電子商務-張麗姝-第1章電子商務概述

第1章

電子商務概述

1.1電子商務的基本概念1.2電子商務的發(fā)展及其對社會的影響1.3電子商務發(fā)展中的若干問題1.4電子商務典型實例1.1電子商務的基本概念1.1.1生活中的電子商務1.1.2

電子商務的定義1.1.3

電子商務的分類1.1.4電子商務的功能1.1.5電子商務的特點返回本章首頁1.1.1生活中的電子商務 實例1—網上訂購CD（網站主頁見圖1-1所示）實例2—網上訂花（網站主頁見圖1-2所示）實例3—網上訂餐（網站主頁見圖1-3所示）實例4—網上訂票（網站主頁見圖1-4所示）實例5—網上購物（網站主頁見圖1-5所示）實例6—網上交易（網站主頁見圖1-6所示）圖1-1中國音像信息中心網站主頁（）圖1-2上海正廣和網上購物中心主頁（）圖1-3永和大王網上快餐店主頁（）圖1-4華夏旅游網站主頁（）圖1-5青島海爾集團網站主頁（）圖1-6阿里巴巴商務網站主頁（）返回本節(jié)1.1.2

電子商務的定義 加拿大電子商務協(xié)會對電子商務的定義

全球信息基礎設施委員會（GIIC）電子商務工作委員會對電子商務的定義

聯(lián)合國經濟合作和發(fā)展組織（OECD）對電子商務的定義IBM公司對電子商務的定義

HP公司對電子商務的定義返回本節(jié)1.1.3

電子商務的分類

其中最基本的方法是按電子商務的交易對象來分類：1．企業(yè)對消費者的電子商務（BtoC）2．企業(yè)對企業(yè)的電子商務（BtoB）3．企業(yè)對政府的電子商務（BtoG）4．消費者對消費者的電子商務（CtoC）返回本節(jié)1.1.4電子商務的功能

1．廣告宣傳2．咨詢洽談3．網上訂購4．網上支付5．物流服務6.意見征詢7.業(yè)務管理返回本節(jié)1.1.5電子商務的特點

1．高效性2．方便性3．安全性4．集成性5．可擴展性返回本節(jié)1.2電子商務的發(fā)展及其對社會的影響 1.2.1電子商務的發(fā)展與展望

1.2.2我國電子商務的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢1.2.3電子商務對當今社會的影響返回本章首頁1.2.1電子商務的發(fā)展與展望

把電子商務的發(fā)展分為兩個階段，即始于20世紀80年代中期的EDI電子商務和始于90年代初期的Internet電子商務。現(xiàn)在所講的電子商務主要是指在網絡環(huán)境下，特別是在因特網上所進行的商務活動。未來的電子商務模式將以買方市場為導向，以用戶需求為中心，以業(yè)務競標為手段，依托因特網和快捷的物流布局，向全球化高速發(fā)展。未來20年內1/3的全球國際貿易將以電子商務的形式來完成。返回本節(jié)1.2.2我國電子商務的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 截止到2000年底，中國的Internet用戶數(shù)量達2250萬，上網的計算機約為892萬臺，CN下注冊的域名總數(shù)為122099個，WWW站點數(shù)約為265405個，我國國際線路的總容量為2799M。我國的電子證券交易網絡已經覆蓋全國，連接了全國300多家證券公司的近2700個營業(yè)部，開戶投資者超過5000萬戶，最高日成交量達到900多億人民幣，有力地保證了我國證券市場的發(fā)展。我國部分企業(yè)幾年前就開始涉足電子商務，并取得了喜人的成績。要開展對電子商務的深層次研究，積極探討我國電子商務發(fā)展的政策方針；要加快我國通信基礎設施和有關電子商務標準化建設；要解決好電子商務的安全、法律、稅收和電子支付等問題；要引導消費者轉變消費的思想和觀念，調動人們參與電子商務的熱情；要加強電子商務的實際應用系統(tǒng)的推廣，積極引導企業(yè)上網交易。返回本節(jié)1.2.3電子商務對當今社會的影響

