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第9頁共9頁評審辦公?室職責(zé)?一、結(jié)合?醫(yī)院實際?,負責(zé)醫(yī)?院評審活?動的整體?策劃和實?施。包括?評審準(zhǔn)備?工作方案?、工作計?劃、工作?進程等的?起草制定?及具體組?織實施。?二、負?責(zé)制定與?醫(yī)院評審?相關(guān)的各?項文件、?規(guī)定等。?三、負?責(zé)組織評?審過程中?的各種會?議(會議?通知、簽?到、會議?記錄、攝?像、錄音?等)。?四、負責(zé)?評審準(zhǔn)備?相關(guān)工作?任務(wù)的分?解、下發(fā)?、指導(dǎo);?督查周計?劃、月計?劃的落實?,層層推?進,做到?檢查有反?饋、落實?有措施。?五、負?責(zé)制定評?審準(zhǔn)備工?作的相關(guān)?會議制度?,如每_?___周?組織一次?評審工作?協(xié)調(diào)會,?評審領(lǐng)導(dǎo)?小組成員?及評審辦?公室成員?必須按時?參加會議?,協(xié)調(diào)解?決評審準(zhǔn)?備工作中?存在的問?題。評?審辦公室?職責(zé)(二?)1、?認真做好?食品安全?管理體系?文件的收?集和管理?工作,保?證各項工?作有章可?循一、?為了確保?管理體系?運行的有?效性,辦?公室和食?品安全小?組積極做?好管理體?系相關(guān)支?持性文件?的搜集和?整理工作?,按照體?系運行要?求,是通?過網(wǎng)絡(luò)查?詢、閱讀?報刊、書?店購買等?方式積極?收集相關(guān)?法律法規(guī)?和國家最?新下發(fā)的?體系標(biāo)準(zhǔn)?文件。收?錄了《食?品衛(wèi)生法?》、《食?品安全管?理體系食?物鏈各類?組織的要?求》、《?生活飲用?水衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)》等文?件。二?、是按照?體系運行?的要求,?進一步補?充完善了?各崗位職?責(zé)和工作?流程,充?實了程序?文件,確?保了程序?文件的有?效性。提?出了認真?組織員工?學(xué)習(xí),按?照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格執(zhí)行的?要求,為?食品安全?管理體系?的順利運?行提供了?可靠保證?。三、?是為了確?保編制的?食品安全?管理相關(guān)?文件適用?于公司管?理現(xiàn)狀和?符合管理?標(biāo)準(zhǔn),辦?公室根據(jù)?食品安全?管理體系?要求,及?時掌握各?部門的工?作動態(tài),?統(tǒng)一了相?關(guān)部門運?行的有關(guān)?記錄清單?,對所有?記錄清單?規(guī)范了名?稱、編號?,標(biāo)注使?用部門等?,以及保?存期限,?在實際運?行過程中?,辦公室?根據(jù)受控?文件的更?改情況及?時對清單?進行了修?改,做到?了受控文?件的全面?和準(zhǔn)確,?以利于文?件的檢索?和查閱。?2、切?實加強內(nèi)?、外部溝?通環(huán)節(jié),?保證信息?暢通、反?饋及時。?辦公室?進一步加?強了信息?工作的規(guī)?范化建設(shè)?。一是根?據(jù)食品安?全管理體?系的要求?,從工作?環(huán)境、操?作流程、?服務(wù)質(zhì)量?、部門建?設(shè)等方面?,辦公室?組織對各?部門的工?作情況進?行檢查。?始終以?服務(wù)對象?為關(guān)注焦?點,積極?與責(zé)任部?門溝通,?有效地促?進了食品?安全管理?體系的運?行。通?過網(wǎng)絡(luò)搜?集行業(yè)相?關(guān)信息并?組織相關(guān)?人員學(xué)習(xí)?。讓各部?門在第一?時間掌握?行業(yè)動態(tài)?、了解飲?食安全相?關(guān)信息。?3、人?力培訓(xùn)方?面。__?__年公?司派人進?行了is?o220?00食品?安全管理?體系的內(nèi)?部審核員?培訓(xùn),另?外對ha?ccp小?組成員和?公司其他?員工的培?訓(xùn),先后?組織進行?了三次集?中培訓(xùn);?員工培訓(xùn)?