微商會成為主流銷售渠道嗎？2021年微商市場發(fā)展前景分析

微商會成為主流銷售渠道嗎？2021年微商市場發(fā)展前景分析一、中國微商行業(yè)概論1、概念與范疇界定從當前來看，微商的概念范疇已經(jīng)出現(xiàn)較大的發(fā)展和豐富，包括大型品牌方、個體戶、電商平臺等在內(nèi)，所有基于社交生態(tài)平臺進行銷售和營銷行為的商戶都可以稱之為微商，而這些商戶、社交生態(tài)平臺和從業(yè)人員等共同構(gòu)建了社交時代下的微商市場。2、中國微商發(fā)展歷程在微商最早進入大眾視野的時候，正處于社交生態(tài)平臺的普及期，微商更多表現(xiàn)在用戶個人借助社交生態(tài)平臺進行賣貨的行為；而隨著社交生態(tài)媒體的影響力越來越大，開始逐漸涌現(xiàn)出一批依托社交生態(tài)平臺成長起來的自主品牌，微商也開始被用來形容這些社交生態(tài)下的品牌和商戶；在行業(yè)愈加規(guī)范后，傳統(tǒng)品牌和綜合電商也紛紛加入社交生態(tài)平臺的營銷與銷售布局中，微商已經(jīng)成為一種新興且在不斷成熟的銷售渠道與生態(tài)，各行各業(yè)都逐漸開始在微商模式上投入更多的精力和資源。二、中國微商市場發(fā)展環(huán)境1、政策環(huán)境隨著微商市場的影響力越來越大，國家在相關(guān)政策上也開始予以更多地關(guān)注。目前來看，相關(guān)政策主要以加強監(jiān)管力度和鼓勵行業(yè)創(chuàng)新為主，進而推動微商市場的規(guī)范化和成熟化，以獲得更多的外部關(guān)注和社會資源傾斜，并實現(xiàn)更加可持續(xù)地發(fā)展。2、經(jīng)濟環(huán)境數(shù)字化已經(jīng)成為中國經(jīng)濟增長的重要動力，根據(jù)中國信通院數(shù)據(jù)顯示，中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模由2005年的2.6萬億元擴張到2020年的39.2萬億元，其在整體GDP中的占比也在逐年上升，2020年已經(jīng)達到38.6%。而從拉動經(jīng)濟發(fā)展的“三駕馬車”對GDP的貢獻來看，“消費升級”逐步成為我國社會的發(fā)展方向，拋開由于2020年疫情對最終消費的限制影響，2011-2019年消費支出對中國GDP增長的貢獻率均超過50%，可以說消費已經(jīng)成為中國GDP增長的主要動力。而消費場景的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)也將繼續(xù)保持較好地發(fā)展態(tài)勢，包括微商模式在內(nèi)的新興數(shù)字化消費場景將迎來更大的發(fā)展機會。注：貢獻率=“三駕馬車”增量/支出法下的GDP增量。3、社會環(huán)境2020年，新冠疫情的爆發(fā)對國民消費造成了巨大的影響，中國居民人均消費者支出在連續(xù)多年的增長趨勢下，在2020年首次迎來下滑，除了疫情使得居民消費場景受限，疫情本身的不確定性也很大程度上讓居民的消費變得更加謹慎。同時，中國居民家庭恩格爾系數(shù)也在連續(xù)下降后，也在2020年迎來增長，并幾乎回到2016年的水平，農(nóng)村居民食品支出比例甚至超過2016年水平達到32.7%，這進一步說明了疫情對國民消費造成的巨大短期影響。在短期內(nèi)，新冠疫情使得整體消費受限，性價比和信賴感在消費決策中的影響越來越大，這很大程度上也為本身在營銷成本和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)方面具有優(yōu)勢的微商模式創(chuàng)造了利好發(fā)展環(huán)境。4、技術(shù)環(huán)境微商的發(fā)展歷程是從個人化向生態(tài)化的不斷演進，而這種演進的背后在于越來越多的技術(shù)工具幫助整個微商行業(yè)實現(xiàn)更大程度的規(guī)范化和效率化。尤其是SaaS服務(wù)，讓更多的微商從業(yè)者可以依托相關(guān)平臺，進行更加專業(yè)的銷售和營銷活動。