1．電子商務對社會經濟的影響（1）促使全球經濟的發(fā)展、（2）促使知識經濟的發(fā)展、（3）促使新興行業(yè)的產生。2.電子商務對政府的影響（1）政府的政策導向、（2）政府機構的業(yè)務轉型、（3）政府機構在安全認證中的權威作用。3.電子商務對企業(yè)的影響（1）電子商務改變了企業(yè)的經營方式、（2）電子商務改變了企業(yè)的管理模式、（3）電子商務改變了企業(yè)的結算支付方式。4。電子商務對個人的影響（1）生活方面（2）工作方面（3）學習方面返回本節(jié)1.3電子商務發(fā)展中的若干問題 1.3.1電子商務發(fā)展中的法律問題1.3.2電子商務發(fā)展中的稅收問題1.3.3電子商務發(fā)展中的安全問題返回本章首頁1.3.1電子商務發(fā)展中的法律問題 1．電子商務發(fā)展帶來的法律問題（1）電子合同的法律效力問題（2）知識產權的保護問題（3）網上隱私權的保護問題（4）電子商務安全的法律問題2．國外電子商務法律法規(guī)建設的概況（1）國際組織和機構所做的工作（2）美國政府的政策和所做的工作（3）歐洲及世界其他地區(qū)國家的情況3．構建我國電子商務法律環(huán)境（1）我國電子商務法制建設應遵循的原則（2）我國電子商務法制建設的現(xiàn)狀（3）我國電子商務法制建設中目前急需解決的問題返回本節(jié)1.3.2電子商務發(fā)展中的稅收問題 1．電子商務引起的稅收問題（1）對納稅主體判定的問題（2）商務交易過程的可追溯性問題（3）電子商務過程的稅務稽查問題2．國外有關電子商務的稅收政策和主張1）新的稅收體系應該是公平的。2）新的稅收體系應力求簡化，最大程度地降低稅收部門的管理費用及納稅人的有關費用。3）對于納稅人來說，新的稅收方法應具有確定性，從而使納稅人能預先確定一項交易所產生的稅收后果。4）新的稅收體系應有較高的效率，從而最大程度地制止逃、漏稅。5）新的稅收體系應力求避免產生經濟扭曲，公司的決策者在制定各項決策時，應該主要受商業(yè)因素而非考慮稅收的驅動。6）新的稅收體系應具有較好的適應性，以便跟上技術與商業(yè)的發(fā)展。7）新的稅收體系應確保網上交易稅收在國與國之間的公平分配，特別是發(fā)展中國家與發(fā)達國家的公平分配。3．電子商務發(fā)展中我國稅務部門應采取的措施（1）制定和完善稅收政策（2）采取有效措施對實行網絡貿易的企業(yè)加強監(jiān)管（3）積極參與制訂關于電子商務的法律和法規(guī)（4）培養(yǎng)面向“網絡時代”的稅收專業(yè)人才返回本節(jié)1.3.3電子商務發(fā)展中的安全問題 1．電子商務安全的重要性1）開放性2）傳輸協(xié)議3）操作系統(tǒng)4）信息電子化2．電子商務中的安全問題Internet給電子商務帶來如下的安全問題：（1）信息泄露（2）信息篡改（3）信息破壞（4）抵賴行為一個電子商務系統(tǒng)必須做到以下幾點安全控制要求：（1）信息的保密性

（2）信息的完整性（3）身份認證（4）不可抵賴性

3．電子商務安全的技術與法律保障（1）網絡安全技術：虛擬專用網技術、防火墻技術。（2）電子商務安全交易體系（如圖1-7所示）：信息加密算法、安全認證技術、安全交易協(xié)議。（3）電子商務安全的法律保護：第一，電子商務交易首先是商品交易，其安全問題應當通過民法加以保護；第二，電子商務交易是通過計算機及其網絡而實現(xiàn)的，其安全與否依賴于計算機及其網絡自身的安全程度。返回網頁圖1-7電子商務安全交易體系返回本節(jié)電子商務業(yè)務系統(tǒng)電子商務支付系統(tǒng)安全交易協(xié)議(SET、SSL、S/HTTP、S/MIME…)安全認證技術(數(shù)字簽名、數(shù)字證書、CA認證…)信息加密算法(非對稱密鑰加密、對稱密鑰加密…)返回網頁1.4電子商務典型實例1.4.1亞馬遜網上書店（）1.4.2戴爾計算機公司（）返回本章首頁1.4.1亞馬遜網上書店（）1．亞馬遜書店概況（其網站主頁如圖1-8所示）2.主頁結構及特點（如圖1-9、1-10所示）3．亞馬遜書店的經營策略（1）新—技術設備和系統(tǒng)功能不斷更新（2）快—搜索、購買與送貨快速（3）實—實惠的折扣價格（4）全—全方位提供服務圖1-9亞馬遜書店網站主頁結構圖亞馬遜書店主頁發(fā)貨后勤產品促銷服務音樂書籍影視計算機和網絡書籍暢銷作品和排行版獲獎作品兒童書籍和音像制品具體作品簡介禮品贈送中間商和合作伙伴商品打折首次用戶指南安全保證和電子支付系統(tǒng)搜索新聞發(fā)布類別作者主題圖1-10亞馬遜書店網站書籍銷售頁面圖1-8亞馬遜書店網站的主頁（）返回本節(jié)1.4.2戴爾計算機公司（） 1．戴爾公司概況戴爾公司是世界上最成功的采用網絡直銷的計算機公司（其主頁如圖1-11、1-12所示）。2．主頁結構與特點除了全面的營銷功能和服務功能外，它還在網上提供了生產活動中的兩個重要的職能—生產設計和產品客戶化。從戴爾公司主頁結構中可以體現(xiàn)這些具體的應用，如圖1-13所示。戴爾公司提供了一種特殊的網上用戶計算機設計網頁，如圖1-14所示。圖1-11戴爾公司網站的英文主頁（）圖1-12戴爾公司網站的中文主頁（）圖1-13戴爾公司網站主頁結構Dell計算機公司主頁產品筆記本臺式機工作站服務器家用和辦公室用（DIMENTION）R系列V系列工業(yè)用帶網絡環(huán)境（OPTIPLEX）D型和O型比較產品定價和購買一般產品的價目表用戶自定義設計訂貨流程零件購買營銷公共關系公司信息新聞發(fā)布廣告幻燈片介紹技術支持和服務查詢用戶問題解答軟件升級的通知用戶網上產品自定義設計公司信息技術服務硬件軟件市場細分小公司大公司政府家用教育