標準解讀

《GB/T 20647.7-2006 社區(qū)服務指南 第7部分：社區(qū)扶助服務》這一國家標準著重于規(guī)定和指導社區(qū)內(nèi)針對特定群體的扶助服務內(nèi)容、方式與管理要求。它旨在促進社區(qū)和諧，增強對弱勢群體的支持與關懷，確保服務的有效性和針對性。以下是對該標準核心內(nèi)容的展開說明：

  1. 服務對象明確：該標準首先界定了社區(qū)扶助服務的對象，通常包括老年人、殘疾人、低收入家庭、失業(yè)人員及有特殊困難的家庭或個人。這些群體因各種原因在生活、就業(yè)、教育、健康等方面面臨挑戰(zhàn)，需要社區(qū)提供額外的支持。

  2. 服務內(nèi)容詳盡：詳細列舉了社區(qū)扶助服務的具體內(nèi)容，涵蓋生活照料、康復輔導、就業(yè)援助、經(jīng)濟補助、心理慰藉、法律咨詢等多個方面。每一項服務都旨在解決受助者實際需求，提升其生活質(zhì)量和社會參與度。

  3. 服務提供方式靈活多樣：強調(diào)服務應根據(jù)服務對象的具體情況采取個性化、靈活的服務方式。這可能包括上門服務、集中活動、一對一輔導、志愿服務等形式，確保服務的可及性和有效性。

  4. 資源整合與合作：標準提倡社區(qū)內(nèi)部及與外部機構(gòu)（如政府相關部門、非營利組織、企業(yè)等）建立合作關系，共同為社區(qū)扶助服務提供資源支持和專業(yè)指導，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效利用。

  5. 服務質(zhì)量控制：明確了服務提供過程中的質(zhì)量控制措施，包括服務人員的專業(yè)培訓、服務標準的制定執(zhí)行、服務效果的評估反饋機制等，以保障服務的標準化和專業(yè)化水平。

  6. 信息管理與隱私保護：強調(diào)在提供服務過程中，應建立健全信息管理制度，確保服務對象的個人信息安全和隱私保護，同時合理利用信息技術提高服務效率和管理水平。

  7. 社區(qū)參與與自我發(fā)展：鼓勵社區(qū)居民的廣泛參與，通過建立自助互助小組、開展社區(qū)教育活動等方式，增強社區(qū)凝聚力，促進受助者的自我發(fā)展和社會融入。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2006-12-22 頒布
  • 2007-06-01 實施
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文檔簡介

ICS03.080A16中華人民共和國國家標準GB/T20647.7-2006社區(qū)服務指南第7部分;社區(qū)扶助服務Guidelineforcommunityservice-Part7:Communityaid2006-12-22發(fā)布2007-06-01實施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布中國國家標準化管理委員會

GB/T20647.7-2006二前言引言1范圍2術語和定義3基本原則3.1尊重3.2消除歧視3.3權益維護3.4溝通3.5杜社區(qū)行動4社區(qū)扶助服務的對象職責55.1管理體系建設5.2信息管理…5.3建立服務網(wǎng)絡5.4服務設施的維護5.5發(fā)揮潛能5.6協(xié)調(diào)倡導5.7宣傳教育5.8建立溝通機制6社區(qū)照料的形式和方法6.16.2服務設施的利用6.3照料服務的形式6.4社區(qū)互助行動6.5需考慮的事項7再就業(yè)援助7.1基本要求7.2再就業(yè)援助工作8扶貧服務·.8.1基本要求8.2扶貧服務的方法9.1基本要求·………………9.2工作者培訓9.3志愿者培訓9.4受助者培訓9.5家庭照料培訓10服務提供的評價…·參考文獻……

