下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
從砒霜門看涂料業(yè)到底如何玩網(wǎng)絡(luò)營銷
一時間坊間對砒霜門事件議論紛紛,有質(zhì)疑政府公信力的、有質(zhì)疑農(nóng)夫山泉產(chǎn)品的、有大聲呼吁公開事情真相的、有力挺農(nóng)夫山泉的、也有表示不再相信該品牌的,筆者隨意在網(wǎng)上輸入砒霜門三字相關(guān)的網(wǎng)頁就達(dá)到10萬多之巨,而隨著網(wǎng)上輿論的越來越多,口水戰(zhàn)日益激烈,水源門事件被重新展現(xiàn),??谑泄ど叹譁惽筛鼡Q原來主管質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)等一系列事件,不禁讓人思考,此事不是那么的簡單,而農(nóng)夫山泉的高官也表示此事疑操控。對于農(nóng)夫山泉而言,隨著砒霜門事件傳播的日漸深入,社會關(guān)注度日益提高,其面對的不僅僅是??诠ど叹值囊患垐蟾?,而是廣泛的輿論爭端、消費(fèi)者的口水戰(zhàn),當(dāng)然對于公民來說,敢于質(zhì)疑一些不合理的監(jiān)管,并可以拿起法律的武器來維護(hù)自己的聲譽(yù)是無可厚非,甚至值得推崇,但是對于企業(yè)來說,面對信譽(yù)危機(jī),在澄清事實(shí)的同時要避免負(fù)面?zhèn)鞑サ淖畲蠡瑹o論是請誰來當(dāng)律師,還是擁有多少份合格的質(zhì)檢報告,即便是訴之于法律手段勝訴,也可能是落得個贏了官司輸了市場的后果,消費(fèi)者畢竟也會打一打自己的小算盤。出于對農(nóng)夫山泉的關(guān)注,筆者于12月初幾次想進(jìn)入該公司的官網(wǎng),想準(zhǔn)確了解這件事情的最新動態(tài)以及該公司應(yīng)對此事采取的一些的措施,原本我臆測應(yīng)該有諸如對消費(fèi)者的公開信之類的一些公告,出人意料的是,映入我眼簾的是網(wǎng)站正在維護(hù)中。這種情況讓我聯(lián)想到“強(qiáng)生含毒”信息在中國廣為傳播的時候強(qiáng)生公司采取的一系列化解危機(jī)的措施,通過網(wǎng)絡(luò)、電視媒體、紙媒和消費(fèi)者及時溝通,有效地降低了消費(fèi)者的恐慌心理和抵制心理。農(nóng)夫山泉在大張旗鼓地與工商部門交涉卻忘了此時最重要的是直面消費(fèi)者增強(qiáng)消費(fèi)者信心。無論是真砒霜門還是假砒霜門,是被操控還是假操控,砒霜門這三個字的威懾力已經(jīng)被釋放出來。在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天,信息傳播具有高速、廣泛、豐富的特點(diǎn),信息營銷也被一些企業(yè)屢試不爽,正面的新聞營銷、事件營銷對于提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度不無裨益,相反,負(fù)面的信息營銷也可以給對手致命一擊,隨著廣東、廣西、河南、山東、云南等地的工商部門對農(nóng)夫山泉的兩款產(chǎn)品發(fā)布了書面或者口頭消費(fèi)警示,要求兩款產(chǎn)品暫時下架,提示消費(fèi)者不要購買,農(nóng)夫山泉相關(guān)產(chǎn)品銷量急劇下降。有資料顯示:“砒霜門”事件一周內(nèi)農(nóng)夫果園和水溶C100銷量環(huán)比下降50%,損失超過10億。而綜合事態(tài)發(fā)展,從長遠(yuǎn)來看,十億元難以涵括“砒霜門”一事帶來的影響,消費(fèi)者對品牌的信任度和喜好度的變化恐怕不是這區(qū)區(qū)10億元可以衡量的。砒霜門事件的發(fā)展簡單的說是企業(yè)處理聲譽(yù)危機(jī)的一種裂變,當(dāng)然也要考慮社會其他輿論的推波助瀾。不過單就從企業(yè)應(yīng)對輿論危機(jī)的角度來看,農(nóng)夫一路高調(diào)出場,以高分貝的音量、強(qiáng)勢的輿論姿態(tài)出現(xiàn),本身就助長了危機(jī)的蔓延、擴(kuò)大。再有社會上的猜測不斷,也促成了砒霜門事件的升級。從另一個角度來說,砒霜門是被營銷的典型案例,營銷隊伍極其廣泛,匯集了職業(yè)寫手、行業(yè)人士、高層、媒體、專家、廣大的消費(fèi)者,事件本身吸引度高,農(nóng)夫就這樣被推上風(fēng)口浪尖。至于要真正徹底的變砒霜門為環(huán)保門、健康門,我想,農(nóng)夫恐怕還要費(fèi)些心
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 全國賽課一等獎初中統(tǒng)編版七年級道德與法治上冊《樹立正確的人生目標(biāo)》課件
- 2023年胺類項目融資計劃書
- 《基本透視原理》課件
- 養(yǎng)老院老人生活設(shè)施維護(hù)制度
- 養(yǎng)老院老人財務(wù)管理制度
- 旅行社酒店入住合同(2篇)
- 《報價回購經(jīng)驗(yàn)分享》課件
- 2024年度演出器材租賃免責(zé)協(xié)議書下載3篇
- 中小學(xué)教師多媒體課件制作培訓(xùn)流程
- 2025年淮安貨運(yùn)資格證試題及答案
- 水泥混凝土路面施工方案85171
- 建筑電氣施工圖(1)課件
- 質(zhì)量管理體系運(yùn)行獎懲考核辦法課案
- 泰康人壽養(yǎng)老社區(qū)介紹課件
- T∕CSTM 00584-2022 建筑用晶體硅光伏屋面瓦
- 2020春國家開放大學(xué)《應(yīng)用寫作》形考任務(wù)1-6參考答案
- 國家開放大學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)院生活中的法律第二單元測驗(yàn)答案
- CAMDS操作方法及使用技巧
- Zarit照顧者負(fù)擔(dān)量表
- 2021年全國質(zhì)量獎現(xiàn)場匯報材料-財務(wù)資源、財務(wù)管理過程及結(jié)果課件
- 5F營銷工業(yè)化模式(194張)課件
評論
0/150
提交評論