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2022-2023學(xué)年遼寧省鞍山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.在實(shí)行等級(jí)制度的組織里,每個(gè)人都崇尚爬力所不及的層次,這種由于組織中有些管理人員被提升之后不能保持原來的成績(jī),反而可能給組織效率帶來大滑坡的現(xiàn)象是()發(fā)現(xiàn)的
A.庫(kù)克B.松義郎C.彼得D.德魯克
2.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制的特征是()
A.適時(shí)控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制
3.赫茲伯格指出,公司的政策、管理和監(jiān)管、人際關(guān)系、工作條件等因素,是與人們的不滿情緒相關(guān)的因素,被稱為()
A.激勵(lì)因素B.領(lǐng)導(dǎo)因素C.協(xié)調(diào)因素D.保健因素
4.跨國(guó)企業(yè)在面臨全球化壓力高,當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩氖袌?chǎng)時(shí),應(yīng)選擇的組織模式是()
A.多國(guó)組織模式B.國(guó)際組織模式C.跨國(guó)組織模式D.全球組織模式
5.在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段,企業(yè)的進(jìn)入方式主要是()
A.出口貿(mào)易B.國(guó)際間接投資C.非股權(quán)安排D.對(duì)外直接投資
6.()不是法約爾提出的十四項(xiàng)原則的內(nèi)容
A.差別計(jì)件工資制B.權(quán)力與責(zé)任C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)D.統(tǒng)一指揮
7.高層管理人員主要從事的控制工作是()
A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制
8.以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想()
A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制
9.一家品類單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu),該公司的組織結(jié)構(gòu)在劃分部門時(shí)應(yīng)考慮的因素是()
A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.矩陣結(jié)構(gòu)
10.人力資源計(jì)劃過程的最后步驟是()
A.編制人力資源計(jì)劃B.職業(yè)生涯發(fā)展C.選送員工D.職前引導(dǎo)
11.大多數(shù)人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力,這一觀點(diǎn)出自()
A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論
12.在領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論中,領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)與支持行為的領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.支持型領(lǐng)導(dǎo)C.推銷型領(lǐng)導(dǎo)D.參與型領(lǐng)導(dǎo)
13.與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比,錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是()
A.宜于主管對(duì)下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準(zhǔn)確C.信息傳遞比較迅速D.管理費(fèi)用較低
14.如果你是某公司的總經(jīng)理,一位下屬找你匯報(bào)工作,這位下屬比較啰嗦,在匯報(bào)工作時(shí)講許多與工作無關(guān)的話,而此時(shí)正有其他下屬在等待向你匯報(bào)工作。在這種情況下,你應(yīng)該()
A.任其講下去,讓其他下屬耐心等待
B.不客氣地打斷其講話,讓其他下屬開始匯報(bào)工作
C.情緒急躁的,讓其別啰嗦,挑主要的講
D.有策略地打斷其講話,指出時(shí)間寶貴,還有其他人在等著
15.下列計(jì)劃中更為具體且操作性強(qiáng),并減少了風(fēng)險(xiǎn)因素的是()
A.長(zhǎng)期計(jì)劃B.短期計(jì)劃C.中期計(jì)劃D.專項(xiàng)計(jì)劃
16.一艘輪船要順利駛到目的地,船長(zhǎng)的角色職能包括:設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員,實(shí)際控制方向的舵手,輪船的選用者,以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。以上這些職能分別對(duì)應(yīng)于管理的()
A.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制B.領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織和控制C.領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制D.計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)
17.為了消除腐敗,實(shí)行處級(jí)以上干部崗位輪換制度,規(guī)定同一崗位工作不得超過5個(gè)。這種做法屬于()控制
A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場(chǎng)D.間接
18.主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺激,只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系,而不是突出激勵(lì)的內(nèi)容和過程,這是()
A.強(qiáng)化理論B.過程理論C.期望理論D.公平理論
19.為防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救的控制是()
A.前饋控制B.同期控制C.跟蹤控制D.反饋控制
20.下面關(guān)于政策、程序和規(guī)則的說法不正確的是()
A.規(guī)則沒有酌情處理的余地B.政策有酌情處理的余地C.規(guī)則通常是最簡(jiǎn)單形式的政策D.實(shí)踐工作中程序常表現(xiàn)為規(guī)章制度
21.政府機(jī)關(guān)中的人事部、司法部、教育部、工商局等,這些機(jī)構(gòu)的設(shè)置是()
A.按職能劃分部門B.按產(chǎn)品劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.按行業(yè)劃分部門
22.20世紀(jì)20至30年代,科學(xué)管理時(shí)代開始走向衰落,其衰落的標(biāo)志是()
A.人際關(guān)系理論的產(chǎn)生B.行為科學(xué)理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生D.權(quán)變管理理論的產(chǎn)生
23.下列關(guān)于分權(quán)和授權(quán)的觀點(diǎn)表述不正確的是()