GB/T20647.7—2006前GB/T20647《社區(qū)服務指南》分為九個部分：-第1部分：總則；-第2部分：環(huán)境管理；-第3部分：文化、教育、體育服務;-第4部分：衛(wèi)生服務：-第5部分：法律服務；-第6部分：青少年服務；-第7部分：社區(qū)扶助服務；-第8部分：家政服務：-第9部分：物業(yè)服務本部分為GB/T20647的第7部分本部分由中國標準研究院提出。本部分由全國服務標準化技術委員會(SAC/TC264)歸口本部分主要起草單位：中國標準化研究院、全國老齡委員會辦公室、中國老齡科學研究中心、北京市質(zhì)量技術監(jiān)督局、上海市質(zhì)量技術監(jiān)督局、浙江省質(zhì)量技術監(jiān)督局、武漢市質(zhì)量技術監(jiān)督局、青島市質(zhì)量技術監(jiān)督局、南京市質(zhì)量技術監(jiān)督局、青島市社會科學院、北京市西城區(qū)汽南居民委員會、南京鎖金村街道辦事處。本部分主要起草人：左佩蘭、馮衛(wèi)、柳成洋、尹彥、湯晉蘇、程勇、徐勤、劉同昌、王士良、王小慶、劉秀娟。

GB/T20647.7—2006隨著我國經(jīng)濟和社會的不斷發(fā)展.人們更加關注生活質(zhì)量的提高。中國已進入老齡化社會.老齡人口不斷增加，家庭小型化，使得傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老功能弱化,社會化的養(yǎng)老需求迅速增長。社會保護的主要對象是當前在向市場經(jīng)濟過渡過程中處于不利地位需要扶助的群體，包括老年人、殘障人、失業(yè)者、特殊病患者、最低生活保障人員、優(yōu)扶對象等,社區(qū)作為人們生活的地方,社區(qū)服務組織提供的服務有助于改善他們的生存狀況。GB/T20647的本部分的制定從社區(qū)建設和服務提供和需要扶助群體服務的需求出發(fā)，GB/T20647的本部分中給出提供服務的方法和要求。社區(qū)組織在提高管理和服務質(zhì)量水平時,應關注GB/T20647的本部分中涉及的內(nèi)容,例如：社區(qū)組織的職責；社區(qū)照料的形式和方法；服務提供的形式：社區(qū)再就業(yè)援助的方法等。

GB/T20647.7—2006社區(qū)服務指南第7部分：社區(qū)扶助服務T范圍GB/T20647的本部分給出了社區(qū)服務組織為社區(qū)扶助對象提供服務的組織職責.社區(qū)照料的形式和方法，再就業(yè)援助、扶貧服務、培訓等內(nèi)容本部分適用社區(qū)扶助服務。術語和定義下列術語和定義適用于GB/T20647的本部分2.1社區(qū)扶助服務communityaid面向社區(qū)居民中在日常生活、收入、就業(yè)等方面有特殊困難和需求的人群提供的社會教助、社會福利、社會保障、日常照料、下崗再就業(yè)服務2.2社區(qū)照料服務communitycare在社區(qū)中,為老年人、殘障人、特殊病患者等提供的日常生活方面的照料服務與支持3基本原則3.1尊重社區(qū)扶助服務組織應尊重和保護受扶助的群體幫助他們獲得選擇社區(qū)扶助服務項目的權利：充分發(fā)揮其潛力，參與各種社會活動：幫助他們充分發(fā)揮其潛力，參與各種社會活動：向他們提供進一步受教育和學習的機會：促進他們參與社區(qū)建設和發(fā)展3.2消除歧視杜區(qū)扶助服務組織應通過宣傳教育,在社區(qū)扶助服務提供中消除歧視。使受扶助的群體充分、平等參與社區(qū)社會活動3.3權益維護社區(qū)扶助服務組織應幫助需要受扶助的群體維護自己的權益.幫助改善他們的處境和生活權益維護包括：-協(xié)助向有關部門反映間題,引起政府和社會的關注；建立社區(qū)法律服務站、底護所；協(xié)助尋找法律援助；普法教育、提高

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