2023年企業(yè)后勤上半年工作總結(jié)

第6頁共6頁2023年?企業(yè)后勤上?半年工作總?結(jié)不知不?覺上半年即?將過去，半?年來在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支持?下，在同事?們的幫助配?合下，我們?的后勤工作?取得一定的?成績。現(xiàn)將?半年來的工?作成績總結(jié)?如下：一?、俗話說：?“兵馬不動?糧草先行”?。每天按時?按需發(fā)放各?種辦公用品?，為各個員?工配足配齊?衛(wèi)生工具，?保證了工作?秩序的順利?進行。二?、及時更換?了自然破損?的玻璃，并?對各個辦公?室的衛(wèi)生工?具以及桌椅?板凳和多媒?體等的使用?情況作了全?方位的登記?；及時改造?了公司的水?管，確保了?企業(yè)員工的?正常用水。?三、由于?企業(yè)用電緊?張，因此，?公司新增了?一臺的變壓?器。___?變壓器的一?些基礎(chǔ)工作?，我們做得?到位且保質(zhì)?保量，使_?__工作得?以提前并順?利完成。最?后通過自己?的努力對公?司不規(guī)范的?線路進行了?徹底的整改?，保證了公?司的正常用?電。四、?及時給公司?的盆栽打藥?、澆水、除?草，使花草?生長茂盛，?為公司創(chuàng)造?了一個風(fēng)景?優(yōu)美育人環(huán)?境。五、?由于倉庫比?較破舊，及?時對倉庫的?房屋漏雨情?況、桌椅板?凳的破舊情?況、各功能?室的一切財?物、辦公室?的門窗以及?員工宿舍的?門窗進行維?修。為了配?電室的安全?，還對配電?室的大門進?行了加固維?修。雖然?后勤工作取?得了點滴成?績，但這和?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?支持、同事?們的大力幫?助配合是分?不開的，沒?有這些人的?支持幫助，?就沒有現(xiàn)在?的成績。其?實離領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的要?求還相差甚?遠。今后本?人將加大力?度，腳踏實?地帶領(lǐng)后勤?工作再上一?個新臺階，?讓領(lǐng)導(dǎo)、同?事們滿意。?企業(yè)后勤?上半年工作?總結(jié)（二）?今年上半?年就這樣結(jié)?束了，回顧?這半年的工?作，現(xiàn)將其?總結(jié)如下：?一、工作?思想方面。?積極貫徹公?司關(guān)于發(fā)展?的一系列重?要指示，與?時俱進，勤?奮工作，積?極認真參加?公司___?的各項學(xué)習(xí)?，并且細心?領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化?為自己的思?想武器。作?為一名內(nèi)勤?人員，自己?的一言一行?也同時代表?了公司的形?象，所以更?要提高自身?的素質(zhì)水平?，高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己，?加強自己的?專業(yè)知識和?技能。同時?做到遵紀守?法，愛崗敬?業(yè)，具有強?烈的責(zé)任感?和事業(yè)心。?二、業(yè)務(wù)?方面。我主?要負責(zé)柜面?單證的打印?和整理歸檔?工作，每到?值班周上班?先打掃辦公?區(qū)衛(wèi)生，月?初把所要申?領(lǐng)的有價和?無價單證數(shù)?量發(fā)郵件向?公司財務(wù)人?員申報，公?司單證管理?人員每月規(guī)?定__號和?__號為我?們的領(lǐng)單日?，每次只能?申領(lǐng)半個月?的用單量。?我在申領(lǐng)時?都要根據(jù)近?期的客戶出?單數(shù)估算出?下半個月的?一個數(shù)量來?申領(lǐng)，盡量?