世界級產(chǎn)品增長公式：Twitter產(chǎn)品主管的經(jīng)驗問答

世界級產(chǎn)品增長公式：Twitter產(chǎn)品主管的經(jīng)驗問答

來看看威爾在Twitter都干了哪些事情：改進(jìn)舉報工具，讓它更為簡單；對沒有登錄Twitter的用戶更換了新的首頁；從時間軸上抓取你可能錯過的Twitter；以及允許你將消息直接群發(fā)。Twitter由于用戶增長放緩，正在面臨華爾街的投資者們的巨大壓力，前任CEO已經(jīng)黯然辭職，現(xiàn)任臨時CEO多西也是風(fēng)雨飄搖，任何接受這個職位的人，都不得不仰仗威爾以及他的團(tuán)隊的表現(xiàn)：Twitter究竟有多好用？它究竟可以吸引和留住多少用戶？Twitter最近的產(chǎn)品戰(zhàn)略是，讓Twitter的最新版本能夠立刻告訴你，什么東西最好玩，而不用用戶費(fèi)勁到處去尋找follow的對象，Twitter把這個項目叫做“啟明”，下面就是威爾將用什么樣的方法，為Twitter逆天改命。你的團(tuán)隊不斷地改進(jìn)twitter的核心體驗，你都做了些什么工作？答：我們將推特的功能放到一個更為廣闊的背景下考慮，做出了幾個大膽的產(chǎn)品選擇：1，我們將140字的世界變?yōu)榱?40字的世界入口，Twitter將跟隨你一起體驗這個世界，Twitter將會有更豐富的照片，視頻，動圖等等。不僅是這樣，電商也將成為我們的方向之一，不久之后你就可以通過Twitter來采取行動了。還有很多改變，未來幾個月會陸續(xù)出現(xiàn)在大家面前。然而除此之外，我們以一個非常嶄新的思路來更新Twitter的產(chǎn)品功能，每天有三億人登陸Twitter，看著這上面發(fā)生的一切，但是接下來的5億用戶不會向Twitter投入你我一樣多的時間，所以我們希望Twitter能夠告訴我們這個世界中正在發(fā)生著什么，以及對你而言最重要的是什么。所以我們改進(jìn)了Twitter的工作方式，你正在用的這個叫做“你不在的時候”的功能，是我們的第一次嘗試，也許在你早上醒來，或者晚上上床睡覺之前，你錯過了什么東西，我們可以總結(jié)出，你錯過了的哪些事情，是你最感興趣的。Twitter會讓你知道，在我的世界里，究竟在發(fā)生著什么事情？對于新用戶，我們不會再一直讓你去Follow某些用戶，因為弄明白什么是follow，以及它會帶來什么結(jié)果，理解這里的行動更有意義。Twitter會問你一些很簡單的問題，以及從你的好友名單里看出你的朋友們都在關(guān)注些什么，從你發(fā)出第一條推特開始，這些數(shù)據(jù)都會被記錄下來，從而Twitter能夠讓你看到你真正最關(guān)注的那些事情。你的工作可能是“啟明項目”最重要的事，它的產(chǎn)品理念是什么？我們的想法是，我們需要給用戶新的體驗，它甚至不需要是什么大事件，比如世界杯或總決賽或奧斯卡。這是Twitter上的一個突破，你看到的東西可能只是一段對話，或者某些明星在互相取笑。你就算錯過這些，“啟明”也會在合適的時候讓你看到，甚至將這些瞬間集合在一起，就算你沒有follow它。推特將如何使那些核心的推主感受到變化呢？我們很周到地照顧這些用戶，他們付出了成噸的時間在Twitter上，讓人們來follow他們，對于他們的時間軸，我們會讓推主們更明確地知道，究竟是哪些人在關(guān)心他？這是對推主而言最為核心的價值體驗之一，我們認(rèn)為這甚至超過了廣告的重要性。對于普通用戶，我們可能沒有太多的這方面的關(guān)注，我們會讓推主們認(rèn)為，Twitter是他最想來的地方，因為他們在這里是最重要的。Twitter最近總是在談?wù)撏诰蛎總€月數(shù)百萬的未登錄訪問，你更新的那個首頁給你帶來了什么積極的反饋嗎?未登錄用戶對我們來說是一個巨大的機(jī)會，我們的月活躍用戶超過3億，但是卻有5億的用戶在各種場合瀏覽我們的信息，并且反饋給我們數(shù)據(jù)。來看那些推主的信息，找資料和搜索的用戶數(shù)量非常驚人，所以我們將注意力集中在我們的首頁上，我們希望有一個很nice的主頁，來告訴人們Twitter是干什么的，以及它會怎么樣幫助大家。一旦你成為Twitter的用戶，你將會得到什么，你可以看到一個人的輪廓，你們大學(xué)正在舉辦的球賽，我們可以借此創(chuàng)造無休止的瀏覽體驗，因為Twitter上有太多驚人的內(nèi)容了，我們的核心工作就是連接用戶與他們所感興趣的內(nèi)容。我們甚至?xí)o未登錄用戶開放更多的權(quán)限，來維持良好的體驗。Twitter的商務(wù)活動(電商)將會怎么樣開展呢？你們的步伐似乎一直很慢我們會讓每一個購買按鈕出現(xiàn)的地方恰到好處，我們要確保，你看到每一個購買按鈕，考慮的都是“這個多少錢”，和“我的錢夠不夠”，而不是“這個按鈕好煩啊”。你每一次有購買的意愿，都會在恰當(dāng)?shù)牡胤秸业竭@個按鈕，我們會讓它與你的購買原味難以置信地正相關(guān)，我們會仔細(xì)思考，來讓它滿足我們的標(biāo)準(zhǔn)。Twitter的即時文章功能如果有的選，我們倒是不想讓你的鏈接直接在Twitter上顯示預(yù)覽。我們會關(guān)注用戶在點擊某個鏈接的時候，你確實是想看到里面的內(nèi)容，理解它的