隨著全球SaaS服務(wù)的應(yīng)用持續(xù)深化，其市場規(guī)模也從2016年的482億美元迅速攀升至2019年的1021億美元，根據(jù)Gartner預(yù)計，到2021年全球SaaS市場規(guī)模將達到1178億美元，而參照全球頭部SaaS服務(wù)商Salesforce總營收的高速增長，而參照全球頭部SaaS服務(wù)商Salesforce的高速成長，預(yù)計未來SaaS技術(shù)將持續(xù)應(yīng)用發(fā)展，這也將在微商賽道催生出更多的科技服務(wù)商發(fā)展機會。注：2020年、2021年數(shù)據(jù)為預(yù)測值。三、中國微商市場發(fā)展現(xiàn)狀1、市場交易規(guī)模近年來，中國微商市場交易規(guī)模持續(xù)攀升，截止2019年市場交易規(guī)模已超兩萬億，而預(yù)計2020年更是以110.2%的同比增長率實現(xiàn)超過五萬億的交易規(guī)模，2021年將繼續(xù)攀升至7萬億元以上。注：所有基于社交生態(tài)的微商銷售模式帶來的交易總額，包括個人、小微企業(yè)以及大型品牌方通過微商銷售模式進行的交易行為；2020年、2021年數(shù)據(jù)為預(yù)測值。2、從業(yè)者數(shù)量微商市場的發(fā)展也帶動了更多的靈活就業(yè)和分時就業(yè)的機會，2019年中國微商市場從業(yè)人數(shù)達0.6億人，預(yù)計2020年和2021年從業(yè)人數(shù)將分別增加至1.3億和2億人。注：包括個人、小微企業(yè)以及大型品牌方相關(guān)營銷團隊等參與社交生態(tài)下的微商銷售模式的人員；2020年、2021年數(shù)據(jù)為預(yù)測值。四、中國微商市場供求關(guān)系1、供給端（1）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境隨著中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)在民眾中的逐漸普及，截止2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到9.89億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到70.4%。同時，在月人均單日使用時長上，2020年12月移動互聯(lián)網(wǎng)端人均單日使用379.3分鐘，PC端使用60.3分鐘，三年來水平穩(wěn)定。龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和穩(wěn)定的用戶粘性為微商的發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的生長土壤。（2）社交生態(tài)另一方面，以即時通訊、短視頻、直播、社區(qū)、論壇等為代表的具有社交生態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)平臺在網(wǎng)民觸網(wǎng)活動中扮演著越來越重要的角色，截止2020年12月，已經(jīng)有99%的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶都在使用社交生態(tài)平臺，并且所有用戶有超過40%的時間都花在社交生態(tài)平臺上。在此背景下，除了門店、綜合電商等渠道，基于社交生態(tài)平臺渠道的微商，也將憑借強力的流量支持逐漸成長為主流的銷售渠道。2、需求端（1）旅游業(yè)據(jù)國家統(tǒng)計局核算，2019年全國旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加值為44989億元，占國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的比重為4.56%。中國國內(nèi)游客總數(shù)由2015年的39.9億人次上升到2019年的60.06億人次，相應(yīng)地，旅游行業(yè)總收入由2015年的34195.05億元增長至2019年的57250.92億元。