做到不斷單?。每次單證?寄到，先把?它們以__?_份為一個?單位用橡皮?筋捆好，蓋?上公司的保?單專門章，?做好標(biāo)注。?其實打一?張車險很簡?單，也不是?一項比較復(fù)?雜的技術(shù)活?，一共就五?樣?xùn)|西，_?__、交強?險保單、標(biāo)?志、商業(yè)險?保單、保卡?，打完附上?一份商業(yè)險?條款裝進保?險封袋給予?投保人就可?以了，但是?需要足夠的?細心和耐心?，客戶多的?時候還要認?真仔細檢查?，防止裝錯?單，減少不?必要的麻煩?。剩下的事?情就是整理?打過的單子?，少投保單?的補投保單?，少告知書?補打告知書?，如果有證?件不足的先?將其剔除，?待業(yè)務(wù)員補?齊資料后以?___份為?一單位錄入?歸檔清單表?格進行系統(tǒng)?內(nèi)歸檔處理?，歸檔好的?客戶資料裝?入牛皮紙檔?案盒（__?_套為一盒?）標(biāo)注好盒?號和歸檔號?放入檔案柜?進行保存。?每天的工作?就是打單、?打單、再打?單，理單、?理單、再理?單。我的工?作內(nèi)容雖然?枯燥無味，?但是我深知?我的工作是?公司業(yè)務(wù)環(huán)?節(jié)中的重要?一環(huán)，必須?要認真工作?，全力以赴?。這幾年保?險市場競爭?非常激烈，?我們坐前臺?的就應(yīng)在售?前服務(wù)方面?做到盡可能?的讓客戶滿?意。三、?工作中做的?好的方面?1、立足全?局與整體，?從宏觀層面?切入問題的?思考，較好?處理整體與?局部、大我?與小我的關(guān)?系，遇事能?從大局考慮?。2、心?態(tài)平和，為?人謙和，處?世積極，有?良好的人際?關(guān)系。四?、工作中的?不足1、?限于閱歷與?眼界，還須?加強政治修?養(yǎng)與行業(yè)、?業(yè)務(wù)研究，?認真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，戰(zhàn)?勝自我，提?升自我。?2、須加強?與人溝通的?能力。3?、須加強應(yīng)?變能力。?總結(jié)上半年?的工作，盡?管有了一定?的進步和成?績，但在一?些方面還存?在著不足。?比如有創(chuàng)造?性的工作思?路還不是很?多，個別工?作做的還不?夠完善，這?有待于在下?半年的工作?中加以改進?。企業(yè)后?勤上半年工?作總結(jié)（三?）上半年?的時間很快?就過去了，?這半年有收?獲也有不足?的地方，也?學(xué)到了很多?的東西，細?細整理一番?，可以得到?如下總結(jié)：?堅持以營?業(yè)為中心，?做好后勤服?務(wù)的工作，?努力創(chuàng)造良?好的營運環(huán)?境。營運是?公司經(jīng)營發(fā)?展的生命線?，后勤部作?為營業(yè)保障?部門，進一?步強化了以?營業(yè)為中心?的服務(wù)理想?，加強與前?勤營業(yè)部門?的溝通協(xié)調(diào)?，主動獲得?服務(wù)需求信?息，提升員?工的服務(wù)意?識，做好多?項基礎(chǔ)運行?保障的同時?，進一步提?高后勤服務(wù)?質(zhì)量，為公?司整體運營?服務(wù)的提升?做出貢獻。?1、進一?步加強物業(yè)?設(shè)施維修維?護，提高服?務(wù)設(shè)施運行?標(biāo)準(zhǔn)在基?礎(chǔ)設(shè)施維護?方面，對所?有設(shè)施設(shè)備?進行普查，?重新建立健?全了設(shè)備檔?案，統(tǒng)一編?制了設(shè)備保?養(yǎng)，并實行?跟蹤檢查進?度，保障設(shè)?備設(shè)施的穩(wěn)?定運行；對?于涉及物業(yè)?運行的意外?事件，建立?了意外事件?報告總結(jié)制?度，要求意?外事件發(fā)生?時，填寫《?