、年度工作回顧二、存在的問題及解決思路三、17年工作計劃年度工作匯報一、主要工作回顧（一）進行了xx本地的項目操作通過關(guān)系介紹開拓xx客戶，促成了xx項目、通過招投標的方式促成了xx項目、通過競標的方式促成了xx項目，但在項目操作運行的過程中投入了過多的精力，尤其是xx識項目，從前期的招投標到中期的方案確認、竣工驗收再到后期的資料審計，耗費了過多的時間和精力，未能將主要的精力專注于市場開發(fā)上，因此下半年的業(yè)務(wù)后勁不足，業(yè)績很不理想。年度工作匯報----15年主要工作（二）進行了初步的市場開拓工作

在下半年，嘗試展開了一些客戶開發(fā)工作，主要是以網(wǎng)絡(luò)及電話營銷為主、外出拜訪為輔的開拓方式，共計開發(fā)客戶xx家，成交x個客戶，成交總額x元，針對這一時期的開發(fā)工作總結(jié)如下：如南京、杭州等這些一二線的大城市，由于市場趨于成熟，競爭較為激烈，還有就是地域廣，交通擁堵、目標客戶分散，前期適合以電話或網(wǎng)絡(luò)營銷為主，在對客戶經(jīng)過重重的篩選后，再進行上門拜訪，效果會更顯著；而對于宜興、句容、丹陽、溧水、高淳這類三四線的城市，由于地域小，目標客戶也較為集中，一般多為一些中小型的廣告公司，辦公地點多為門面店，適合進行“廣撒網(wǎng)，多撈魚”式的開拓方式，且這種開拓方式對業(yè)務(wù)員的綜合能力要求也不高，適合進行直接上門拜訪。年度工作匯報----15年主要工作（三）對于老客戶的維護服務(wù)及xx客戶達成了長期的合作意向，通過跟蹤服務(wù)，及客戶建立了友好的合作關(guān)系，開展了如xx項目的合作。但由于前期客戶開發(fā)工作未顯成效、對產(chǎn)品質(zhì)量缺乏監(jiān)管、客戶服務(wù)不夠到位，以致優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺，銷售業(yè)績并不理想。年度工作匯報----15年主要工作二、存在的問題及解決思路問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四：年度工作匯報----存在的問題及解決思路（一）尚未建立高效、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務(wù)流程營銷，是一個復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效、規(guī)范、而不失靈活的營銷體系和業(yè)務(wù)流程，來完成這樣的工程。比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理、渠道管理、價格管理、訂單管理、合同管理、成本核算、績效考核等，都應(yīng)該有統(tǒng)一、嚴格的標準和規(guī)范。這些體系公司已經(jīng)在著手建立，我們要做的就是全力配合并遵循公司領(lǐng)導(dǎo)層的決策，深入貫徹的執(zhí)行到位。相信在16年一定會有所建樹。年度工作匯報----存在的問題及解決思路（二）尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團隊市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團隊。這也是我們部門在16年的主要工作目標。年度工作匯報----存在的問題及解決思路（三）及市場部的配合不夠，客戶開發(fā)力度不夠，開發(fā)渠道單一化。營銷分為營和銷，即市場宣傳和銷售兩部分。兩者的關(guān)系相互依存，密不可分。在過去的一年中，我們銷售部及市場部的互動太少，信息上的流通幾乎沒有，以致市場定位不夠精確，客戶開發(fā)渠道比較單一，開發(fā)力度不夠，缺乏監(jiān)管，導(dǎo)致客戶開發(fā)工作比較盲目，成效甚微，因此16年必須加強及市場部的互動溝通，相互協(xié)作配合，再通過科學及人性化的目標管理方式，才能在客戶開發(fā)上實現(xiàn)質(zhì)的飛越。年度工作匯報----存在的問題及解決思路（四）質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進一步完善個人認為，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)，應(yīng)該是營銷體系中極其重要的兩個環(huán)節(jié)。在買方市場背景下，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本，切實幫助用戶解決實際問題。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變，以及海爾“真誠到永遠”的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革。只有通過各部門通力協(xié)作、共同努力，才能使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。年度工作匯報----存在的問題及解決思路

以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。年度工作匯報----存在的問題及解決思路

三、16年工作計劃

1、嚴于律己，以身作則；自己是團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要做到以身作則，每天保持積極的工作狀態(tài)，加強產(chǎn)品知識、銷售技巧、銷售管理的學習，從自身的行動和思想上影響員工、樹立威信，深入?yún)⒓暗矫课粯I(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作中，指導(dǎo)或協(xié)助每位員工更加高效地開展業(yè)務(wù)，達成目標。年度工作匯報----16年工作計劃

2、目標擬定、計劃制定：擬定部門年度銷售目標xx萬，新客戶開發(fā)目標數(shù)xx個（新成交可持續(xù)發(fā)展客戶），并將目標及任務(wù)分解到每一位員工，圍繞目標研究策略制定每月、每周工作計劃，對實施情況、工作數(shù)據(jù)每周、每月分析總結(jié)，不斷完善；管理方面營造輕松、團結(jié)的工作氛圍，同時制定監(jiān)督管理措施，實現(xiàn)日常有效管控。

年度工作匯報----16年工作計劃

3、建立明確、系統(tǒng)的管理辦法根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，加強銷售隊伍的目標管理，使日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化、銷售指標細分化、客戶檔案清晰化、會議培訓(xùn)例會話、關(guān)鍵