A.授權(quán)是將權(quán)力委任給某個(gè)下屬
B.長(zhǎng)期的授權(quán)可能制度化
C.制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個(gè)下屬
D.分權(quán)的途徑有制度分權(quán)與授權(quán)
24.權(quán)力距離屬于全球化管理環(huán)境因素中的()
A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境
25.首先提出目標(biāo)管理的是()
A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙
26.對(duì)未來持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí),一般采用()
A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法
27.日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時(shí)庫(kù)存系統(tǒng),其目標(biāo)是()
A.減少庫(kù)存成本B.對(duì)庫(kù)存的定量控制C.轉(zhuǎn)嫁庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)D.實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存
28.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)中,不正確的是()
A.易于操作B.可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性C.便于組織與控制D.不利于工程時(shí)間進(jìn)度的優(yōu)化
29.A公司是一家生產(chǎn)和銷售辦公用品的小型企業(yè),設(shè)有生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、銷售部、人事部等,實(shí)行集權(quán)式管理。該公司的組織結(jié)構(gòu)是()
A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.直線職能制
30.把領(lǐng)導(dǎo)者分為事務(wù)型和戰(zhàn)略型,其劃分方式是()
A.創(chuàng)新方式B.權(quán)力運(yùn)用C.思維方式D.職務(wù)空間
二、填空題(15題)31.權(quán)變理論的核心是研究組織與____的關(guān)系
32.雙因素理論研究的重點(diǎn)是____
33.系統(tǒng)管理理論認(rèn)為企業(yè)是由六個(gè)要素構(gòu)成的,即____
34.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的,與后天的培育、訓(xùn)練和實(shí)踐無關(guān),因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____
35.從危機(jī)涉及領(lǐng)域的寬泛分類,可以將企業(yè)危機(jī)分為____
36.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋?,全球化?jīng)營(yíng)模式是____
37.把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo),其依據(jù)是按____劃分
38.在全球化組織模式的選擇上,____的特點(diǎn)是由母公司集中決策,并對(duì)海外的大部分業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的控制
39.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的____
40.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出,從全球看,我們處于一個(gè)三C世界之中。三C是指變革、顧客和____
41.____道德觀認(rèn)為,能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的
42.____原則是指組織需要保持一定的靈活性,根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化及時(shí)對(duì)機(jī)構(gòu)和人員做出調(diào)整,通過對(duì)層級(jí)與幅度、人員結(jié)構(gòu)和部門工作流程的合理安排,提高組織管理的效率。
43.強(qiáng)化理論認(rèn)為人的行為是其____的函數(shù)
44.領(lǐng)導(dǎo)的核心在____
45.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)具有優(yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù),沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向擴(kuò)大業(yè)務(wù)的深度和廣度,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中,企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制,這屬于____戰(zhàn)略
三、判斷題(5題)46.參謀人員具有命令權(quán)限而無職能權(quán)限()
A.否B.是
47.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)()
A.否B.是
48.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過程()
A.否B.是
49.控制的過程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié):確定標(biāo)準(zhǔn);衡量績(jī)效;分析與糾偏。()
50.管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度,橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
52.海爾的崛起
海爾集團(tuán)是在1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的國(guó)家特大型企業(yè)。經(jīng)過短短15年的時(shí)間,海爾集團(tuán)從一個(gè)虧空147萬元的集體小廠迅速成長(zhǎng)為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國(guó)家電第一品牌,到1999年海爾產(chǎn)品包括58大門類、9200多個(gè)品種,企業(yè)銷售收入以平均每年81.6%的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng),1999年,集團(tuán)工業(yè)銷售收入實(shí)現(xiàn)215億元。1997年8月,海爾被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為中國(guó)六家首批技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)之一,重點(diǎn)扶持沖擊世界500強(qiáng)。而海爾長(zhǎng)期的成功的企業(yè)文化的建設(shè),對(duì)海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現(xiàn):
A美國(guó)海爾人:當(dāng)日的工作決不往后拖!