率達到了?____?%。自貫?徹執(zhí)行i?so22?000食?品安全管?理體系以?來,大家?統(tǒng)一思想?、提高認?識,切實?履行食品?生產(chǎn)加工?環(huán)節(jié)監(jiān)管?的重要職?責(zé),涉及?生產(chǎn)有關(guān)?的人員全?部持有健?康證。?4、內(nèi)審?工作中,?檢查出的?不符合項?,辦公室?及時進行?了整改,?驗證結(jié)果?良好。?5、總結(jié)?經(jīng)驗,糾?正不足,?努力推進?食品安全?管理體系?運行公?司內(nèi)審工?作的順利?完成,預(yù)?示著食品?安全管理?體系在公?司的運行?已進入了?一個新的?階段,體?系運行的?要求已在?公司每一?位員工的?心里成為?了工作的?標(biāo)尺,公?司的服務(wù)?質(zhì)量和服?務(wù)水平得?到了不斷?的提高。?深刻總結(jié)?前期的工?作經(jīng)驗,?對內(nèi)審中?發(fā)現(xiàn)的問?題及時整?改,查漏?補缺,是?繼續(xù)推進?食品安全?管理體系?運行的前?提。辦公?室將在今?后的工作?中加大檢?查力度,?將公司的?整體產(chǎn)品?質(zhì)量和服?務(wù)水平推?向新的臺?階。辦?公室:?日期:?評審辦公?室職責(zé)(?三)根?據(jù)質(zhì)量管?理體系、?環(huán)境管理?體系、職?業(yè)健康管?理體系標(biāo)?準(zhǔn)的要求?以及公司?實際運行?情況,辦?公室主要?負責(zé)員工?滿意度調(diào)?查及員工?的培訓(xùn)教?育、文件?控制等工?作,在實?施過程中?本部門主?要做了以?下幾項工?作:1?、根據(jù)質(zhì)?量手冊和?標(biāo)準(zhǔn)的要?求,編制?了相關(guān)的?程序文件?和三級文?件.2?、組織對?員工滿意?度調(diào)查、?分析、評?價和采取?措施。?____?年___?_月,由?辦公室組?織進行了?員工滿意?度調(diào)查,?《員工滿?意度調(diào)查?表》針對?____?個項目進?行設(shè)計,?每個調(diào)查?項目分別?以非常滿?意、基本?滿意、不?確定、不?滿意4檔?進行評價?,員工滿?意度得分?為___?_%,具?體內(nèi)容見?《員工滿?意度調(diào)查?報告》。?3、組?織編寫了?《崗位入?職要求》?、《一般?人員崗位?素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)?》,對公?司所有崗?位按教育?要求、經(jīng)?驗經(jīng)歷要?求、能力?/素質(zhì)/?培訓(xùn)要求?、個人情?況要求等?幾方面進?行編寫,?為今后人?員配置、?員工考評?、培訓(xùn)及?個人發(fā)展?提供基本?依據(jù)。?4、組織?編寫了本?公司《崗?位職責(zé)權(quán)?限》、《?部門業(yè)務(wù)?計劃》,?對公司各?職能部門?今后的工?作展開提?供了合理?的指南,?使公司對?各職能部?門工作的?考核有了?明確的依?據(jù)。5?、制訂和?組織實施?公司年度?培訓(xùn)計劃?。1)?、組織各?車間、部?門調(diào)查所?在員工培?訓(xùn)需求,?收集反饋?意見,結(jié)?合公司的?實際情況?制定了公?司___?_年度培?訓(xùn)教育計?劃,經(jīng)總?經(jīng)理批準(zhǔn)?后實施。?并按培訓(xùn)?計劃進行?了培訓(xùn),?培訓(xùn)計劃?完成率_?___%?,合格率?____?%。2?)、加強?質(zhì)量知識?和質(zhì)量意?識的宣傳?、教育,?使員工充?分地認識?到每一個?人的工作?與實現(xiàn)公?司的質(zhì)量?方針和質(zhì)?量目標(biāo)、?保證產(chǎn)品?質(zhì)量、提?高公司的?市場競爭?力等有著?密不可分?的關(guān)系,?以增強其?團隊意識?,確保員?工為完成?質(zhì)量目標(biāo)?而做出貢?獻。3?)、對培?訓(xùn)效果進?行了評估?,對培訓(xùn)?實施情況?、培訓(xùn)的?有效性進?行了階段?性小結(jié)并?形成書面?報告,通?過總結(jié)、?評估給公?司以后開?展員工培?訓(xùn)提供了?