受到新冠疫情的影響，2020年中國國內(nèi)旅游行業(yè)總收入為22286億元，同比下降61.07%；旅客數(shù)量僅有28.8億人次，而面對疫情帶來的經(jīng)營壓力和不確定性，旅游行業(yè)也不斷在自我調(diào)整和創(chuàng)新。從企業(yè)方面來講，旅游行業(yè)更多嘗試社交化的渠道進行銷售和營銷，通過更加靈活的微商模式對消費者進行觸達；從就業(yè)者方面來講，旅游從業(yè)人員也積極通過微商模式拓展副業(yè)，增加自身在疫情環(huán)境下收入來源。（2）傳統(tǒng)零售業(yè)隨著消費者購物習(xí)慣的改變和零售技術(shù)的不斷升級，中國商品零售渠道也在逐漸向線上遷移。2015年，中國實物商品網(wǎng)上零售額累計值超過4萬億，在整體商品零售累計值中滲透率超過14%，而2020年線上化率增長至27.7%，累計值超過9萬億。零售行業(yè)的線上化，除了綜合電商平臺的普及，基于社交生態(tài)平臺的微商模式的發(fā)展也是主要原因之一。根據(jù)Aruba公司的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有72%的零售從業(yè)人員認為數(shù)字技術(shù)提高了他們的工作效率，而基于社交生態(tài)衍生的分銷和傳播裂變技術(shù)更是近年提高零售效率的重要場景，隨著零售線上化和技術(shù)化的推進，未來也將有更多零售從業(yè)人員涌入微商模式中，并且愈發(fā)加深對相關(guān)技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品的依賴。（3）酒店業(yè)根據(jù)中國飯店協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019年中國酒店業(yè)設(shè)施一共33.8萬家。其中按城市分布來看，一線及省會城市外的下沉市場共有22.3萬家設(shè)施，占行業(yè)整體的66%。按星級分布來看，兩星級及以下的經(jīng)濟型酒店設(shè)施數(shù)量達28.7萬家，占比超過85%。而對于這些主要在分布在下沉市場的中小微酒店，其在營銷上受到資金、渠道等諸多局限，因此更加依賴于更加靈活，成本更低的微商模式，來幫助自身實現(xiàn)獲客，也正是因為酒店業(yè)的市場結(jié)構(gòu)特征，使其成為微商模式的主要需求行業(yè)之一。（4）醫(yī)美業(yè)2019年中國醫(yī)療美容市場規(guī)模已達1769億元，受疫情影響20年預(yù)計增速有所下滑，但未來隨著消費者對醫(yī)美的認知度和接受度逐漸提高，醫(yī)美市場也將更加快速地發(fā)展，未來醫(yī)美行業(yè)在進行營銷和銷售的過程中，也會越來越多倚重基于社交生態(tài)平臺的微商模式：據(jù)調(diào)查，不管是線上還是線下渠道，社交渠道均占據(jù)很大的比重。醫(yī)美行業(yè)作為需求方在未來的發(fā)展將直接推動微商市場的發(fā)展。注：2020年、2021年數(shù)據(jù)為預(yù)測值。五、中國微商市場發(fā)展趨勢展望1、用戶層：消費生態(tài)差異化2、渠道層：消費觸點豐富化隨著互聯(lián)網(wǎng)社交生態(tài)的不斷完善，消費者在日常消費中的接觸點也愈加豐富，除了傳統(tǒng)線下門店、綜合電商平臺等，各類社交渠道的微商模式也成為越來越多消費者青睞的觸點。一方面，微商產(chǎn)業(yè)運作愈加規(guī)范，消費者對微商的認知度與接受度也越來越高，未來微商會逐漸成為主流消費模式之一。另一方面，消費者消費需求日益?zhèn)€性化、多元化，也越來越愿意通過社交渠道觸達更多的品牌和商戶，以獲得更加靈活、便捷的消費體驗。未來，基于市場需求的推動，社交電商生態(tài)下將開發(fā)出更多消費觸點，微商對用戶的觸達渠道和場景將愈加多元化、豐富化。3、行業(yè)層：微商滲透加速化微商本質(zhì)上是一種基于社交生態(tài)的銷售和營銷模式，其未來的增量空間也主要來自于微商在各行各業(yè)的滲透程度，而滲透主要體現(xiàn)兩方面。一方面是微商數(shù)量的滲透，隨著行業(yè)中嘗試微商布局的企業(yè)越來越多，其產(chǎn)生的微商市場交易價值也就越大；另一方面是微商深度的滲透，