1999年7月中旬美國(guó)洛杉磯地區(qū)的氣溫高達(dá)40多度,連路上也少有人在這么熱的天氣里走動(dòng)。一次,因運(yùn)輸公司駕駛員的原因,運(yùn)往洛杉磯的洗衣機(jī)零部件多放了一箱,這件事本來不影響工作,找機(jī)會(huì)調(diào)回來即可,但美國(guó)海爾貿(mào)易有限公司零售部經(jīng)理丹先生不這么認(rèn)為,他說:當(dāng)天的日清中就定下了要調(diào)回來的內(nèi)容,哪能把當(dāng)日該完成的工作往后拖呢?于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時(shí)調(diào)了回來。
B金昌順現(xiàn)在工作為何這么順?
金昌順經(jīng)過培訓(xùn)上崗,干起了冰箱總裝焊接工,他的夢(mèng)想是想當(dāng)海爾焊接大王。光想當(dāng)不行,更要平日好好練。怎么個(gè)練法?因?yàn)樾募?,剛開始金昌順就碰了釘子,在一次焊接比賽中成績(jī)不理想,便一度產(chǎn)生了消沉情緒。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象后,便開導(dǎo)他說:任何能力的提高都有一個(gè)過程,不要心急,工作效果如果日事日畢,日清日高,每天提高1%,長(zhǎng)期堅(jiān)持下來,就會(huì)有幾何級(jí)數(shù)的提高。師傅的話深深觸動(dòng)了金昌順。從此以后,他苦練基本功,空余時(shí)間尋來些廢舊的切割管子,天天晚上進(jìn)行練習(xí)。同事們說:發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金,他這種拼勁真讓人佩服!金昌順焊接技術(shù)天天有提高,他終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想,在1998年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中,金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星,并受到公司的嘉獎(jiǎng)。
C這位員工的上級(jí)應(yīng)負(fù)什么責(zé)任!
1995年7月的一天,原洗衣機(jī)有限總公司公布了一則處理決定,某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng),造成洗衣機(jī)選擇開關(guān)差錯(cuò)和漏檢,被罰款50元。這位員工作為最基層的普通員工承擔(dān)了她所應(yīng)該承擔(dān)的工作責(zé)任,但是,從這位員工身上反映出的質(zhì)保體系上存在的問題——如何防止漏檢的不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng),這一責(zé)任也應(yīng)該像處理這位員工這樣落到實(shí)處,找到責(zé)任人。這位員工問題的背后,實(shí)際還存在著更大的隱患,畢竟當(dāng)時(shí)的洗衣機(jī)有限總公司的產(chǎn)品開箱合格率和社會(huì)返修率與第一名牌的要求還有很大的差距,這一切絕不是這位員工一個(gè)人有能力造成的,體系上的漏洞使這位員工的偶然行為變成了必然。既然如此,掌握全局的干部更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任在前,先檢查系統(tǒng)保障的問題,才能使錯(cuò)誤越來越少。根據(jù)80/20原則,這位員工的上級(jí)——原洗衣機(jī)有限總公司分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人也自罰300元并做出了書面檢查
試從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的原因
53.廣州標(biāo)致汽車股份有限公司失敗的教訓(xùn)
上世紀(jì)末,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高,轎車開始進(jìn)入家庭。市場(chǎng)對(duì)轎車需求迅速增加。當(dāng)時(shí),廣州市政府與法國(guó)的一家公司合資組建廣州標(biāo)致汽車股份有限公司。法國(guó)公司將其在法國(guó)即將淘汰的車型轉(zhuǎn)到廣州來生產(chǎn)。由于產(chǎn)品陳舊,廣州標(biāo)致汽車在市場(chǎng)上不受歡迎,大量汽車積壓,無法正常生產(chǎn),導(dǎo)致200多億債務(wù)無法償還。最后,廣州市政府不得不對(duì)這家公司進(jìn)行重組。重組過程中,有關(guān)專家指出,廣州標(biāo)致汽車失敗的原因主要有:(1)對(duì)中國(guó)汽車市場(chǎng)需求信息不太清楚,特別是需要哪些類型的轎車不清楚。(2)產(chǎn)品陳舊,技術(shù)落后。(3)沒有符合實(shí)際的應(yīng)變計(jì)劃和追蹤決策。(4)員工薪酬偏低,不能留住人才。
問題
決策過程有哪幾個(gè)重要步驟?