可靠的經(jīng)?驗保證。?有利于培?訓(xùn)質(zhì)量的?提高。?6、組織?全體員工?填寫個人?履歷表,?建立員工?個人檔案?,保留每?位員工的?教育、經(jīng)?歷、培訓(xùn)?以及崗位?(或工種?)資格認?可的記錄?。7、?針對第一?次內(nèi)審所?發(fā)現(xiàn)的不?符合項已?全部采取?了糾正措?施并進行?了整改,?整改完成?率___?_%。?8、目前?尚需改進?的方面:?盡管我?們按照標(biāo)?準(zhǔn)要求建?立健全了?有關(guān)程序?文件和三?級文件及?其相關(guān)的?規(guī)章制度?,而且嚴(yán)?格認真按?照文件要?求進行運?作,使公?司的管理?水平較之?以前有了?很大提高?,但是由?于歷史和?環(huán)境的原?因,加上?公司的基?礎(chǔ)薄弱,?因而在許?多方面我?們尚有待?改進和完?善;1?)、需進?一步探索?、加強公?司后備力?量的培養(yǎng)?工作,健?全崗位人?員優(yōu)化配?置機制,?為員工創(chuàng)?造較好的?個人發(fā)展?空間,引?導(dǎo)、幫助?員工實施?個人發(fā)展?計劃,把?員工個人?的愿望與?企業(yè)的需?求有機地?結(jié)合起來?,使企業(yè)?、個人雙?方都受益?。2)?、加強對?培訓(xùn)教育?計劃實施?的檢查指?導(dǎo)與考核?,提高員?工崗位技?能水平,?使全體員?工都非常?清楚地知?道體系要?求做什么?、如何做?、做到什?么程度、?要留下什?么證據(jù)。?從而有序?地推動質(zhì)?量管理體?系的建立?和實施,?提高質(zhì)量?體系運行?的符合性?和有效性?。3)?、公司的?組織結(jié)構(gòu)?、人力資?源的配置?基本上是?適宜的,?能夠使產(chǎn)?品質(zhì)量和?服務(wù)質(zhì)量?滿足顧客?的要求。?但技術(shù)部?人員配置?需進一步?加強。?總之從辦?公部質(zhì)量?體系的運?行情況來?看,我公?司質(zhì)量體?系是適宜?的、運轉(zhuǎn)?是有效的?。我們將?更加努力?的開展工?作,嚴(yán)格?按照標(biāo)準(zhǔn)?要求,認?真執(zhí)行質(zhì)?量手冊、?程序文件?的規(guī)定,?在質(zhì)量方?針的指導(dǎo)?下努力實?現(xiàn)質(zhì)量目?標(biāo)。以更?好的服務(wù)?、更高的?質(zhì)量滿足?顧客要求?。辦公?室__?__年_?___月?____?日評審?辦公室職?責(zé)(四)?﹙一﹚?、評審辦?領(lǐng)導(dǎo)小組?:組長?:成員?:工作?職責(zé):?1、全面?負責(zé)申評?二甲醫(yī)院?的工作指?導(dǎo)及組織?;2、?做好申評?過程中的?協(xié)調(diào)運作?工作;?3、組織?動員學(xué)習(xí)?評審標(biāo)準(zhǔn)?和實施細?則;4?、組織制?定迎接“?二甲”醫(yī)?院評審的?工作任務(wù)?分解方案?;5、?指導(dǎo)各專?業(yè)組根據(jù)?評審要求?和評分標(biāo)?準(zhǔn)開展自?查和整改?。(二?)、設(shè)立?二級醫(yī)院?等級評審?專門辦公?室,具體?分工如下?:主任?:職責(zé):?1、負?責(zé)評審辦?日常工作?的組織、?部署、協(xié)?調(diào)、檢查?、督促和?工作調(diào)度?。2、?制定全院?創(chuàng)建實施?方案;各?階段工作?安排和工?作要求。?3、負?責(zé)起草相?關(guān)文件、?各類重要?文稿4?、收集整?理、匯總?分析各類?信息資料?;作好上?下反饋,?完成創(chuàng)建?所需的各?種相關(guān)資?料。5?、責(zé)協(xié)調(diào)?、檢查、?督促相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)及各?部門的工?作;督促?指導(dǎo)、檢?查考核申?評工作;?資料員?:___?_職責(zé):?____?職責(zé):_?___職?責(zé)1、?協(xié)助負責(zé)?定期編發(fā)?評審工作?簡報1?2、協(xié)?助負責(zé)迎?檢驗收的?協(xié)調(diào)銜接?