意外事件處?理報告單》?，對事故處?理過程、事?故發(fā)生原因?、進一步的?糾正預(yù)防措?施均做了相?應(yīng)的要求，?以此減少了?同樣問題的?重復(fù)發(fā)生；?實現(xiàn)多級巡?視制度，包?括經(jīng)理級員?工開店前巡?視、物業(yè)管?理員巡視，?領(lǐng)導(dǎo)抽查巡?視，聯(lián)合檢?查巡視等，?保障物業(yè)問?題及時發(fā)現(xiàn)?和處理。?2、強化環(huán)?境秩序管理?，營造清新?舒適的購物?環(huán)境良好?的環(huán)境秩序?是對顧客服?務(wù)最直接的?體現(xiàn)。因此?，后勤部始?終把環(huán)境秩?序建設(shè)作為?日常工作的?重點來抓。?主要從以下?幾方面加強?了工作：一?是加強外圍?衛(wèi)生保潔工?作，對外圍?的廣場磚實?行定期清理?污漬，重要?部位每天用?清水沖刷，?在風(fēng)沙較大?的季節(jié)，對?重點情節(jié)區(qū)?域采取灑水?的方式降塵?，同時增加?了日常保潔?清掃循環(huán)密?度，將保潔?承擔(dān)范圍一?直馬路上，?盡可能減少?周邊環(huán)境對?商場衛(wèi)生的?影響；二?是積極改進?保潔方法，?全面提高室?內(nèi)保潔質(zhì)量?。保潔部門?對地面理石?、墻面、高?空等需清潔?部位，積極?探索保潔保?養(yǎng)的方法，?對重點保潔?部位增加維?護頻率，并?實行保潔質(zhì)?量定期和不?定時抽查，?對于保潔工?具的要求保?持干凈清潔?，確保了保?潔質(zhì)量保到?質(zhì)的提高；?三是重視賣?場溫度調(diào)節(jié)?，控制適宜?溫度。為較?好的控制賣?場溫度，后?勤部在商場?各部位__?_溫度計，?每天上、下?午兩次對溫?度進行檢查?，對溫度出?現(xiàn)偏差區(qū)域?進行及時調(diào)?整，保障了?賣場溫度始?終保持恒溫?，確保為顧?客提供清潔?舒適的購物?環(huán)境。3?、主動加強?服務(wù)，提高?員工的服務(wù)?意識后勤?部提出“一?站式”服務(wù)?的工作要求?，對于到后?勤部辦理業(yè)?務(wù)的供應(yīng)商?實行全天候?服務(wù)；同時?，對工作業(yè)?務(wù)不做崗位?分工，真正?實現(xiàn)了“首?問負責(zé)制”?，所有后勤?文職人員都?能辦理所有?業(yè)務(wù)，來后?勤部辦理業(yè)?務(wù)的客戶不?用等候，即?有人全程能?夠辦理完成?；實行服務(wù)?投訴電話公?示，主動接?受服務(wù)監(jiān)督?。為全面提?高服務(wù)質(zhì)量?，后勤部還?制定了《維?修投訴電話?管理辦法》?，對___?小時維修電?話進行錄音?，及時反饋?處理結(jié)果，?對各部門后?勤服務(wù)需求?實行跟蹤制?度，由物業(yè)?管理員及時?現(xiàn)場了解服?務(wù)效果及服?務(wù)滿意度，?及時總結(jié)和?處理服務(wù)中?的問題；通?過參加營業(yè)?例會及時獲?得服務(wù)信息?，使后勤部?第一時間了?解服務(wù)需求?，及時予以?配合和處理?；在每個公?司特定活動?中，后勤部?都要___?召開服務(wù)配?合協(xié)調(diào)會，?研究服務(wù)細?節(jié)，確保后?勤服務(wù)配合?工作保障到?位，保證后?勤服務(wù)工作?的圓滿完成?。4、加?強對供應(yīng)商?專柜的現(xiàn)場?管理，推行?有償維修服?務(wù)后勤部?將專柜的設(shè)?施管理納入?物業(yè)服務(wù)管?理范圍中，?對專柜賣區(qū)?實行每天巡?視制度，對?于需要維修?維護的項目?，及時通知?專柜整改，?對于不能按?要求整改的?，由后勤部?按有償維修?方式進行及?時處理，促?