五、論述題(2題)54.論述企業(yè)改善道德行為的途徑
55.美國(guó)管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出,領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度,并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容
六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長(zhǎng),因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng),并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對(duì)部下說:公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問題
你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
57.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
參考答案
1.CC在實(shí)行等級(jí)制度的組織里,每個(gè)人都崇尚爬力所不及的層次,這就是彼得現(xiàn)象,是由彼得首先發(fā)現(xiàn)的
2.BB本題考查適度控制的概念。控制的范圍、程度和頻度要恰到好處指的是適度控制
3.DD本題考查保健因素和激勵(lì)因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素。這些因素常與工作環(huán)境有關(guān)
4.CC跨國(guó)企業(yè)在面臨全球化壓力高,當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩氖袌?chǎng)時(shí),應(yīng)選擇跨國(guó)組織模式,專業(yè)化工廠符合本地化的要求,通過復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行全球一體化
5.C非股權(quán)安排又稱合同安排,它不以股權(quán)控制為目標(biāo),并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小,適合企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)第二階段采用
6.AA法約爾的一般管理理論(組織管理理論)認(rèn)為,管理包括十四條原則,即:分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、報(bào)酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級(jí)鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。差別計(jì)件工資制是泰羅提出的
7.B高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制;較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制
8.BB直線職能制既有縱向的指揮系統(tǒng)又有橫項(xiàng)的職能系統(tǒng),最直接體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想
9.CC大型跨國(guó)企業(yè)根據(jù)地區(qū)的不同設(shè)置管理部門,能夠更好地針對(duì)各地的特殊環(huán)境條件組織業(yè)務(wù)活動(dòng)的發(fā)展
10.B人力資源計(jì)劃編制過程分為編制人力資源計(jì)劃、招聘員工、選用員工、職前引導(dǎo)、培訓(xùn)員工、職業(yè)生涯發(fā)展等六步
11.CC麥格雷戈的人性假設(shè)理論X——Y理論是很重要的。本題考查對(duì)Y理論內(nèi)容的認(rèn)識(shí)
12.CC布蘭查德和赫塞的領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論,把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類:指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、推銷型領(lǐng)導(dǎo)、參與型、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。其中,領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)與支持行為的領(lǐng)導(dǎo)方式,屬于推銷型領(lǐng)導(dǎo)
13.AA與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比,錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有:①主管能對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和監(jiān)督;②有利于工作銜接,為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)
14.DD本題考查對(duì)溝通藝術(shù)的理解
15.B短期計(jì)劃更為具體且操作性強(qiáng),并減少了風(fēng)險(xiǎn)因素
16.DD首先,我們分析船長(zhǎng)角色職能:設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員反映的是計(jì)劃職能;實(shí)際控制方向的舵手反映的是控制職能;輪船的選用者反映的是組織職能;全體船員支持和參與溝通體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)職能
17.B題干所述做法屬于前饋控制
18.AA強(qiáng)化理論把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化,主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺激,只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系
19.AA前饋控制,亦稱事前控制或預(yù)先控制,是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救
20.CC本題考查的是對(duì)孔茨的計(jì)劃的層次的中4、5、6三層的比較區(qū)分,C的表述錯(cuò)誤,規(guī)則是最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃而不是政策
21.AA按照職能來劃分,可將政府機(jī)關(guān)分為人事部、司法部、教育部、工商局等
22.AA20世紀(jì)20至30年代,人際關(guān)系理論的產(chǎn)生,標(biāo)志著科學(xué)管理時(shí)代開始走向衰落
23.CC制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個(gè)職位,而不是某個(gè)下屬
24.CC全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個(gè)方面:①權(quán)力距離;②不確定性的避免;③個(gè)人主義或集體主義;④男性化或女性化;⑤長(zhǎng)期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向
25.CC本題考查目標(biāo)管理。美國(guó)管理學(xué)家德魯克提出目標(biāo)管理,目標(biāo)管理又被稱為管理中的管理