工作。?3、負責(zé)?文稿起草?和情況綜?合,做好?會議記錄?;4、?負責(zé)評審?工作所需?資料的收?集、整理?、歸檔;?5、負?責(zé)資料打?印裝訂?6、下發(fā)?各類通知?、簡報、?通報、(?三、)?有關(guān)要求?:1、?全體工作?人員必須?遵守評審?辦工作人?員管理制?度、考勤?制度;?2、全體?工作人員?必須自覺?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的臨?時性任務(wù)?。__?__年?月日?2評審?辦公室職?責(zé)(五)?近日,?醫(yī)院評審?辦公室組?織召開等?級評審聯(lián)?絡(luò)員會議?,由科室?主任、副?主任及骨?干組成的?聯(lián)絡(luò)員隊?伍___?_余人參?會,評審?辦公室成?員全部到?會,醫(yī)務(wù)?處李甲辰?主任主持?會議,杜?繼臣副院?長出席并?發(fā)言。?李甲辰主?任介紹了?科室聯(lián)絡(luò)?員的職責(zé)?有。負責(zé)?本科室評?審各項工?作;向評?審小組提?出科室存?在問題及?整改意見?;參加評?審辦組織?的各項會?議;組織?科室成員?學(xué)習(xí)各項?規(guī)章制度?;完善各?項記錄。?還強調(diào)了?單病種質(zhì)?量管理工?作的重要?性。杜?繼臣副院?長介紹了?三級綜合?醫(yī)院檢查?流程,同?時指出,?創(chuàng)建“三?甲”醫(yī)院?對醫(yī)院來?說既是一?個機會,?也是一個?挑戰(zhàn),全?院員工思?想上要高?度重視;?各科室要?對各個層?面進行宣?傳發(fā)動,?使每一位?職工都明?確等級評?審對醫(yī)院?發(fā)展具有?重要意義?,而且關(guān)?系到每位?職工的切?身利益。?全院職工?要樹立大?局觀,有?危機感、?有責(zé)任感?,要知道?自己哪些?應(yīng)做,怎?樣去做好?。行動上?也要做起?來,人人?知道《三?級綜合醫(yī)?院評審標(biāo)?準(zhǔn)條款評?價要素與?方法說明?(___?_年版)?》內(nèi)容及?其評審流?程,按時?參加院部?組織的每?次培訓(xùn)考?核,積極?整改存在?的問題。?同時提高?醫(yī)療質(zhì)量?與醫(yī)療安?全,進一?步提升護?理服務(wù)質(zhì)?量。杜?繼臣副院?長布置近?期任務(wù)。?評審辦?公室職責(zé)?(六)?1、負責(zé)?接轉(zhuǎn)總臺?電話、解?答顧客一?般問題?2、負責(zé)?接待來院?顧客、完?成接待、?指引、介?紹等流程?3、負?責(zé)關(guān)注現(xiàn)?場服務(wù)環(huán)?境、按照?標(biāo)準(zhǔn)為顧?客提供完?善服務(wù)?4、負責(zé)?及時完成?接待、顧?客意見調(diào)?查等相關(guān)?數(shù)據(jù)匯報?、上報?5、熱情?、積極、?有優(yōu)秀的?職業(yè)禮儀?及職業(yè)習(xí)?慣評審?辦公室職?責(zé)(七)?1、口?腔護士工?作的相關(guān)?經(jīng)驗.?2、負責(zé)?前臺的接?待、登記?、解答等?工作。?3、電話?的接聽、?轉(zhuǎn)接與其?他部門的?溝通銜接?工作。?4、檔案?管理、數(shù)?據(jù)的匯總?等工作。?評審辦?公室職責(zé)?(八)?1、負責(zé)?門診客戶?服務(wù)工作?,協(xié)調(diào)客?戶和醫(yī)生?之間的溝?通;2?、負責(zé)客?戶預(yù)約,?就診接待?、看診完?畢后回訪?電話;?3、負責(zé)?日常行政?工作,及?報表處理?。4、?負責(zé)客戶?聯(lián)絡(luò)及服?務(wù)跟蹤,?維護客戶?關(guān)系;?5、協(xié)助?門診各項?活動的執(zhí)?行;6?、各項門?診數(shù)據(jù)統(tǒng)?計工作;?評審辦?公室職責(zé)?(九)?1、初診?接待:接?待咨詢時?言辭舉止?簡潔明了?,既要凸?顯自己的?專業(yè)水準(zhǔn)?,又不可?言辭過于?專業(yè)術(shù)語?。2、?安排就診?:根據(jù)初

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