26.A本題考查不確定決策中不同決策類型的特征。小中取大法又稱悲觀原則,是決策者對(duì)未來情況持比較悲觀的態(tài)度、決策比較謹(jǐn)慎時(shí)采取的決策方法。大中取大法又稱為樂觀原則
27.D
28.DD本題考查對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)
29.DD直線職能制的特點(diǎn)是以直線指揮系統(tǒng)為主體,同時(shí)發(fā)揮職能部門的參謀作用,適合于中小型組織,便于最高主管對(duì)各部門活動(dòng)進(jìn)行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)
30.CC關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的分類,牢記下表內(nèi)容:
31.環(huán)境
32.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題
33.人、物資、設(shè)備、財(cái)、任務(wù)、信息
34.偉人理論或天才論或偉人說
35.戰(zhàn)略危機(jī)與職能危機(jī)
36.多國(guó)組織模式
37.創(chuàng)新方式
38.全球組織模式
39.解雇
40.競(jìng)爭(zhēng)
41.功利主義
42.柔性經(jīng)濟(jì)
43.所獲刺激
44.權(quán)力
45.后向一體化
46.N×參謀人員具有參謀職能權(quán)限,所以題中敘述錯(cuò)誤
47.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量
48.N×管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程
49.Y本題考查控制工作的過程。
50.N×
改錯(cuò):管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度,橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度
51.①加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā),開發(fā)新產(chǎn)品。②及時(shí)拓展海外市場(chǎng)。③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度,積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度,提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。④安排企業(yè)的管理制度的改革,提高企業(yè)效高,完善企業(yè)激勵(lì)制度,調(diào)動(dòng)員工工作積極性
52.海爾作為全球增長(zhǎng)速度最快的跨國(guó)公司之一,海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是以海爾企業(yè)文化為基礎(chǔ)的海爾品牌。其成功的原因:首先,重視企業(yè)精神文化建設(shè)。企業(yè)的精神文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種行為規(guī)范、群體意識(shí)和價(jià)值觀念,是以企業(yè)精神為核心的價(jià)值體系。日清的觀念,使員工的工作效率大大提高,體現(xiàn)了海爾企業(yè)文化中的組織精神和組織價(jià)值觀。如案例中提到工作效果如果日事日畢,日清日高,每天提高1%,長(zhǎng)期堅(jiān)持下來,就會(huì)有幾何級(jí)數(shù)的提高。員工積極創(chuàng)新的精神,也是海爾企業(yè)文化的精神。當(dāng)日的工作當(dāng)日完成的日清日高的觀念就是一大創(chuàng)新。其次,重視質(zhì)量管理,爭(zhēng)創(chuàng)品牌,這體現(xiàn)了企業(yè)物質(zhì)文化。對(duì)質(zhì)量管理嚴(yán)格要求,如原洗衣機(jī)有限總公司公布了一則處理決定,某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng),造成洗衣機(jī)選擇開關(guān)差錯(cuò)和漏檢,被罰款50元,并要追究領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,對(duì)不稱職的員工以及管理者都要進(jìn)行嚴(yán)格懲罰
53.決策的過程:①診斷問題(識(shí)別機(jī)會(huì));②明確目標(biāo);③擬訂方案;④篩選方案;⑤執(zhí)行方案;⑥評(píng)估效果
54.來提高員工的道德素質(zhì)。(6)對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。對(duì)任何人、任何部門績(jī)效的評(píng)價(jià)不能單看結(jié)果,還必須看獲得結(jié)果的過程是否道德。(7)進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)。根據(jù)組織的道德守則來對(duì)決策和管理行為進(jìn)行評(píng)價(jià)的獨(dú)立審計(jì),是發(fā)現(xiàn)不道德行為的有效手段。(8)提供正式的保護(hù)機(jī)制。正式的保護(hù)機(jī)制可以使那些面臨道德困境的員工在不用擔(dān)心受到斥責(zé)或報(bào)復(fù)的情況下自主行事。(9)聯(lián)系實(shí)際略
55.(1)赫塞和布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素,認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式,決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項(xiàng)工作。(2)生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度,并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化,從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式:①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)—低關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者定義角色,告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。②推銷型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)—高關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。③參與型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)—高關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策,領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)—低關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。(3)赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)下屬成熟度的
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